PIAGAM PROYEK

Ruang Lingkup dan Pengecualian

Berdasarkan transkrip rapat dan Lembar Biaya, ruang lingkup proyek peluncuran tablet untuk
Restoran Plant Pals adalah sebagai berikut:

Dalam Cakupan

 Peluncuran tablet di semua lokasi restoran

 Pelatihan karyawan untuk menggunakan tablet
 Penyesuaian menu dan situs web untuk mendukung tablet

Di Luar Cakupan

 Perubahan kebijakan pengembalian pesanan

 Peningkatan kepuasan staf dapur

Penjelasan

 Perubahan kebijakan pengembalian pesanan di luar ruang lingkup proyek karena ada
ketidaksepakatan di antara para pemangku kepentingan. Gilly, manajer lokasi North,
tidak setuju dengan perubahan kebijakan ini, dan ia merasa bahwa perubahan ini harus
ditangani secara terpisah dari proyek.
 Peningkatan kepuasan staf dapur di luar ruang lingkup proyek karena Peta, manajer
proyek, tidak merasa nyaman untuk menentukan sasaran yang spesifik tentang hal itu.
Carter, koki eksekutif, ingin memasukkan tujuan ini ke dalam proyek, tetapi Peta setuju
untuk memasukkannya jika Carter dapat membantunya menemukan cara untuk
mengukurnya.

Manfaat & Biaya

Berdasarkan transkrip rapat dan Lembar Biaya, manfaat dan biaya proyek peluncuran tablet
untuk Restoran Plant Pals adalah sebagai berikut:

Manfaat

 Mengurangi limbah makanan

o Diperkirakan akan menghemat $10.000 per tahun dalam biaya makanan
o Akan membantu mengurangi dampak lingkungan restoran
 Meningkatkan efisiensi dapur
o Akan mengurangi waktu persiapan makanan
o Akan meningkatkan produktivitas karyawan
 Meningkatkan kepuasan pelanggan
 o Akan mengurangi kesalahan pesanan
o Akan meningkatkan kecepatan layanan
 Meningkatkan produktivitas karyawan
o Akan memudahkan karyawan untuk mengakses informasi
o Akan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif

Biaya

 Biaya pelatihan dan materi pelatihan: $10.000

o Meliputi biaya untuk mengembangkan dan memberikan pelatihan kepada
karyawan tentang cara menggunakan tablet
 Biaya implementasi perangkat keras dan perangkat lunak: $30.000
o Meliputi biaya untuk membeli dan menginstal tablet, perangkat lunak, dan
infrastruktur pendukung
 Biaya pemeliharaan (biaya TI hingga akhir tahun): $5.000
o Meliputi biaya dukungan teknis untuk tablet dan perangkat lunak
 Biaya desain situs web dan menu yang diperbarui: $5.000
o Meliputi biaya untuk mendesain dan mengembangkan situs web dan

Total biaya proyek: $50.550

Penjelasan

 Manfaat proyek diidentifikasi berdasarkan tujuan proyek, yang telah ditetapkan dalam
aktivitas sebelumnya.
 Biaya proyek diidentifikasi berdasarkan Lembar Biaya, yang diberikan dalam materi
pendukung.

Lampiran

Berdasarkan transkrip rapat, ketidakselarasan yang diidentifikasi antara para pemangku

kepentingan adalah sebagai berikut:

 Ketidakselarasan 1: Gilly tidak setuju dengan perubahan kebijakan pengembalian

pesanan.
 Ketidakselarasan 2: Peta tidak merasa nyaman untuk menentukan sasaran yang spesifik
tentang peningkatan kepuasan staf dapur.

Kedua ketidakselarasan ini telah diselesaikan dengan cara berikut:

 Ketidakselarasan 1: Perubahan kebijakan pengembalian pesanan diputuskan untuk

dibahas secara terpisah dari proyek.
 Ketidakselarasan 2: Carter dan Peta akan bekerja sama untuk mengembangkan metrik
yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan staf dapur.