LAPORAN PRAKTIK KERJA PERPAJAKAN

DI KPP PRATAMA PALU

Oleh
Ahmad Faris Junaedi
041375717
UPBJJ-UT Palu

FAKULTAS HUKUM ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS TERBUKA
TAHUN 2021
 LAPORAN PRAKTIK KERJA PERPAJAKAN
SAMPUL

MATA KULIAH 3350

PROGRAM STUDI D-III PERPAJAKAN
AHMAD FARIS JUNAEDI
NIM 041375717

FAKULTAS HUKUM ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS TERBUKA

i
 TAHUN 2021
LEMBAR PENGESAHAN

Laporan ini disetujui dan disahkan tanggal …… Juni 2021

Kepala UPBJJ-UT Palu Pembimbing

……………………………… Dr. Mustainah M. M.Si

NIP NIP

ii
 KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik
Kerja Perpajakan (magang) pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palu (KPP
Pratama Palu) tepat waktu. Laporan ini dibuat dalam rangka memenuhi persyaratan
mata kuliah Praktik Kerja Perpajakan pada Program Studi D-III Perpajakan pada
Universitas Terbuka dan semua kegiatan yang tertulis pada laporan ini merupakan
bukti pelaksanaan magang yang telah penulis laksanakan dengan sebetul-betulnya.
Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih sebesar-
besarnya kepada :
1) Farida Handayani dan Kheyra Azka Ramadhani yang selalu memberikan doa
dan menjadi motivasi bagi saya;
2) Ibu Mustainah Mappatoba selaku dosen pembimbing Praktik Kerja
Perpajakan;
3) Bapak Ranto Napitupulu selaku Kepala KPP Pratama Palu;
4) Seluruh pejabat Eselon IV, Supervisor dan seluruh pegawai KPP Pratama
Palu;
5) Rekan-rekan mahasiswa saya pada mata kuliah PAJA3350.
yang telah membimbing, memberikan kesempatan dan membantu dalam proses
Praktik Kerja Perpajakan penulis, sehingga laporan ini dapat diselesaikan dengan
sebaik-baiknya.
Namun demikian penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna,
untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sangat penulis
harapkan demi sempurnanya laporan ini kedepannya.

Palu, Juni 2021

Ahmad Faris Junaedi

NIM 041375717

iii
 DAFTAR ISI
SAMPUL ............................................................................................................................ i
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................................. ii
KATA PENGANTAR ..................................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................................... iv
BAB I ................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN .......................................................................................................... 1
A. Latar Belakang.......................................................................................................... 1

B. Maksud dan Tujuan ................................................................................................. 1

B.1. Maksud ................................................................................................................ 1

B.2. Tujuan ................................................................................................................. 1

C. Tempat PKPaja ......................................................................................................... 2

BAB II ............................................................................................................................... 3
TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK ................................................................. 3
A. Tugas Pokok dan Fungsi .......................................................................................... 3

A.1 Tugas Pokok ........................................................................................................ 3

A.2 Fungsi .................................................................................................................. 3

B. Struktur Organisasi .................................................................................................. 4

BAB III .............................................................................................................................. 6

PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN PRAKTIK KERJA PERPAJAKAN....... 6
A. Pelaksanaan Magang ................................................................................................ 6

B. Pembahasan .............................................................................................................. 7

B.1 Pengolahan Data dan Informasi ....................................................................... 7

a. Pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data ................................................ 7

b. Penyajian informasi perpajakan ........................................................................ 8

c. Perekaman dokumen perpajakan ...................................................................... 8

d. Tata usaha penerimaan perpajakan ................................................................... 9

iv
 e. e-SPT dan e-Filing ............................................................................................ 9

f. i-SISMIOP dan SIG ........................................................................................ 10

B.2 Pelayanan .......................................................................................................... 10

a. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan ..................................... 10

b. Penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat

lainnya ............................................................................................................ 10

c. Penyuluhan perpajakan ................................................................................... 11

d. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak ................................................................ 11

B.3 Penagihan.......................................................................................................... 12

a. Penatausahaan piutang pajak, penundaan dan angsuran tunggakan pajak ...... 12

b. Penagihan aktif ............................................................................................... 12

c. Penghapusan piutang pajak ............................................................................ 12

d. Penyimpanan dokumen-dokumen penagihan ................................................. 13

B.4 Pemeriksaan ..................................................................................................... 13

a. Penyusunan rencana pemeriksaan .................................................................. 13

b. Pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan, penerbitan dan penyaluran Surat

Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi pemeriksaan perpajakan lainnya
........................................................................................................................ 14

B.5 Ekstensifikasi .................................................................................................... 15

a. Pendataan objek dan subjek pajak .................................................................. 15

b. Pembentukan dan pemutakhiran basis data nilai objek pajak ......................... 15

B.6 Pengawasan dan Konsultasi ............................................................................ 16

a. Bimbingan kepada Wajib Pajak dan konsultasi teknis perpajakan ................. 16

b. Penyusunan profil Wajib Pajak ...................................................................... 16

c. Analisis kinerja Wajib Pajak .......................................................................... 17

d. Rekonsiliasi data Wajib Pajak dalam rangka melakukan intensifikasi ........... 17

v
 e. Pembetulan ketetapan pajak, pengurangan PBB & BPHTB, serta evaluasi hasil
banding ........................................................................................................... 18

BAB IV ............................................................................................................................ 20
KESIMPULAN ............................................................................................................ 20
A. Kesimpulan.............................................................................................................. 20

B. Saran – Saran .......................................................................................................... 22

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 23

LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................................. 24

vi
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dalam UUD 1945 disebutkan bahwa salah satu tujuan Negara Republik
Indonesia adalah mencerdaskan kehidupan bangsa. Salah satu cara mencapai tujuan
tersebut adalah dengan meningkatkan kompetensi pengetahuan/teoritik,
keterampilan dan sikap bangsanya. Kompetensi ini diperoleh dari proses
pembelajaran yang kemudian menjadi asupan pengetahuan sebagai landasan
berpikir.
Untuk memenuhi kebutuhan kompetensi tersebut, diberikan kesempatan
untuk melakukan pembelajaran melalui kegiatan magang. Dengan kegiatan magang
diharapkan pelaku kegiatan mendapatkan pengalaman, pengetahuan dan
keterampilan secara langsung yang kemudian dapat diterapkan dikehidupannya.
Dalam kesempatan magang ini penulis berkesempatan melaksanakan di
KPP Pratam Palu. Kegiatan magang ini dilakukan kurang lebih selama enam
minggu yaitu mulai dari 19 April 2021 sampai dengan 29 Mei 2021, laporan
kegiatan magang ini disusun sesuai dengan keadaan nyata yang dialami oleh penulis
dan dibuat sebagai pertanggungjawaban penulis atas kegiatan magang yang
dilaksanakan.
B. Maksud dan Tujuan
B.1. Maksud
Maksud penulis dari pelaksanaan kegiatan magang ini adalah untuk
memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Studi D-III Perpajakan Universitas
Terbuka tahun 2021.
B.2. Tujuan
Tujuan dari kegiatan magang ini adalah untuk menambah pengalaman dan
pengetahuan terkait proses administrasi perpajakan dan mengasah kemampuan
yang dimiliki dalam bidang perpajakan.

1
C. Tempat PKPaja
Sesuai dengan yang penulis sebutkan, penulis berkesempatan melakukan
kegiatan magang di unit kerja tingkat Eselon III Kementerian Keuangan yaitu KPP
Pratama Palu yang beralamat di Jalan Prof. Moh Yamin No.94, Kota Palu, Sulawesi
Tengah.

2
 BAB II
TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK
A. Tugas Pokok dan Fungsi
A.1 Tugas Pokok
KPP Pratama Palu adalah instansi vertikal Kementerian Keuangan yang
dipimpin oleh Pejabat Eselon III dan memiliki tanggung jawab langsung dibawah
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Sulawesi Utara, Tengah, Gorontalo dan
Maluku Utara (Kanwil). Sesuai dengan Peraturan Menteri Keuangan nomor
210/PMK.01/2017 s.t.d.t.d. Peraturan Menteri Keuangan nomor 184/PMK.01/2020
unit kerja KPP Pratama Palu memiliki wilayah kerja meliputi :
1) Kota Palu
2) Kabupaten Donggala
3) Kabupaten Sigi
4) Kabupaten Parigi Moutong
KPP Pratama Palu memiliki tugas untuk melaksanakan pelayanan, edukasi,
pengawasan, dan penegakan hukum Wajib Pajak (WP) di bidang Pajak Penghasilan
(PPh), Pajak Pertambahan Nilai (PPN), Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPN-
BM), Pajak Tidak Langsung Lainnya, dan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), dan
melaksanakan penguasaan informasi subjek dan objek pajak dalam wilayah
wewenangnya berdasarkan peraturan perundang-undangan.
A.2 Fungsi
Sesuai dengan Peraturan Menteri Keuangan nomor 184/PMK.01/2020
tentang tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan Nomor
210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat
Jenderal Pajak sebagaimana telah diubah dengan Keputusan Direktur Jenderal
Pajak Nomor KEP-146/PJ/2021, KPP Pratama Palu memiliki fungsi yaitu :
1) Analisis, penjabaran, dan pencapaian target penerimaan pajak;
2) Penguasaan data dan informasi subjek dan objek pajak dalam wilayah
wewenang KPP;
3) Pelayanan, edukasi, pendaftaran, dan pengelolaan pelaporan Wajib Pajak;

3
 4) Pendaftaran Wajib Pajak, objek pajak, dan penghapusan Nomor Pokok
Wajib Pajak;
5) Pengukuhan dan pencabutan pengukuhan Pengusaha Kena Pajak;
6) Pemberian dan/atau penghapusan Nomor Objek Pajak secara jabatan;
7) Penyelesaian tindak lanjut pengajuan/pencabutan permohonan Wajib Pajak
maupun masyarakat;
8) Pengawasan, pemeriksaan, penilaian, dan penagihan pajak;
9) Pendataan, pemetaan Wajib Pajak dan objek pajak, dan pengenaan;
10) Penetapan, penerbitan, dan/atau pembetulan produk hukum dan produk
layanan perpajakan;
11) Pengawasan dan pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak;
12) Penjaminan kualitas data hasil perekamana dan hasil identifikasi data
internal dan eksternal;
13) Pemutakhiran basis data perpajakan;
14) Pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan;
15) Pengelolaan kinerja dan pengelolaan risiko;
16) Pelaksanaan dan pemantauan kepatuhan internal;
17) Penatausahaan dan pengelolaan piutang pajak;
18) Pelaksanaan tindak lanjut kerja sama perpajakan;
19) Pengelolaan dokumen perpajakan dan non perpajakan; dan
20) Pelaksanaan administrasi kantor.
B. Struktur Organisasi
Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya, KPP Pratama Palu memiliki
kekuatan sejumlah 102 Pegawai yang terdiri dari:
No Jabatan Jumlah Keterangan
1. Pejabat Eselon III 1 Pegawai -
2. Pejabat Eselon IV 10 Pegawai -
3. Pejabat Fungsional 9 Pegawai -
4. Account Repesentative (AR) 28 Pegawai -
5. Juru Sita Pajak Negara 3 Pegawai -
6. Pelaksana 54 Pegawai -

4
Gambar 1 Susunan Organisasi KPP Pratama Palu

5
 BAB III
PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN PRAKTIK
KERJA PERPAJAKAN
A. Pelaksanaan Magang
Pelaksanaan magang dilakukan selama kurang lebih enam minggu, dimulai
sejak tanggal 19 April 2021 - 29 Mei 2021 dan dilaksanakan pada hari Senin -
Jum’at mulai pukul 08.00 – 17.00 WITA menyesesuaikan dengan jam kerja dan
pelayanan KPP Pratama Palu. Selama kegiatan magang penulis melakukan kegiatan
magang di enam bagian administrasi yang berbeda dengan rincian kegiatan sebagai
berikut:
1. Pengolahan Data dan Informasi
a. Pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data;
b. Penyajian informasi perpajakan;
c. Perekaman dokumen perpajakan;
d. Tata usaha penerimaan perpajakan;
e. e-SPT dan e-Filing; dan
f. i-SISMIOP dan SIG
2. Pelayanan
a. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan;
b. Penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat
lainnya;
c. Penyuluhan perpajakan; dan
d. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak.
3. Penagihan
a. Penatausahaan piutang pajak, penundaan dan angsuran tunggakan pajak;
b. Penagihan aktif;
c. Penghapusan piutang pajak; dan
d. Penyimpanan dokumen-dokumen penagihan.
4. Pemeriksaan

6
 a. Penyusunan rencana pemeriksaan; dan
b. Pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan, penerbitan dan penyaluran
Surat Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi pemeriksaan perpajakan
lainnya.
5. Ekstensifikasi
a. Pendataan objek dan subjek pajak; dan
b. Pembentukan dan pemutakhiran basis data nilai objek pajak.
6. Pengawasan dan Konsultasi
a. Bimbingan kepada Wajib Pajak dan konsultasi teknis perpajakan;
b. Penyusunan profil Wajib Pajak;
c. analisis kinerja Wajib Pajak;
d. Rekonsiliasi data Wajib Pajak dalam rangka melakukan intensifikasi; dan
e. Pembetulan ketetapan pajak, pengurangan PBB & BPHTB, serta evaluasi
hasil banding
pelaksanaan untuk setiap kegiatan tersebut dilaksanakan penulis dengan waktu 1
(satu) minggu dan 5 (lima) hari kerja.

B. Pembahasan
B.1 Pengolahan Data dan Informasi
a. Pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data
Data dan/atau alat keterangan memiliki peran yang sangat krusial
dalam melakukan tindakan perpajakan dan ketersediaan data dan/atau alat
keterangan merupakan salah satu tanggungjawab utama Seksi Pengolahan
Data dan Informasi (PDI). Seksi PDI melakukan pengolahan dan kompilasi
data serta menyediakan detail data guna menunjang kinerja organisasi
sesuai dengan permintaan dari unit terkait. Berdasarkan permintaan data,
Seksi PDI melakukan pengumpulan, pencarian dan pengolahan data yang
dibutuhkan untuk kemudian dikompilasi menjadi data valid yang kemudian
diolah kembali dan disajikan kedalam dokumen tertentu. Cepat atau
lambatnya proses pengumpulan, pencarian dan pengolahan data bergantung

7
 dengan data yang tersedia pada sumbernya baik dari sistem internal maupun
data yang tersedia secara online.
b. Penyajian informasi perpajakan
Data yang telah diolah dan telah disajikan kedalam dokumen
tertentu wajib divalidasi ulang guna menjamin kualitas dari data dan/atau
alat keterangan yang akan disajikan kepada pihak internal maupun
eksternal. Validasi ini dilakukan agar terhadap informasi data yang
disajikan dapat dipertanggungjawabkan sehingga tidak merugikan pihak
pemanfaat informasi baik dari pihak internal maupun pihak eksternal.
Salah satu contoh dari penyajian informasi perpajakan yang
dilakukan Seksi PDI adalah menyajikan Papan Penerimaan Mingguan yang
disiarkan setiap awal minggu hari kerja. Contoh dari Papan Penerimaan
Mingguan adalah sebagai berikut:

KPP Pratama Palu

286.739.007.981

50

Gambar II Pencapaian Penerimaan KPP Pratama Palu

data tersebut digunakan sebagai acuan evaluasi bagi pihak pada minggu
sebelumnya dan sebagai bukti kinerja KPP Pratama Palu bagi pihak
eksternal.
c. Perekaman dokumen perpajakan
Berdasarkan standar perekaman data pada sistem internal Direktorat
Jenderal Papak (DJP), terhadap data yang telah di validasi dan memenuhi
standar kemudian dilakukan perekaman kedalam basis data DJP secara

8
 online dan terhadap data yang belum memenuhi standar perekaman akan
dikembalikan ke unit terkait untuk dilakukan perbaikan atau pelengkapan
data. Hal ini dilakukan agar data yang tersedia pada sistem DJP tersusun
rapi dan mudah diolah kembali. Perekaman dokumen perpajakan dilakukan
sesuai dengan ketersediaan dokumen dan target, hal ini mengakibatkan
jangka waktu perekaman dokumen menjadi bervariasi. Pada masa sekarang
ini dengan ketersediaan sistem modern, perekaman dokumen perpajakan
dapat dilakukan secara otomatis secara online. Petugas seksi PDI hanya
perlu melakukan pengawasan terhadap data yang masuk dan melakukan
perbaikan secara sistem apabila terdapat data yang tidak sesuai dengan
standar.
d. Tata usaha penerimaan perpajakan
Seksi PDI selaku unit pengolah data dan/atau alat keterangan,
melakukan pengumpulan dan pengomplikasian data terkait dengan aspek
dan potensi perpajakan yang kemudian dituangkan kedalam tabel data, yang
kemudian data tersebut digunakan unit organisasi untuk menentukan
strategi serta membagi target kepada unit terkait dengan adil. Luasnya
wilayah kerja KPP Pratama Palu menghasilkan banyaknya variasi potensi
penerimaan perpajakan, Seksi PDI dalam hal ini berperan sebagai unit
pengelola yang akan meneliti potensi tersebut dan membagi data potensi ke
petugas pengawasan dan konsultasi untuk ditindaklanjuti.
e. e-SPT dan e-Filing
e-SPT dan e-Filing adalah inovasi yang diciptakan oleh DJP untuk
memudahkan pemberian pelayanan kepada WP, jenis layanan ini dapat
diakses oleh seluruh wajib pajak di mana saja selama terdapat jaringan
internet. Dalam hal ini Seksi PDI memiliki tugas untuk melakukan
koordinasi dengan pengelola pusat dan melakukan pemantauan terhadap
perkembangan masalah, hal ini dilakukan untuk mencari solusi pemecahan
secara cepat dan tepat sehingga pelayanan dapat diberikan kembali.
Banyaknya WP yang memanfaatkan dan mengakses layanan ini bisa

9
 mengakibatkan server milik DJP mengalami gangguan, jika hal ini terjadi
Seksi PDI mempunyai peran penting dalam penyelesaian masalah tersebut.
f. i-SISMIOP dan SIG
Data i-SISMIOP dan SIG tidak tersedia pada KPP Pratama Palu.
B.2 Pelayanan
a. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan
Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan dapat
dilakukan sendiri ke gudang dokumen KPP Pratama Palu atau dengan
mengirimkan dokumen yang ke Kantor Pengolahan Data Dan Dokumen
Perpajakan (KPDDP) selaku unit pengadministrasi dokumen Kementerian
Keuangan. Pada KPP Pratama Palu sendiri pengadministrasian dokumen
dan berkas perpajakan dilakukan secara sendiri dan dikirim ke KPDDP,
terhadap berkas yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi akan dikirim
ke KPDDP untuk dilakukan perekaman ke gudang dokumen digital dan
untuk dokumen biasa akan disimpan di gudang berkas dan dilakukan
pendataan pada Simtobelo. Simtobelo merupakan inovasi yang dilakukan
oleh KPP Pratama Palu dibidang gudang dokumen digital, sistem ini
memudahkan petugas apabila akan mencari dokumen yang disimpan
didalam gudang dokumen.
b. Penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat
lainnya
Penyampaian surat oleh Wajib Pajak dapat dilakukan dengan dua
cara yaitu disampaikan secara langsung dan dikirim melalui jasa ekspedisi
yang memiliki resi resmi. Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) adalah tempat
bagi WP menyampaikan segala jenis surat, terhadap surat yang disampaikan
melalui jasa ekspedisi akan dilakukan proses pencatatan dan disposisi
terlebih dahulu sebelum dilakukan pemrosesan atas surat tersebut. Pada
KPP Pratama Palu terdapat 4 (empat) loket penerimaan dokumen yang
dikelola oleh Seksi Pelayanan, surat yang diterima akan dilakukan
peregisteran harian sebagai pengawasan terhadap surat yang masuk. Surat
tersebut kemudian akan dilakukan penyortiran oleh petugas, guna

10
 menentukan apakah dokumen tersebut akan diadministrasikan sendiri atau
akan dikemas dan dikirim ke KPDDP untuk diadministrasikan. Terhadap
dokumen yang dikirim ke KPDDP akan dilakukan penelitian kelengkapan
dokumen dan pengemasan oleh petugas pengemas pada Seksi Pelayanan.
c. Penyuluhan perpajakan
Penyuluhan yang dilakukan oleh Seksi Pelayanan adalah sebatas
edukasi terkait dengan pemenuhan kewajiban perpajakan WP. Pada KPP
Pratama Palu edukasi oleh Seksi Pelayanan diberikan kepada WP yang baru
mendaftar atau WP yang baru mendaftarkan diri untuk dikukuhkan sebagau
Pengusaha Kena Pajak (PKP). Penyuluhan perpajakan merupakan salah satu
hak bagi WP yang wajib diberikan oleh kantor pajak agar WP dapat
melaksanakan kewajiban perpajakannya dengan baik dan benar, pemenuhan
kewajiban perpajakan sendiri merupakan tanggungjawab utama Seksi
Pelayanan. Untuk penyuluhan perpajakan lainnya atau penyuluhan
pepajakan yang lebih teknis dilakukan oleh Seksi Ekstensifikasi dan
Penyuluhan (Seksi Eksten) dan oleh Seksi Pengawasan dan Konsultasi
(Seksi Waskon).
d. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak
Terdapat banyak macam registrasi WP salah satunya adalah
pendaftaran NPWP. Pada KPP Pratama Palu pendaftaran NPWP dilakukan
secara online baik bagi WP yang datang langsung maupun tidak. Hal ini
dilakukan guna mengurangi penggunana kertas pada masa pandemi ini agar
tingkat penularan virus dapat dikurangi. Namun dalam pelaksanaan
registrasi WP terdapat beberapa jenis pendaftaran yang belum dapat
dilakukan secara online, salah satu contohnya adalah pendaftaran NPWP
Istri yang digabung dengan Suami, terhadap hal ini KPP Pratama Palu tetap
menerima permohonan tertulis namun dijalankan dengan memperhatikan
protocol yang telah diatur oleh pemerintah.

11
B.3 Penagihan
a. Penatausahaan piutang pajak, penundaan dan angsuran tunggakan pajak
Pada DJP proses penatausahaan piutang pajak, penundaan dan
angsuran tunggakan pajak dilakukan dengan cara online melalui sistem
yang telah tersedia. Pada penatausahaan piutang pajak, data yang menjadi
dasar penagihan telah tersedia pada sistem internal DJP sehingga petugas
hanya perlu melakukan pembaharuan data dan pengawasan terhadap data
tersebut. Begitu juga dengan penundaan dan angsuran tunggakan pajak, data
tunggakan dan tagihan pajak sudah tersedia pasa sistem sehingga ketika WP
mengajukan permohonan penundaan dan angsuran tunggakan pajak,
petugas hanya perlu meneliti permohonan dan menyesuaikan dengan data
yang ada untuk kemudian dilaporkan dalam laporan penelitian. Konsep
surat penerimaan persetujuan maupun penolakan telah tersedia pada sistem,
sehingga petugas hanya perlu mengisikan data sesuai dengan laporan
penelitian dan mencetak konsep surat tersebut.
b. Penagihan aktif
Negara melakukan tindakan penagihan pajak melalui petugas Juru
Sita Pajak Negara (JSPN) dengan menyampaikan Surat Teguran, Surat
Paksa dan diikuti dengan rangkaian tindakan penyitaan atas asset yang
dimiliki oleh WP atau penanggung jawab WP sebagai jaminan atas hutang
pajak yang ditagih. Kegiatan penagihan ini rutin dilakukan oleh KPP untuk
berbagai macam tujuan, salah satunya adalah untuk memenuhi target
penerimaan yang telah ditetapkan oleh organisasi. Penyitaan yang dilakukan
oleh KPP Pratama Palu juga bertujuan untuk memberikan fasilitas bagi WP
tertagih untuk dapat menghentikan sanksi bunga yang akan terus berjalan
apabila WP mangkir.
c. Penghapusan piutang pajak
Piutang pajak dapat menjadi tidak tertagih dikarenakan kadaluarsa
atau keadaan yang menyebabkan piutang pajak tidak mungkin dapat ditagih.
Piutang pajak tidak secara instan akan terhapuskan, terhadap piutang yang
telah kadaluarsa, akan dilaksanakan penghapusan piutang pajak

12
 berdasarkan dengan ketentuan berlaku. Penghapusan piutang pajak
dilakukan dengan jangka waktu paling lambat 1 (satu) bulan sejak
Keputusan Menteri Keuangan tentang penghapusan piutang pajak diterima.
Proses ini dimulai dari Kanwil mengirimkan daftar usulan penghapusan
piutang pajak yang kemudian diteruskan ke KPP Pratama dan Seksi
Penagihan untuk dilakukan penata usahaan piutang pajak. atas usulan
tersebut petugas Seksi Penagihan melakukan penghapusan dan
mengadministrasikan Surat Keputusan sesuai dengan ketentuan berlaku.
d. Penyimpanan dokumen-dokumen penagihan
Pada KPP Pratama Palu, Seksi Penagihan memiliki gudang arsip
sendiri yang terpisan dari gudang arsip milik Seksi Pelayanan.
Penanggungjawab gudang adalah petugas JSPN atau Pelaksana pada Seksi
Penagihan, Petugas akan melakukan pencatatan dan penatausahaan arsip
baik yang berasal dari surat masuk maupun surat keluar. Daluarsa dokumen
perpajakan adalah 5 (lima) tahun, oleh karena itu setiap dokumen produk
hukum perpajakan akan dilakukan pengarsipan khusus terutama untuk
penagihan pajak yang masih dalam proses. Pada KPP Pratama Palu juga
melakukan penyimpanan dokumen dilakukan dengan 2 (dua) cara yaitu
disimpan secara elektronik dan manual seperti pada Simtobelo.
B.4 Pemeriksaan
a. Penyusunan rencana pemeriksaan
Dalam rangka mencapai target penerimaan perpajakan, Seksi
Pemeriksaan perlu menentukan rencana dalam rangka kegiatan
pemeriksaan dalam bentuk Lembar Penugasan Pemeriksaan (LP2) agar
target yang telah ditentukan dapat tercapai. LP2 ini disusun oleh Supervisor
dan disetujui oleh Kepala Kantor sebelum adanya Surat Perintah
Pemeriksaan terbit. Penatausahaan penyusunan rencana pemeriksaan
dilakukan oleh Seksi pemeriksaan melalui petugas Pelaksana Seksi
Pemeriksaan untuk kemudian mengkonsep Nota Dinas (ND) untuk tim
pemeriksa dan peminjaman dokumen kepada seksi terkait guna penyusunan
profil WP, penelitian dan evaluasi terkait keadaan WP. Terhadap data

13
 tersebut Kepala KPP Pratama melalui Kepala Seksi Pemeriksaan
menerbitkan Surat Perintah Pemeriksaan (SP2) yang digunakan sebagai
dasar pemeriksaan oleh petugas pemeriksa pajak.
b. Pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan, penerbitan dan penyaluran
Surat Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi pemeriksaan
perpajakan lainnya
Pemeriksaan perpajakan memiliki 2 (dua) tujuan yaitu, untuk
menguji kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan dan/atau untuk tujuan
lain dalam rangka melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan
perpajakan. Pemerikasaan dilakukan dengan berpedoman pada Peraturan
Dirjen Pajak Nomor PER-23/PJ/2013 tentang Standar Pemeriksaan.
Pemeriksaan perpajakan tidak dapat dilakukan apabila Surat Perintah
Pemeriksaan (SP2) tidak diterbitkan, oleh karena itu petugas pemeriksa
harus menyampaikan rencana pemeriksaan untuk di telaah dan disetujui
oleh pimpinan untuk kemudian diterbitkan SP2.
Kepala KPP Pratama melalui Kepala Seksi Pemeriksaan
menerbitkan SP2 berdasarkan profil WP yang telah di susun oleh tim
pemeriksa pajak KPP Pratama Palu. Pemeriksaan dilakukan dengan
memanggil WP terperiksa untuk dimintai data dan keterangan sesuai dengan
aspek perpajakan yang sedang diperiksa, WP diberikan kesempatan untuk
menyampaikan pendapatnya dan melakukan pembelaan berdasarkan bukti-
bukti yang diterima. Setelah menerima data dari WP, petugas pemeriksa
akan meninjau dan meneliti ulang datanya dan kemudian dituangkan
kedalam Laporan Hasil Pemeriksaan. Rangkaian pemeriksaan selanjutnya
dilakukan dengan kembali memanggil WP terperiksa untuk melakukan
pembahasan akhir pemeriksaan sebelum petugas menyusun Laporan Akhir
dan membuat Nota Perhitungan untuk dasar penerbitan Surat Ketetapan
Pajak.

14
B.5 Ekstensifikasi
a. Pendataan objek dan subjek pajak
Pendatan objek dan subjek pajak dilakukan petugas dengan
menyusun rencana kerja berdasarkan rencana tahunan yang telah
ditetapkan. Atas dasar rencana kerja tersebut Kepala Seksi Ekstensifikasi
dan Penyuluhan melalui pelaksananya membuat surat tugas penelitian
pendahuluan. Surat Tugas tersebut ditujukan kepada petugas Fungsional
Penilai PBB (penilai) untuk digunakan sebagai dasar penilai melakukan
penelitian pendahuluan yang kemudian dituangkan kedalam Paporan
Penelitian Pendahuluan Objek dan Subjek Pajak. Tedapat 2 (dua) sumber
data yang digunakan untuk kegiatan pendataan objek dan subjek pajak yaitu,
melalui pendataan aktif atau pendataan pasif. Pendataan aktif dilakukan
oleh penilai dengan melakukan pengumpulan data pemicu subjek/objek
sebelum mengirimkan formulir SPOP ke Wajib Pajak. Sedangkan
pendataan pasif adalah kesadaran dari Wajib Pajak sendiri untuk
pemenuhan kewajiban pelaporan SPOP.
b. Pembentukan dan pemutakhiran basis data nilai objek pajak
Kegiatan pembentukan dan pemutakhiran basis data nilai objek
pajak dilakukan oleh penilai berdasarkan Surat Tugas Pembentukan Bank
Data Nilai Pasar Properti. Petugas penilai kemudian melakukan kompilasi
dan validasi data pasar properti dengan NOP, pengumpulan data fisik dan
pengambilan foto objek pajak, perhitungan nilai untuk analisis harga pasar
properti dan prosesing meliputi penilaian bumi dan bangunan, melakukan
perekaman data pasar properti ke dalam Aplikasi Bank Data Nilai Pasar
Properti, kemudian mencetak hasilnya; dan membuat Analisis Data
Transaksi. Nilai dari objek pajak dapat berbeda tergantung dengan lokasi
objek pajak berada, begitu juga untuk setiap wilayah pemerintahan tertentu
nilai objek pajak akan berbeda. Oleh karena itu pembentukan dan
pemutakhiran basis data nilai objek pajak dilakukan KPP Pratama melalui
Fungsional Penilai PBB dengan bekerja sama dengan pemerintah daerah
agar nilai objek pajak dapat ditentukan sesuai dengan harga wajar. Setelah

15
 data terbentuk, petugas penilai mengkonsep Berita Acara (BA) Penyerahan
Hasil Analisis Data Transaksi, dan menyampaikannya kepada Kepala Seksi
Ekstensifikasi Perpajakan beserta berkas Pembentukan Bank Data Nilai
Pasar Properti untuk kemudian disetujui oleh Kepala KPP Pratama. BA
yang telah disetujui kemudian ditatausahakan oleh Pelaksana Seksi
Ekstensifikasi dan Penyuluhan sesuai dengan ketentuan berlaku.
B.6 Pengawasan dan Konsultasi
a. Bimbingan kepada Wajib Pajak dan konsultasi teknis perpajakan
Bimbingan dan konsultasi merupakan hak WP yang wajib diberikan
oleh KPP Pratama. Bimbingan dan konsultasi bertujuan untuk memberikan
pengetahuan kepada WP agar WP dapat menjalankan kewajiban
perpajakannya sesuai dengan ketentuan berlaku. Bimbingan dan konsultasi
diberikan oleh KPP Pratama melalui petugas Account Representative (AR)
pada Seksi Pengawasan dan Konsultasi. Pada KPP Pratama Palu
pelaksanaan bimbingan dan konsultasi dapat dilakukan dengan 2 (dua) cara
yaitu secara langsung atau melalui daring disaluran yang disediakan oleh
KPP Pratama Palu. Mengingat luasnya wilayah kerja KPP Pratama Palu
bimbingan dan konseling melalui daring menjadi solusi bagi WP berlokasi
jauh dari KPP Pratama Palu, namun menjadi kendala bagi wilayah kerja
yang tidak memiliki jaringan internet. Oleh karena itu bimbingan dan
konsultasi teknis juga dapat diperoleh melalui kantor perwakilan yang
dimiliki oleh KPP Pratama Palu. Pada Kabupaten Parigi Moutong terdapat
KP2KP Parigi, dan KP2KP Banawa untuk Wilayah Kabupaten Donggala
yang merupakan kepanjangan tangan KPP Pratama Palu untuk
melaksanakan penyuluhan dan konsultasi perpajakan diwilayah masing-
masing.

b. Penyusunan profil Wajib Pajak

Dalam penyusunan profil WP, fiskus dapat memanfaatkan berbagai
sumber data seperti penelitian administrasi, penelitian lapangan dan
kegiatan pemeriksaan. Diperlukan pembaharuan data profil Wajib Pajak

16
 secara berkala untuk memastikan data WP yang tersedia sesuai dengan
keadaan yang terbaru. Hal ini berkaitan dengan proses bisnis yang dilakukan
oleh AR dalam menjalankan tugas penggalian potensi. Berdasarkan data
hasil penelitian petugas AR membuat laporan penelitaiannya kemudian
disampaikan ke seksi terkait guna dilakukan penginputan data profil WP.
Penerbitan NPWP secara jabatan dan perubahan data Wajib Pajak
merupakan hasil dari kedua kegiatan tersebut.
c. Analisis kinerja Wajib Pajak
Dalam menjalankan tugas pengawasan, AR melakukan penelitian
terhadap kepatuhan WP dengan mengambil data dari pemenuhan kewajiban
WP. Data tersebut dapat berasal dari pelaporan SPT dan pembayaran pajak
yang telah dilakukan oleh WP dan/atau data lain yang tercatat pada database
administrasi DJP. Kegiatan ini bertujuan untuk penegakan peraturan
perpajakan terhadap WP bandel yang tidak menjalankan kewajiban
perpajakannya dengan benar atau mangkir dari pemenuhan kewajiban
perpajakan. Data laporan yang telah dibentuk kemudian dijadikan dasar
untuk penerbitan Surat Teguran dan pembuatan Nota Perhitungan sebagai
dasar penerbitan Surat Tagihan Pajak (STP).
d. Rekonsiliasi data Wajib Pajak dalam rangka melakukan intensifikasi
Kegiatan ini memiliki tujuan untuk pengujian kebenaran
pemotongan/pemungutan dan/atau penyetoran pajak atas belanja daerah
oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) atas Dokumen Sumber antara lain
berupa Daftar Transaksi Harian Belanja Daerah (DTH), Rekapitulasi
Transaksi Harian Belanja Daerah (RTH), Nomor Transaksi Penerimaan
Negara (NTPN), serta Kertas Kerja Rekonsiliasi Penyetoran PajakPajak
Pusat yang disampaikan oleh Pemerintah Daerah dalam rangka persiapan
pelaksanaan rekonsiliasi antara Pemerintah Daerah, Kantor Pelayanan
Perbendaharaan Negara (KPPN) dan KPP atas penyetoran pajak pusat ke
Rekening Kas Umum Negara (RKUN) yang telah mendapatkan NTPN
dalam rangka mendukung optimalisasi penerimaan Negara dari Pemerintah
Daerah.

17
 Rekonsiliasi data perpajakan dilakukan dengan kerjasama antara
KPP Pratama dengan Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN)
dengan pertukaran data Nomor Transaksi Penerimaan Negara (NTPN).
Selain dengan KPPN, KPP Pratama melalui Seksi Pengawasan dan
Konsultasi akan meminta data Rekapitulasi Transaksi Harisan (RTH) dan
Data Transaksi Harian (DTH) milik Pemerintah Daerah untuk dilakukan
penelitian dan pencocokan dengan data NTPN yang diberikan oleh KPPN.
Kegiatan ini dilakukan secara berkala guna memastikan kecocokan data
penyetoran dengan data yang ada pada RTH dan DTH, apabila ditemukan
kekurangan maka petugas akan melakukan penelitian dan akan melakukan
penagihan terhadap kekurangan perpajakan. Apabila terdapat kelebihan
pembayaran maka petugas akan menyarankan kepada Instansi terkait untuk
melakukan Pemindahbukuan (Pbk) guna menutup kekurangan pembayaran
pajak.
e. Pembetulan ketetapan pajak, pengurangan PBB & BPHTB, serta evaluasi
hasil banding
Pembetulan ketetapan pajak dilakukan apabila terdapat kesalahan
tulis, kesalahan hitung, dan/atau kekeliruan penerapan ketentuan tertentu
dalam peraturan perundang-undangan di bidang perpajakan. Pembetulan
dapat dilakukan baik melalui permohonan WP atau secara jabatan oleh
fiskus. Dalam hal WP mengajukan permohonan pembetulan, petugas
kemudian menerima dan meneliti permohonan tersebut sebelum dilakukan
penerimaan berkas melalui sistem. Terhadap permohonan yang telah
diterima, apabila dalam hal kewenangan memproses surat permohonan
pembetulan ketetapan pajak berada pada KPP maka pembetulan akan di
proses oleh petugas AR, namun dalam hal kewenangan memproses surat
permohonan pembetulan ketetapan pajak berada pada Kantor Pusat atau
Kanwil maka petugas akan meneruskan permohonan ke kantor terkait
dengan menggunakan Surat Pengantar Dokumen untuk kemudian
ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan berlaku. Terhadap tindak lanjut
permohonan tersebut KPP Pratama melalui Seksi Pelayanan akan

18
menerbitkan Surat Keputusan Pembetulan Ketetapan Pajak/Surat Penolakan
Permohonan Pembetulan Ketetapan Pajak dan disampaikan ke WP dengan
jangka waktu penyelesaian paling lama 6 (enam) bulan sejak tanggal
permohonan diterima.
Berbeda dengan permohonan pengurangan PBB dan BPHTB dan
banding, proses kerja terhadap kegiatan tersebut dilakukan oleh Kanwil,
sedangkan KPP Pratama hanya menerima permohonan dan
mengadministrasikan hasil dari pengurangan dan banding. Setelah
menerima keputusan pengurangan atau banding kemudian AR akan
melakukan penelitian dan pemutakhiran data. Apabila terdapat kelebihan
bayar maka AR akan membuat perhitungan lebih bayar sesuai dengan
ketentuan berlaku namun jika keputusan tersebut menimbulkan hutang
dan/atau sanksi denda perpajakan maka AR akan membuat Surat Tagihan
Pajak dan Surat Tagihan Pajak Denda Penagihan sesuai dengan ketentuan
berlaku.

19
 BAB IV
KESIMPULAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan tinjauan dan hasil kegiatan magang, hasil kesimpulan yang
penulis dapatkan adalah sebagai berikut:
1. Pengolahan Data dan Informasi
Pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data, penyajian informasi
perpajakan perekaman dokumen perpajakan dan tata usaha penerimaan perpajakan
oleh Seksi PDI telah dilaksanakan dengan baik, sehingga data, informasi dan alat
keterangan dapat digunakan secara maksimal oleh pihak terkait. Hal ini tentunya
membantu kinerja KPP Pratama Palu dalam mencapai target penerimaan, begitu
juga dengan supporting yang diberikan dalam bidang e-SPT dan e-Filing yang
diberikan dapat membantu kinerja dalam mencapai target kepatuhan perpajakan
yang dikelola melalui Seksi Pelayanan. Namun dalam pelaksanaanya terdapat
beberapa kendala yang dialami, salah satunya adalah banyaknya data yang diolah
dan dikerjakan serta keterbatasan akses petugas Seksi PDI dalam mencari data dan
informasi. Hal ini mengakibatkan waktu pemrosesan data, informasi dan alat
keterangan terkadang menjadi lebih lama, jumlah petugas Seski PDI yang didukung
dengan 3 (tiga) pelaksana dirasa kurang jika disbanding dengan banyaknya data
yang harus diolah.
2. Pelayanan
Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan
pengolahan Surat Pemberitahuan dan serta penerimaan surat telah dilaksanakan
dengan baik sehingga dokumen yang diolah pada Seksi Pelayanan telah
teradministrasikan dengan baik dan rapi dan untuk kegiatan penyuluhan dan
registrasi WP petugas telah melaksanakan sesuai dengan ketentuan berlaku
sehingga Calon WP dan WP menerima pelayanan yang memuaskan. Secara
keseluruhan, Seksi Pelayanan melaksanakan tugasnya tanpa kendala berarti.
3. Penagihan

20
 Kegiatan penagihan yang dilakukan di KPP Pratama Palu telah
dilaksanakan dengan baik, namun dalam pelaksanaan penagihan aktif KPP Pratama
Palu terkendala tenaga dan jarak karena luasnya wilayah kerja. Petugas JSPN yang
hanya ada 1 (satu) membuat kegiatan penagihan diwilayah kerja kurang efektif,
dimana JSPN tersebut harus melakukan tindakan penagihan di 4 (empat) Wilayah
Administrasi yang berbeda.
4. Pemeriksaan
Kegiatan pemeriksaan yang dilakukan oleh Seksi Pemeriksaan telah
dilaksanakan sesuai dengan ketentuan berlaku, tidak adanya pengaduan atau
laporan terkait tindakan pemeriksaan yang diterima oleh KPP Pratama Palu
membuktikan bahwa rangkaian kegiatan pemeriksaan telah dilakukan dengan baik.
5. Ekstensifikasi
Pendataan objek dan subjek pajak serta kegiatan penilaian objek pajak telah
dilaksanakan dengan baik oleh Petugas Penilai melalui keejasama dengan
Pemerintah Daerah. Data yang diberikan oleh Pemerintah Daerah telah sesuai
dengan apa yang dibutuhkan oleh petugas penilai di KPP Pratama Palu. Jumlah
Petugas Penilai dimana KPP Pratama Palu hanya memiliki 2 (satu) Fungsional
Penilai PBB, jumlah data objek pajak yang diolah dan luasnya wilayah kerja KPP
Pratama Palu menjadi kendala dalam pelaksanaan kegiatan tersebut. Hal ini
mengakibatkan pendataan dan penilaian objek pajak kurang maksimal, sehingga
memungkinkan adanya potensi yang belum tergali disektor PBB.
6. Pengawasan dan Konsultasi
Pelaksanaan bimbingan kepada WP dan konsultasi teknis perpajakan pada
KPP Pratama Palu mengalami kendala pada jarak dan waktu, dan meskipun pada 2
(dua) Kabupaten lain selain Kota Palu dan Kabupaten Sigi memiliki kantor
perwakilan namun yang mengisi kantor tersebut bukanlah AR melainkan Petugas
Pelaksana lainnya sehingga kegiatan bimbingan dan konseling kurang maksimal
dilakukan. Kendala lainnya yang dialami petugas adalah jaringan telekomunikasi
yang pada beberapa daerah belum tersedia atau tidak memadai. Saat ini KPP
Pratama Palu tengah berupaya menambah saluran lain untuk mengatasi
permasalahan tersebut.

21
B. Saran – Saran
Dari hasil kesimpulan kegiatan magang yang dilakukan oleh penulis,
penulis dapat memberikan saran-sara sebagai berikut:
1. Penambahan jumlah petugas Pelaksana pada Seksi PDI, penambahan petugas
JSPN pada Seksi Penagihan dan penambahan Petugas Penilai pada Seksi
Ekstensifikasi dan Penyuluhan diperlukan guna meningkatkan efektifitas kinerja
KPP Pratama Palu dalam menjalankan tugasnya.
2. Peningkatan koordinasi/konsolidasi antar seksi bahkan instansi diperlukan agar
perolehan data dan informasi menjadi lebih maksimal. Tentu hal ini dilakukan
dengan memperhatikan batasan dan kemampuan akses data seksi dan instansi
terkait, perolehan data dan informasi yang maksimal akan meningkatkan kinerja
KPP Pratama Palu dalam mencapai target kantor.
3. Dalam kegiatan pelayanan, penyuluhan, bimbingan dan konseling diperlukan
penambahan saluran layanan untuk mengatasi permasalahan jarak dan
ketersediaan jaringan internet pada beberapa wilayah kerja KPP Pratama Palu.
Diharapkan dengan penambahan saluran ini, WP yang menerima pelayanan,
penyuluhan, bimbingan dan konseling bertambah dan jangkauan kegiatan ini
menjadi lebih luas. Tentunya hal ini dapat diwujudkan dengan dukungan dari
KPP Pratama Palu dalam penambahan sarana dan prasarana penunjang kegiatan
tersebut.

22
DAFTAR PUSTAKA

23
 LAMPIRAN-LAMPIRAN
Gambar 1 Susunan Organisasi KPP Pratama Palu .................................................. 5
Gambar 2 Capaian Penerimaan KPP Pratama Palu……………………………… 8

24