BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Aktifitas dan kreatifitas sumber daya manusianya mempengaruhi sukses

tidaknya suatu organisasi. Mengembangkan loyalitas karyawan adalah salah

satu tantangan berkelanjutan. Sumber daya manusia adalah aset penting

perusahaan karena berperan dalam subyek pelaksana kebijakan dan kegiatan

operasional. Adapaun fungsi manajemen; perencanaan, pengorganisasian,

mengarahkan, dan mampu memecahkan masalah dengan baik. Menurut

Bambang (2016:26), menjelaskan bahwa “Loyalitas karyawan adalah kesetiaan

seorang karyawan terhadap perusahaan yang ditunjukkan dengan komitmennya

untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan..

Loyalitas sebagai tekad dan kesanggupan seseorang terhadap sebuah

organisasi atau perusahaan dengan komitmennya dimana seseorang hanya

ingin bekerja pada suatu perusahaan sampai pensiun karena ia setia terhadap

pekerjaannya, jabatannya dan organisasi dengan tetap setia menjunjung

kepentingan organisasi dalam keadaan apapun, dengan melihat aspek aspek

yang ada seperti taat pada peraturan, tanggung jawab pada organisasi,

mengersahkan semua kemampuannya untuk dapat bekerja sama, memiliki

1
 sikap untuk ikut menjaga dan bertanggung jawab terhadap instansi,

menjalin hubungan baik antara pribadi, dan mencintai tugas atau pekerjaannya.

‫ِاَّن اَّلِذ ْيَن ُيَباِيُعْو َنَك ِاَّنَما ُيَباِيُعْو َن َهّٰللاۗ َيُد ِهّٰللا َف ْو َق َاْيِدْيِهْم ۚ َف َمْن َّنَكَث َف ِاَّنَما َيْنُكُث َع ٰل ى َنْف ِس ٖۚه َو َمْن َاْو ٰف ى‬

‫ِبَما ٰع َهَد َع َلْيُه َهّٰللا َف َسُيْؤ ِتْيِه َاْج ًر ا َعِظْيًما‬

“Bahwasanya orang-orang yang berjanji setia kepadamu (Muhammad),

sesungguhnya mereka hanya berjanji setia kepada Allah. Tangan Allah di atas

tangan mereka, maka barangsiapa melanggar janji, maka sesungguhnya dia

melanggar atas (janji) sendiri; dan barangsiapa menepati janjinya kepada

Allah maka Dia akan memberinya pahala yang besar.” (Qs. Al-Fath: 10)

Dengan aspek tersebut makan akan terciptalah kenyamanan kerja karyawan

dimana kenyamanan menurut kamus bebsar bahan indonesia yaitu 1) segar;

sehat, 2) 3 sedap; sejuk; enak. Lalu kenyamanan adalah keadaan nyaman;

kesegaran; kesejukan. Menurut Milana (1997) dalam Novida (2009)

kenyamanan adalah psikis yang menyenangkan yang dirasakan karena

terpenuhinya secara relatif semua kebutuhan secara memadai, meliputi

terciptanya rasa aman, kondisi lingkungan yang menyenangkan, menarik

keadaan sosial yang baik, adanya. Adapun aspek aspek kenyamanan kerja

karyawan menurut Locke (dalam Luthans, 2005) yaitu pekerjaan itu sendiri

dimana manajer dapat tugas yang menarik, kesempatan belajar dan kesempatan

untuk bertanggung jawab; gaji ang diterima dan tingkat di mana itu dapat

dianggap tepat; promosi akan meningkatkan rasa maju karayawan untuk lebih

bisa bertanggung jawab; pengawasan yang dilakukan agar karyawan dapat

melakukan pekerjaan dengan baik dan sesuai yang diharapkan dan dengan

pengawasan juga supervisor dapat melihat kesalahan atau kelemahan setiap

karyawan agar kemudian dapat segera diperbaiki; rekan kerja yang baik dan

terampil secara teknis akan mendukung karyawan secara sosial akan membantu

meningkatkan kenyamanan karyawan dalam melakukan pekerjaannya. 17:49

 ISYA
‫َل‬ ‫ۤا‬‫َّن‬ ‫ۙٗه‬‫ُل‬ ‫ۡو‬
‫ِلٖه َو َرُس ِا ِا ى ِهّٰللا‬ ‫ۡض‬‫َف‬ ‫ۡن‬ ‫َو َلۡو َاَّنُهۡم َر ُض ۡو ا َم ۤا ٰاٰت ٮُهُم ُهّٰللا َو َر ُس ۡو ُلۙٗه َو َقاُلۡو ا َح ۡس ُبَنا ُهّٰللا َسُيۡؤ ِت ا ُهّٰللا ِم‬
‫َن‬ ‫ۡي‬
‫ٰر ِغ ُبۡو َن‬
“Jikalau mereka sungguh-sungguh ridha dengan apa yang diberikan Allah

dan Rasulnya kepada mereka, dan berkata : Cukuplah Allah bagi kami, Allah

akan memberikan sebagian dari karunia-Nya dan demikian (pula) rasul-Nya,

sesungguhnya kami adalah orang-orang yang berharap kepada Allah,”

(tentulah yang demikian itu lebih baik bagi mereka). (QS. At-Taubah: 59).

Dibalik kenyamanan terdapat karakteristik pribadi, karakteristik dicirikan

oleh bentuk unik yang dapat menghasilkan reaksi yang relatif konsisten dan

bertahan lama dalam diri seseorang. Menurut Ansori (2020:43) Kepribadian

adalah seperangkat sikap, perasaan, ekspresi, temperamen, karakteristik, dan

perilaku seseorang. Sikap, kasih sayang, ekspresi, dan temperamennya akan

terlihat dalam tindakannya saat menghadapi situasi tertentu. Setiap orang

memiliki kecenderungan untuk berperilaku normatif, atau menerapkan dirinya

secara terus menerus dan konsisten pada situasi yang bersangkutan, sehingga

menjadi ciri pribadinya. Kepribadian seseorang menggambarkan kualitas

terdalam seseorang dan merupakan kombinasi dari banyak hal unik tentangnya.
Adapun aspek aspek dalam karakteristik pribadi menurut Akhmad Sudrajat

(2008) yaitu: karakter, tempramen, sikap, stabilitas emosional, tanggung jawab,

dan sisialibilitas.

‫ ِإِّنى َخ َلْقُت ِع َباِدْي ُح َنَفاَء َفـَج اَء ْتُهُم الَّشـَياِط ْيُن َفاْج َتاَلْتُهْم َعْن ِدْيِنِهْم َو َح َّر َم ْت َع َلْيِهْم‬:‫َيُقْو ُل ُهللا‬

‫َم اَأْح َلْلُت َلُهْم‬

Allah berfirman: “Sesungguhnya Aku telah menciptakan hamba-hamba-Ku

dalam keadaan hanif (lurus). Maka datanglah setan-setan kepada mereka, lalu

menyimpangkan mereka dari agamanya dan mengharamkan bagi mereka apa

yang telah Aku halalkan bagi mereka” (HR Shahih Muslim)

Selain variabel diatas ada pula beban kerja, menurut Koesomowidjojo

(2017: 21) menjelaskan bahwa beban kerja merupakan suatu proses dalam

menetapkan jumlah jam kerja sumber daya manusia yang bekerja, digunakan,

dan dibutuhkan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan untuk kurun waktu

tertentu. Jika beban kerja dapat diselesaikan dalam waktu yang telah di

tentukan, maka selesailah beban kerja tersebut dan membuat terciptanya

efektifitas produktivitas sehingga analisis dan proses untuk menentukan

sumber daya dan waktu yg harus dilakukan secara seimbang 4 terselesaikan

dengan baik. Adapun aspek beban kerja menurut Ambar (2006:99) dalam

Apriani dkk, (2013) yaitu : tugas-tugas yang harus dikerjakan dimana

pekerjaan itu harus sesuai dengan keterampilan dan kualifikasi karyawan agar

karyawan tidak kesulitan; seorang atau sekelompok orang yang mengerjakan

 tugas-tugas tersebut mendapat dukungan dari lingkungan dan ruang sekitarnya

agar hasilnya maksimal; waktu yang digunakan untuk mengerjakan tugas-tugas

tersebut sesuai dengan bobot pekerjaan yang diterima oleh karyawan karena

jika tidak seimbang menyebabkan beban kerja menjad besar dan karyawan

mengalami stress kerja; keadaan atau kondisi normal pada saat tugas-tugas

tersebut dikerjakan harus dilakukan dengan benar dan sesuai dengan metode

kerja yang dilakukan oleh karyawan.

‫َو ُقِل اۡع َم ُلۡو ا َفَسَيَر ى ُهّٰللا َع َم َلُك ۡم َو َر ُس ۡو ُلٗه َو اۡل ُم ۡؤ ِم ُنۡو َنؕ‌ َو َس ُتَر ُّد ۡو َن ِاٰل ى ٰع ِلِم اۡل َغۡي ِب َو الَّش َهاَد ِة َفُيَنِّبُئُك ۡم ِبَم ا‬

‌ۚ‫ُك ۡن ُتۡم َتۡع َم ُلۡو َن‬

dan katakanlah, "Bekerjalah kamu, maka Allah akan melihat pekerjaanmu,

begitu juga Rasul-Nya dan orang-orang mukmin, dan kamu akan dikembalikan

kepada (Allah) Yang Mengetahui yang gaib dan yang nyata, lalu diberitakan-

Nya kepada kamu apa yang telah kamu kerjakan." (Qs. At-Taubah: 10).

Dengan melihat pada variabel X seperti karakteristik pribadi, kenyamanan,

dan beban kerja yang dilakukan oleh karyawan tersebut maka akan

menentukan seberapa besar loyalitas karyawan pada suatu pekerjaan yang ada

di perusahaan PT. Indo Sutech Sejahtera.

B. RUMUSAN MASALAH
 1. Apakah karakteristik pribadi berpengaruh positive signifikan terhadap

loyalitas karyaawan di PT. Indo Sutech Sejahtera?

2. Apakah kenyamanan berpengaruh positive signifikan terhadap loyalitas

karyaawan di PT. Indo Sutech Sejahtera?

3. Apakah beban kerja berpengaruh negative signifikan terhadap loyalitas

karyaawan di PT. Indo Sutech Sejahtera?

4. Apakah karakteristik pribadi, kenyamanan, beban kerja berpengaruh

signifikan terhadap loyalitas karyaawan di PT. Indo Sutech Sejahtera?

C. TUJUAN PENELITIAN

1. Untuk mengetahui apakah karakteristik pribadi dapat mempengaruhi

loyalitas pada karyawan di PT. Indo Sutech Sejahtera.

2. Untuk mengetahui apakah kenyamanan dapat mempengaruhi loyalitas

pada karyawan di PT. Indo Sutech Sejahtera.

3. Untuk mengetahui apakah beban kerja dapat mempengaruhi loyalitas pada

karyawan di PT. Indo Sutech Sejahtera.

4. Untuk mengetahui apakah karakteristik pribadi, kenyamanan, beban kerja

dapat mempengaruhi loyalitas pada karyawan di PT. Indo Sutech

Sejahtera.

D. MANFAAT PENELITIAN

1. Bagi instansi yang akan diteliti

 Besar harapan bahwa hasil penelitian menjadi pertimbangan dan juga

masukan dalam upaya menaikkan loyalitas karyawan sehingga dapat

menaikkan kinerja sesuai target yang telah ditetapkan perusahaan

Dengan penelitian ini juga manajer perusahaan diharapkan menambah

strategi Akan faktor apa saja yang dapat meningkatkan loyalitas pada

karyawan

2. Bagi Pendidikan

Penelitian tersebut bisa dipakai untuk bahan penelitian selanjutnya

untuk meningkatkan pengetahuan akan pengaruh karakteristik pribadi,

kenyamanan, beban kerja dan dampaknya terhadap loyalitas pada

karyawan di perusahaan. Penelitian juga diharap bisa memberikan

referensi dan rencana pengembangan ilmu yang berhubungan dengan

Human resource management there khusus yang berkaitan dengan

karakteristik pribadi, kenyamanan, dan beban kerja terhadap loyalitas pada

karyawan di perusahaan.