LAPORAN

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

Proses Rekrutmen, Seleksi, dan Orientasi O-Ranger Pt. Pos Indonesia (Persero)

Dosen Pengampu: Sri Meutia ST,MT

Disusun Oleh:

Bima Wijaya 220130012

Rama Hidayah 220130046

Wulan Suci Ramadhan 220130047

Dessy Rahmayani Br Ginting 220130048

Wahdiyatul Thiflah 220130051

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MALIKUSSALEH
T.A 2023/2024
 KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa Allah
SWT. Yang telah memberikan Rahmat dan karunia-nya Sehingga penulis dapat
menyelesaikan Makalah yang berjudul: “Proses Rekrutmen, Seleksi, dan
Orientasi Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang
Lhokseumawe”. Adapun Makalah ini dibuat untuk memenuhi persyaratan nilai
dari mata kuliah “Manajemen Sumber Daya Manusia” dari kurikulum Jurusan
Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Malikussaleh.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada dosen pengampu mata kuliah
“Manajemen Sumber Daya Manusia” dan kepada teman-teman kelompok 8 yang
telah membantu dan berkontribusi, baik berupa pikiran maupun materinya,
sehingga makalah ini dapat diselesaikan sesuai dengan tenggat waktunya.
Penulis menyadari bahwa penulisan makalah ini masih jauh dari kata
sempurna dikarenakan terbatasnya kemampuan dan pengalaman penulis. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari pembaca yang bersifat
membangun demi kesempurnaan makalah ini ke depannya. Penulis berharap
semoga makalah ini dapat memberikan manfaat bagi perkembangan dunia
pendidikan dan ilmu pengetahuan kita semua. Aamiin.

Bukit Indah, 04 November 2023

Kelompok 8

i
1.1 Rekrutmen
Rekrutmen merupakan suatu proses menarik orang lain pada suatu waktu
tertentu dengan kualifikasi yang sesuai untuk melamar pekerjaan ke perusahaan.
Proses rekrutmen dimulai ketika pimpinan menyatakan adanya kebutuhan akan
karyawan baru. Rekrutmen adalah proses menarik calon karyawan dan mendorong
mereka untuk melamar pekerjaan di organisasi. Rekrutmen adalah proses mempekerjakan
kandidat yang tepat pada pekerjaan yang tepat (Industrial Engineering Letters, 2012).
Proses rekrutmen termasuk menganalisis persyaratan pekerjaan, menarik
karyawan ke pekerjaan itu, menyaring dan memilih pelamar, mempekerjakan, dan
mengintegrasikan karyawan baru ke organisasi.

1.1.1 Tujuan Rekrutmen

 Agar sesuai dengan program dan strategi perusahaan.
 Untuk menentukan kebutuhan tenaga kerja dalam jangka pendek dan
panjang, berkaitan dengan perubahan dalam perusahaan.
 Untuk mendukung kebijaksanaan perusahaan dalam mengelola
sumber daya manusia yang beragam.

1.2 Seleksi
Seleksi adalah kegiatan dalam manajemen SDM yang dilakukan
setelah proses rekrutmen dilaksanakan. Hal ini berarti telah terkumpul
sejumlah pelamar yang memenuhi syarat untuk kemudian dipilih mana
yang dapat ditetapkan sebagai karyawan dalam suatu perusahaan (Rivai,
Prof. Dr. H. Veithzal, 2009). Seleksi adalah proses pemilihan orang-orang
yang memliliki kualifikasi yang dibutuhkan untuk mengisi lowongan
pekerjaan disebuah organisasi (Mathias RL, Jhon HJ, 2006).

1.2.1 Tujuan Seleksi

 Menjamin perusahaan memiliki karyawan yang tepat untuk suatu
jabatan/ pekerjaan.
 Mengevaluasi dalam memperkerjakan dan penempatan pelamar
sesuai minat.

1
  Memperlakukan pelamar secara adil dan meminimalkan
deskriminasi.
 Memperkecil munculnya tindakan buruk karyawan yang seharusnya
tidak diterima.

1.3 Orientasi
Orientasi karyawan adalah proses memperkenalkan karyawan baru
ke pekerjaan, rekan kerja, tanggung jawab, dan tempat kerja mereka.
Orientasi dapat dilakukan sebelum memulai pekerjaan, atau pada awal
masa kerja. Selain itu Orientasi karyawan adalah proses menyediakan
informasi-informasi yang ideal dan perlu diketahui oleh karyawan baru.
Beberapa informasi penting yang wajib diketahui saat oriantasi misalnya
sejarah perusahaan, visi misi, kebijakan perusahaan, kondisi sosial dan
budaya perusahaan, serta manfaat apa yang akan didapat karyawan setelah
bergabung dengan perusahaan, termasuk informasi mengenai kesempatan
meniti jenjang karir mereka.

1.3.1 Tujuan Orientasi

 Agar karyawan baru bisa beradaptasi dan berinteraksi dengan
lingkungan baru yang dimasuki.
 Karyawan mampu memahami organisasi dan budaya perusahaan
seperti visi , misi, nilai inti, hingga kegiatan operasional perusahaan.
 Orientasi juga berguna untuk bekal karyawan sebelum ditempatkan
di tempat kerja masing-masing.
 Membuat karyawan merasa diterima dan menjadi bagian dalam tim
perusahaan.
 Menghindari terjadinya masalah yang mungkin terjadi saat karyawan
baru menerima tugas dan tanggung jawab dalam pekerjaannya.

1.4 PT. Pos Indonesia (Persero)

PT. Pos Indonesia (Persero) merupakan perusahaan yang bergerak dalam

bidang jasa pengiriman barang. PT. Pos Indonesia (Persero) sebagai salah satu

2
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang mempunyai tugas untuk melaksanakan
dan menunjang kebijakan program pemerintah dalam bidang ekonomi juga
pembangunan, pada umumnya memberikan pelayanan jasa perposan bagi seluruh
masyarakat di indonesia maupun di luar wilayah indonesia khususnya di
Lhokseumawe. PT. Pos Indonesia (Persero) juga mempunyai peranan yang sangat
penting dalam pengiriman barang ataupun surat menyurat melalui jasa pengiriman
sebagai delivery atau penyedia jasa pengantar, barang ataupun surat yang akan
dikirim pelanggan untuk dikirim ke tujuannya melalui kantor Pos.
PT. Pos Indonesia merupakan salah satu pelopor utama perusahaan jasa
pengiriman barang di Indonesia. Dari mulai awal berdiri PT. Pos Indonesia selalu
menjaga nama baik perusahaan dan meningkatkan pelayanan. PT. Pos Indonesia
terus berinovasi dan memperbaiki pelayanan jasa antar barang guna menjaga
barang yang dikirimkan oleh konsumen. PT. Pos Indonesia memang sudah
melakukan transformasi inovasi pelayanan, baik meningkatkan kualitas pelayanan
maupun inovasi yang lain sehingga PT. Pos Indonesia bisa bersaing di tengah
ketatnya era teknologi informasi.
Produk dan layanan PT. Pos Indonesia terus berkembang sejak berdiri
hingga sekarang, PT. Pos Indonesia terus berinovasi untuk meningkatkan produk
dan layanannya, demi memberi kepuasan pada semua penggunannya. Secara
umum, Pos Indo membagi lingkup bisnisnya menjadi dua, yakni Bisnis Surat
Paket dan Jasa Keuangan. Seperti Pos kilat khusus, pos express, pos instant, paket
cepat internasional, paket biasa internasional dan masih banyak lainnya. Untuk
bisnis jasa keuangan ada materai,pembayaran listrik, BPJS, pembayaran pajak,
tilang elektronik, dan semua top-up e-wallet, serta aplikasi Pospay dan PosAja.

1.4.1 O-ranger PT. Pos Indonesia

O-ranger merupakan mitra Pos Indonesia yang bertugas memasarkan
produk Pos Indonesia dan melakukan layanan penjemputan di setiap wilayah.
Mitra O-ranger mempunyai tugas pokok untuk menghantarkan barang kiriman
baik berupa paket atau surat pos kepada penerima di lokasi yang telah ditetapkan,
sesuai dengan standar perusahaan. Ruang lingkup penjualan O-ranger adalah
memasarkan dan menjual produk jasa kurir pada segmen retail yaitu jasa Pos

3
Express dengan batas waktu pengiriman maksimal H+1 dan Pos Ekspres Khusus
dengan jarak tempuh 2 hari untuk dalam Pulau Jawa dan maksimal 4 hari untuk
pengiriman luar pulau jawa. Kedua produk yang ditawarkan mematok batas berat
paket maksimal 30 kg. Tarif ditentukan oleh jarak dan berat.

1.4.2 Tugas O-ranger

O-ranger merupakan mitra Pos Indonesia yang bertugas untuk
memasarkan produk Pos Indonesia dan melakukan layanan penjemputan
barang (pick up service) di masing-masing area, tugas utama O-ranger
antara lain:
1. Direct selling (kegiatan penjualan langsung dengan mendatangi
pelanggan).
2. Pick up service (layanan antar jemput kiriman tanpa dipungut biaya).
3. Canvassing (kegiatan pendataan pelanggan)

1.5 Konsep Rekrutmen, Seleksi dan Orientasi O-ranger PT. Pos Indonesia
1.5.1 Konsep Rekrutmen
Konsep rekrutmen O-ranger pada PT. Pos Lhokseumawe yaitu dengan
cara menyebar luaskan informasi rekrutmen memalui media sosial resmi pt.pos
seperti instagram dan website pt.pos.

1.5.2 Konsep Seleksi

Adapun konsep seleksi O-ranger pada PT. Pos Indonesia adalah sebagai
berikut:
1. Seleksi Administrasi
Pada tahapan ini, proses seleksi surat-surat yang dimiliki pelamar untuk
menentukan apakah sudah sesuai dengan persyaratan yang diminta oleh
pihak KCU/KC. Adapun Syarat dan Ketentuan berkas yang diminta adalah
sebagai berikut:
 FC Kartu Tanda Penduduk (KTP)
 FC Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)
 Memiliki Kendaraan Pribadi (roda dua)
 Memilik Handphone Android

4
  Memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM)
 Transkrip Nilai
 FC Ijazah SMA/Sederajat
 STNK
 NPWP
 Surat Lamaran Kerja
 Curiculum Vitae (CV)
 Pas photo 4x6
 Surat Keterangan Dokter
 FC Akte Kelahiran
Selain itu pelamar O-ranger juga diminta untuk mengisi nama akun media
sosial yang dimiliki dan pengalaman kerja secara singkat.
2. Tes Tertulis
Setelah pengumuman yang lolos seleksi berkas/adminitrasi masuk
ketahapan tes tertulis. Tes ini biasanya ada bebagai macam soal baik
matemaika, pengetahuan umum, bahasa inggris bahasa indonesia, dan
pengetahuan tentang perusahaan yang dilamar ( tentang pos indonesia).
3. Tes Interview/ Wawancara
Setelah tes tertulis dilaksanakan maka akan ada yang lolos dan yang gugur,
pelamar yang lolos ketahap wawancara akan di berikan pertanyaan
mengenai posisi dan profil PT. Pos Indonesia.
4. Pengumuman Kelulusan
Bagi pelamar yang telah lulus, pemberitahuan kelulusannya akan
diberitahukan melalui Email ataupun nomor whatsapp.

1.5.3 Konsep Orientasi

Bagi pelamar yang sudah lulus akan diberikan pelatihan dan informasi
mengenai tugas-tugas oranger, visi-misi PT. Pos Indonesia, serta bagaimana
melayani konsumen dengan baik dan mendata barang kiriman.
Untuk konsep orientasi o-ranger PT. Pos Indonesia akan dilakukan
pelatihan intensif terkait dengan manajemen pengiriman pos, pendataan dan
penanganan paket serta penggunaan teknologi baik aplikasi PosAja maupun

5
Pospay dan berinteraksi kepada pelanggan ataupun konsumen dengan cara yg baik
masa orientasi ini berlangsung selama 2-3 minggu untuk memastikan oranger baru
siap dan dapat memahami dan menjalankan tugasnya dengan baik.

LAMPIRAN

6
7