Sop konsultasi

Pegertian

KonsultasiKepadaKepalaPuskesmasadaah : konsultasi pelaksana maupun pengelola program-

program Puskesmas kepada Kepala Puskesmas tentangmasalah-masalah yang ditemukan di
program-program / pelayanan Puskesmas agar segera dapat dicegah dan dapat diatasi

Tujuan

S e b a g a i p e d o m a n p e t u g a s d a l a m
m e l a k s a n a k a n k o n s u l t a s i k e p a d a
K e p a l a Puskesmas

Kebijakan

- S K K e p a l a P u s k e s m a s ! o . t e n t a n g
k o o r d i n a s i d a n i n t e g r a s i penyelenggaraan program dan
penyelenggaraan pelayanan.- " n t u k mempermudah sarana
komunikasi antara pelaksana d e n g a n penanggungjaab dan
dengan Kepala Puskesmas dalam rangka meningkatkanmutu layanan Puskesmas

Prosedur

# . P e t u g a s m e n y i a p k a n b u k u
k o n s u l t a s i $.Petugas menulis masalah yang akan
dikonsultasikan di buku konsultasi% . P e t u g a s menghadap kepala
p u s k e s m a s & . P e t u g a s m e m b e r i t a h u k a n m a k s u d d a n t u j u a n '.Petugas
membicarakan permasalahan dengan kepala puskesmas(.Kepala puskesmas
memberikan saran atas masalah tersebut) . P e t u g a s m e n c a t a t h a s i l k o n s u l t a s i
*.Petugas merencanakan tindak lanjut dari saran yang telah diberikan+.Petugas
melaksanakan tindak lanjut dari saran yang sudah direncanakan# , . P e t u g a s
mencatat dan melaporkan semua tindak lanjut yng
s u d a h direncanakan kepada kepala puskesmas

Referensi

P e d o m a n K e r j a P u s k e s m a s j i l i d 1 D e p a r t e m e n
K e s e h a t a n R I 1 9 9 7 / 1 9 9 8
D i s t r i b u s i

K e p a l a P u s k e s m a s 0 p e n a n g g u n g j a  a b
p r o g r a m 0 p e l a k s a n a p r o g r a m

SPO keluhan dan umpan balik dari masyarakat,pengguna pelayanan

Pegertian

A d a l a h m e k a n i s m e p e n y a m p a i a n k e l u h a n d a n
u m p a n b a l i k d a r i m a s y a r a k a t p e n g u n a layanan puskesmas.

Tujuan

U m p a n b a l i k d a r i m a s y r a k a t a t a u p e n g u n a
p e l a y a n a n d a p a t d i a k s e s p u s k e s m a s
a t a u sebaliknya

Kebijakan

P e m b e r i a n u m p a n b a l i k m a s y a r a k a t
d i l a k s a n a k a n s e s u a i p r o s e d u r

P r o s e d u r

1.Petugas menerima keluhan dari penguna layanan dimasyarakat

2 Petugas mencatat sumber informasi dan identitas informan

3. Petugas mengarahkan informan, akan unit pelayanan yang dituju

4Petugas mencatat keluhan

5Petugas menyampaiakan keluhan yang diterima kepada TU

6.Petugas TU mencatat keluhan di buku rekapan keluhan

7 Petugas TU menyampaikan kepada kepala puskesmas

8 Petugas yang terdiri dari Kepala puskesmas, manajemen, pengelola pogram membahas keluhan sesuai
waktu yang ditentukan

9 Petugas mencatat hasil pembahasan keluhan.

10.Petugas menyampaikan umpan balik pada informan