KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT/ SASARAN
UPAYA PROMKES

Nomor :
RevisiKe :
BerlakuTgl :

DitetapkanOleh:
KEPALA UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN

ANTON SUWOTO, S.Kep, Ners. MM

NIP. 19690419 199103 1 004

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMASTUNJUNGAN
JL. Raya Tunjungan No.80 Telp. 0811295006
Email: tunjunganpuskesmas@yahoo.co.id
TUNJUNGAN BLORA 58252
 PEMERINTAH KABUPATEN BLORA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMASTUNJUNGAN
JL. Raya Tunjungan No.80 Telp. 0811295006
Email. tunjunganpuskesmas@yahoo.co.id
TunjunganBlora 58252

KERANGKA ACUAN KEGIATANTENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT/ SASARAN UPAYA PROMKES

A. PENDAHULUAN
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap
orang. Semua orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang
sama dalam pelayanan kesehatan. Dalam Undang Undang Dasar Tahun
1945 Pasal 28 dan Pasal 34 menyatakan negara menjamin setiap
warga negara mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan
dan pelayanan kesehatan yang ada di Indonesia. Oleh sebab itu
puskesmas diharapkan mampu menjadi garda terdepan dari pelayanan
pemerintah yang ada ditengah-tengah masyarakat.

B. LATAR BELAKANG
Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan
kesehatan membawa konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan
sistem manajemen pelayanan puskesmas yang baik. Oleh sebab itu
puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang berkualitas seperti
cepat, akuratdanjugaharus dapat menjamin terhadap keselamatan,
keamanan dan kenyamaan pasien.
Melihat data yang ada, kunjungan masyarakat ke Puskesmas
Tunjungan dari tahun ketahun selalu mengalami peningkatan. Pada
tahun 2016, kunjungan masyarakat ke Puskesmas Tunjungan sebesar
25.949 Angka ini meningkat dibanding tahun 2015 sebanyak 15.113.
Oleh karena itu kami yakin bahwa masyarakat akan tetap dapat
memanfaatkan pelayanan yang diberikan puskesmas.
Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu
menetapkan jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat
sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan
yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari
masyarakat melalui proses pemberdayaan masyarakat.
C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
1. Tujuan umum:
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
kegiatan-kegiatan upaya Promkes..
2. Tujuan khusus:
a. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, apakah sudah sesuai
dengan harapan masyarakat.
b. Mengetahui hasil identifikasi yang disusun sebagai masukan
dalam perencanaan program kegiatan upaya puskesmas :
1) Upaya menurunkan prevalensi balita gizi kurang dan gizi
buruk.
2) Upayamenurunkanangkakematianbalita
3) Upaya menurunkan angka kematian ibu dan mewujudkan
akses kesehatan reproduksi bagi semua
4) Upaya mengendalikan penyebaran dan menurunkan jumlah
kasus baru HIV-AIDS
5) Upaya mengendalikan penyebaran dan menurunkan jumlah
kasus baru malaria dan TB
6) Upaya meningkatkan akses masyarakat terhadap sumber air
minum dan sanitasi dasar yag layak.
7) Program upaya kesehatan lainnya
(imunisasi,kesgilut,UKS,Perkesmas,Penyehatan lingkungan,
Promosi kesehatan)
8) Program manajemenpuskesmas
c. Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran
kegiatan.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Kegiatan pokok: mengidentifikasi kebutuhan masyarakat tentang
kegiatanupaya Promkes.
2. Rincian kegiatan:
a. Melaksanakan pertemuan dan koordinasi (masyarakat atau
sasaran program, linprog, linsek)
b. Survey masyarakat/
sasarandenganmenggunakankuesionersebagaipanduanwawanca
ra.
c. SMD/ MMD
d. Kotak saran
e. Informasi langsung dari pengguna
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
1. Kegiatandalambentukpertemuan/ koordinasi
a. Petugasmembuatsuratundangan yang memuathari, tanggal, jam
dantempat
b. Petugasmenentukansasaran yang akandiundang
c. Petugasmenyiapkanmateri yang akandibahas
d. Petugasmenerimasetiapmasukandan saran penggunapelayanan
e. Petugasmelaporkanmasukanketimkepuasanpelanggan
f. Petugasmendistribusikanhasil SMD, masukankeKoordinator
admen/ UKP/ UKM
g. Koordinatordanpetugaspelaksanan admen/ UKP/ UKM
menganalisasetiapmasukandan saran
h. Petugasmencarisolusiterbaikterhadappermasalahan yang
disampaikan
i. Petugasmenindaklanjutimasukandan saran
j. Koordinatormengembalikanhasilanalisadantindaklanjutketimkepua
sanpelanggan
k. Timkepuasanpelangganmenginformasikankegiatantindaklanjutpen
angananmasalahkepadapenggunapelayananterhadapmasukan
yang merekasampaikan.
2. Kegiatandalambentuksurve
a. Petugasmenyiapkankuesioner yang telahdigandakan
sesuaidenganjumlahsampelyangakandipilih
b. Petugasmenentukansasran/ sampel/ responden
c. Petugasmenerimasetiapmasukandan saran
penggunapelayanandarihasilsurve
d. Petugasmelaporkanmasukanketimkepuasanpelanggan
e. PetugasmendistribusikanhasilmasukankeKoordinator admen/
UKP/ UKM
f. Koordinatordanpetugaspelaksana admen/ UKP/ UKM
menganalisasetiapmasukandan saran
g. Petugasmencarisolusiterbaikterhadappermasalahan yang
disampaikan
h. Petugasmenindaklanjutimasukandan saran
i. Koordinatormengembalikanhasilanalisadantindaklanjutketimkepua
sanpelanggan
j. Tim
kepuasanpelangganmenginformasikankegiatantindaklanjutpenang
ananmasalahkepadapenggunapelayananterhadapmasukan yang
merekasampaikan.
3. SMD/ MMD
a. Petugasmembuatsuratundangan yang memuathari, tanggal, jam
dantempat
b. Petugasmenentukansasaran yang akandiundang
c. Petugasmenyiapkanmateridan hasil SMD yang akandibahas
d. Petugasmenerimasetiapmasukandan saran penggunapelayanan
 e. Petugasmelaporkanmasukanketimkepuasanpelanggan
f. Petugasmendistribusikanhasil SMD, masukankeKoordinator
admen/ UKP/ UKM
g. Koordinatordanpetugaspelaksanan admen/ UKP/ UKM
menganalisasetiapmasukandan saran
h. Petugasmencarisolusiterbaikterhadappermasalahan yang
disampaikan
i. Petugasmenindaklanjutimasukandan saran
j. Koordinatormengembalikanhasilanalisadantindaklanjutketimkepua
sanpelanggan
k. Timkepuasanpelangganmenginformasikankegiatantindaklanjutpen
angananmasalahkepadapenggunapelayananterhadapmasukan
yang merekasampaikan.
4. Informasimelaluikotak saran
a. Petugasmenyiapkankotak saran
b. Petugasmenerimasetiapmasukandan saran
penggunapelayananmelaluikotak saran
c. Petugasmelaporkanmasukanketimkepuasanpelanggan
d. PetugasmendistribusikanhasilmasukankeKoordinator admen/
UKP/ UKM
e. Koordinatordanpetugaspelaksana admen/ UKP/ UKM
menganalisasetiapmasukandan saran
f. Petugasmencarisolusiterbaikterhadappermasalahan yang
disampaikan
g. Petugasmenindaklanjutimasukandan saran
h. Koordinatormengembalikanhasilanalisadantindaklanjutketimkepua
sanpelanggan
i. Tim
kepuasanpelangganmenginformasikankegiatantindaklanjutpenang
ananmasalahkepadapenggunapelayananterhadapmasukan yang
merekasampaikan
5. Informasilangsungdaripengguna.
a. Petugas
menerimainformasiharapanpenggunamelaluiinformasilangsungdari
pengguna, baikbicaralangsung, telponmaupun SMS, WA
b. Petugasmelaporkanmasukanketimkepuasanpelanggan
c. PetugasmendistribusikanhasilmasukankeKoordinator admen/
UKP/ UKMPetugasmencarisolusiterbaikterhadappermasalahan
yang disampaikan
d. Petugasmenindaklanjutimasukandan saran
e. Koordinatormengembalikanhasilanalisadantindaklanjutketimkepua
sanpelanggan
f. Tim
kepuasanpelangganmenginformasikankegiatantindaklanjutpenang
ananmasalahkepadapenggunapelayananterhadapmasukan yang
merekasampaikan
F. SASARAN
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah:
1. Individu
2. Masyarakat dan kelompok masyarakat
3. Tokoh masyarakat
4. Lintas Program
5. Lintas Sektor

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Kegiatandilaksanakan 2 x setahundenganmatrikkegiatansebagaiberikut:
2016 2017
N Kegiatan No Des Ja Fe Ma Ap Me Ju Ju Ag Se Ok No De
o v n b r r i n l s p t v s
1 Pembentuka v
ntimsurveike
puasan
2 Pembuatan v
SK tim
3 Pelaksanaans v
urvei
4 Mengolah v
data
hasilsurvei
5 Menganalisis v
hasilsurvei
6 Membuatlap v
oran
7 Rapatdengan v
penggunalay
anan

H. MONITORINGEVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN

PELAPORAN
Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan
dievaluasi. Evaluasi terhadap jadwal kegiatan dilakukan oleh
penanggungjawabupayapuskesmas.Cara
membuatlaporanevaluasidilakukandua kali yaitupadasaat proses
kegiatandan di akhirkegiatan.
Laporantersebutselanjutnyadisampaikankepadatimuntukpeningkatankiner
jaselanjutnya.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah:
1. Kerangka acuan kegiatan
2. Bukti pelaksanaankegiatan
3. Hasil identifikasi/ survey
4. SOP tentangmengidentifikasiharapanpengguna

Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan

kegiatan. Laporan dibuat oleh penanggungjawabupayakemudian
dilaporkan kepada kepala puskesmas.

KEPALA UPT PUSKESMAS

TUNJUNGAN

Anton Suwoto, S.Kep.Ners,M.M

NIP.19690419 199103 1 004