Ringkasan

Keterampilan Berkomunikasi
untuk Keperluan Bisnis
Elemen Penting pada
Judul Email
Elemen penting yang harus ada pada
judul email adalah:
1. Kategori informasi atau prioritas
Biasa ditulis di depan judul dengan
tanda kurung kotak.

Contoh: [Lamaran], [Pengumuman],

[Penawaran]
2. Petunjuk cepat isi email
Penjelasan singkat terkait isi dan
tujuan email.

Contoh: [Lamaran] Customer Service

3. Call to Action
Hal yang harus dilakukan oleh
penerima. Pastikan tidak membuat
judul menjadi terlalu panjang.
Penerima Email

To (Kepada)
● Diisi dengan penerima utama.
● Harus ada
CC
● Bukan orang utama yang
dituju, namun harus tahu
terhadap informasi tersebut.
● Tidak harus ada
BCC
● Penerima yang dirahasiakan.
Penerima email tidak akan
tahu siapa saja yang termasuk
penerima BCC
● Tidak harus ada
Elemen Penting pada
Badan Email

1. Pastikan badan email

tidak kosong

2. Berikan ringkasan umum

dari informasi yang
diberikan

3. Jelaskan peran penerima

email terhadap informasi
yang diberikan
Salam Pembuka
● Yth. (Yang terhormat)
● Dear (jika email dalam bahasa
Inggris)

Salam Penutup
● Tertanda
● Hormat saya
● Salam hormat
● Salam
● Best Regards
● Warm Regards
● Warmest Regards
Judul Presentasi

Judul dapat berbentuk pernyataan atau

pertanyaan

● Jika isi presentasi sudah diketahui,

gunakan bentuk pernyataan.

● Jika isi presentasi belum diketahui,

gunakan bentuk pertanyaan. Gunakan
pertanyaan yang melawan persepsi
umum agar lebih menarik.

Judul presentasi harus dapat

menggambarkan secara umum isi
presentasi.
Latar Belakang Presentasi

Untuk presentasi ide, latar

belakang berisi masalah yang
ingin diselesaikan.

Latar belakang menjelaskan

kenapa ide presentasi kita
penting untuk didengarkan.

Bisa diakhiri dengan pertanyaan

yang membuat pendengar
tertarik dengan ide presentasi
kita.
Isi Presentasi

1. Ide Utama
● Jawaban terhadap suatu masalah
● Konsep yang diajukan

2. Argumen Pendukung
● Penjelasan kenapa ide utama
tersebut bisa menyelesaikan
masalah.
● Alasan kenapa konsep tersebut baik

Dalam presentasi, sebaiknya fokus pada 1

ide utama, namun dengan argumen
pendukung yang meyakinkan dan
lengkap.
Penutup Presentasi

1. Menampilkan kesimpulan
Kesimpulan berfungsi agar pendengar
presentasi dapat meninggalkan
presentasi dengan ingatan yang jelas
terkait isi presentasi.

Kesimpulan berisi versi singkat dari

latar belakang, ide utama, argumen
pendukung, dan kalimat penutup
yang menjelaskan bagaimana ide
utama menjawab latar belakang.

2. Memberi kesempatan berdiskusi,

bertanya, atau berkomentar

3. Mencantumkan kontak
Hal-hal yang harus
diperhatikan terkait
desain slide dan alat bantu
presentasi

● Alat bantu tidak mengganggu

proses penyampaian ide
● Ukuran tulisan dan gambar
terlihat jelas oleh audiens
● Ukuran tulisan dan gambar
tidak mendistraksi perhatian
audiens
● Pilihan warna tidak
bertabrakan
Apa itu negosiasi?

Negosiasi adalah komunikasi

untuk mencapai suatu
kepentingan.

Biasa terdiri dari berbagai pihak

dengan berbagai kepentingan.

Tujuan dari negosiasi adalah agar

setiap pihak sama-sama
mendapat kepentingan
masing-masing.
Analisis Ongkos-Manfaat
(Cost-Benefit Analysis)
Merupakan hal yang perlu dipikirkan
sebelum melakukan negosiasi.
● Cost (Ongkos) = Hal yang harus
dilakukan
● Benefit (Manfaat) = Hal yang ingin
didapatkan

Benefit sebaiknya lebih besar dari cost.

Namun dalam negosiasi, pihak lain juga
harus mendapat benefit.
Konsep MMP (Money,
Market, Product)
3 jenis manfaat yang bisa
diperhitungkan ketika
bernegosiasi adalah MMP.
1. Money (uang)
Manfaat dalam bentuk uang
2. Market (pasar)
Manfaat dalam bentuk calon
pembeli
3. Produk
Manfaat dalam bentuk produk
Menyampaikan Proposal
Negosiasi
Setelah memetakan ongkos dan manfaat,
kita perlu menyampaikan perhitungan
kita ke pihak yang ingin diajak negosiasi.

Penyampaian ini dikenal dengan istilah

proposal.

Yang perlu disampaikan:

● Apa yang akan mereka dapatkan
(manfaat)
● Bagaimana cara melakukannya
(ongkos)

Kita tidak perlu menyampaikan apa yang

kita dapatkan.