KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta
hidayah kepada kita semua, sehingga berkat Karunia-Nya kami dapat
menyelesaikan makalah ”Proposal Waralaba Indomaret”. Dalam penyusunan
makalah ini, kami tidak lupa mengucapkan banyak terimakasih pada semua pihak
yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas makalah ini sehingga kami dapat
menyelesaikan penyusunan makalah ini. Dan tidak lupa juga kami ucapkan terima
kasih kepada bapak/ibu guru yang telah membimbing kami.
Dalam penyusunan makalah ini kami berharap semoga makalah ini dapat
bermanfaat bagi kami sendiri maupun kepada pembaca umumnya.

Sambeng, Oktober 2011

Penyusun
 BAB I
PENDAHULUAN

Bisnis waralaba kini telah menjamur di Indonesia. Perkembangannya yang

pesat mengindikasikan sebagai salah satu bentuk investasi yang menarik, sekaligus
membantu pelaku usaha dalam memulai suatu usaha sendiri dengan tingkat
kegagalan yang rendah. Meski bisnis waralaba yang ditawarkan semakin beragam,
namun untuk menjatuhkan pilihan terhadap bisnis waralaba secara tepat, terkadang
mengalami kesulitan. Padahal pilihan awal akan sangat menentukan. Ada hal
mendasar dalam menentukan pilihan. Paling tidak bidang usahanya stabil dan
berprospek serta track record pewaralaba (franchisor) baik dan berpengalaman.
Sebagai strategi ekspansi yang melibatkan modal pihak lain, bisnis waralaba
mau tidak mau harus transparan dan konsepnya saling menguntungkan serta saling
percaya di antara pewaralaba dengan terwaralaba (franchisee). Minimal selama 5
tahun bisnis waralaba tersebut mampu membuktikan sebagai perusahaan sehat,
yang didukung oleh sistem dan format bisnis yang telah teruji. Bidang usaha yang
relatif stabil adalah bisnis ritel. Di Indonesia bisnis ini terus berkembang seirama
dengan kebutuhan penduduk yang jumlahnya terus meningkat. Salah satu bisnis
ritel yang melayani kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari adalah minimarket.
Indomaret yang tetap konsisten berkecimpung di bidang minimarket (lokal) dikelola
secara profesional dan dipersiapkan memasuki era globalisasi.
Tahun 1997 Indomaret melakukan pola kemitraan (waralaba) dengan
membuka peluang bagi masyarakat luas untuk turut serta memiliki dan mengelola
sendiri gerai Indomaret. Pola waralaba ini ditawarkan setelah Indomaret terbukti
sehat dengan memiliki lebih dari 700 gerai , yang didukung oleh sistem dan format
bisnis yang baik. Pengalaman panjang yang telah teruji itu mendapat sambutan
positif masyarakat, terlihat dari meningkat tajamnya jumlah gerai waralaba
Indomaret, dari 2 gerai pada tahun 1997 menjadi 1097 gerai pada Mei 2008.
Program waralaba Indomaret yang tidak rumit terbukti dapat diterima masyarakat.
Bahkan, sinergi pewaralaba (Indomaret) dan terwaralaba (masyarakat) ini
merupakan salah satu keunggulan domestik dalam memasuki era globalisasi. Dalam
mencermati bisnis baru, kadang pebisnis hanya terfokus pada keuntungan finansial.
Padahal banyak keuntungan lain yang bisa diperoleh, khususnya yang membeli hak
 waralaba, dan Indomaret memberikan berbagai keuntungan sehingga dapat menjadi
kekuatan bagi yang hendak memasuki dunia wirausaha.

BAB II
PROFIL PERUSAHAAN INDOMARET

Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan

pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2.
Dikelola oleh PT Indomarco Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di
Kalimantan dan toko pertama dibuka di Ancol, Jakarta Utara. Tahun 1997
perusahaan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di Indonesia, setelah
Indomaret teruji dengan lebih dari 230 gerai. Pada Mei 2003 Indomaret meraih
penghargaan “Perusahaan Waralaba 2003″ dari Presiden Megawati Soekarnoputri.
Hingga Juli 2009 Indomaret mencapai 3531 gerai. Dari total itu 1998 gerai
adalah milik sendiri dan sisanya 1533 gerai waralaba milik masyarakat, yang
tersebar di kota-kota di Jabotabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah,
Jogjakarta, Bali dan Lampung. Di DKI Jakarta terdapat sekitar 488 gerai. Indomaret
mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran dan fasilitas umum
karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto “mudah dan hemat”.
Lebih dari 3.500 jenis produk makanan dan nonmakanan tersedia dengan
harga bersaing, memenuhi hampir semua kebutuhan konsumen sehari-hari.
Didukung oleh 12 pusat distribusi, yang menggunakan teknologi mutakhir, Indomaret
merupakan salah satu aset bisnis yang sangat menjanjikan. Keberadaan Indomaret
diperkuat oleh anak perusahaan di bawah bendera grup INTRACO, yaitu Indogrosir,
BSD Plaza dan Charmant.
 Visi, Motto Dan Budaya Indomaret
1. VISI
Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam
persaingan global.
2. MOTTO
Mudah dan hemat.
3. BUDAYA
 Dalam bekerja indomaret menjujung tinggi nilai-nilai :
a. Kejujuran, kebenaran dan keadilan,
b. Kerjasama tim,
c. Kemajuan melalui inovasi yang ekonomis,
d. Kepuasan pelanggan.

Indomaret cabang Palmerah Kebayoran Lama 26 memiliki struktur

organisasi yang ditetapkan berdasarkan kebijaksanaan franchisor, yang dalam
hal ini berhak untuk melakukan seleksi, menyimpan,
dan/atau meminta data- data lengkap, dan melakukan pengawasan terhadap
sumber daya manusia dan sistem manajemen yang akan ditempatkan di Toko IDF
Palmerah Keb-Lama 26. Setiap atasan
hanya berwenang memerintah kepada bawahannya langsung,
sebaliknya setiap karyawan hanya bertanggung jawab kepada pimpinan y
ang langsung membawahinya.

 Fasilitas Minimarket Indomaret

Salah satu hal yang membuat Indomaret dapat terus berkembang adalah
fasilitas yang dikembangkan oleh pengelola ritel raksasa di Indonesia tersebut.
Fasilitas yang ditawarkan oleh Indomaret diantaranya :
1. Indomaret Card
Kartu ini tidak hanya berfungsi sebagai kartu anggota, Indomaret Card
merupakan kartu multifungsi dengan teknologi contactless smart card hasil kerja
sama dengan Bank Mandiri, dan yang pertama kali diterapkan di minimarket
Indonesia. Selain membebaskan konsumen dari keharusan membawa uang tunai
untuk berbelanja, kartu ini dapat digunakan untuk membayar tagihan telepon, listrik,
TV kabel dll. Selain itu bisa juga digunakan di SPBU dan area parkir yang telah
bekerja sama dengan Bank Mandiri.

2. ATM Indomaret
Indomaret bekerja sama dengan PT. Rintis Sejahtera (jaringan Prima) dalam
mengembangkan ATM Indomaret. Fasilitasnya antara lain : tarik tunai, cek saldo,
transfer antar rekening dan transfer antar bank.

3. Jak Card
 Kartu prabayar yang diterbitkan Bank DKI dengan teknologi contactless smart
card dapat digunakan untuk berbelanja di gerai Indomaret dan membayar busway.

4. T Cash
Memanfaatkan teknologi pembelian/pembayaran digital menggunakan ponsel
secara Tap N Go.

5. Western Union
Merupakan layanan jasa pengiriman dan penerimaan uang dari/ke dalam
dan luar negeri tanpa perlu memiliki rekening di bank.

6. Pesan Antar Ambil Indomaret (PAAI)

Fasilitas ini memungkinkan konsumen memesan produk yang tidak dipajang
di toko seperti ice cream tart, ponsel, furniture, karangan bunga dll dan diantar
langsung ke rumah konsumen.

Seperti yang telah dijelaskan di atas, Indomaret bisa sebesar saat ini karena
keberhasilan pengelolaan sistem waralaba yang tepat. Dari jumlah gerai
waralabanya yang menjamur terbukti bahwa waralaba yang satu ini memang sangat
menjanjikan. Namun tentunya bisnis yang satu ini bukan untuk para pengusaha
yang masih belum memiliki modal besar.

Saat ini untuk mendapatkan hak waralaba Indomaret yang di dalamnya

termasuk biaya investasi, peralatan, modal ritel produk plus sarana prasarana,
pemodal harus merogoh kocek hingga mencapai Rp. 400 juta lebih. Informasi
lengkapnya bisa anda lihat di websitenya.

 Perkembangan Bisnis Minimarket Indomaret

Indomaret merupakan salah satu perusahaan #waralaba ritel kebutuhan sehari-hari
yang bisa dikatakan sebagai yang terbesar dengan jaringan terluas di Indonesia.
Perusahaan tersebut pertama kali dikembangkan sebagai anak perusahaan dari Grup
Salim, korporat usaha besar yang di pimpin oleh pengusaha sukses asli indonesia Sudono
Salim.

Berbekal pengetahuan mengenai kebutuhan konsumen, keterampilan pengoperasian

toko dan pergeseran perilaku belanja masyarakat ke gerai modern, maka muncul keinginan
untuk memperluas jaringan Indomaret. Niat ini diwujudkan dengan mendirikan badan hukum
PT. Indomarco Prismatama dengan brand Indomaret yang memiliki visi “Menjadi jaringan
ritel yang unggul” serta moto “Mudah dan Hemat”.

Pada mulanya Indomaret hanya mendirikan gerai di perumahan, mereka

menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari, serta memiliki luas toko sekitar 200 m2 yang ada
di wilayah Kalimantan pada tahun 1988. Seiring dengan berjalannya waktu dan
meningkatnya kebutuhan pasar, Indomaret terus menambah gerai di berbagai kawasan
perumahan, perkantoran, niaga, wisata dan apartemen.

Setelah mempunyai pengetahuan dan keterampilan mengoperasikan jaringan ritel

dalam skala besar, manajemen berkomitmen untuk menjadikan Indomaret sebagai aset
nasional. Seluruh pemikiran dan pengoperasian perusahaan pun ditangani sepenuhnya oleh
putra putri Indonesia. Indomaret ingin berbagi kepada masyarakat Indonesia melalui bisnis
waralaba dan juga mampu bersaing dalam persaingan global. Hal ini sesuai dengan visi
perusahaan yaitu “menjadi asset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul
dalam persaingan global”.

Konsep bisnis waralaba Indomaret adalah yang pertama dan merupakan pelopor di
bidang minimarket di Indonesia. Masyarakat pun menyambut positif hadirnya Indomaret ini,
terbukti dengan peningkatan jumlah terwaralaba Indomaret dari waktu ke waktu. Konsep
bisnis ini juga diakui oleh pemerintah melalui penghargaan yang diberikan kepada
Indomaret selaku “Perusahaan Waralaba Unggul 2003”. Penghargaan semacam ini adalah
yang pertama kalinya diberikan kepada perusahaan minimarket di Indonesia dan sampai
saat ini hanya Indomaret yang menerimanya.

Awalnya pada tahun 1997, Indomaret memperkenalkan sistem kemitraan dengan

membuka peluang bagi masyarakat untuk turut serta memiliki dan mengelola sendiri gerai
Indomaret. Mitra usaha waralaba ini meliputi koperasi, badan usaha dan perorangan.
Persyaratan bisnis waralaba dirancang sederhana dan ekonomis sehingga memudahkan
masyarakat untuk berpartisipasi dan memiliki usaha ini dengan sikap saling percaya dan
menguntungkan. Hingga Agustus 2013, gerai waralaba Indomaret telah mencapap 2.910
buah.

Saat ini Indomaret telah memiliki 8.814 gerai di wilayah Jawa, Madura, Bali,
Sumatera dan Sulawesi. Pembagian kepemilikannya adalah 60% gerai milik perusahaan
dan 40% gerai milik Terwaralaba. Kini keberadaan Indomaret semakin diperkuat dengan
 kehadiran Indogrosir yang merupakan anak perusahaan dengan konsep bisnis Pusat
Perkulakan. Sebagian besar pasokan barang untuk seluruh gerai berasal dari 17 pusat
distribusi Indomaret yang menyediakan lebih dari 4.800 produk. Produk yang disediakan
berupa produk food, nonfood, general merchandise, dan fresh product. Pengadaan produk
Indomaret didukung lebih dari 1.000 pemasok berskala nasional termasuk UMKM.
Indomaret pun mengembangkan lebih dari 200 produk private label dengan harga ekonomis
dan kualitas prima.

BAB III
ISI

A. Sistem Distribusi
1. Pusat distribusi
Sistem distribusi dirancang seefisien mungkin dengan jaringan pemasok yang
handal dalam menyediakan produk terkenal dan berkualitas serta sumber daya
manusia yang kompeten, menjadi Indomaret memberikan pelayanan terbaik kepada
konsumen. Saat ini Indomaret memiliki 5 pusat distribusi di Ancol Jakarta,
Cimanggis Depok, Tangerang, Bandung dan Surabaya. Dengan menjalin lebih dari
400 pemasok, Indomaret memiliki posisi baik dalam menentukan produk yang di
jual.

2. Sistem Teknologi Informasi

Laju pertumbuhan gerai Indomaret yang pesat dengan jumlah transaksi 8,4
juta transaksi perbulan di dukung oleh sistem teknologi yang handal. Sistem
teknologi informasi Indomaret pada setiap point of sales di setiap gerai mencakup
sistem penjualan, menyediakan dan penerimaan barang. Sistem ini dirancang untuk
memenuhi kebutuhan. Saat ini dengan memperhatikan perkembangan jumlah gerai
dan jumlah transaksi di masa mendatang.
Indomaret berupaya meningkatkan pelayanan dan kenyamanan belanja
konsumennya dengan menerapkan system check out yang menggunakan scanner
di setiap kasir dan pemasangan fasilitas fasilitas pembayaran di debit BCA.
Indomaret menerapkan digital picking system ( DPS ) pada setiap distribusinya.
Sistem TI ini memungkinkan pelayanan permintaan dan suplai barang dari pusat
distribusi ke toko-toko dengan tingkat kecepatan yang tinggi dan efisiensi yang
 optimal. Pusat distribusi Indomaret berada di Jakarta, Cimanggis, Tangerang,
Surabaya dan Bandung.

3. Promosi
Sasaran pasar Indomaret adalah konsumen kelas menengah. Lokasi gerai
yang strategis dimaksudkan untuk memudahkan Indomaret melayani sasaran
demografisnya yaitu keluarga. Strategi pemasaran Indomaret diitregasikan dengan
kegiatan promosi. Secara berkala Indomaret menjalankan program promosi dengan
berbagai cara, seperti memberikan harga khusus, undian berhadiah maupun hadiah
langsung.

B. Poroses Input dan Output Pada Indomaret

a) Input
Berikut ini adalah sample Laporan Nota Penerimaan Barang(NPB) pada tanggal 13
Oktober 2011 :
13/10/2011
No.NPB : 1364491
No.Kontainer : 000209192000
NO. PLU(Kode DESKRIPSI QTY(Quantity)
Barang)
1. 0542 Carnation SKM 380gr 2
2. 1482 Lageo Sandwich Cheese 2
100gr
3. 1724 Dancow Instant Box 800gr 3
4. 2992 Foxs Cb Pasion 38gr 1
5. 3825 Alpenliebe Caramel 125gr 2
6. 4263 Milo 3 In 1 5
7. 8833 Fruity Jeruk 39gr 2
8. 7438 Strepsils Hny Lmn 65 1
9. 7735 Pediasure Cmpl Vn900 2
10. 8403 Tamarin Candy Asem 150gr

2
 11. 8592 Wrgl Cool Pineapple 88gr 1
12. 9378 Lactogen 2 DHA 350gr 4
13. 9450 Milo Actigen 300gr 4

13/10/2011
No.NPB : 1362881
No.Kontainer : 000209192001
NO. PLU(Kode DESKRIPSI QTY(Quantity)
Barang)
1. 1709 Good Day Hot Mocacino 66
2. 1753 Good Day Hot Capucino 138
3. 1808 Good Day Hot Vanilla Late 66

13/10/2011
No.NPB : 1364491
No.Kontainer : 000209192002
NO. PLU(Kode DESKRIPSI QTY(Quantity)
Barang)
1. 0137 Gg Surya Filter 165 10
2. 0143 Djarum Super Filter 16 10
3. 0357 Sampoerna Krt 125/Pcs 30
4. 0457 Faster Ballp Cx Hitam 2
5. 0493 S/D Mggtng&Mlipt MIX 1
6. 0800 Abc Alkalin A4-Lr 6/0 1
7. 1049 S/A Fc.Foam P.Lgst75 1
8. 1053 Amplop Pls 90-80 205 2
9. 1238 Axe Deo Twist Twz150 1
10. 1313 Garnier Light W&Pr30 1
11. 1491 Max Stapler Hd-10 2
12. 1546 Rexona Deo Men Adv40 3
13. 1603 Kenco Isi Cutter L-500 2
14. 2001 Pantene Shp S&Sili50 8
15 2028 Dji Sam Soe S/Prm 30
16. 2017 Pixy N.White Ref 12.2 1
17. 2274 Djarum Black Filter 10
18. 2343 Biore Form Rf Ant 250 1
19. 2413 Olay Uv White Lotion30 1
20. 2481 Selection Kapas 35gr 8
21. 3206 Kenko Stnery Type-0j 1
23. 3360 Dunhil Rokok Light20 10
24. 3422 Staedler Paket Ujian 2
25. 3999 Adinata Shop Bag Mix 2
26. 4380 Caplang Balsam 1
27. 4907 234 Rokok KRT 12/PCS 20
28. 4908 Sampoerna Milo 20
165
29. 4911 GG Surya Pro Filter 10
30. 5008 Sampoerna Flava 125 10
 31. 5913 Vsline F/Wash D/C100 2
32. 6944 Ovale Face White 2
33. 7044 Idm Double Foijoj 05 2
34. 7133 Snowman Spidol P125 2
35. 7598 Gg Surya Pro Mild 165 10
36. 8363 Faster H Go C^/Ecb H 1
37 8418 U Mild Rokok Filter 16 30
38. 9872 Glade Bathroom Lvd/75 1
39. 9882 Glade Cont Fbsh Mrf8 1

Berikut ini adalah sample Bukti Pemrosesan Data(BPD) pada tanggal 13 Oktober
2011 :
T21J – AKSES UI 3/005
No.NPB : 2779
Jam : 15.00

DATA NPB : 1364491, TGL 13.10.2011

TELAH DI PROSES
KETERANGAN (UNTUK BPD No : 2779, TGL 13.10.2011)
TOTAL : # 13 ITEM, QTY : 31.
DPP : 34.623, PPN : 0, TOTAL 3.534,623

T21J – AKSES UI 3/005

No.NPB : 2780
Jam : 15.00

DATA NPB : 1362881, TGL 13.10.2011

TELAH DI PROSES
KETERANGAN (UNTUK BPD No : 2780, TGL 13.10.2011)
TOTAL : # 3 ITEM, QTY : 270.
DPP : 4.567, PPN : 0, TOTAL 190.872
 T21J – AKSES UI 3/005
No.NPB : 2781
Jam : 15.00

DATA NPB : 1364491, TGL 13.10.2011

TELAH DI PROSES
KETERANGAN (UNTUK BPD No : 2781, TGL 13.10.2011)
TOTAL : # 39 ITEM, QTY : 252.
DPP : 56438, PPN : 0, TOTAL 8.988.349

b) output
Berikut ini adalah Bukti Bon atau Nota Pembelian 13 Oktober 2011 :
 I. Struktur Organisasi Dari Indomaret

C. Uraian Pekerjaan
Berikut ini adalah uraian pekerjaan dari masing-masing divisi pada struktur
organisasi pada toko IDF Palmerah Kebayoran Lama 26. Akan dijelaskan sebagai
berikut :
Bagian Area / Toko Indomaret
a. Kepala Toko, bertugas:
• Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan operasional
• Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada
semua pelanggan yang diarahkan untuk pemenuhan kepuasaan pelanggan
dan meningkatkan jumlah pelanggan di toko
• Menkoordinir dan mengelola bawahan sesuai dengan budaya perusahaan
• Berkoordinir atau berhubungan dengan Area Coordinator atau Departemen
lain sehubungan dengan adanya masalah atau program-program
tertentu yang berkaitan dengan toko
• Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas-tugas operasional sehari-
hari

b. Asisten Kepala Toko, bertugas:

• Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan operasional
• Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada
semua pelanggan yang diarahkan untuk pemenuhan kepuasaan pelanggan
meningkatkan jumlah pelanggan ditoko
• Mengkoordinir dan mengelola bawahan sesuai dengan budaya perusahaan
• Berkoordinir atau berhubungan dengan Area Coordinator atau Departemen
Lain sehubungan dengan adanya masalah atau program-program
tertentu yang berkaitan dengan toko
• Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas-tugas operasional sehari-
hari
• Melapor atau meminta persetujuan kepada Kepala Toko mengenai keputusan
yang berhubungan dengan toko

c. Merchandiser, bertugas:
• Mengkoordinir permintaan barang dagangan dari Distribution Center
• Mengkoordinir pengeluaran atau retur barang dari toko ke Distribution Center
• Mengkoordinir pendisplay-an barang dagangan baik dirak-rak penjualan ataupun
gudang
• Mengkoordinir dan memastikan sarana promosi terpasang sesuai petunjuk
• Menjaga dan merawat sarana promosi tersebut
• Menggantikan Kepala Toko atau Asisten Kepala Toko apabila sedang off

d. Kasir, bertugas:
• Memberikan pelayanan kepada pelanggan
• Melaksanakan kebersihan
• Mempersiapkan sarana kerja yang diperlukan
• Melakukan pengawasan dan pencegahan barang hilang
• Menerima penitipan barang
• Melakukan proses transaksi penjualan langsung
• Pemajangan barang (display)
• Persiapan retur barang
• Informasi dan penawaran program promosi
• Pencetakan harga
• Stock Opname
• Penyebaran Leaflet

e. Pramuniaga, bertugas:
• Memberikan pelayanan kepada pelanggan
• Melaksanakan kebersihan
• Mempersiapkan sarana kerja yang diperlukan
• Penurunan dan pengecekan datang barang dari Distribution Center
• Pemajangan barang (display) dan pemenuhan dari gudang toko ke area penjualan
• Persiapan retur barang
• Informasi dan penawaran program promosi
• Pencetakan harga
• Stock Opname
• Penyebaran Leaflet
• Informasi barang kosong kepada MD atau Kepala Toko atau Asisten Kepala Toko

D. Sistem Perizinan/Legal
Perizinan usaha ataupun hukum menekankan pada legal atau tidak
legalnya suatu usaha, yang dilihat berdasarkan proses pengurusan legalitas
pendirian usaha. Dalam melakukan kerjasama antara pemberi waralaba
(franchisor) dan penerima waralaba (franchise) pada waralaba Indomaret ini, jelas
membutktikan bahwa bentuk legalitas usaha ini legal. Beberapa surat perizinan yang
 diperlukan dalam memulai menjadi terwaralaba Indomaret, bagi
franchisee yang sudah memiliki usulan lokasi tempat
usaha sebaiknya membawa fotocopy dokumen, seperti :
1. Setifikat Bangunan
2. IMB (Izin mendirikan Bangunan)
3. KTP (Kartu Tanda Penduduk)
4. KK (Kartu Keluarga)
5. (jika sudah ada), seperti :
 SITU (Surat Izin Tempat Usaha) berdasarkan Undang-
Undang Gangguan
 (HO)
 SKDU (Surat Keterangan Domisili Usaha)
 SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan)
 TDP (Tanda Daftar Perusahaan)
 STPUW (Surat Tanda Pendaftaran Usaha Waralaba)
 NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak)
 PKP (Pengusaha Kena Pajak)
6. Denah Lokasi

E. Sistem Instalasi dan Renovasi Bangunan

Bagi terwaralaba yang sudah memiliki tempat atau lokasi yang siap pakai
yang sesuai dengan kriteria pewaralaba, maka sebagai terwaralaba melakukan
renovasi bangunan yang seluruh konsep ataupun desainnya ditentukan oleh
pewaralaba, yang dalam hal ini selaku franchisor Indomaret. Untuk instalasi adalah
penambahan daya listrik. Penambahan ini dilakukan, apabila daya listrik yang ada
sekarang kurang dari yang seharusnya dibutuhkan. Biasanya penambahan daya
listrik ini mulai dari 900 W sampai dengan 1300 W dalam satuan watt. Untuk
penambahan daya listrik pada IDF Keb-Lama 26 ini dari 6300 W ke 7400 W.
Seluruh beban instalasi dan renovasi Bangunan, dibebankan kepada sang
terwaralaba.

F. Sistem Perlengkapan dan Peralatan Toko

Perlengkapan dan peralatan toko yang diperlukan dalam memulai waralaba
Indomaret, sepenuhnya ditentukan oleh pewaralaba. Dalam hal ini, pewaralaba
 membuat estimasi apa-apa saja yang diperlukan berdasarkan dengan luas
penjualan yang kurang dari 200 M2. Perlengkapan dan peralatan toko yang
dibutuhkan, seperti :
• Meja kasir @ 2 set
• Rak stationary @ 1 unit
• Rak majalah @ 1 unit
• Rak komik @ 1 unit
• Showacase @ 1 unit
• Rak abc @ 1 unit
• Rak khusus @ 1 unit
• Rak kertas kado @ 1 unit
• Papan infomart @ 1 unit
• Wrapping machine @ 1 unit
• Timbangan digital scale @ 1 unit
• Rak single @ 34 unit
• Rak double @ 13 unit
• Rak roti @ 1 unit
• Rak snack curah @ 1 unit
• Rak kaset/vcd @ 1 unit
• Working table+cutting board @ 1 unit
• Container plastik no.2001b @ 44 unit
• Container plastik no.2008b @ 40 unit
• Timbangan kap. 60 kg @ 1 unit
• Cooler trigostar @ 1 unit
Seluruh perlengkapan dan peralatan toko yang dibutuhkan, dibeli oleh
pewaralaba dan seluruh biaya dibebankan oleh sang terwaralaba.

G. Pengadaan Barang Dagangan

a. Pemesanan Pembelian
Sebagai franchisee dari Indomaret, seluruh pembelian barang dagangan dilakukan dari
pihak franchisor. Franchisor berhak menentukaan barang dagangan, termasuk
komposisi jenis, tingkat harga jual dan sumber barang dagangan toko Indomaret,
yang sesuai dengan lokasi, luas dan potensi toko dari seorang franchisee.
Pihak franchisor menetapkan dan mengevaluasi tingkat persediaan toko yang wajib
 dipenuhi pihak franchisee. Sebagai franchisee, pembelian barang dagangan cukup
dilakukan dengan telepon atau sistem online dengan distribusi langsung Indomaret
dengan = 500 pemasok, yang terpusat di Ancol dan di beberapa tempat lainnya.
Kedua belah pihak akan menyusun jadwal pengiriman barang ke toko Indomaret,
dengan mempertimbangkan efisiensi biaya kirim, kondisi para pemasok dan potensi
tingkat penjualannya.

b. Penerimaan Barang dan Retur

Penerimaan barang dagangan dari distribusi langsung Indomaret, akan langsung
dicocokan jumlah, harga, tipe dan ukuran dan lain-lainnya. Apabila dalam
pengelolaan barang dagangan terdapat kehilangan ataupun kerusakan barang
dagangan saat pengiriman, hanya dapat diklaim ke pihak franchisor pada saat
serah terima barang dari supir pengirim
pihak franchisor dengan penerima barang pihak franchisee. Barang dagangan yang
tidak laku terjual selama 6 (enam) bulan, franchisor akan melaksanakan pereturan
barang dagangan tersebut. Dan dalam hal ini seorang franchisee wajib memeriksa
kondisi kelayakan jual atas seluruh barang makanan dalam toko Indomaret. Dalam
hal ini, seluruh barang dagangan diperoleh dari 13 (tiga belas) pusat distribusi yang
tersebar di Indonesia.

c. Penempatan dan Penataan Barang Dagangan

Penempatan dan penataan barang dagangan, sesuai dengan konsep dan desain dari
franchisor, sebagai franchisee hanya mengikuti seluruh konsep dan desain yang
diberlakukan franchisor. Franchisor berhak menentukan program sewa tempat dan
program promosi lainnya dengan para pemasok, dan franchisee berkewajiban
melaksanakan seluruh program dari franchisor dengan memajang barang pada
tempatnya, memasang materi promosi penjualan dalam toko, meneruskan hadiah
yang ada kepada pelanggan.

H. Menjadi Franchisee Indomaret

Untuk membeli hak waralaba Indomaret atau franchisee, langkah awal yang harus
dipenuhi adalah:
1. Warga Negara Indonesia(WNI).
2. Menyediakan ruang usaha ukuran 120-150 m2 (milik sendiri/sewa).
3. Memiliki NPWP dan PKP, serta kelengkapan perijinan lainnya.
4. Investasi peralatan toko dan biaya waralaba.

Indomaret dapat menyiapkan pengelolaan toko dalam hal:

1. Survey kelayakan tempat usaha dan bantuan mencari lokasi.
2. Perencanaan anggaran biaya.
3. Studi kelayakan investasi.
4. Tata ruang dan perencanaan toko.
5. Pengurusan ijin usaha dan NPWP.
6. Renovasi ruang usaha.
7. Pembelian peralatan toko.
8. Seleksi dan pelatihan karyawan.
9. Standard kerja dan sistem penggajian karyawan.
10. Paket sistem operasional toko dan administrasi keuangan.
11. Seleksi dan kredit barang dagangan tanpa bunga dan tanpa jaminan.
12. Program promosi penjualan.

I. Waralaba Indomaret
Pada tahun 1997 Indomaret memperkenalkan sistem kemitraan(waralaba)
dengan membuka peluang bagi masyarakat luas untuk turut serta memiliki dan
mengelola sendiri Indomaret. Sampai Mei 2010 telah mencapai jumlah 4261 gerai.
Mitra usaha waralaba ini meliputi : koperasi, badan usaha dan perorangan.
Sebagai strategi ekspansi yang melibatkan modal pihak lain, bisnis waralaba
mau tidak mau harus transparan dan konsepnya saling menguntungkan serta saling
percaya di antara pewaralaba dengan terwaralaba (franchisee). Minimal selama 5
tahun bisnis waralaba tersebut mampu membuktikan sebagai perusahaan sehat,
yang didukung oleh sistem dan format bisnis yang teruji.

J. Pola Waralaba
Terdapat 2(dua) pola kerjasama waralaba, yaitu:
1. Tidak memiliki tempat usaha
 Jika kita tidak memiliki tempat usaha, Indomaret menawarkan dua opsi kerja
sama.
a) Usulan lokasi baru
Indomaret menawarkan lokasi yang telah disurvey perencanaan matang, mulai
dari design layout toko, estimasi investasi, pendapatan, pengeluaran dan payback
periode.

b) Take over kepemilikan.

Indomaret menawarkan toko milik sendiri, yang sudah teruji dan
menguntungkan. System ini relative lebih safe namun nilai investasinya lebih tinggi
dibanding dengan membuka toko baru karena ada biaya toko, sejak dibuka hingga
mencapai kondisi mapan.
Perhitungan Biaya:
BIAYA FRANCHISE
Rp 36.000.000 (+PPN)
BIAYA INVESTASI
Rp 300.000.000 – Rp.350.000.000
(Franchise fee, perijinan, pembelian, peralatan elektronik dan non elektronik)
BIAYA ROYALTI
Presentase Penjualan Bersih
Rp 0 – Rp 175.000.000 - > 0%
Rp 175.000.000 – 200.000.000 -> 2%
Rp 200.000.000 – 225.000.000 -> 3%
Rp 225.000.000 -> 4%

2. Memiliki tempat usaha

Apabila anda telah memiliki lokasi usaha, Indomaret menawarkan kerja sama
sebagai berikut:
a. Ruang usaha atau rumah atau tanah
 Prosedur kerja sama dengan “Usaha lokasi toko baru”.
 Indomaret terlebih dahulu melakukan survei kelayakan lokasi yang anda usulkan,
mulai dari usulkan, mulai dari potensi wilayah, peruntukan bangunan dan perijinan,
perencanaan layout tokosampai dengan estimasi payback periode-nya.
 Jika semua dinilai layak, kerja sama dapat dilakukan. Akan tetapi jika tidak atau ada
kendala lain, Indomaret akan menyerahkan untuk mencari lokasi yang lain.
b. Minimarket existing
Jika kita memiliki toko yang kurang berkembang dan ingin mengembangkannya,
dapat bergabung dengan Indomaret. Prosedur standardnya sama, mulai dari survey
kelayakan lokasi hingga estimasi payback periode.

K. Keuntungan Waralaba
1. Transformasi Pengetahuan
Bergabung dengan Indomaret, akan banyak diperoleh pengetahuan bisnis
toko modern dan sekaligus menempatkan anda sebagai pelaku bisnis.
2. Potensi Pasar
Bantuan survey lokasi dari Indomaret akan memperkaya wawasan mengenai
potensi dan strategis tidaknya lokasi.
3. Tidak full time
Dukungan system operasional toko yang terintegrasi, membuat para
investor tidak perlu terlibat secara full time dalam operasional toko ataupun
meninggalkan pekerjaan sebelumnya.
4. Peluang berkembang
Investor dapat memiliki lebih dari 1 (satu) unit toko dengan tingkatan
kesibukan yang sama dan dapat diatur.
5. Minimalisasi Resiko
Perencanaan matang, mulai survey lokasi sampai dengan opening toko,
kecepatan distribusi dan kelengkapan barang dagangan, serta dukungan
management toko yang solid akan membantu investor dalam menekan resiko
kerugian.

L. Tahapan Kerjasama
1. Hubungi bagian waralaba Indomaret untuk mengikuti presentasi
Jakarta : (021) 6918978, 6918980, 6919710-12
Bandung : (022) 7215556
Surabaya : (031) 8915000 / 8910999

2. Presentasi pertama
 Supaya presentasi belanja lebih efektif dan bisa langsung ditindaklanjuti, bagi
Franchisee yang sudah memiliki urusan lokasi tempat usaha sebaiknya membawa
fotocopy dokumen pendukung, seperti:
 Sertifikat Bangunan,
 IMB (Izin Menggunakan Bangunan),
 KTP(Kartu Tanda Penduduk),
 KK(Kartu Keluarga),
 (jika sudah ada) SIUP, TDP, NPWP, PKP,
 Serta denah lokasi.
Pada presentasi pertama ini akan dijelaskan dengan detail mekanisme kerjasama,
besarnya investasi, system operasional toko, system pembagian keuntungan dan
system pelopor.

3. Presentasi kedua
Pada presentasi kedua akan dipaparkan hasil survey kelayakan dan
Rencana Anggaran Belanja (RAB) yang mengarah kepada besarnya nilai investasi.
Biasanya pada presentasi kedua ini di lanjutkan dengan penandatanganan
MPU(Nota Kesepakatan) yang mencangkup butir-butir pembagian tugas antara
pihak Indomaret dengan investor dalam mempersiapkan pembukuan toko,
mulai dari pengurusan perijinan, renovasi bangunan, pembelian perlengkapan toko,
seleksi dan training karyawan, serta term pembayaran.

4. Pembukaan toko
Setelah semua item kesepakatan direalisasikan, maka toko telah siap untuk
dibuka dengan program promosi yang ditetapkan Indomaret. Setelah toko buka,
akan ditandatangani Surat Perjanjian Waralaba untuk jangka waktu 5 tahun.

M. Perkembangan franchise indomaret

Mulai tahun ini, Indomaret akan lebih berkonsentrasi melebarkan tentakel
bisnisnya ke luar Jawa, terutama Sumatra dan Bali. Di sana persaingannya belum
ketat, kataLaurensius Tirta. Demi memperluas jaringan, Indomarco Prismatama rela
menurunkan franchise fee dari Rp 82.5 juta menjadi Rp 36 juta saja untuk
 mendapatkan hak waralaba selama lima tahun. Biar lebih terjangkau. Sebab,
peminat franchise kami banyak dari kalangan menengah, ujar Laurensius Tirta.
Selain itu, Indomarco menawarkan tiga skema waralaba. Pertama, waralaba
murni. Artinya terwaralaba benar-benar membuka toko baru. Tempatnya boleh
menyewa, boleh milik sendiri. Dengan skema ini, terwaralaba mesti menyiapkan
modal antara Rp 250 juta hingga Rp 300 juta. Dana ini untuk keperluan franchise
fee, perijinan, renovasi, dan pembelian peralatan toko serta gudang. Tapi itu belum
termasuk sewa atau beli tempat. Nah untuk luas area toko, Indomarco mematok
kisaran 120 m2 hingga 150 m2
Skema waralaba lain adalah menjadi terwaralaba dengan cara mengambil
alih (take over) gerai Indomaret milik Indomarco. Jika memilih skema ini, biayanya
lebih mahal, yakni di atas Rp 300 juta. Maklum, terwaralaba tidak perlu lagi mencari
atau menyediakan tempat, sebab bangunan toko sudah tersedia, bahkan toko sudah
beroperasi dengan baik.
Skema yang terakhir adalah menjadi terwaralaba dengan cara mengubah toko atau
minimarket yang sudah ada menjadi gerai Indomaret. Biasanya, toko tersebut
kurang berhasil. Jadi, tugas Indomaret membuatnya menjadi sehat dan
menguntungkan. Nah, untuk jenis ini biasanya investasinya di bawah Rp 300 juta.
Untuk semua skema waralaba tersebut, Indomarco memperkirakan,
terwaralaba akan balik modal dalam tempo antara 30 bulan hingga 40
bulan.Enaknya, terwaralaba Indomaret tidak perlu repot mengurusi sendiri tokonya.
Indomarco bakal menangani segala tetek-bengeknya. Jadi, terwaralaba tinggal
melakukan pengawasan saja.
Sebagai imbalan, Indomarco akan menarik royalty fee dari omzet tiap bulan. Jika
omzetnya Rp 175 ke bawah, kami tidak mengenakan royalty fee, kata Laurensius
berpromosi. Baru, jika omzet toko Anda antara Rp 175 juta hingga Rp 200 juta
royalty fee-nya 2%. Untuk omzet antara Rp 200 juta hingga Rp 250 juta kena royalty
fee 3%. Selebihnya kena royalty fee 4%.
Harap diingat, cara pemungutan biaya royalti waralaba Indomaret itu
bertingkat. Jadi tidak dikalikan dengan total omzet. Contohnya, anda punya omzet
Rp 300 juta. Cara menghitung royaltinya, Rp 175 juta bebas biaya royalti. Lalu, (Rp
25 Juta x 2%) + (Rp 25 Juta x 3%) + (Rp 50 juta x 4%). Jadi, total biaya royaltinya
Rp 4,25 juta.
N. Analisis Porter
Dalam menganalisis kondisi bisnis suatu perusahaan, dapat digunakan
analisis lima kekuatan bersaing (five competitive forces). Analisis Porter untuk
Indomaret ini diperlukan, mengingat banyak sekali IDF (Indomaret Franchise) yang
telah bermunculan dimana-mana. Analisis lima kekuatan bersaing ini dapat
menentukan profitabilitas dari Indomaret yang menjadi daya tarik bagi suatu industri,
yang dengan mengetahui posisi suatu usaha berdasarkan kekuatan-kekuatan
yang telah dimilikinya. Aturan persaingan berdasarkan Porter meliputi masuknya
pesaing baru, ancaman dari produk pengganti (substitusi), kekuatan penawaran
(tawar-menawar) pembeli, kekuatan penawaran pemasok dan persaingan diantara
pesaing yang ada. Analisis lima kekuatan bersaing pada Indomaret cabang
Kebayoran Lama adalah sebagai berikut :

BAB IV
MOU INDOMARET

 Tandatangani MOU Franchise Financing

Jakarta. Dalam rangka memperluas pangsa pasar waralaba, PT Sumber
Alfaria Trijaya Tbk. sebagai pengelola jaringan minimarket Alfamart menggandeng
PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) sebagai salah satu perbankan terbesar di Tanah
Air. Penandatanganan kerjasama franchise financing tersebut dilakukan pada hari
Senin (18/3/13) di Kantor Pusat BCA, Jakarta.
Hadir dalam penandatangan tersebut di antaranya adalah Soeng Peter
Suryadi selaku Franchise & Investor Relation Director Alfamart dan para petinggi
BCA seperti Suwignyo dan Henry Koenaifi selaku Direktur BCA serta Tomin Widian,
Direktur Keuangan BCA.
Dengan ditandatanganinya kerjasama tersebut menurut Peter para nasabah BCA
Solitaire dan Prioritas diberi kesempatan yang besar untuk dapat memiliki waralaba
Alfamart dimana pembiayaan kredit investasinya dilakukan oleh pihak BCA.
 Sementara Henry Koenaifi menuturkan bahwa kerjasama tersebut merupakan
bentuk apresiasi dan solusi investasi terhadap nasabah BCA Solitaire & Prioritas.
Bentuk apresiasi tersebut berupa potongan franchise fee sebesar 50% selama 5
tahun pertama untuk kepemilikan gerai baru yang menggunakan fasilitas Franchise
Financing BCA. Tak hanya itu, nasabah BCA Solitaire dan Prioritas yang akan
membuka gerai baru Alfamart akan dibebaskan dari biaya provisi maupun biaya
administrasi.
“Diharapkan dengan adanya kemudahan tersebut dapat menarik minat para
nasabah BCA Solitaire dan Prioritas untuk berinvestasi di Alfamart sehingga dapat
memperbesar porsi waralaba Alfamart,” kata Peter.
Kata Peter, kerjasama dengan BCA tersebut merupakan yang kedua kalinya
karena sebelumnya pada Januari 2011 lalu Alfamart-BCA juga pernah
menandatangani perjanjian kerjasama pembiayaan bagi para investor (franchisee)
untuk mendukung pengembangan gerai-gerai waralaba Alfamart.
Sekilas PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk.
PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. merupakan salah satu perusahaan ritel
terkemuka di Indonesia. Hingga saat ini memiliki jaringan toko sebanyak 7.200 yang
tersebar di Pulau Sumatera, Jawa, Bali dan Sulawesi. Kini, Alfamart juga telah
meluncurkan layanan belanja online melalui websitewww.alfaonline.com. Layanan
terbaru ini baru diberlakukan untuk 207 toko Alfamart yang tersebar di wilayah
Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi.

BAB V
PENUTUP

A. KESIMPULAN
Pada prinsipnya setiap waralaba Indomaret menjual produk-produknya
dengan strategi maupun teknik penjualan yang bagus, sehingga komoditas yang
ditawarkannya dapat terjual dengan baik. Kualitas pelayanan yang diberikan adalah
merupakan kinerja terpenting oleh perusahaan bagi kepuasan konsumen/pelanggan.

B. SARAN
a) Perusahaan sebaiknya memperhatikan hal-hal penting bagi konsumen, supaya
mereka merasakan kepuasan sebagaimana yang diharapkan.
b) Persediaan barang pada minimarket Indomaret agar dapat disajikan dengan lebih
lengkap agar apa yang diinginkan konsumen dapat dipenuhi .
c) Mayoritas konsumen Indonesia sensitive terhadap harga, karena itu Indomaret agar
menekan harga dengan cara memutus saluran distributor yang panjang yang akan
meminimalkan biaya dan pada akhirnya harga menjadi sama dengan pesaing.
Selebaran yang full color dengan informasi produk dan harga tidak akan banyak
mempengaruhi pembeli karena mereka juga akan mendapat selebaran yang sama
menarik dari peritel lainya.
d) Pelayanan pada minimarket Indomaret sebaiknya ditambahkan dengan fasilitas pesan
belanja melalui telpon agar tidak kalah dengan pesaing.
e) Indomaret dapat membuka cabang tidak hanya di kota-kota besar saja, akan tetapi di
daerah yang terpencil.
f) Dapat meningkatkan mutu dan kualitas.