Abstark

Elshanda Rizky Diazahra (21190158), Prosedur Pelayanan Kantor Kecamatan Pinang

Kota Tangerang.

Kantor Kecamatan adalah perangkat daerah sebagai unsur pelaksana kewilayahan pada
tingkat kecamatan dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah. Jadi dalam hal ini pada
dasarnya kecamatan merupakan penyedia layanan bagi warna negara dalam penyelenggaraan
pembangunan, perekonomian, sosial, ketentraman dan ketertiban umum. Maka dari itu warga
negara yang menerima pelayanan harus merasa puas karena memang merupakan hak yang
dimiliki oleh setiap warga negara Sesuai dengan perkembangan teknologi pada saat ini,
pembuatan maupun perpanjangan KTP di Indonesia sudah berubah dari KTP konvensional
menjadi KTP Elektronik (E-KTP). KTP Elektronik adalah Kartu Tanda Penduduk yang
dibuat secara elektronik, dalam artian baik dari segi fisik maupun penggunaannya berfungsi
secara komputerisasi. Salah satu dari tugas-tugas pelayanan umum aparatur kecamatan adalah
sistem administrasi kependudukan, yang dalam pelaksanaannya berkaitan erat dengan hak
sipil atau hak perdata penduduk. Metode penelitian yang digunakan adalah Deskriptif
Kualitatif dengan metode pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi.
Beberapa hal pembelajaran selama di Kantor Kecamatan Pinang Kota Tangerang yaitu,
mengetahui Prosedur Pelayanan Pembuatan e-KTP serta mengetahui kendala dan solusi
mengatasi kendala dalam Prosedur Pelayanan Pembuatan e-KTP pada Kecamatan Pinang.

Kata Kunci : Pelayanan, KTP Elektronik

 ABTRACT

Elshanda Rizky Diazahra (21190158), Service Procedures for the Pinang District Office
Tangerang City.

The sub-district office is a regional apparatus as a regional implementing element at the sub-
district level in the administration of regional government. So in this case basically the sub-
district is a service provider for the color of the state in the implementation of development,
economy, social, peace and public order. Therefore, citizens who receive services must be
satisfied because it is a right that every citizen has. In accordance with current technological
developments, the manufacture and extension of ID cards in Indonesia has changed from
conventional ID cards to Electronic ID cards (E-KTP). Electronic KTP is a National Identity
Card that is made electronically, in the sense that it is both physical and has a computerized
function. One of the general service tasks of the sub-district apparatus is the population
administration system, which in its implementation is closely related to civil rights or civil
rights of the population. The research method used is descriptive qualitative with data
collection methods of observation, interviews and documentation. Several things were
learned while at the Pinang District Office, Tangerang City, namely, knowing the Procedure
for Making e-KTP Services and knowing the obstacles and solutions to overcome obstacles
in the Procedure for Making Electronic KTP Services in Pinang Regency.

Keywords : Service, Electronic ID card