52.

SOP SURVEI KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN

STANDAR OPERASIONAL No. Kode Dokumen :

PROSEDUR (SOP) Tanggal Terbit :
No. Revisi :
SURVEY KEPUASAN
MAHASISWA

1. Tujuan
SOP ini bertujuan untuk memberikan penjelasan mengenai:
1) Tahap persiapan yang harus dilakukan untuk menghadapi survei kepuasan dosen dan tenaga
kependidikan (tendik).
2) Tahap pelaksanaan survei kepuasan dosen dan tendik.
3) Tahap akhir dari survei kepuasan dosen dan tendik.

2. Ruang Lingkup
SOP ini meliputi:
1) Tata cara dan proses pelaksanaan kegiatan survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan.
2) Pihak-pihak yang terlibat dalam proses survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan di
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Nusa Cendana.

3. Definisi
Kegiatan Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan merupakan suatu proses evaluasi internal
secara online terhadap ketersediaan sarana dan prasarana pembelajaran, penelitian, pengabdian
kepada masyarakat, pengembangan diri, teknologi informasi dan komunikasi (TIK), penghargaan, dan
hukuman. Survei ini dilaksanakan dengan cara menanyakan pendapat mengenai aspek-aspek di atas.
Respondennya adalah dosen dan
tenaga kependidikan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Nusa Cendana. Hasil survei ini
berupa kekuatan dan kelemahan dari institusi. Kekuatan institusi diharapkan dapat dipertahankan atau
ditingkatkan sedangkan kelemahannya harus diminimalkan atau ditiadakan.

4. Referensi
1) UU Sistem Pendidikan Nasional (SISDIKNAS) Nomor 20 tahun 2003, bahwa setiap Perguruan
Tinggi wajib melaksanakan sistem penjaminan mutu akademik dan pengawasan internal mutu
akademik.
2) Sistem Penjaminan Mutu Universitas Nusa Cendana.

5. Bagan Alir
Bagan alir survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan sebagai berikut :

Pihak yang Terkait

Uraian Kegiatan Dekan GPM/ Wadek I/ Dosen/ Dokumen Waktu
GKM Prodi Tendik
Persiapan dan Konsultasi : Draft
• GPM/GKM menyiapkan pertanyaan 1 hari
Draft pertanyaan kuesioner
kuesioner Dosen dan Tendik. hasil
diskusi
• GPM/GKM berkonsultasi antara
dengan Dekan untuk Dekan dan
melaksanakan survei pada GPM/ GKM
semester yang sedang berjalan.
Pembuatan Sistem : Sistem
Tim GPM/GKM dan Programmer online 3 hari
membuat atau mengaktifkan
sistem kuesioner online
Sosialisasi : Surat
undangan
Dekan mengumpulkan para 1 hari
dari Dekan.
Koordinator Prodi, Tenaga • Pertanyaan-
Kependidikan, untuk sosialisasi pertanyaan
kegiatan dan waktu oleh GPM/ kuesioner hasil
diskusi dengan
GKM.
peserta rapat.
Pengeditan Sistem : Sistem
Sistem di-update sesuai dengan Online 1 hari
masukan dari Dekan/Wadek1, para Final
Koordinator Prodi, dan Tenaga
Kependidikan . Dilakukan oleh Tim
GPM/GKM dan Progammer.
Pelaksanaan Survei : Kuesioner 1 hari
Dosen dan Tenaga Kependidikan online
melakukan pengisian survei yang telah
kepuasan, pada jadwal/waktu diisi
yang telah ditentukan.
Pembuatan Laporan : Dokumen
• Data dientri, diolah, disajikan, Laporan 5 hari
dan diberi penjelasan oleh tim Survey
GPM/GKM
• Kesimpulan dan Rekomendasi
Penyerahan Laporan, Publikasi di
Publikasi Hasil dan Tindak website atau 1 hari
Lanjut. media lain.
Dekan menerima dakumen dari (jika
GPM/GKM dan menindaklanjuti dianggap
isi laporan. Hasil survei perlu.
dipublikasikan jika dianggap • Hasil dan
perlu. tindak
lanjut.