NAMA : AHMAD ZAKY

NIM : 2230100161

UTS : Public Relation

1. Jawaban 1
a. Tujuan utama dari public relation adalah untuk membangun
serta memelihara reputasi positif untuk perusahaan, merek,
produk, ataupun jasa serta membina dan memelihara hubungan
strategis dengan publik, mitra, calon pelanggan, investor,
karyawan, dan juga pemangku kepentingan lain. Menurut
Maria, public relation adalah salah satu bagian dari satu bidang
yang sama di dalam sebuah perusahaan ataupun organisasi dan
juga harus memberi identitas perusahaannya dengan benar serta
mampu mengkomunikasikannya. Sehingga publik akan
menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas
terhadap perusahaan tersebut.
b. Keberadaan public relations menjadi sangat dibutuhkan karena
fungsinya sebagai penunjang untuk mencapai tujuan yang
diharapkan (Sopian, 2016). Seiring dengan perkembangan yang
semakin maju di masa yang sekarang, serta dinamika
masyarakat yang gemar bermain dengan gadget, harapan akan
adanya pemenuhan kebutuhan informasi yang cepat dan tepat
menjadi sebuah hal yang utama. Perkembangan ilmu dan
 teknologi komunikasi yang semakin pesat juga semakin
menandai betapa pentingnya peran dari sektor public relations.
Peran public relations sebagai penghubung antar perusahaan dan
organisasi publik semakin terlihat, sehingga bidang komunikasi
dan hubungan masyarakat perlu menjadi prioritas dan
diutamakan. Public relations juga tidak hanya sekedar menjual
senyum manis, propaganda dengan tujuan-tujuan tertentu, atau
mendekati pers dengan tujuan untuk memperoleh suatu
pemberitaan secara cepat.
2. Jawaban 2
a. Unsur komunikasi dibagi menjadi tujuh, yakni sumber atau
komunikator, pesan, saluran atau media, penerima atau
komunikan, akibat atau pengaruh, umpan balik, serta
lingkungan. Ketujuh unsur tersebut sering juga disebut elemen
atau komponen komunikasi.
b. Komunikasi yang baik akan mempengaruhi hubungan yang
harmonis dan selaras antara organisasi dan publiknya. Sebuah
citra positif terbangun jika ada interaksi yang harmonis antara
organisasi dan publiknya. Untuk mendukung kegiatan public
relations, organisasi membutuhkan komunikasi dua arah.
3. Proses kerja public relations sangat berkesinambungan satu sama
lain. Proses kerja PR terdiri dari 4 tahapan diantaranya research,
planning, action and communication dan evaluation. Oleh karena
itu, seorang PR harus mampu menjadi seorang researcher, planner,
storyteller hingga problem solver dalam suatu perusahaan.
Contoh dalam pengimplementasian dalam ranah PR yaitu pada Go-
Jek yang mana, PT Go-Jek Indonesia melakukan beberapa
planning kegiatan untuk meningkatkan brand awareness :
a. Publication
Go-Jek dengan gencar melakukan publikasi informasi mengenai
aktivitas dan kegiatan perusahaan melalui berbagai media ke
publik. Hal ini dilakukan guna menumbuhkan kepercayaan
masyarakat terhadap brand Gojek.
b. Event
Go-Jek menggelar event atau program acara Go-Jek Tech
Valley di Yogyakarta untuk memperkenalkan produk dan
layanan perusahaan ke publik. Event ini mempertemukan dan
mengajak teknorat muda negeri Indonesia untuk mengubah
Indonesia menjadi lebih baik dimulai dari hal kecil.
c. News
Bekerja sama dengan media relations, Go-Jek mencoba untuk
mempengaruh opini publik dengan mempublikasi berita-berita
positif brand Go-Jek melalui press release, news letter, dan
buletin. Selain itu, media massa dan website juga menjadi
wadah bagi Go-Jek untuk menciptakan pandangan positif
masyarakat terhadap Go-Jek.
 d. Community Involvementh
PR Go-Jek berusaha menjalin relasi para UMKM (Usaha Kecil
Menengah) untuk menjadi mitra dalam salah satu program Go-
Jek yakni Go-Food. Dengan begitu, secara tidak langsung Go-
Jek mengambil hati masyarakat karena terciptanya hubungan
baik dan saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.
e. Lobbying and Negotiation
Membuat kebijakan dalam perusahaan yang menyangkut
masyarakat tentunya butuh izin dari pemerintah. Sama halnya
dengan Go-Jek, yang melakukan lobbying dan negotiating pada
pemerintah dalam pendirian perusahaan. Serta mengajak para
ojek konvensional untuk tergabung dalam naungan ojek modern
berbasis aplikasi digital yakni Go-Jek.

f. Social Responsibility
Go-Jek juga melakukan kerjasama dengan beberapa organisasi
kemanusiaan seperti Rumah Zakat untuk membantu saudara lain
yang sedang kesulitan. Kegiatan PR ini menjadi bentuk
kepedulian dan tanggung jawab sosial perusahaan kepada
publik.
4. Jika peranan internal Public Relations adalah melakukan sosialisasi
kebijakan terhadap pihak internal, maka tugas external Public
 Relations adalah melakukan sosialisasi kebijakan serta tindakan
dari perusahaan terhadap pihak luar atau masyarakat.
5. Public relations membutuhkan tools untuk menunjang dan
mempermudah pekerjaannya. Peran tools atau alat-alat PR yakni
sebagai sarana media dalam mengenalkan produk atau kebijakan
kepada publik dan mencapai tujuan tertentu. Jenis tools yang bisa
digunakan PR diantaranya event, media massa, website,
advertising, social media, email marketing, brosur/katalog produk
hingga komunitas. Namun, selain itu, terdapat tools yang bisa
mempermudah peran PR atau bagian humas dalam
mempertahankan citra perusahaan atau lembaga. tools media
monitoring tersebut tentunya mempermudah PR untuk mengetahui
isu yang paling disoroti media atau netizen terhadap perusahaan.
Setelah mengetahui isu yang paling banyak disoroti, public relation
bisa menyusun strategi untuk meminimalisir isu tersebut (jika
negatif) atau melakukan publikasi secara masif (jika isu positif)
kepada publik melalui sosial media atau press relase. Bahkan, fitur
atau tools tersebut juga bisa membuat public relation mengetahui
bahwa promosi apa yang diinginkan oleh audiens, sehingga
promosi yang dipilih oleh perusahaan, merupakan pilihan yang
tepat untuk konsumen.