Kisi-Kisi Pedoman Wawancara Online Consumer Review

Variabel No Indikator Nomor Jumlah

Butir
Online 1. Attractiveness (daya tarik) 1,2 2
Consume 2. Trustworthiness (kepercayaan) 3,4 2
r 3. Expertise (keahlian) 5,6 2
Review
4. Usefulness of online 7,8 2
consumer review
(manfaat yang
dirasakan)
5. Volume of online consumer 9,10 2
review (jumlah ulasan)
6. Comprehensiveness of online 11,12 2
consumer review (kelengkapan
ulasan)
7. Motivation (motivasi) 13,14 2
8. Source atau (sumber) 15,16 2
9. Content atau (konten) 17,18 2
Jumlah 18
 LEMBAR VALIDASI PEDOMAN WAWANCARA
ONLINE CONSUMER REVIEW

PENGARUH ONLINE CONSUMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN MELALUI APLIKASI SHOPEE PADA MAHASISWA
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FKIP
UNIVERSITAS SRIWIJAYA

Yang Terhormat,
Lembar validasi ini bertujuan untuk mengetahui bahwa pedoman
wawancara yang akan digunakan tepat dalam melakukan fungsinya agar dapat
digunakan dalam jangka panjang dalam mengukur pengaruh online consumer
review terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi shopee pada mahasiswa
Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Sriwijaya. Penilaian dan
saran bapak sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas terhadap penelitian
ini. Saya ucapkan terima kasih atas kesediaan bapak menjadi validator dan telah
mengisi lembar validasi ini.

Nama Validator : Firmansyah, S.Pd., M.Si

NIP 198109282008011006
Tanggal Pengisian : ..........................................

No Pertanyaan Jawaban
Online Consumer Review Online Consumer Review
Attractiveness (Daya Tarik)
1. Bagaimana pendapat anda terkait
adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dapat
memberikan informasi objektif
berupa foto dan video terhadap
suatu produk
tertentu?
2. Terkait adanya online consumer
review pada aplikasi shopee dapat
memberikan berbagai informasi
produk. Bagaimana pendapat anda
mengenai informasi ulasan
pengalaman konsumen

2
No Pertanyaan Jawaban
Online Consumer Review Online Consumer Review
sebelumnya mengenai kelebihan
dan kekurangan suatu produk?
Trustworthiness (Kepercayaan)
3. Bagaimana pendapat anda, terkait
adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dapat
membantu memberikan informasi
akurat untuk mengatasi
kekhawatiran atau
keraguan terhadap suatu produk?
4. Terkait adanya online consumer
review pada aplikasi shopee,
bisakah menjadi pertimbangan
dalam menentukan pilihan
pembelian suatu produk? Dan
bagaimana pendapat anda?
Expertise (Keahlian)
5. Adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dapat
menyajikan informasi yang
objektif dan real sesuai dengan
deskripsi suatu produk, bagaimana
pendapat anda terkait pernyataan
tersebut?
6. Adanya online consumer review
pada aplikasi Shopee memiliki
kemampuan cara berkomunikasi
dalam menyampaikan informasi
dengan benar sesuai deskripsi
produk. Bagaimana pendapat anda,
terkait pernyataan tersebut.
Apakah dapat membantu dalam
menentukan pilihan dalam Anda?
Usefulness Of Online Consumer Review (Manfaat Yang Dirasakan)
7. Adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dapat
memberikan informasi berupa foto
dan video tanpa copy paste.
Bagaimana manfaat yang anda
rasakan?

8. Dengan online consumer review

pada aplikasi shopee apakah anda
merasa terbantu dalam mengurangi
risiko dalam membeli produk di
3
shopee?

4
No Pertanyaan Jawaban
Online Consumer Review Online Consumer Review
Volume Of Online Consumer Review (Jumlah Uasan)
9. Bagaimana pendapat Anda dengan
adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dengan
jumlah ulasan yang banyak dapat
memudahkan anda untuk memilih
variasi produk?
10. Bagaimana pendapat anda dengan
adanya online consumer review
pada aplikasi shopee yang
menyajikan banyak ulasan positif
dapat membantu anda dalam
memilih produk yang sesuai
keinginan?
Comprehensiveness Of Online Consumer Review (Kelengkapan Ulasan)
11. Dengan adanya online consumer
review pada aplikasi shopee dapat
memberikan informasi berupa
tulisan, foto, dan video. Terkait hal
tersebut, dapatkah membantu anda
memilih suatu produk sesuai
dengan deskripsi suatu produk?
12. Dengan adanya online consumer
review pada aplikasi shopee dalam
memberikan bintang lima dapat
membantu dalam meningkatkan
kepercayaan anda ketika
mengambil keputusan pembelian
terhadap suatu produk?
Motivation (Motivasi)
13. Adanya online consumer review
pada aplikasi shopee, dapat
memberikan motivasi untuk
membeli suatu produk sesuai
dengan keinginan?
14. Adanya motivasi dari online
consumer review pada aplikasi
shopee dapat memberikan
pandangan positif anda terhadap
keunggulan pada suatu produk?
Source (Sumber)

5
No Pertanyaan Jawaban
Online Consumer Review Online Consumer Review
15. Adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dapat
memberikan informasi secara
objektif dalam menentukan
pilihan terhadap suatu produk?
16. Adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dapat
menghadirkan ulasan terbaru dan
terkini mengenai produk terbaru
yang sedang tren, bagaimana
pendapat anda mengenai
pernyataan tersebut?
Content (Konten)
17. Bagaimana pendapat anda, terkait
adanya online customer review
pada aplikasi shopee dapat
memberikan informasi secara real
terhadap suatu produk yang
memiliki
kualitas yang baik?
18. Bagaimana pendapat anda, terkait
adanya online consumer review
pada aplikasi shopee dapat
memberikan informasi sesuai
dengan topik
deskripsi suatu produk?

6
 Kisi-Kisi Pedoman Wawancara Keputusan Pembelian

Variabel No Indikator Nomor Butir Jumlah

Keputusan 1. Kemantapan suatu produk 1,2 2

Pembelian 2. Kebiasaan membeli produk 3,4 2
3. Memberikan rekomendasi 5,6 2
produk
4. Melakukan pembelian ulang 7,8 2
5. Waktu pembelian 9,10 2
6. Metode pembayaran 11,12 2
7. Benefit association 13,14 2
8. Prioritas dalam membeli 15,16 2
9. Frekuensi pembelian 17,18 2
Jumlah 18

LEMBAR VALIDASI PEDOMAN

WAWANCARA KEPUTUSAN PEMBELIAN

PENGARUH ONLINE CONSUMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN MELALUI APLIKASI SHOPEE PADA MAHASISWA
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FKIP
UNIVERSITAS SRIWIJAYA

Yang Terhormat,
Lembar validasi ini bertujuan untuk mengetahui bahwa pedoman
wawancara yang akan digunakan tepat dalam melakukan fungsinya agar dapat
digunakan dalam jangka panjang dalam mengukur pengaruh online consumer
review terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi shopee pada mahasiswa
Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Sriwijaya. Penilaian dan
saran bapak sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas terhadap penelitian
ini. Saya ucapkan terima kasih atas kesediaan bapak menjadi validator dan telah
mengisi lembar validasi ini.

Nama Validator : Firmansyah, S.Pd., M.Si

NIP 198109282008011006
Tanggal Pengisian : ..........................................

7
No Pertanyaan Jawaban
Keputusan Pembelian Keputusan Pembelian
Kemantapan Suatu Produk
19. Bagaimana online consumer
review dapat membantu anda
mengambil keputusan pembelian
sesuai dengan produk yang sedang
anda butuhkan?
20. Setelah melihat online consumer
review pada aplikasi shopee yang
menawarkan informasi, foto, atau
video secara objektif dapat
mempengaruhi anda dalam
membeli suatu produk?

Kebiasaan Membeli Produk

21. Sebelum memutuskan membeli
apakah anda selalu mencari
informasi suatu produk dengan
melihat online consumer review
pada aplikasi shopee?
22. Dengan online cunsumer review
pada aplikasi shopee dapat
mempengaruhi anda melakukan
perbandingan beberapa toko
sebelum melakukan pembelian?

Memberikan Rekomendasi Produk

23. Bagaimana tindakan anda apabila
barang yang pernah anda beli
mendapat bagus? Apakah pernah
mengajak orang lain untuk
melakukan pembelian serupa?

24. Apakah anda akan menceritakan

hal-hal baik tentang kualitas
produk yang pernah dibeli kepada
orang lain melalui informasi yang
disajikan online consumer
review
pada aplikasi shopee?
Melakukan Pembelian Ulang

8
No Pertanyaan Jawaban
Keputusan Pembelian Keputusan Pembelian
25. Apakah anda akan membeli ulang
setelah melihat online consumer
review pada aplikasi shopee
memberikan kualitas produk
sesuai dengan keinginan?
26. Bagaimana pendapat anda jika
melihat online consumer review
pada aplikasi shopee yang banyak
memberikan ulasan negatif
terhadap suatu produk? Dan
Apakah anda akan tetap akan
membeli ulang produk tersebut?
Waktu Pembelian
27. Apakah anda akan memutuskan
membeli produk setelah adanya
diskon pada event-event tertentu?
Jika iya, apakah anda melihat
online consumer review terlebih
dahulu?
28. Setelah melihat online consumer
review pada aplikasi shopee,
dapatkah shopeee memberikan
informasi estimasi waktu kapan
biasanya produk
tersebut sampai tujuan?

Metode Pembayaran
29. Pada saat memutuskan membeli
setelah melihat online consumer
review pada aplikasi shopee dapat
memberikan kemudahan dan
fleksibel dalam menggunakan
berbagai macam metode
pembayaran. Bagaimana pendapat
anda mengenai pernyataan
tersebut?
30. Setelah melihat online consumer
review pada aplikasi shopee yang
menyediakan metode pembayaran
sesuai dengan kebutuhan anda,
dapat membantu dalam melakukan
transaksi?
Benefit Association
31. Pada saat memutuskan membeli

9
No Pertanyaan Jawaban
Keputusan Pembelian Keputusan Pembelian
setelah melihat online consumer
review pada aplikasi shopee,
bagaimana pendapat anda terkait
penyajikan informasi yang objektif
sehingga efektif memberikan
perbandingan keunggulan produk
tertentu pada berbagai toko
online?
32. Bagaimana pendapat anda, terkait
online customer review yang
memberikan informasi yang sangat
jelas dan transparan dapat
mempengaruhi anda untuk
melakukan pembelian?

Prioritas Dalam Membeli

33. Sebelum memutuskan membeli
apakah anda selalu
membandingkan produk satu
dengan yang lain terlebih dahulu
melalui online consumer review
pada aplikasi shopee?
34. Sebelum memutuskan membeli
apakah anda selalu memeriksa
rating toko online consumer
review pada aplikasi shopeee
untuk memastikan bahwa
keputusan memilih produk
tersebut sesuai dengan keinginan
anda?
Frekuensi Pembelian
35. Dengan melihat online consumer
review pada aplikasi shopee, dapat
membantu anda untuk
mendapatkan informasi objektif
terhadap suatu
produk sesuai dibutuhkan?
36. Dengan melihat online consumer
review aplikasi shopee, dapat
membantu anda
untuk menghindari produk yang
tidak sesuai dengan harapan?

1
0