Nama : Lutfi Alawiyah

NIM : 044228210035
Mata Kuliah : Mutu Pelayanan Kebidanan
Tugas : Tindak lanjut Diagram Fish-Bone dengan menggunakan metoda proses PDCA

Peningkatan Pelayanan Kebidanan Pasca Pandemi dengan PDCA (Plan-Do-Check-Action)

A. Diagram Fishbone
Dari diagram fishbone terhadap masalah Kebidanan Pasca Pandemi 2020-2022 dan pengaruhnya
terhadap kepuasan kerja bagi bidan yang bekerja pada wilayah kerja Puskesmas Andalan sepanjang
tahun 2023, didapatkan hubungan kausalitas sebagai berikut:

Sehingga dari diagram tersebut dapat ditemukan rekomendasi yang ditelusuri melalui metoda FGD
(Focus Group Discussion) yang melibatkan peserta berasal dari lingkup tenaga kesehatan bidang
kebidanan dan umum, pengamat kesehatan, tenaga administratif kesehatan, tokoh masyarakat, dan
perwakilan golongan ibu pada wilayah kerja Puskesmas Andalan pada periode tahun 2023.
B. Rekomendasi

Adapun rekomendasi sebagai berikut:

1. Menciptakan lingkungan persalinan yang aman dengan protokol kesehatan,

kebersihan, dan keamanan yang sesuai dengan kebutuhan paska pandemi di
lingkungan persalinan.
2. Mengadaptasi prosedur persalinan sesuai dengan tata kelola persalinan yang baik
serta best practice dari pengalaman semasa pandemi untuk melakukan mitigasi
risiko yang sesuai dengan kebutuhan paska pandemi.
3. Mengakomodir pemenuhan kebutuhan akan bidan yang terampil dengan insentif
bagi pendidikan kebidanan.
4. Menyediakan konseling maupun pelatihan bagi bidan untuk mengatasi peningkatan
stress dan kelelahan mental akibat dari kekurangan tenaga kesehatan bidan terampil.
5. Mengadaptasikan pola pelatihan dan pendidikan untuk dapat sesuai dengan
kebutuhan profesi kebidanan paska pandemi yang sejalan dengan perubahan pada
protokol dan prosedur kerja kebidanan, serta penyederhanaan komunikasi kerja.
6. Menjaga kesinambungan rawat kehamilan dengan memanfaatkan pelayanan
kesehatan berbasiskan teknologi untuk mempermudah rawat kehamilan tanpa perlu
tatap muka, meningkatkan kualitas data kebidanan, serta data kesehatan ibu.
7. Meningkatkan kesadaran masyarakat melalui komunikasi publik terhadap pentingnya
adaptasi profesi kebidanan melalui advokasi kebijakan kesehatan dan kebidanan
untuk meningkatkan ketersediaan sarana infrastruktur seperti peralatan medis,
penganggaran untuk peningkatan pelayanan kesehatan bidang kebidanan, dan akses
kebutuhan medis.
C. Metoda PDCA
Penggunaan metoda PDCA untuk perencanaan (Plan), pelaksanaan (Do), evaluasi (Check), dan tindak
lanjut (Action) secara berkesinambungan dan terus menerus. Sehingga, untuk meningkatkan
kepuasan kerja yang berdampak langsung pada kepuasan pelanggan puskesmas “Andalan” dapat
menggunakan metoda PDCA sebagai berikut:
ACT
Tindak Lanjut
Analisa dari tahap evaluasi dapat menggunakan
metode fishbone untuk mencari rekomendasi
perubahan bila antara hasil Analisa terjadi
deviasi signifikan dengan tujuan perencanaan.
Sedangkan, bila pelaksanaan rekomendasi
mendapatkan hasil yang sesuai dengan tujuan
perencanaan akan dapat dijadikan standarisasi
operasional baru yang dapat menjadi tolak ukur
pelaksanaan pelayanan di wilayah kerja
puskesmas lain. Selain itu juga dapat
dilanjutkan dengan rekomendasi lanjutan untuk
perencanaan dan rekomendasi lebih jauh.
CHECK
Evaluasi
Dari hasil pengukuran Survei Kepuasan
Kerja dapat diambil hubungannya dengan
rekomendasi yang telah dilaksanakan dan
seberapa besar kontribusi dari rekomendasi
terhadap kepuasan kerja bidan.
Dari hasil pengukuran Survei Kepuasan
Pelanggan dapat diambil korelasi antara
kepuasan kerja dan peningkatan kualitas
layanan yang ditandai dengan peningkatan
kepuasan pelanggan.
Korelasi antara kepuasan kerja dan peningkatan
PLAN
Masalah
 Lingkungan Persalinan Aman melalui
adaptasi prosedur dan protokol
persalinan.
 Ketersediaan Bidan Terampil melalui
pelatihan keterampilan dan dukungan
mentalitas bidan.
 Adaptasi Alur Kerja untuk
penyederhanaan komunikasi kerja dan
kesinambungan rawat kehamilan.
 Penganggaran Layanan dan advokasi
kebijakan Kesehatan
 Peningkatan Akses Peralatan Medis dan
Layanan Berbasis Teknologi
 Peningkatan Kualitas Data Kebidanan
dan Kesehatan Ibu Pascapandemi
Rekomendasi
Sesuai poin B. Rekomendasi
DO
Pelaksanaan Rekomendasi
Rekomendasi dilaksanakan dengan
melibatkan tenaga Kesehatan dan administrasi
di Puskesmas “Andalan” dan juga pelibatan
masyarakat sekitar area kerja serta pemangku
kepentingan lainnya.
Pengukuran Efektivitas Rekomendasi
Rekomendasi yang telah dilaksanakan diukur
efektivitasnya menggunakan survei kepuasan
kerja terhadap tenaga kerja bidan dan tenaga
kerja terkait lainnya di lingkungan Puskesmas
“Andalan”.
kualitas mutu pelayanan Puskesmas “Andalan”
diukur dengan melaksanakan survei kepuasan
pelanggan.