INSTITUT TEKNOLOGI GARUT Kode: ITG/SOP/B.

1/3

Tanggal di keluarkan:
STANDARD OPERATING PROCEDURE 27 September 2021

AREA: Bagian Administrasi Umum Revisi : 1

Standard Operating Procedure (SOP) Penerima Tamu

1. Tujuan Prosedur
Memberi panduan yang jelas untuk memberikan pelayanan dalam penerimaan tamu
di INSTITUT TEKNOLOGI GARUT.

2. Luas Lingkup SOP dan Penggunaannya

Prosedur ini meliputi tata cara dan langkah-langkah yang dilakukan dalam
penerimaan tamu INSTITUT TEKNOLOGI GARUT.

3. Standar
Tamu yang datang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh INSTITUT
TEKNOLOGI GARUT.

4. Definisi Istilah
Tamu Kantor adalah seseorang atau kelompok yang datang ke sebuah
institusi/perusahaan untuk kepentingan tertentu.

5. Prosedur
1. Petugas Penerima Tamu memberi salam, kepada tamu yang datang.
2. Petugas mempersilahkan tamu untuk mencatat identitas pribadi, institusi yang
bersangkutan serta mencatat pimpinan/unit/perorangan yang mau ditemui
pada buku tamu.
3. Petugas mempersilahkan tamu untuk duduk di tempat yang telah di sediakan.
4. Petugas menghubungi pimpinan institusi/unit atau orang yang akan ditemui
oleh tamu.
5. Petugas mempertemukan tamu dengan pimpinan institusi/unit atau orang yang
ingin ditemui.

6. Kualifikasi Pejabat/Petugas yang Menjalankan SOP

1. Program Studi/Unit kerja, Perorangan dan Organisasi dalam dan Luar Kampus
INSTITUT TEKNOLOGI GARUT.
2. BAU/ Petugas Penerima Tamu

Standard Operating Procedure (SOP) – Kepegawaian, Keuangan, dan Sarana Prasarana 7

7. Bagan Alir Prosedur

Alur Proses Surat Keluar

Pimpinan/ Unit/ Orang

Tamu Petugas Penerima Tamu
yang bersangkutan

Mempersilahkan tamu
Datang ke ITG untuk mencatat di buku
untuk bertamu tamu dan menanyakan
keperluan

Buku
Tamu
Mengisi buku tamu
dan menjelaskan
tujuan bertamu

Mempersilahkan untuk
duduk di ruang tunggu

Menghubungi pimpinan/
unti/ orang tujuan tamu

Diberitahu bahwa Tidak

tujuan tamu sedang Ada?
tidak ditempat

Menjelaskan kepada Menemui tamu di ruang

tujuan tamu bahwa ada tamu atau meminta
yang perlu kepada tamu untuk menemui di
bersangkutan ruangan

Mempertemukan tamu
Bertemu dengan dengan tujuan atau
tujuan mengantar tamu ke
ruangan tujuan

8. Dokumen Terkait
1. Keputusan Rektor ITG Nomor 187/ITG/A.1/A/X/2021 tentang Standar
Pelayanan Minimum INSTITUT TEKNOLOGI GARUT
2. Keputusan Rektor ITG Nomor 144/ITG/A.1/A/IX/2021 tentang Manajemen
Perguruan Tinggi INSTITUT TEKNOLOGI GARUT
3. Buku Tamu

Standard Operating Procedure (SOP) – Kepegawaian, Keuangan, dan Sarana Prasarana 8