Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • TOR Service Quality Alfamart

    Diunggah oleh

    danramadani170
    11 tayangan1 halaman

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    11 tayangan1 halaman

    TOR Service Quality Alfamart

    Diunggah oleh

    danramadani170

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    TERM OF REFERENCE

    Nama Pelatihan : Service Quality Alfamart


    Kode Mata Pelatihan :
    Bobot SKS :
    Peserta Pelatihan : Personil Toko
    Standar Kompetensi : Peserta dapat meningkatkan performance toko
    Deskripsi Pelatihan : Pelatihan ini merupakan mata kuliah keahlian dari personil toko

    Alokasi Waktu
    Kompetensi Dasar Indikator Pokok Bahasan Metode Pelatihan Alat & Media Evaluasi Referensi
    (menit)
    Personil Toko dapat
    mengetahui Konsep Pemahaman Pelayanan
    10
    Pelayanan Retail Alfamart

    Personil toko mengetahui


    kerangka kerja pelayanan Mengapa Pelayanan
    10
    Alfamart

    Personil Toko dapat Service Focus Alfamart


    mengaplikasikan pelayanan
    Alfamart dalam menjalankan 20
    Peserta dapat meningkatkan operasionalisasi toko
    performance toko
    Ceramah, diskusi / Projector, Flipchart,
    Level 1 & Level 2
    Pencegahan Komplain Toko Konsep Besar Pelayanan tanya jawab spidol
    Alfamart Alfamart 10

    Pilar Pelayanan Alfamart


    20

    Implementasi Pelayanan
    Alfamart oleh Personil 20
    Toko

    Personil toko dapat Pengukuran Pelayanan


    meningkatkan performance Alfamart 30
    toko

    120
    KE-0541-2020/12/15-00

    Anda mungkin juga menyukai