Tugas Kelompok ke-3

Week 8/ Sesi 12

Melaju di Masa Pandemi, Alfamart Raih Penghargaan Ritel Terbaik di

Bisnis Indonesia Award 2021
Korporasi | 17 September 2021

Sumber: https://alfamart.co.id/news-detail/Melaju-di-Masa-Pandemi-Alfamart-Raih-Penghargaan-Ritel-
Terbaik-di-Bisnis-Indonesia-Award-2021

PT Sumber Alfaria Trijaya tbk (Alfamart) mendapatkan penghargaan sebagai Emiten Terbaik
Bisnis Indonesia Award 2021 dalam Kategori Perusahaan Sektor Perdagangan Ritel Barang
Primer yang diselenggarakan oleh harian Bisnis Indonesia. Penghargaan dengan tema "Growth
in Pandemic" tersebut diselenggarakan secara virtual dan diterima oleh Corporate Affairs
Director Alfamart, Solihin, Rabu (15/9/21). Alfamart oleh tim dewan juri dan panelis dinilai
sebagai perusahaan terbuka (tbk) yang mampu bertahan serta tumbuh sangat di tengah kondisi
pandemi yang berdampak negatif pada perekonomian.

Dalam sambutannya, Solihin mengatakan 1,5 tahun terakhir adalah tahun yang penuh tantangan
bagi semua sektor, termasuk sektor ritel seperti Alfamart. "Salah satu tantangan yang kita hadapi

Marketing Management-R5
dari dampak pandemi Covid-19 ini adalah perubahan pola belanja konsumen, untuk itu Alfamart
cepat melakukan penyesuaian dalam menjalankan operasional perusahaan," terangnya.

Salah satu yang dilakukan adalah pengembangan untuk belanja online melalui aplikasi Alfagift
dengan fitur yang user friendly bagi konsumen. Selain itu, terus berfokus untuk memberikan
pelayanan terbaik bagi konsumen sehingga di tahun 2020 Alfamart tidak hanya bertahan, namun
juga bisa melaju dengan kinerja terbaik dengan semangat Alfamart Melayani Indonesia.

Ia menyampaikan terima kasihnya kepada seluruh keluarga besar Alfamart atas kinerja baik
perusahaan. "Hasil ini tidak lepas dari hasil kerja keras dan kerja sama yang kompak dari semua
keluarga besar Alfamart, mulai dari kru kami yang bekerja di toko, warehouse hingga office.
Penghargaan ini untuk semua keluarga besar Alfamart dan konsumen setia kami," tambahnya.
Solihin atas nama perusahaan juga berharap semoga di tahun 2021 ini dan tahun-tahun
berikutnya dunia usaha kembali bangkit dan Indonesia bisa dengan tangguh melewati pandemi
Covid-19.

Bisnis Indonesia Award (BIA) adalah kegiatan tahunan dari harian Bisnis Indonesia sebagai
bentuk penghargaan terhadap para pelaku bisnis di Indonesia, khususnya yang terdaftar di Bursa
Efek Indonesia. Pelaksanaan BIA 2021 merupakan yang ke-19 semenjak pertama kali
dilaksanakan pada tahun 2002.

Pertanyaan:

Dari soal kasus di atas, PT Sumber Alfaria Trijaya tbk (Alfamart) merupakan perusahaan sektor
perdagangan ritel barang primer terbaik di tahun 2021. Alfamart tidak hanya bertahan, namun
juga bisa melaju dengan kinerja terbaik dengan semangat Alfamart Melayani Indonesia.

Bagaimana penerapan strategi pemasaran Alfamart berdasarkan aspek-aspek berikut ini?

Bobot nilai setiap nomor soal 20%.

1) Segmentasi (segmentation) 5) Bauran pemasaran (marketing mix:

2) Penargetan (targeting) product, price, promotion, dan
3) Diferensiasi (differentiation) place/ distribution).
4) Positioning (positioning)

Jawab:

1. Segmentasi (segmentation)
Segmentasi adalah membagi pasar dalam kelompok-kelompok yang berbeda sesuai dengan
kebutuhan. PT. Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) masuk kedalam segmentasi perusahaan
dalam sektor perdagangan ritel barang primer yang selalu dibutuhkan oleh masyarakat dalam

Marketing Management-R5
 kehidupan sehari-harinya. Dengan segmentasi ini PT. Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart)
memiliki jangkauan yang sangat luas terhadap konsumennya karna barang yang dijual sangat
beragam dan sangat dibutuhkan oleh konsumen. PT. Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) juga
termasuk salah satu perusahaan distributor eceran yang menyediakan kebutuhan sehari-hari.
PT. Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) terus berfokus untuk memberikan pelayanan terbaik
bagi konsumen dan kinerja terbaik.

3. Beberapa elemen berikut menunjukkan penerapan strategi pemasaran diferensiasi Alfamart:

 Segmentasi Pasar: Dalam strategi pemasaran diferensiasi, bisnis seperti Alfamart dapat
membagi pasar menjadi berbagai segmen berdasarkan demografi, kebutuhan, atau
preferensi pelanggan. Alfamart mungkin telah menemukan segmen pasar tertentu yang
menjadi target utamanya, seperti pelanggan yang ingin berbelanja di dekat rumah atau
yang ingin mendapatkan barang-barang penting dengan cepat dan mudah.
 Penekanan pada Layanan: Salah satu cara Alfamart membuat diferensiasi adalah dengan
menekankan layanan pelanggan yang unggul. Dalam hal ini, Alfamart menegaskan
bahwa mereka terus berusaha memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, mungkin
dengan menawarkan layanan yang lebih ramah dan efisien serta ketersediaan produk
yang lebih lengkap dan tepat waktu.
 Inovasi Produk dan Layanan: Alfamart mungkin juga berusaha untuk berinovasi dalam
produk dan layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik.
Salah satu contoh inovasi ini adalah pengembangan aplikasi Alfagift untuk belanja
online, yang mudah digunakan untuk memungkinkan pelanggan berbelanja secara online
selama pandemi.

 Branding dan Identitas Perusahaan: Membangun identitas dan citra merek yang kuat
adalah penting dalam strategi diferensiasi. Dengan branding yang kuat, Alfamart telah
membangun reputasi sebagai toko ritel yang ramah dan penuh semangat untuk melayani
pelanggan di Indonesia. Branding yang kuat juga membantu mengkomunikasikan nilai
tambah yang ditawarkan oleh bisnis dan mendorong pelanggan untuk memilih Alfamart
sebagai toko pilihan mereka.
 Fokus pada Kualitas dan Kinerja Terbaik: Dalam strategi diferensiasi, penting untuk
menunjukkan produk dan layanan dengan kualitas terbaik. Menurut kutipan di atas,
Alfamart dianggap sebagai perusahaan terbaik dalam industri ritel barang primer. Ini
menunjukkan bahwa Alfamart berhasil menunjukkan kinerja terbaiknya selama pandemi
yang sulit.

Alfamart berhasil menjadi perusahaan terbaik di sektor perdagangan ritel barang

primer dengan menerapkan strategi pemasaran diferensiasi ini. Mereka telah menarik
Marketing Management-R5
 perhatian pelanggan dengan nilai tambahan yang mereka tawarkan dalam hal layanan,
inovasi, branding, dan kualitas produk.

4. Menurut Kotler dan Keller ( Kotler dan Keller (2016)) definisi positioning adalah aktivitas
perusahaan dalam membuat citra dan penawaran agar mendapatkan tempat khusu sesuai
target marketnya. Tujuan dari positioning adalah untuk menempatkan brand dalam benak
konsumen agar tujuan perusahaan tercapai. PT Sumber Alfaria Trijaya tbk (Alfamart)
mendapatkan penghargaan sebagai Emiten Terbaik Bisnis Indonesia Award 2021 dalam
Kategori Perusahaan Sektor Perdagangan Ritel Barang Primer yang diselenggarakan oleh
harian Bisnis Indonesia. Selain itu, terus berfokus untuk memberikan pelayanan terbaik bagi
konsumen sehingga di tahun 2020 Alfamart tidak hanya bertahan, namun juga bisa melaju
dengan kinerja terbaik dengan semangat Alfamart Melayani Indonesia. Dari pernyataan di
atas dapat dilihat bahwa PT Sumber Alfaria Trijaya tbk (Alfamart) memiliki positoning yang
baik pada citra masyarakat dan di percaya bahwa PT Sumber Alfaria Trijaya tbk (Alfamart)
merupakan salah satu perusahaan terbaik bisnis Indonesia pada award 2021. Selain itu,
pelayanan yang diberikan PT Sumber Alfaria Trijaya tbk (Alfamart) kepada para
konsumennya memberikan dampak positif bagi perusahaan.

Marketing Management-R5