NO KOMPONEN
P eraturan P em erintah Nom or 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif P enerim aan Negara B ukan P ajak yang berlaku pada K epolisian Negara Republik Indonesia
1 Dasar Hukum
2 Persyaratan
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
4 Jangka Waktu Penyelesaian
5 Biaya / Tarif
6 Produk pelayanan
7 Sarana, prasarana dan atau fasilitas
8 Kompensasi pelaksanaan
9 Pengawasan internal
Penanganan pengaduan, saran dan
10
masukan
11 Jumlah pelaksana
Jaminan pelayanan yang memberikan
12 kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai
standar pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan dalam bentuk komitmen untuk
13
memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
14 Evaluasi kinerja pelaksanaan
URAIAN
P eraturan Daerah Daerah Istim ewa Y ogyakarat Nom or 3 Tahun 2011 Tentang P ajak Daerah;
P eraturan Gubernur Daerah Istim ewa Y ogyakarta Nom or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor;
P eraturan Gubernur DIY Nom or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan Gubernur DIY Nom or 23 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan DIY Nom or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor;
P eraturan Gubernur DIY Nom or 24 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan Gubernur DIY Nom or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan Gubernur DIY Nom or 27 Tahun 2020 tentang P enghitungan Dasar P engenaan P ajak K endaraan B erm otor dan B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor.
E -K TP A sli dan Fotocopy 1 Lem bar;
S urat P erm ohonan P engesahan P ajak Tahunan Untuk Instansi atau P erusahaan;
S TNK A sli dan Fotocopy 1 Lem bar.
Menunggu
Selesai
nomor dokumen & panggilan di
antrian Counter 2 / 3
15 M enit
S W Jasa Raharja sesuai aturan yang berlaku;
P ajak 1,5 % x NJK B (P rogresif sesuai aturan yg berlaku)
B ukti P em bayaran P K B , B B NK B dan S W DK LLJ
S ticker K artu Dana S W DK LLJ
S TNK yang Dibubuhi P araf dan S tem pel P engesahan
Ruang tunggu yang nyam an, Free- W ifi, TV hiburan, A C, Ruang khusus lansia; penyandang cacat dan wanita ham il, Ruang B erm ain A nak, Ruang Laktsi, Toilet Um um dan
Disabilitas, Charger corner, K ursi Roda, K otak P 3K , M ushola, Tem pat parkir yang luas, K antin, Ruang fotocopy, CCTV .
P etugas yang terlibat dalam m em berikan pelayanan adalah petugas dari K epolisian, B P K A DIY , dan P T Jasa Raharja yang telah m em iliki S urat K eputusan dari P ejabat terkait.
P engawasan langsung dari K epala K P P D di K abupaten S lem an, K anit Regident P olres S lem an, dan K epala P T Jasa Raharja cabang S lem an;
P engawasan fungsional dari Tim P em bina S am sat, B P K A DIY (B idang P endapatan), P OLRI (Direktorat Lalu Lintas) dan Jasa Raharja.
M asyarakat silahkan m engadu dengan cara m engubungi petugas Custom er S ervice m elalui telepon (0274) 868563 dan via W hatsA pp ke nom or 081717251041.
6 (enam ) orang dari P OLRI;
4 (em pat) orang dari K P P D;
1 (satu) orang dari Jasa Raharja.
Dalam m em berikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan dan etika pelayanan publik;
M enanggapi kom plain dalam waktu 2x24 jam ;
M enerim a saran dan m asukan dari m asyarakat;
P elayanan khusus bagi lansia, ibu ahm il dan penyandang kebutuhan khusus.
M em berikan kepastian hukum tentang dokum en kendaraan berm otor;
M em berikan kepastian tarif P K B , B B NK B , S W DK LLA J dan P NB P ;
M em berikan keam anan dan kenyam anan di lingkungan pelayanan.
P ertem uan rutin segenap anggota K P P D setiap 1 (satu) bulan sekali;
S upervisi secara berkala setahun 4 kali oleh Tim Teknis S am sat;
E valuasi oleh Tim P em bina S am sat DIY setiap 6 bulan sekali.
samsatsleman samsatsleman samsatsleman
NO KOMPONEN
1 Dasar Hukum
2 Persyaratan
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
4 Jangka Waktu Penyelesaian
5 Biaya / Tarif
6 Produk pelayanan
7 Sarana, prasarana dan atau fasilitas
8 Kompensasi pelaksanaan
9 Pengawasan internal
Penanganan pengaduan, saran dan
10
m asukan
11 Jumlah pelaksana
Jaminan pelayanan yang memberikan
12 kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai
standar pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan dalam bentuk komitmen untuk
13
memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
14 Evaluasi kinerja pelaksanaan
URAIAN
P eraturan P em erintah Nom or 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif P enerim aan Negara B uk an P ajak y ang berlak u pada K epolis ian Negara Republik Indones ia
P eraturan Daerah Daerah Is tim ewa Y ogy ak arat Nom or 3 Tahun 2011 Tentang P ajak Daerah;
P eraturan G ubernur Daerah Is tim ewa Y ogy ak arta Nom or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 23 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan DIY Nom or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 24 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan G ubernur DIY Nom or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 27 Tahun 2020 tentang P enghitungan Das ar P engenaan P ajak K endaraan B erm otor dan B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor.
E -K TP A s li dan F otoc opy 1 Lem bar;
S urat P erm ohonan P enges ahan P ajak 5 Tahunan Untuk Ins tans i atau P erus ahaan;
S TNK A s li dan F otoc opy 1 Lem bar;
B P K B A s li dan F otoc opy 1 Lem bar;
K endaraan dihadirk an untuk c ek fis ik .
Cek Fisik No
nomor
Parkir di R Cek Fisik Rangka dan Fisik Formulir PNBP Formulir PNBP
antrian
Mesin
Counter 1
Menunggu
Selesai
nomor dokumen & panggilan di TNKB/PLAT
antrian Counter 1 NOMOR
service
80 M enit
P NB P A dm . S TNK R2 = 100.000, R4 = 200.000;
P NB P A dm . TNK B R2 = 60.000 R4 = 100.000;
S W Jas a Raharja s es uai aturan y ang berlak u;
P ajak 1,5 % x NJK B (P rogres if s es uai aturan y g berlak u)
S urat Tanda Nom or K endaraan B erm otor (S TNK )
Tanda Nom or K endaraan B erm otor (TNK B )
B uk ti P em bay aran P K B , B B NK B dan S W DK LLJ
S tic k er K artu Dana S W DK LLJ
Ruang tunggu y ang ny am an, F ree- W ifi, TV hiburan, A C, Ruang k hus us lans ia; peny andang c ac at dan wanita ham il, Ruang B erm ain A nak , Ruang Lak ts i, Toilet Um um dan
Dis abilitas , Charger c orner, K urs i Roda, K otak P 3K , M us hola, Tem pat park ir y ang luas , K antin, Ruang fotoc opy , CCTV .
P etugas y ang terlibat dalam m em berik an pelay anan adalah petugas dari K epolis ian, B P K A DIY , dan P T Jas a Raharja y ang telah m em ilik i S urat K eputus an dari P ejabat terk ait.
P engawas an langs ung dari K epala K P P D di K abupaten S lem an, K anit Regident P olres S lem an, dan K epala P T Jas a Raharja c abang S lem an;
P engawas an fungs ional dari Tim P em bina S am s at, B P K A DIY (B idang P endapatan), P O LRI (Direk torat Lalu Lintas ) dan Jas a Raharja.
M as y arak at s ilahk an m engadu dengan c ara m engubungi petugas Cus tom er S ervic e m elalui telepon (0274) 868563 dan via W hats A pp k e nom or 081717251041.
6 (enam ) orang dari P O LRI;
4 (em pat) orang dari K P P D;
1 (s atu) orang dari Jas a Raharja.
Dalam m em berik an pelay anan s es uai dengan s tandar pelay anan dan etik a pelay anan publik ;
M enanggapi k om plain dalam wak tu 2x 24 jam ;
M enerim a s aran dan m as uk an dari m as y arak at;
P elay anan k hus us bagi lans ia, ibu ahm il dan peny andang k ebutuhan k hus us .
M em berik an k epas tian huk um tentang dok um en k endaraan berm otor;
M em berik an k epas tian tarif P K B , B B NK B , S W DK LLA J dan P NB P ;
M em berik an k eam anan dan k eny am anan di lingk ungan pelay anan.
P ertem uan rutin s egenap anggota K P P D s etiap 1 (s atu) bulan s ek ali;
S upervis i s ec ara berk ala s etahun 4 k ali oleh Tim Tek nis S am s at;
E valuas i oleh Tim P em bina S am s at DIY s etiap 6 bulan s ek ali.
samsatsleman samsatsleman samsatsleman
NO KO M P O NEN
1 Das ar Huk um
2 P ers y aratan
3 S is tem , M ek anis m e dan P ros edur
4 Jangk a W ak tu P eny eles aian
5 B iay a / Tarif
6 P roduk pelay anan
7 S arana, pras arana dan atau fas ilitas
8 K om pens as i pelak s anaan
9 P engawas an internal
P e n a n g a n a n p e n g a d u a n , s a ra n d a n
10
m a s u ka n
11 Jum lah pelak s ana
Jam inan pelay anan y ang m em berik an
12 k epas tian pelay anan dilak s anak an s es uai
s tandar pelay anan
Jam inan k eam anan dan k es elam atan
pelay anan dalam bentuk k om itm en untuk
13
m em berik an ras a am an, bebas dari
bahay a dan res ik o k eragu-raguan
14 E valuas i k inerja pelak s anaan
U R A IA N
P e ra t u ra n P e m e rin t a h N o m o r 6 0 Ta h u n 2 0 1 6 t e n t a n g Je n is d a n Ta rif P e n e rim a a n N e g a ra B u k a n P a ja k y a n g b e rla k u p a d a K e p o lis ia n N e g a ra R e p u b lik In d o n e s ia
P e ra t u ra n D a e ra h D a e ra h Is t im e w a Y o g y a k a ra t N o m o r 3 Ta h u n 2 0 1 1 Te n t a n g P a ja k D a e ra h ;
P e ra t u ra n G u b e rn u r D a e ra h Is t im e w a Y o g y a k a rt a N o m o r 3 1 Ta h u n 2 0 1 4 t e n t a n g B e a B a lik N a m a K e n d a ra a n B e rm o t o r;
P e ra t u ra n G u b e rn u r D IY N o m o r 3 2 Ta h u n 2 0 1 4 t e n t a n g P a ja k K e n d a ra a n B e rm o t o r;
P e ra t u ra n G u b e rn u r D IY N o m o r 2 3 Ta h u n 2 0 1 5 t e n t a n g P e ru b a h a n a t a s P e ra t u ra n D IY N o m o r 3 1 Ta h u n 2 0 1 4 t e n t a n g B e a B a lik N a m a K e n d a ra a n B e rm o t o r;
P e ra t u ra n G u b e rn u r D IY N o m o r 2 4 Ta h u n 2 0 1 5 t e n t a n g P e ru b a h a n a t a s P e ra t u ra n G u b e rn u r D IY N o m o r 3 2 Ta h u n 2 0 1 4 t e n t a n g P a ja k K e n d a ra a n B e rm o t o r;
P e ra t u ra n G u b e rn u r D IY N o m o r 2 7 Ta h u n 2 0 2 0 t e n t a n g P e n g h it u n g a n D a s a r P e n g e n a a n P a ja k K e n d a ra a n B e rm o t o r d a n B e a B a lik N a m a K e n d a ra a n B e rm o t o r.
E -K TP (P e ro ra n g a n );
A k t a P e n d iria n + K e t . D o m is ili + S u ra t K u a s a (U n t u k P e ru s a h a a n );
S u ra t Tu g a s / S u ra t K u a s a (U n t u k In s t a n s i P e m e rin t a h , B U M N d a n B U M D )F a k t u r d a n K w it a n s i P e m b e lia n K e n d a ra a n ;
S e t ifik a t N o m o r In d u k K e n d a ra a n ;
B u k t i H a s il C e k F is ik K e n d a ra a n ;
M e la m p irk a n s u ra t k e t e ra n g a n / re k o m e n d a s i d a ri b e n g k e l/ k a ro s e ri y a n g m e m ilik i ijin d a n in s t a n s i y a n g b e rw e n a n g u n u t k k e n d a ra a n B e rm o t o r ru b a h b e n t u k ;
S u ra t k e t e ra n g a n b a g i k e n d a ra a n b e rm o t o r a n g k u t a n u m u m y a n g t e la h m e m e n u h i p e rs y a ra t a n d a ri p ih a k y a n g b e rw e n a n g ;
K e n d a ra a n B e rm o t o r A n g k u t a n U m u m H a ru s A t a s N a m a B a d a n H u k u m / B U M N / B U M D .
PENGAMBILAN
Selesai
melengkapi Cek Fisik di Formulir PNBP dokumen, Regsiter TNKB/PLAT
SAMSAT NOMOR
Terima
DIY
1 2 h a ri k e rja .
B e a B a lik N a m a 1 0 % x N JK B ;
P a ja k 1 , 5 % x N JK B (P ro g re s if s e s u a i a t u ra n y g b e rla k u );
S W Ja s a R a h a rja s e s u a i a t u ra n y a n g b e rla k u ;
P N B P A dm . B P K B R 2 = 225.000, R 4 = 375.000;
P N B P A d m . S TN K R 2 = 1 0 0 . 0 0 0 , R 4 = 2 0 0 . 0 0 0 ;
P N B P A d m . TN K B R 2 = 6 0 . 0 0 0 R 4 = 1 0 0 . 0 0 0 .
B u k u P e m ilik K e n d a ra a n B e rm o t o r (B P K B );
S u ra t Ta n d a N o m o r K e n d a ra a n B e rm o t o r (S TN K );
Ta n d a N o m o r K e n d a ra a n B e rm o t o r (TN K B );
B u k t i P e m b a y a ra n P K B , B B N K B d a n S W D K L L J;
S t ic k e r K a rt u D a n a S W D K L L J.
R u a n g t u n g g u y a n g n y a m a n , F re e - W ifi, TV h ib u ra n , A C , R u a n g k h u s u s la n s ia ; p e n y a n d a n g c a c a t d a n w a n it a h a m il, R u a n g B e rm a in A n a k , R u a n g L a k t s i, To ile t U m u m d a n
D is a b ilit a s , C h a rg e r c o rn e r, K u rs i R o d a , K o t a k P 3 K , M u s h o la , Te m p a t p a rk ir y a n g lu a s , K a n t in , R u a n g fo t o c o p y , C C TV .
P e t u g a s y a n g t e rlib a t d a la m m e m b e rik a n p e la y a n a n a d a la h p e t u g a s d a ri K e p o lis ia n , B P K A D IY , d a n P T Ja s a R a h a rja y a n g t e la h m e m ilik i S u ra t K e p u t u s a n d a ri P e ja b a t t e rk a it .
P e n g a w a s a n la n g s u n g d a ri K e p a la K P P D d i K a b u p a t e n S le m a n , K a n it R e g id e n t P o lre s S le m a n , d a n K e p a la P T Ja s a R a h a rja c a b a n g S le m a n ;
P e n g a w a s a n fu n g s io n a l d a ri Tim P e m b in a S a m s a t , B P K A D IY (B id a n g P e n d a p a t a n ), P O L R I (D ire k t o ra t L a lu L in t a s ) d a n Ja s a R a h a rja .
M a s y a ra k a t s ila h k a n m e n g a d u d e n g a n c a ra m e n g u b u n g i p e t u g a s C u s t o m e r S e rvic e m e la lu i t e le p o n (0 2 7 4 ) 8 6 8 5 6 3 d a n via W h a t s A p p k e n o m o r 0 8 1 7 1 7 2 5 1 0 4 1 .
6 (e n a m ) o ra n g d a ri P O L R I;
4 (e m p a t ) o ra n g d a ri K P P D ;
1 (s a t u ) o ra n g d a ri Ja s a R a h a rja .
D a la m m e m b e rik a n p e la y a n a n s e s u a i d e n g a n s t a n d a r p e la y a n a n d a n e t ik a p e la y a n a n p u b lik ;
M e n a n g g a p i k o m p la in d a la m w a k t u 2 x 2 4 ja m ;
M e n e rim a s a ra n d a n m a s u k a n d a ri m a s y a ra k a t ;
P e la y a n a n k h u s u s b a g i la n s ia , ib u a h m il d a n p e n y a n d a n g k e b u t u h a n k h u s u s .
M e m b e rik a n k e p a s t ia n h u k u m t e n t a n g d o k u m e n k e n d a ra a n b e rm o t o r;
M e m b e rik a n k e p a s t ia n t a rif P K B , B B N K B , S W D K L L A J d a n P N B P ;
M e m b e rik a n k e a m a n a n d a n k e n y a m a n a n d i lin g k u n g a n p e la y a n a n .
P e rt e m u a n ru t in s e g e n a p a n g g o t a K P P D s e t ia p 1 (s a t u ) b u la n s e k a li;
S u p e rvis i s e c a ra b e rk a la s e t a h u n 4 k a li o le h Tim Te k n is S a m s a t ;
E va lu a s i o le h Tim P e m b in a S a m s a t D IY s e t ia p 6 b u la n s e k a li.
samsatsleman samsatsleman samsatsleman
NO KOMPONEN
1 Dasar Hukum
2 Persyaratan
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
4 Jangka W aktu Penyelesaian
5 Biaya / Tarif
6 Produk pelayanan
7 Sarana, prasarana dan atau fasilitas
8 Kompensasi pelaksanaan
9 Pengawasan internal
Penanganan pengaduan, s aran dan
10
m as ukan
11 Jumlah pelaksana
Jaminan pelayanan yang memberikan
12 kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai
standar pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan dalam bentuk komitmen untuk
13
memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
14 Evaluasi kinerja pelaksanaan
U R A IA N
P eraturan P em erintah N om or 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif P enerim aan N egara B uk an P ajak y ang berlak u pada K epolis ian N egara R epublik Indones ia
P eraturan D aerah D aerah Is tim ew a Y ogy ak arat N om or 3 Tahun 2011 Tentang P ajak D aerah;
P eraturan G ubernur D aerah Is tim ew a Y ogy ak arta N om or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik N am a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 23 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan D IY N om or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik N am a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 24 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan G ubernur D IY N om or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 27 Tahun 2020 tentang P enghitungan D as ar P engenaan P ajak K endaraan B erm otor dan B ea B alik N am a K endaraan B erm otor.
B P K B A s li;
S TN K A s li;
E -K TP A s li;
K w itans i Jual B eli B erm aterai;
K endaraan D ihadirk an U ntuk C ek F is ik .
Cek Fisik di
Counter A
PENGAMBILAN
Selesai
Apabila BN II dari Luar
14 s /d 30 H ari K erja
B ea B alik N am a 1 % x N JK B ;
P ajak 1,5 % x N JK B (P rogres if s es uai aturan y g berlak u);
S W Jas a R aharja s es uai aturan y ang berlak u;
P N B P A dm . B P K B R 2 225.000, R 4 375.000;
P N B P A dm . S TN K R 2 = 100.000, R 4 = 200.000;
P N B P A dm . TN K B R 2 = 60.000 R 4 = 100.000.
B uk u P em ilik K endaraan B erm otor (B P K B );
S urat Tanda N om or K endaraan B erm otor (S TN K );
Tanda N om or K endaraan B erm otor (TN K B );
B uk ti P em bay aran P K B , B B N K B dan S W D K LLJ;
S tic k er K artu D ana S W D K LLJ.
R uang tunggu y ang ny am an, F ree- W ifi, TV hiburan, A C , R uang k hus us lans ia; peny andang c ac at dan w anita ham il, R uang B erm ain A nak , R uang Lak ts i, Toilet U m um dan
D is abilitas , C harger c orner, K urs i R oda, K otak P 3K , M us hola, Tem pat park ir y ang luas , K antin, R uang fotoc opy , C C TV .
P etugas y ang terlibat dalam m em berik an pelay anan adalah petugas dari K epolis ian, B P K A D IY , dan P T Jas a R aharja y ang telah m em ilik i S urat K eputus an dari P ejabat terk ait.
P engaw as an langs ung dari K epala K P P D di K abupaten S lem an, K anit R egident P olres S lem an, dan K epala P T Jas a R aharja c abang S lem an;
P engaw as an fungs ional dari Tim P em bina S am s at, B P K A D IY (B idang P endapatan), P O LR I (D irek torat Lalu Lintas ) dan Jas a R aharja.
M as y arak at s ilahk an m engadu dengan c ara m engubungi petugas C us tom er S ervic e m elalui telepon (0274) 868563 dan via W hats A pp k e nom or 081717251041.
6 (enam ) orang dari P O LR I;
4 (em pat) orang dari K P P D ;
1 (s atu) orang dari Jas a R aharja.
D alam m em berik an pelay anan s es uai dengan s tandar pelay anan dan etik a pelay anan publik ;
M enanggapi k om plain dalam w ak tu 2x 24 jam ;
M enerim a s aran dan m as uk an dari m as y arak at;
P elay anan k hus us bagi lans ia, ibu ahm il dan peny andang k ebutuhan k hus us .
M em berik an k epas tian huk um tentang dok um en k endaraan berm otor;
M em berik an k epas tian tarif P K B , B B N K B , S W D K LLA J dan P N B P ;
M em berik an k eam anan dan k eny am anan di lingk ungan pelay anan.
P ertem uan rutin s egenap anggota K P P D s etiap 1 (s atu) bulan s ek ali;
S upervis i s ec ara berk ala s etahun 4 k ali oleh Tim Tek nis S am s at;
E valuas i oleh Tim P em bina S am s at D IY s etiap 6 bulan s ek ali.
samsatsleman samsatsleman samsatsleman
NO KOMPONEN
1 Dasar Hukum
2 Persyaratan
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
4 Jangka Waktu Penyelesaian
5 Biaya / Tarif
6 Produk pelayanan
7 Sarana, prasarana dan atau fasilitas
8 Kompensasi pelaksanaan
9 Pengawasan internal
Penanganan pengaduan, saran dan
10
m asukan
11 Jumlah pelaksana
Jaminan pelayanan yang memberikan
12 kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai
standar pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan dalam bentuk komitmen untuk
13
memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
14 Evaluasi kinerja pelaksanaan
URAIAN
P eraturan P em erintah Nom or 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif P enerim aan Negara B uk an P ajak y ang berlak u pada K epolis ian Negara Republik Indones ia
P eraturan Daerah Daerah Is tim ewa Y ogy ak arat Nom or 3 Tahun 2011 Tentang P ajak Daerah;
P eraturan G ubernur Daerah Is tim ewa Y ogy ak arta Nom or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 23 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan DIY Nom or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 24 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan G ubernur DIY Nom or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur DIY Nom or 27 Tahun 2020 tentang P enghitungan Das ar P engenaan P ajak K endaraan B erm otor dan B ea B alik Nam a K endaraan B erm otor.
B P K B A s li;
S TNK A s li;
E -K TP A s li;
K witans i Jual B eli B erm aterai (untuk ganti pem ilik );
Has il c ek fis ik dari daerah tujuan.
Counter C Counter C
Selesai
melengkapi
kepada pemohon di
Pajak / Fiskal
Sleman
18 Hari K erja
P NB P A dm . Cabut B erk as R2 = 150.000, R4 = 250.000;
M elunas i P ajak Jik a A da Tunggak an atau S udah B ulan Jatuh Tem po.
B uk ti has il pem erik s aan c ek fis ik
B uk ti pem bay aran K urang B ay ar P K B
S urat M utas i K eluar
S urat K eterangan F is k al (S K F )
S urat k eterangan pengganti S TNK
B erk as k endaraan berm otor
Ruang tunggu y ang ny am an, F ree- W ifi, TV hiburan, A C, Ruang k hus us lans ia; peny andang c ac at dan wanita ham il, Ruang B erm ain A nak , Ruang Lak ts i, Toilet Um um dan
Dis abilitas , Charger c orner, K urs i Roda, K otak P 3K , M us hola, Tem pat park ir y ang luas , K antin, Ruang fotoc opy , CCTV .
P etugas y ang terlibat dalam m em berik an pelay anan adalah petugas dari K epolis ian, B P K A DIY , dan P T Jas a Raharja y ang telah m em ilik i S urat K eputus an dari P ejabat terk ait.
P engawas an langs ung dari K epala K P P D di K abupaten S lem an, K anit Regident P olres S lem an, dan K epala P T Jas a Raharja c abang S lem an;
P engawas an fungs ional dari Tim P em bina S am s at, B P K A DIY (B idang P endapatan), P O LRI (Direk torat Lalu Lintas ) dan Jas a Raharja.
M as y arak at s ilahk an m engadu dengan c ara m engubungi petugas Cus tom er S ervic e m elalui telepon (0274) 868563 dan via W hats A pp k e nom or 081717251041.
6 (enam ) orang dari P O LRI;
4 (em pat) orang dari K P P D;
1 (s atu) orang dari Jas a Raharja.
Dalam m em berik an pelay anan s es uai dengan s tandar pelay anan dan etik a pelay anan publik ;
M enanggapi k om plain dalam wak tu 2x 24 jam ;
M enerim a s aran dan m as uk an dari m as y arak at;
P elay anan k hus us bagi lans ia, ibu ahm il dan peny andang k ebutuhan k hus us .
M em berik an k epas tian huk um tentang dok um en k endaraan berm otor;
M em berik an k epas tian tarif P K B , B B NK B , S W DK LLA J dan P NB P ;
M em berik an k eam anan dan k eny am anan di lingk ungan pelay anan.
P ertem uan rutin s egenap anggota K P P D s etiap 1 (s atu) bulan s ek ali;
S upervis i s ec ara berk ala s etahun 4 k ali oleh Tim Tek nis S am s at;
E valuas i oleh Tim P em bina S am s at DIY s etiap 6 bulan s ek ali.
samsatsleman samsatsleman samsatsleman
NO KOMPONEN
1 Dasar Hukum
2 Persyaratan
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
4 Jangka Waktu Penyelesaian
5 Biaya / Tarif
6 Produk pelayanan
7 Sarana, prasarana dan atau fasilitas
8 Kompensasi pelaksanaan
9 Pengawasan internal
Penanganan pengaduan, saran dan
10
masukan
11 Jumlah pelaksana
Jaminan pelayanan yang memberikan
12 kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai
standar pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan Memberikan kepastian hukum tentang dokumen kendaraan bermotor;
13 pelayanan dalam bentuk komitmen untuk Memberikan kepastian tarif PKB, BBNKB, SW DKLLAJ dan PNBP;
memberikan rasa aman, bebas dari
14 Evaluasi kinerja pelaksanaan
URAIAN
Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kepolisian Negara Republik Indonesia
Peraturan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarat Nomor 3 Tahun 2011 Tentang Pajak Daerah;
Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 31 Tahun 2014 tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor;
Peraturan Gubernur DIY Nomor 32 Tahun 2014 tentang Pajak Kendaraan Bermotor;
Peraturan Gubernur DIY Nomor 23 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan DIY Nomor 31 Tahun 2014 tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor;
Peraturan Gubernur DIY Nomor 24 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan Gubernur DIY Nomor 32 Tahun 2014 tentang Pajak Kendaraan Bermotor;
Peraturan Gubernur DIY Nomor 27 Tahun 2020 tentang Penghitungan Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.
E-KTP (Perorangan);
Akta Pendirian + Ket. Domisili + Surat Kuasa (Untuk Perusahaan);
Surat Tugas/ Surat Kuasa (Untuk Instansi Pemerintah, BUMN dan BUMD);
BPKB Asli;
Surat Pernyataan Kehilangan STNK yang Bermaterai;
Laporan kehilangan dari Kepolisian;
Bukti iklan di media cetak dan radio;
Kendaraan dihadirkan untuk cek fisik.
Cek Fisik Di Unit
kehilangan di melalui Media Cek Fisik di
Sleman
Terima
PENGAMBILAN
Selesai
14 Hari Kerja
PNBP Adm. STNK R2 = 100.000, R4 = 200.000;
Melunasi Pajak Jika Sudah Bulan Jatuh Tempo.
Surat Tanda Kendaraan Bermotor (STNK)
Ruang tunggu yang nyaman, Free- W ifi, TV hiburan, AC, Ruang khusus lansia; penyandang cacat dan wanita hamil, Ruang Bermain Anak, Ruang Laktsi, Toilet Umum dan
Disabilitas, Charger corner, Kursi Roda, Kotak P3K, Mushola, Tempat parkir yang luas, Kantin, Ruang fotocopy, CCTV.
Petugas yang terlibat dalam memberikan pelayanan adalah petugas dari Kepolisian, BPKA DIY, dan PT Jasa Raharja yang telah memiliki Surat Keputusan dari Pejabat terkait.
Pengawasan langsung dari Kepala KPPD di Kabupaten Sleman, Kanit Regident Polres Sleman, dan Kepala PT Jasa Raharja cabang Sleman;
Pengawasan fungsional dari Tim Pembina Samsat, BPKA DIY (Bidang Pendapatan), POLRI (Direktorat Lalu Lintas) dan Jasa Raharja.
Masyarakat silahkan mengadu dengan cara mengubungi petugas Customer Service melalui telepon (0274) 868563 dan via W hatsApp ke nomor 081717251041.
6 (enam) orang dari POLRI;
4 (empat) orang dari KPPD;
1 (satu) orang dari Jasa Raharja.
Dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan dan etika pelayanan publik;
Menanggapi komplain dalam waktu 2x24 jam;
Menerima saran dan masukan dari masyarakat;
Pelayanan khusus bagi lansia, ibu ahmil dan penyandang kebutuhan khusus.
Memberikan keamanan dan kenyamanan di lingkungan pelayanan.
Pertemuan rutin segenap anggota KPPD setiap 1 (satu) bulan sekali;
Supervisi secara berkala setahun 4 kali oleh Tim Teknis Samsat;
Evaluasi oleh Tim Pembina Samsat DIY setiap 6 bulan sekali.
samsatsleman samsatsleman samsatsleman
NO KOM P ONEN
1 Dasar Hukum
2 P ersyaratan
3 S istem , M ekanism e dan P rosedur
4 Jangka W aktu P enyelesaian
5 B iaya / Tarif
6 P roduk pelayanan
7 S arana, prasarana dan atau fasilitas
8 K om pensasi pelaksanaan
9 P engawasan internal
Penanganan pengaduan, s aran dan
10
m as ukan
11 Jum lah pelaksana
Jam inan pelayanan yang m em berikan
12 kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai
standar pelayanan
Jam inan keam anan dan keselam atan
pelayanan dalam bentuk kom itm en untuk
13
m em berikan rasa am an, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
14 E valuasi kinerja pelaksanaan
U R A IA N
P eraturan P em erintah N om or 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif P enerim aan N egara B uk an P ajak y ang berlak u pada K epolis ian N egara R epublik Indones ia
P eraturan D aerah D aerah Is tim ew a Y ogy ak arat N om or 3 Tahun 2011 Tentang P ajak D aerah;
P eraturan G ubernur D aerah Is tim ew a Y ogy ak arta N om or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik N am a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 23 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan D IY N om or 31 Tahun 2014 tentang B ea B alik N am a K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 24 Tahun 2015 tentang P erubahan atas P eraturan G ubernur D IY N om or 32 Tahun 2014 tentang P ajak K endaraan B erm otor;
P eraturan G ubernur D IY N om or 27 Tahun 2020 tentang P enghitungan D as ar P engenaan P ajak K endaraan B erm otor dan B ea B alik N am a K endaraan B erm otor.
E -K TP ;
S TN K A s li;
B P K B A s li;
B uk ti H as il pem erik s aan C ek F is ik K endaraan B erm otor;
S urat R egis tras i U ji Tipe U ntuk K endaraan B erm otor R ubah B entuk ;
S urat K eterangan U bah B entuk dari perus ahaan K aros eri/B engk el y ang telah m em ilik i iz in y ang s ah.
Counter A
PENGAMBILAN
Selesai
melengkapi Cek Fisik di
Formulir PNBP
18 H ari K erja
B ea B alik N am a 10 % x N ilai Jual U ntuk U bah B entuk ;
P ajak 1,5 % x N JK B (P rogres if s es uai aturan y g berlak u);
S W Jas a R aharja s es uai aturan y ang berlak u;
P N B P A dm . B P K B R 2 225.000, R 4 375.000;
P N B P A dm . S TN K R 2 = 100.000, R 4 = 200.000;
P N B P A dm . TN K B R 2 = 60.000 R 4 = 100.000.
P erubahan identitas pada B P K B ;
S TN K ;
B uk ti lunas pem bay aran P K B , B B N K B dan S W D K LLJ.
R uang tunggu y ang ny am an, F ree- W ifi, TV hiburan, A C , R uang k hus us lans ia; peny andang c ac at dan w anita ham il, R uang B erm ain A nak , R uang Lak ts i, Toilet U m um dan
D is abilitas , C harger c orner, K urs i R oda, K otak P 3K , M us hola, Tem pat park ir y ang luas , K antin, R uang fotoc opy , C C TV .
P etugas y ang terlibat dalam m em berik an pelay anan adalah petugas dari K epolis ian, B P K A D IY , dan P T Jas a R aharja y ang telah m em ilik i S urat K eputus an dari P ejabat terk ait.
P engaw as an langs ung dari K epala K P P D di K abupaten S lem an, K anit R egident P olres S lem an, dan K epala P T Jas a R aharja c abang S lem an;
P engaw as an fungs ional dari Tim P em bina S am s at, B P K A D IY (B idang P endapatan), P O LR I (D irek torat Lalu Lintas ) dan Jas a R aharja.
M as y arak at s ilahk an m engadu dengan c ara m engubungi petugas C us tom er S ervic e m elalui telepon (0274) 868563 dan via W hats A pp k e nom or 081717251041.
6 (enam ) orang dari P O LR I;
4 (em pat) orang dari K P P D ;
1 (s atu) orang dari Jas a R aharja.
D alam m em berik an pelay anan s es uai dengan s tandar pelay anan dan etik a pelay anan publik ;
M enanggapi k om plain dalam w ak tu 2x 24 jam ;
M enerim a s aran dan m as uk an dari m as y arak at;
P elay anan k hus us bagi lans ia, ibu ahm il dan peny andang k ebutuhan k hus us .
M em berik an k epas tian huk um tentang dok um en k endaraan berm otor;
M em berik an k epas tian tarif P K B , B B N K B , S W D K LLA J dan P N B P ;
M em berik an k eam anan dan k eny am anan di lingk ungan pelay anan.
P ertem uan rutin s egenap anggota K P P D s etiap 1 (s atu) bulan s ek ali;
S upervis i s ec ara berk ala s etahun 4 k ali oleh Tim Tek nis S am s at;
E valuas i oleh Tim P em bina S am s at D IY s etiap 6 bulan s ek ali.
samsatsleman samsatsleman samsatsleman