PENILAIAN & PENUGASAN OJT TERBARU (Update 28.11.23)
PENILAIAN & PENUGASAN OJT TERBARU (Update 28.11.23)
Batch :
Nama peserta OJT :
Toko Training :
Nama SA/SF Pembina :
KRITERIA
No. Kebersihan & Kerapian 0-1 MAKS SCORE 5
1 Dapat mengindentifikasi fungsi dari alat kebersihan yang ada di toko
2 Peduli dan inisiatif terhadap kebersihan, kerapian toko
3 Beretika dan memahami proses kebersihan di toko
4 Meletakkan alat kebersihan setelah menggunakan
5 Bertanggungjawab dan mampu mencari solusi yang berkaitan dengan kebersihan
No. Service Excellence 0-1 MAKS SCORE 11
1 PRIA : - Rambut, kumis, jenggot, dan kuku tidak panjang
- Baju bersih, rapi, tidak bau, dan dimasukkan
- Memakai celana panjang bahan warna hitam (tidak ketat, tidak pudar, tidak robek) serta menggunakan ikat pinggang hitam
- Sepatu pantofel/ kets warna hitam, dan memakai kaus kaki hitam
- Tidak menggunakan aksesoris (gelang,cincin, anting, kalung dan jam tangan)
WANITA : - Wajib menggunakan make up (Bedak, Lipstick, Eye Shadow, Blush On, Pensil Alis, Eye Liner, dan Maskara)
- Tidak berhijab (rambut hitam diikat rapi menggunakan hairnet warna hitam)
- Berhijab : Menggunakan ciput dan bergo warna hitam dimasukkan ke dalam kemeja putih, menggunakan cepit dibelakang bergo
- Baju bersih, rapi, tidak bau, dan dimasukkan
- Memakai celana panjang bahan warna hitam (tidak ketat, tidak pudar, tidak robek) serta menggunakan ikat pinggang
- Sepatu pantofel/ kets warna hitam, dan memakai kaus kaki hitam
- Tidak menggunakan aksesoris (gelang, cincin dan jam tangan)
2 Cuci tangan sebelum dan sesudah potong ayam
3 Tidak bau badan dan nafas segar
4 Sigap terhadap konsumen yang masuk ke toko
5 Greeting (salam) dilakukan dengan konsisten ke setiap konsumen
6 Pelayanan cepat & bersahabat (mengajak konsumen berkomunikasi/ berinteraksi)
7 Bersikap ramah, sopan, dan siap membantu konsumen
8 Aktif menawarkan bantuan/ produk utama/ produk promosi dan cepat tanggap akan kebutuhan konsumen
9 Peka terhadap konsumen yang membutuhkan bantuan
10 Dapat menangani konsumen sesuai kebutuhannya
11 Bersikap adil terhadap konsumen dan tidak membeda-bedakan
No. Inventory Management 0-1 MAKS SCORE 4
1 Memahami alur proses Inventory Management (pengelolaan barang) di toko
2 Memahami melakukan penerimaan barang (WET, DRY, DTS) sesuai SOP
3 Memahami cara transaksi pembayaran di kasir (Tunai, Debit/Credit/QRIS, e-Wallet, e-Credit, Voucher belanja dan uang elektronik lainnya)
4 Mampu melakukan pengecekan produk Dry (H-3 bulan) dan Wet (H-4 bulan) sebelum kadaluarsa
No. Akuisisi Konsumen 0-1 MAKS SCORE 4
1 Memiliki keberanian dan percaya diri untuk melakukan kegiatan yang ada pada program kerja Akuisisi Konsumen
2 Memahami apa yang dimaksud dengan maping, pengenalan toko dan peserta mampu melakukannya secara praktek
3 Memahami apa yang dimaksud dengan Kanvasing, Delivery order dan peserta mampu melakukannya secara praktek
4 Memahami apa yang dimaksud dengan Bazar dan Open table dan peserta mampu melakukannya secara praktek
No. Tertib Administrasi 0-1 MAKS SCORE 5
1 Memahami admnistrasi yang ada di toko seperti 3 Buku besar, Form administrasi dan mampu mempraktekkannya
2 Memahami mekanisme SO manual barang di toko dan mampu mempraktekkannya
3 Memahami mekanisme serah terima kasir dan modal yang ada di toko dan mampu mempraktekkannya
4 Memahami mekanisme setoran uang sales ke Bank/ ATM setiap harinya dan mampu mempraktekkannya
5 Memahami mekanisme retur produk Dry Groceries dan DTS
No. Fokus dan Semangat Kerja 0-1 MAKS SCORE 6
1 Termotivasi dan selalu bersemangat dalam bekerja
2 Gembira, menikmati pekerjaan dan tidak banyak mengeluh
3 Memahami tugas dan tanggung jawab sebagai Crue Store
4 Tidak menggunakan Handphone di tempat kerja (diluar kepentingan pekerjaan)
5 Fokus terhadap tugas OJT yang harus dikerjakan
6 Mengikuti prosedur yang ada di toko
TOTAL SCORE PENILAIAN (maks nilai 35) :
Batch :
Nama peserta OJT :
Toko Training :
FOTO SPANDUK
NILAI
TTD & NAMA TRAINER KOMENTAR TRAINER
MAKS 10
PENUGASAN SERVICE EXCELLENT
2. KOMENTAR KONSUMEN
Batch :
Nama peserta OJT :
Toko Training :
Panduan pengisian kolom diatas : Peserta OJT melakukan praktek service excellent sesuai konsep pelayanan RIGHT/10 kosakata pelayanan kepada konsumen yang datang,
kolom diatas diisi sebagai masukan / perbaikan yang ditulis oleh konsumen (pengisian /hari maks 5 data konsumen)
DILAKUKAN
NO VERIFIKASI
YA TIDAK
Pembina memberikan contoh pelayanan dengan konsep RIGHT/ 10 kosakata pelayanan ( melakukan Role
1 Play dan menjelaskan resiko jika tidak melakukan pelayanan RIGHT/ 10 kosakata pelayanan)
Pembina verifikasi peserta OJT memahami pelayanan konsep RIGHT/10 kosakata pelayanan serta
2 mempraktekan dengan konsumen
Pembina verifikasi peserta OJT memahami penawaran selling focus dan mempraktekan nya langsung
4 dengan konsumen
SCORE
TTD & NAMA TRAINER MAKS 10 KOMENTAR
PENUGASAN SERVICE EXCELLENT
3. TRANSAKSI PRODUK
(FAST MOVING, SLOW MOVING, SELLING FOKUS
PRODUK MENDEKATI EXP 2 - 3 BULAN/ PRODUK PROMO)
Batch :
Nama peserta OJT :
Toko Training :
SALES/ MINGGU
DESCRIPTION NO NAMA PRODUK STOK DI KOMPUTER
(Pcs)
1
PRODUK FAST MOVING 2
(Pembina dapat menjelaskan
produk Fast moving dan item2nya 3
dan kenapa bisa disebut Fast
moving) 4
5
1
PRODUK SLOW MOVING 2
(Pembina dapat menjelaskan
produk Slow moving dan item2nya 3
dan kenapa bisa di sebut Slow
moving 4
5
1
PRODUK SELLING FOKUS 2
(Pembina dapat menjelaskan
penjualan Selling focus dan 3
item2nya dan kenapa bisa disebut 4
Seliing focus
5
NO VERIFIKASI JAWABAN
Tindakan yang dilakukan ketika melihat adanya produk mendekati expired dan produk
2 slow moving (FIFO DAN FEFO)
SCORE
TTD & NAMA TRAINER MAKS 10 KOMENTAR TRAINER
PENUGASAN KEBERSIHAN DAN KERAPIAN (5R)
4.1 FOTO KEGIATAN KEBERSIHAN I
Batch :
Nama OJT :
Toko Training :
PEMBINA MENGARAHKAN CARA MEMBERSIHKAN PESERTA OJT DAPAT MEMBERSIHKAN AREA DEPAN
AREA DEPAN TOKO TOKO FOTO SETELAH AREA DEPAN TOKO DIBERSIHKAN. FOTO
( I DO YOU SEE ) ( YOU DO I REVIEW ) PAKAI TIMESTAMP
FOTO MENGGUNAKAN TIME STAMP FOTO MENGGUNAKAN TIME STAMP
PEMBINA MENGARAHKAN CARA MEMBERSIHKAN PESERTA OJT DAPAT MEMBERSIHKAN AREA MEJA
AREA MEJA KASIR KASIR
FOTO AFTER PAKAI TIMESTAMP
( I DO YOU SEE ) ( YOU DO I REVIEW )
FOTO MENGGUNAKAN TIME STAMP FOTO MENGGUNAKAN TIME STAMP
(GREAS TRAP)
(GONDOLA / AMBALAN)
FOTO CHILLER
(GUDANG/ LANTAI 2)
DILAKUKAN
VERIFIKASI
Pembina memberikan contoh cara pembukaan dalam proses kanvasing &verifikasi peserta OJT memahami YA TIDAK
cara proses kanvasing
Pembina verifikasi peserta OJT memahami proses kanvasing
Pembina memberikan contoh cara menarik konsumen untuk datang ke toko
Pembina verifikasi peserta OJT memahami proses open table
DATA KONSUMEN
0-100 M
0-100 M
0-100 M
0-100 M
0-100 M
100-500 M
100-500 M
100-500 M
100-500 M
100-500 M
QTY Total
Hari, Tanggal Nama Produk ( Rp ) No Struk TTD & Nama
Bawa Sisa Laku
TOTAL KANVASING
TOTAL KANVASING
1. FORM SALES
Bulan :
Target/ bulan :
Target/ day :
Hitung uang shift 1 (15.00) Hitung uang shift 2 (21.00) Hitung ulang
TGL Keterangan
Total Cash Nama & TTD Nama & TTD Nama & TTD Total Cash Nama & TTD
Total uang modal Total Cash Shift 2 Total uang modal Total uang modal
Shift 1 Shift 1 Shift 2 Shift 2 Shift1 & 2 Shift 1
FORM CEKLIST KEBERSIHAN AREA KASIR FORM CEKLIST KEBERSIHAN AREA TOILET FORM CEKLIST KEBERSIHAN AREA MEJA POTONG
FORM CEKLIST KEBERSIHAN CHILLER AYAM FORM CEKLIST KEBERSIHAN CHILLER MINUMAN FORM CEKLIST KEBERSIHAN FREEZER
FOTO FORM CEKLIST KEBERSIHAN CHILLER YANG FOTO FORM CEKLIST KEBERSIHAN CHILLER YANG FOTO FORM CEKLIST KEBERSIHAN FREEZER YANG
DITEMPEL DI DINDING CHILLER AYAM DAN SUDAH DIISI DITEMPEL DI DINDING CHILLER MINUMAN DAN SUDAH DITEMPEL DI DINDING FREEZER DAN SUDAH DIISI
SAMPAI DENGAN TANGGAL TERAKHIR DIISI SAMPAI DENGAN TANGGAL TERAKHIR SAMPAI DENGAN TANGGAL TERAKHIR
Jelaskan dan tulis cara transaksi non tunai pada mesin EDC dan Resiko jika tidak ditransaksikan
Jelaskan dan tulis cara transaksi pada MPOS dan Resiko jika transaksi di pos tidak sesuai
Jelaskan dan tulis cara melakukan settlement pada EDC dan Resiko jika tidak melakukan settelment
3
4
DILAKUKAN
NO VERIFIKASI
YA TIDAK
1 Pembina mengajarkan mekanisme transaksi menggunakan di mesin EDC
(FOTO DI PRINT WARNA, MENGGUNAKAN MODE TIME STAMP DAN DI TEMPEL DI KOLOM INI)
DILAKUKAN
NO VERIFIKASI
YA TIDAK
Pembina mengajarkan mekanisme transaksi voucher belanja/ menjelaskan transaksi
1
voucher belanja (Pengecekan voucher sd transaksi di MPOS)
FOTO DOKUMEN
Apakah memerlukan kirim email BA ? YA / TIDAK Apakah memerlukan kirim email BA ? YA / TIDAK
Apakah memerlukan form retur BA ? YA / TIDAK Apakah memerlukan form retur BA ? YA / TIDAK
Apakah memerlukan kirim email BA ? YA / TIDAK Apakah memerlukan kirim email BA ? YA / TIDAK
Apakah memerlukan form retur BA ? YA / TIDAK Apakah memerlukan form retur BA ? YA / TIDAK
Apakah memerlukan kirim email BA ? YA / TIDAK Apakah memerlukan kirim email BA ? YA / TIDAK
Apakah memerlukan form retur BA ? YA / TIDAK Apakah memerlukan form retur BA ? YA / TIDAK
DILAKUKAN
NO VERIFIKASI
YA TIDAK
2 Pembina verifikasi peserta OJT memahami proses terima barang sesuai SOP
TTD & NAMA TRAINER SCORE MAKS 10 TTD & NAMA TRAINER