I.

Latar Belakang

Berkembangnya bisnis selaras dengan berkembangnya teknologi. Pada

era globalisasi kini persaingan bisnis semakin ketat, maka penting bagi
perusahaan untuk memahami dan menerapkan strategi pemasaran yang
efektif guna menarik dan mempertahankan pelanggan. "Integrated
Marketing Communication" (IMC) hadir sebagai pendekatan yang
cocock sebagai kunci sukses dalam hal ini.

IMC adalah suatu pendekatan strategis yang menggabungkan berbagai

elemen pemasaran seperti periklanan, hubungan masyarakat, penjualan
personal, promosi penjualan, dan pemasaran digital untuk menciptakan
pesan yang konsisten dan efektif dalam berkomunikasi dengan
pelanggan. Oleh karena itu, proposal ini bertujuan untuk menggali lebih
dalam tentang bagaimana "Engaging Customer and Communicating
Customer Value" dapat diwujudkan melalui penerapan IMC.

II. Definisi dari Engaging Customer and Communicating

Customer Value: Integrated Marketing Communication

IMC adalah strategi yang memadukan berbagai alat komunikasi

pemasaran agar pesan yang disampaikan konsisten, relevan, dan
efektif dalam mencapai tujuan pemasaran perusahaan. Engaging
Customer and Communicating Customer Value mengacu pada proses
interaksi antara perusahaan dan pelanggan, di mana perusahaan
berusaha untuk menarik perhatian, membangun keterlibatan, dan
menyampaikan nilai produk atau jasa mereka secara efektif kepada
pelanggan.

III. Output

Mengetahui pemahaman mengenai konsep Engaging Customer and

Communicating Customer Value melalui prinsip-prinsip Integrated
Marketing Communication. Selain itu, hasil akhirnya dapat menghasilkan
rekomendasi praktis bagi perusahaan untuk menerapkan strategi IMC
dalam upaya mereka untuk meningkatkan interaksi dengan
pelanggan dan memberikan nilai tambah yang lebih baik, menganalisis
bagaimana engagement dari konsumen sehingga bisa di evaluasi ulang
apa yang efektif dan kurang efektif.
IV. Pokok-Pokok Masalah
Beberapa pokok-pokok masalah yang akan dibahas dalam menggali topik
Engaging Customer and Communicating Customer Value melalui IMC,
meliputi:
a. The Promotion Mix: Merupakan alat promosi utama,
Bagaimana mengoptimalkan kombinasi alat pemasaran
seperti periklanan, hubungan masyarakat, penjualan personal,
dan promosi penjualan untuk mencapai tujuan pemasaran
secara holistik.
b. Integrated Marketing Communications: Komunikasi
pemasaran terpadu, menganalisis bagaimana menyatukan
dan menyelaraskan pesan pemasaran di berbagai
saluran komunikasi agar tercipta kesinambungan dan
konsistensi dalam komunikasi dengan pelanggan.
c. Developing Effective Marketing Communication:
Bagaimana mengembangkan pesan pemasaran yang menarik,
relevan, dan menggugah minat pelanggan.
d. Setting the Total Promotion Budget and Mix:
Menentukan anggaran dan alokasi sumber daya pemasaran
yang tepat untuk mencapai hasil yang optimal.
e. Advertising and Public Relations: Mengintegrasikan
periklanan dan hubungan masyarakat dalam kampanye
pemasaran untuk mencapai pengaruh yang maksimal.
f. Personal Selling and Sales Promotion: Menggabungkan
penjualan personal dan promosi penjualan sebagai bagian
dari strategi IMC untuk meningkatkan interaksi dengan
pelanggan.
g. Direct, Online, social media, and Mobile Marketing:
Memanfaatkan pemasaran online sebagai elemen penting
dalam komunikasi pemasaran terintegrasi.

V. Rekomendasi

Berdasarkan hasil penelitian rekomendasi mempelajari materi engaging

customer and communicating customer value: integrated marketing
communication ini adalah dengan melakukan riset pada target market.
Apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Lalu analisis keunggulan dari
pemasar harus diperlihatkan agar menjadi daya tarik bagi konsumen dan
menentukan promosi.
VI. Referensi:

1. Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (Eds.). (2016). Marketing

Management (15th ed.). Prentice Hall.