Nama : Aliffiya Hendrawati

Nim : 043003454
Jurusan : Manajemen
“Tugas 2 Perencanaan Pemasaran”

SUKSES “KOPI KAPAL API” MEMPERKUAT PERENCANAAN PEMASARAN

MELALUI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU”

Kunci sukses Kopi Kapal Api yang sudah bertahun-tahun menjadi pemimpin pasar Indonesia
dan eksis di lebih dari 20 negara karena didukung kekuatan merek. Kopi Kapal Api
merupakan sebuah merk yang sudah dikenal kualitasnya di dalam industri kopi Indonesia,
bahkan dunia. Kopi Kapal Api memiliki rasa autentik yang tidak pernah berubah sejak
dahulu, menggunakan biji kopi robusta yang berkualitas dan diolah dengan
proses mix dan roasting yang sempurna untuk mengeluarkan rasa kopi yang maksimal.
Kekuatan posisi pasar Kopi Kapal Api didukung competitive advantage yang mengangkat
kearifan lokal dan keunikan daerah seperti kopi luwak, kopi toraja dan kopi Gayo.
Karakteristik konsumen di Indonesia dan negara lain adalah loyalitasnya pada kualitas rasa
dan aroma kopi yang telah turun-temurun dinikmati bersama keluarga. Konsisten dalam rasa,
aroma serta inovasi produk menjadi semakin praktis adalah salah satu syarat memenangkan
hati konsumen.

Dibawah kepemimpinan generasi ketiga, Kapal Api mampu melakukan strategi pemasaran
yang lebih agresif dengan menerapkan strategi blue ocean. Dengan strategi ini, Grup Kapal
Api membuat arena pertandingan baru berupa strategi pemasaran experiential yang
mengandalkan sisi emosional. Dengan tetap mempertahankan tiga prinsip utama,
yaitu operational excellence & cost effectiveness, innovation & product leadership,
serta consumer engagement or intimacy, Kapal Api bertekad terus menguasai pasar kopi di
Indonesia lebih dari 50%. Bahkan menjadikan Kapal Api sebagai merek global yang bisa
bersaing di pasar luar negeri sehingga menjadi salah satu merek lokal yang go global.

Promosi yang dilakukan tidak tanggung-tanggung di berbagai media cetak, elektronik

maupun secara bersinggungan langsung dengan konsumen yang dikemas secara inovatif,
dedukatif, dan inpiratif yang mampu menggiring konsumen menjadi berpikir positif. Oleh
karena itu, konsumen Kopi Kapal Api menjadi semakin dekat dan selalu banyak menarik
perhatian masyarakat luas. Komunikasi pemasaran menjadi sangat penting karena masing-
masing kompetitor akan terus melakukan inovasi bahkan saling tiru-meniru dalam rangka
menaikkan market share.

Salah satu strategi pemasaran yang dikembangkan adalah merejuvenasi strategi promosi
yaitu melakukan integrated marketing communication (IMC) melalui kampanye holistik,
baik above the line (ATL) dan below the line (BTL), distribusi maupun social responsibility
dan marketing, termasuk memanfaatkan media baru digitalisasi dan internet of things (IoT).
Promosi integrasi dilakukan untuk memperkuat Kapal Api. Beberapa langkah yang
dilakukan oleh Kapal Api dalam pendekatan BTL antara lain dengan aktivitas roadshow
Persebaya experience, dan Bonek Fair 2017. Pendekatan ATL dilakukan dengan
melakukan sponsorship pada kegiatan kuis dan aktivitas kre atif lainnyan dengan
melakukan branding di stadion. Terakhir, Kapal Api melakukan
pendekatan digital marketing dan promotion melalui augmented reality dan game virtual
reality.
Selain itu, dalam setiap melakukan kegiatan pemasaran, Kapal Api selalu mengusung tema
kampanye yang akan menjadi payung eksekusi di semua lini komunikasi. Sehingga, akan
menjadi fokus kampanye yang saling memperkuat dengan konsep pemasarannya ke
konsumen. Kapal Api mengusung tema kampanye ”Secangkir Semangat untuk Indonesia”
(SSI). Kampanye ini merupakan contoh eksekusi program Kapal Api yang mengusung
konsep IMC. Artinya, selain rajin menggarap jalur ATL & BTL dan mengaktivasi merek.
SSI merupakan kampanye Kapal Api yang didasari pemikiran bahwa Kapal Api telah 80
tahun memasarkan produknya. Kampanye ini juga sejalan dengan visi perusahaan, yaitu “to
be dominant and well respected food and beverage company in Asia”. Unsur well
respected bisa membawa perusahaan do business in the right way sebagai perusahaan yang
memiliki reputasi yag baik. Jadi, dimasukkannya kata “well respected” dalam visi Kapal Api
menunjukkan betapa pentingnya nilai well respected yang sudah diturunkan dari generasi
pertama sampai sekarang generasi ketiga.

Kapal Api juga melakukan kampanye sosial yang memberikan pesan bahwa produk ini
memberi semangat kepada semua konsumen dan masyarakat indonesia serta mengajak selalu
berpikir positif. Kampanye ini bukan sekadar hard selling, tetapi lebih tinggi dari itu.
Pasalnya, ada nilai yang dibawa untuk memberikan inspirasi dan semangat. Ini upaya Kapal
Api melakukan connecting dengan masyarakat dan merupakan bagian dari pelaksanaan salah
satu pilar bisnisnya, consumer engagement atau intimacy. Intinya, SSI bukan semata-mata
kampanye atau slogan, tetapi juga ada unsur corporate social responsibility yang fokus pada
bidang pendidikan sebagai fondasi untuk membangun masyarakat yang lebih baik ke depan.

Menurut pengamat pemasaran “SUKSES KOPI KAPAL API” didukung oleh

PERENCANAAN PEMASARAN YANG BAIK DENGAN CARA MEMPERKUAT
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN”. Dengan perencanaan yang baik Kapal Api
mempunyai akar yang kuat di masyarakat dengan menciptakan nilai yang tak lagi sekadar
menjelaskan produk. Bicara produk seharusnya sudah selesai karena telah terbukti diterima
pasar sehingga bisa eksis hingga puluhan tahun. Kapal Api sudah pantas melakukan
komunikasi seperti itu sebagai market leader. Dengan harapan, dampak dari semua ini adalah
citra yang bisa terbangun dengan baik di mata konsumen. Bahkan, kalau citra positif itu
terbangun, konsumen bisa menjadi duta merek untuk melakukan horizontal
marketing melalui WOM di media sosial.

PERTANYAAN

1. Keberhasilan Kopi Kapal Api didukung oleh

keberhasilannya menyusun perencanaan pemasaran
yang efektif yaitu melakukan strategi pemasaran
yang agresif yaitu mengoptimalkan komunikasi
pemasaran. Jelaskan hal-hal penting dalam
mengembangkan strategi komunikasi pemasaran
yang diperhitungkan dalam perencanaan
pemasarannya?
Jawab :

Komunikasi pemasaran adalah usaha perusahaan

dalam mengkomunikasikan produknya kepada
konsumen melalui beberapa cara seperti iklan,
promosi penjualan, hubungan masyarakat,
pemasaran langsung, pemasaran internet dan
penjualan personal. Perusahaan dapat memiliki
berbagai teknik komunikasi yang dapat digunakan
baik secara sendiri-sendiri maupun kombinasi

Sesuai dengan uraian diatas bahwa Komunikasi

pemasaran menjadi sangat penting karena masing-
masing kompetitor akan terus melakukan inovasi
bahkan saling tiru-meniru dalam rangka menaikkan
market share. Serta agar kopi kapal api mampu
mewujudkan targetnya untuk terus menguasai pasar
kopi di Indonesia lebih dari 50%. Bahkan
menjadikan Kapal Api sebagai merek global yang
bisa bersaing di pasar luar negeri sehingga menjadi
salah satu merek lokal yang go global.

Hal-hal penting dalam mengembangkan strategi

komunikasi pemasaran
Menurut Kotler (2016) setidaknya ada delapan
langkah penting dalam mengembangkan
komunikasi pemasaran yang efektif yaitu
1) Identifikasi audiens sasaran
Pemasar harus mengenal audiensnya.
Audiens merupakan pihak yang diharapkan
akan membeli atau jasa yang ditawarkan.
Identifikasi audiens sasaran diperlukan agar
pemasaran dapat menyampaikan pesan,
media dan waktu yang tepat. Identifikasi
audiens dapat dilakukan dengan mengukur
tingkat pengetahuan audiens terhadap obyek
atau produk dengan memakai skala
pengenalan (pernah mendengar, haanya
mendengar, mendengar sedikit, cukup
mengetahui dan sangat mengenal) dan skala
kesukaan (sangat suka, tidak suka, agak
tidak suka, sama saja, cukup suka).

2) Penentuan sasaran komunikasi

Dalam menentukan sasaran komunikasi
pemasar harus memahami proses tanggapan
konsumen dalam pembelian salah satunay
dengan model AIDA. Pertama adanya
perhatian (attention), menimbulkan
ketertarikan (interest), membangkitkan
keinginan (desire), dan menghasilkan
tindakan (Action)
3) Perancangan pesan
Setelah indetifikasi audiens dan menentukan
sasaran komunikasi maka pemasar harus
merancang pesan pemasaran. Dalam
merancang pesan pemasaran ada beberapa
aspek yang penting yaitu isi pesan, struktur
pesan, format pesan dan sumber pesan.

Dalam kasus diatas kopi kapal api

merancangan pesan dengan membentuknya
menjadi kampanye “ Secangkir emangat
untuk Indonesia” dengan ini pesan
ditunjukkan kepada konsumen menegnai
kampanye kopi kapal api untuk membawa
semgat kepada konsumennya

4) Pemilihan saluran komunikasi

Factor selanjutnya yang penting
dipertimbangkan adalah pemilihan saluran
komunikasi. Saluran ini dapat dibagi
menajdi 2 yaitu saluran komunikasi personal
dan non personal. Saluran komunikasi
personal ialah saluran komunikasi langsung
antar dua pihak, sedangkan non personal
adalah saluran komunikasi tidak langsung

5) Penentuan total anggaran promosi

Penentuan anggaran promosi diperlukan
agar anggaran pemasaran tidak terlalu besar
atau tidak terlalu menyimpang jauh dari
kenyataan. Umumnya ada beberapa metode
acuan dalam membuat anggaran promosi
seperti metode sesuai kemampuan, metode
presentase penjualan, metode keseimbangan
persaingan, metode tujuan dan tugas.

6) Penentuan bauran promosi

Bauran promosi umumnya terdiri dari
periklanan, promosi penjualan, hubungan
masyarakat dan publisitas. Ada beberapa
factor yang harus dipikirkan dalam
mneyusun bauran pemasaran yaotu jenis
pasar produk, startegi dorong atau Tarik,
tingkat kesiapan pembeli, daur hidup produk
dan peringkat pasar perusahaan.

7) Pengukuran hasil promosi

Pemasar dalam hal ini perlu melakukan
evaluasi efektivitas kegiatan pemasaran
apakah sudah mencapai target yang
 diharapkan sa;ah satunya yaotu mengukur
sejauh mana audiens mengingat dan
mengenali pesan yang disampaikan. Selain
mengukur tingkat pembelian, pembelian
berulang, kepuasan konsumen, dan apakah
konsumen menceritakan produk ke orang
lain (word of mouth)

8) Pengelolaan dan koordinasi komunikasi

pemasaran terpadu
Komunikasi pemasaran terpadu yaitu
mensinergikan tiap-tiap kegiatan bauran
promosi untuk mencapai satu tujuan untuk
produk tertentu secara bersama-sama.

2. Salah satu strategi penting yang dikembangkan

Kopi Kapal Api adalah mengadopsi
TANTANGAN komunikasi pemasaran saat ini
semakin kompleks, diantaranya adalah semakin
berkembangnya teknologi digital dan internet serta
perkembangan media (TV, radio). Jelaskan sampai
sejauh mana keberhasilan Kopi Kapal Api
mengoptimalkan berbagai tantangan tersebut untuk
mendukung kampanye “Semangat Secangkir Kopi
untuk Indonesia” yang menjadi bagian penting dari
perencanaan pemasarannya.

Jawab :

Sesuai dengan artikel diatas keberhasilan kopi kapal

api terhadap mengoptimalkan tantangan tersebut
dilakukan dengan menerapkan rejuvenasi strategi
pemasaran menggunakan Integrated Marketing
Communication

Integrated marketing communication merupakan

suatu cara penyampaian pesan bisnis dengan
materi yang sama tetapi disampaikan melalui
berbagai media pemasaran. Strategi IMC ini dapat
membantu mencapai target penjualan perusahaan.

Tujuan Integrated marketing communication

dilakukan yaitu
- agar dapat mempengaruhi banyak orang
dengan materi promosi yang dapat
menyentuh tingkat pengetahuan, perhatian
dan keinginan konsumen.
- Agar pesan komunikasi perusahaan dapat
 sampai ke konsumen secara konsisiten dana
konsumen dapat memahami dan menerima
pesan yang ingin disampaikan perusahaan
dg baik
- Meningkatkan pengalaman
konsumenmemperkuat penyampaian pesan
pada konsumen yang melihat pesan tsb.

- Integrated marketing communication dapat

diterapkan dengan berbagai cara, bisa
disampaiakn dengan media online maupun
offline serta berbagai jenis cara pemasaran
seperti

- Promosi iklan dengan cara soft selling yang

menampilkan kelebihan produk dan position
produk tsb. Cara ini dilakukan untuk
memberikan pengetahun produk dan merk
kepada konsumen

- Promosi dengan hubungan masyarakat yang

memanfaatkan customer service. Cara ini
dapat dilakukan untuk membangun
kesadaran merk atau kesadaran produk
perusahaan.

- Promosi dengan metode sales promotion

seperti penerapan diskon, bonus pembelian
maupun potongan harga dengan minimal
jumlah pembelian.

- Promosi melalui event khusus, salah satu

penerapan IMC dengan memanfaatkan event
khusus. Cara ini dilakukan perusahaan
dengan promosi pada acara konser mauapun
acara lain yang dihadiri banyak orang.
Perusahaan dapat menjadi sponsor untuk
acara tsb atau membuka tenant pada lokasi
sekitar acara.

- Promosi dengan penjualan langsung atau

hard selling. Cara ini dilakukan dengan
menjual produk secara langsung kepada
konsumen dengan menunjukkan kelebihan
produk agar dapat mempengaruhi
konsumen.

Pemasaran holistic didefinisikan sebagai konsep

pemasaran yang menyatukan
pengembangan ,desain, impelemntasi dan rangkaian
kegiatan pemasaran secara menyeluruh dengan
menggunakan berbagaii elemen bisnis yang ada.

Sehingga penerapan IMC dapat memperkuat

strategi pemasaran holistic. Dengan mengghunakan
model pemasran IMC perusahaan akan dapat
menerapkan Pemasaran holistic dengan mudah
sebab didalam IMC terdapat berbagai cara dan
unsur pemasaran yang digunakan untuk
mempengaruhi konsumen dan membangun
kesadaran merk dan produk dari perusahaan.

Penerapan Strategi Integrated Marketing

Communication dilakukan oleh PT kopi kapal api
sehingga produk tsb dapat bertahan menjadi market
leader dalam bisnis kopi instant bubuk.

Contoh penerapan IMC yang dipernah dilakukan

Kopi Kapal APi

- Promosi pada event khusus

Kopi kapal api menerapkan integrated marketing
communication dengan cara menjadi sponsor pada
event besar seperti Roadshow anthe competition,
persebaya Experience dan Bonek fair. Event
tersebut merupakan event besar dan dapat dihadiri
berbagai kalangan dan kebanyakan memang
menyasar pasar konsumen laki-laki supporter bola.
Dalam Acara tersebut kopi kapal api juha
melakukan branding di Stadion dan pendekatan
digital marketing.

- Penerapan dengan metode sales promotion

Kopi kapal api menerapkan strategi IMC dengan
pemberian bonus dengan minimal penjualan yaitu
promo kopi kapal api beli 2 renceng dapat bonus
gelas.

Selain dengan metode IMC kopi kapal api

membangun kampanye “ Secangkir Semangat untuk
Indonesia” merupakan kampanye yang tidak hanya
dapat dilihat dari segi efektivitas pemasaran tetapi
kampanye ini juga mengandung aspek program
CSR yang dilakukan oleh perusahaan untuk
berkontibusi pada bidang pendidikan dan bidang
lainnya.

Sesuai dengan uraian artikel diatas bahwa

 kampanye SSI dari kopi kapal api ini mampu
memperkuat posisi kapal api di pasar dan
mempertahankan kopi kapal api sebagai market
leader. Dari strategi pemasaran yang sedemikian
rupah diharapkan dapat membantu menaikkan citra
perusahaan di mata konsumen ketika konsumen
merasa kopi kapal api merpakan produsen dengan
citra positif dan produknya bagus maka akan
menaingkatkan efektivitas horizontal
marketing melalui WOM di media sosial.

Skor Total 100

Sumber:
Simamora, Bilson. (2019). Pemasaran Strategik. Universitas Terbuka
Tumpal, Daniel. (2014). Perencanaan Pemasaran. Universitas Terbuka