TUGAS 2 TUTORIAL ONLINE

SUKSES “KOPI KAPAL API” MEMPERKUAT PERENCANAAN PEMASARAN

MELALUI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU”

Kunci sukses Kopi Kapal Api yang sudah bertahun-tahun menjadi pemimpin pasar Indonesia
dan eksis di lebih dari 20 negara karena didukung kekuatan merek. Kopi Kapal Api
merupakan sebuah merk yang sudah dikenal kualitasnya di dalam industri kopi Indonesia,
bahkan dunia. Kopi Kapal Api memiliki rasa autentik yang tidak pernah berubah sejak
dahulu, menggunakan biji kopi robusta yang berkualitas dan diolah dengan
proses mix dan roasting yang sempurna untuk mengeluarkan rasa kopi yang maksimal.
Kekuatan posisi pasar Kopi Kapal Api didukung competitive advantage yang mengangkat
kearifan lokal dan keunikan daerah seperti kopi luwak, kopi toraja dan kopi Gayo.
Karakteristik konsumen di Indonesia dan negara lain adalah loyalitasnya pada kualitas rasa
dan aroma kopi yang telah turun-temurun dinikmati bersama keluarga. Konsisten dalam
rasa, aroma serta inovasi produk menjadi semakin praktis adalah salah satu syarat
memenangkan hati konsumen.

Dibawah kepemimpinan generasi ketiga, Kapal Api mampu melakukan strategi pemasaran
yang lebih agresif dengan menerapkan strategi blue ocean. Dengan strategi ini, Grup Kapal
Api membuat arena pertandingan baru berupa strategi pemasaran experiential yang
mengandalkan sisi emosional. Dengan tetap mempertahankan tiga prinsip utama,
yaitu operational excellence & cost effectiveness, innovation & product leadership,
serta consumer engagement or intimacy, Kapal Api bertekad terus menguasai pasar kopi di
Indonesia lebih dari 50%. Bahkan menjadikan Kapal Api sebagai merek global yang bisa
bersaing di pasar luar negeri sehingga menjadi salah satu merek lokal yang go global.

Promosi yang dilakukan tidak tanggung-tanggung di berbagai media cetak, elektronik

maupun secara bersinggungan langsung dengan konsumen yang dikemas secara inovatif,
dedukatif, dan inpiratif yang mampu menggiring konsumen menjadi berpikir positif. Oleh
karena itu, konsumen Kopi Kapal Api menjadi semakin dekat dan selalu banyak menarik
perhatian masyarakat luas. Komunikasi pemasaran menjadi sangat penting karena masing-
masing kompetitor akan terus melakukan inovasi bahkan saling tiru-meniru dalam rangka
menaikkan market share.

Salah satu strategi pemasaran yang dikembangkan adalah merejuvenasi strategi promosi
yaitu melakukan integrated marketing communication (IMC) melalui kampanye holistik,
baik above the line (ATL) dan below the line (BTL), distribusi maupun social responsibility dan
marketing, termasuk memanfaatkan media baru digitalisasi dan internet of things (IoT).
Promosi integrasi dilakukan untuk memperkuat Kapal Api. Beberapa langkah yang dilakukan
oleh Kapal Api dalam pendekatan BTL antara lain dengan aktivitas roadshow
Persebaya experience, dan Bonek Fair 2017. Pendekatan ATL dilakukan dengan
melakukan sponsorship pada kegiatan kuis dan aktivitas kre atif lainnyan dengan
melakukan branding di stadion. Terakhir, Kapal Api melakukan
pendekatan digital marketing dan promotion melalui augmented reality dan game virtual
reality.
Selain itu, dalam setiap melakukan kegiatan pemasaran, Kapal Api selalu mengusung tema
kampanye yang akan menjadi payung eksekusi di semua lini komunikasi. Sehingga, akan
menjadi fokus kampanye yang saling memperkuat dengan konsep pemasarannya ke
konsumen. Kapal Api mengusung tema kampanye ”Secangkir Semangat untuk Indonesia”
(SSI). Kampanye ini merupakan contoh eksekusi program Kapal Api yang mengusung konsep
IMC. Artinya, selain rajin menggarap jalur ATL & BTL dan mengaktivasi merek. SSI
merupakan kampanye Kapal Api yang didasari pemikiran bahwa Kapal Api telah 80 tahun
memasarkan produknya. Kampanye ini juga sejalan dengan visi perusahaan, yaitu “to be
dominant and well respected food and beverage company in Asia”. Unsur well
respected bisa membawa perusahaan do business in the right way sebagai perusahaan yang
memiliki reputasi yag baik. Jadi, dimasukkannya kata “well respected” dalam visi Kapal Api
menunjukkan betapa pentingnya nilai well respected yang sudah diturunkan dari generasi
pertama sampai sekarang generasi ketiga.

Kapal Api juga melakukan kampanye sosial yang memberikan pesan bahwa produk ini
memberi semangat kepada semua konsumen dan masyarakat indonesia serta mengajak
selalu berpikir positif. Kampanye ini bukan sekadar hard selling, tetapi lebih tinggi dari itu.
Pasalnya, ada nilai yang dibawa untuk memberikan inspirasi dan semangat. Ini upaya Kapal
Api melakukan connecting dengan masyarakat dan merupakan bagian dari pelaksanaan
salah satu pilar bisnisnya, consumer engagement atau intimacy. Intinya, SSI bukan semata-
mata kampanye atau slogan, tetapi juga ada unsur corporate social responsibility yang fokus
pada bidang pendidikan sebagai fondasi untuk membangun masyarakat yang lebih baik ke
depan.

Menurut pengamat pemasaran “SUKSES KOPI KAPAL API” didukung oleh PERENCANAAN
PEMASARAN YANG BAIK DENGAN CARA MEMPERKUAT STRATEGI KOMUNIKASI
PEMASARAN”. Dengan perencanaan yang baik Kapal Api mempunyai akar yang kuat di
masyarakat dengan menciptakan nilai yang tak lagi sekadar menjelaskan produk. Bicara
produk seharusnya sudah selesai karena telah terbukti diterima pasar sehingga bisa eksis
hingga puluhan tahun. Kapal Api sudah pantas melakukan komunikasi seperti itu
sebagai market leader. Dengan harapan, dampak dari semua ini adalah citra yang bisa
terbangun dengan baik di mata konsumen. Bahkan, kalau citra positif itu terbangun,
konsumen bisa menjadi duta merek untuk melakukan horizontal marketing melalui WOM
di media sosial.

PERTANYAAN

1. Keberhasilan Kopi Kapal Api didukung oleh keberhasilannya menyusun 55

perencanaan pemasaran yang efektif yaitu melakukan strategi pemasaran
yang agresif yaitu mengoptimalkan komunikasi pemasaran. Jelaskan hal-
hal penting dalam mengembangkan strategi komunikasi pemasaran yang
diperhitungkan dalam perencanaan pemasarannya?

Jawab

Hal-hal penting dalam mengembangkan strategi komunikasi pemasaran

dalam mengembangkan strategi komunikasi pemasaran yang efektif,
terdapat beberapa hal penting yang perlu diperhitungkan dalam
perencanaan pemasaran. Beberapa hal tersebut antara lain:
a. Penentuan tujuan komunikasi: Menentukan tujuan yang ingin
dicapai melalui komunikasi pemasaran, seperti meningkatkan
kesadaran merek, memperluas pangsa pasar, atau meningkatkan
loyalitas pelanggan.
b. Segmentasi target pasar: Mengidentifikasi segmen pasar yang
menjadi target utama komunikasi pemasaran. Hal ini memungkinkan
perusahaan untuk mengarahkan pesan dan strategi komunikasi
kepada konsumen yang tepat.
c. Pemilihan saluran komunikasi: Memilih saluran komunikasi yang
efektif untuk mencapai target pasar. Saluran komunikasi dapat
meliputi media cetak, media elektronik, media sosial, atau kombinasi
dari beberapa saluran tersebut.
d. Pesan yang jelas dan konsisten: Mengembangkan pesan yang jelas,
relevan, dan konsisten dengan nilai-nilai merek perusahaan. Pesan
yang kuat dan konsisten dapat membantu membangun citra merek
yang positif di mata konsumen.
e. Pemilihan metode komunikasi: Memilih metode komunikasi yang
tepat untuk menyampaikan pesan kepada target pasar. Metode
komunikasi dapat meliputi iklan, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, pemasaran langsung, atau pemasaran konten.
Keberhasilan Kopi Kapal Api dalam mengoptimalkan tantangan komunikasi
pemasaran Kopi Kapal Api telah berhasil mengoptimalkan berbagai
tantangan dalam komunikasi pemasaran untuk mendukung kampanye
"Semangat Secangkir Kopi untuk Indonesia". Beberapa tantangan
yang dihadapi dalam komunikasi pemasaran saat ini adalah
perkembangan teknologi digital dan internet, serta perkembangan
media seperti TV dan radio.
Kopi Kapal Api telah mengadopsi strategi yang tepat untuk mengatasi
tantangan tersebut. Mereka telah memanfaatkan teknologi digital dan
internet dengan baik, seperti melalui kehadiran mereka di media sosial dan
situs web resmi. Dengan demikian, mereka dapat mencapai audiens yang
lebih luas dan berinteraksi langsung dengan konsumen.
Selain itu, Kopi Kapal Api juga telah memanfaatkan media tradisional
seperti TV dan radio untuk meningkatkan kesadaran merek. Mereka
melakukan iklan di media tersebut dengan pesan yang kuat dan menarik,
sehingga berhasil menjangkau konsumen potensial.
Dengan mengoptimalkan berbagai tantangan komunikasi pemasaran, Kopi
Kapal Api berhasil memperkuat kampanye "Semangat Secangkir Kopi
untuk Indonesia" sebagai bagian penting dari perencanaan pemasarannya.
Melalui strategi komunikasi yang efektif, mereka berhasil meningkatkan
kesadaran merek, memperluas pangsa pasar, dan membangun hubungan
yang kuat dengan konsumen.
2. Salah satu strategi penting yang dikembangkan Kopi Kapal Api adalah
mengadopsi TANTANGAN komunikasi pemasaran saat ini semakin
kompleks, diantaranya adalah semakin berkembangnya teknologi digital
dan internet serta perkembangan media (TV, radio). Jelaskan sampai
sejauh mana keberhasilan Kopi Kapal Api mengoptimalkan berbagai
tantangan tersebut untuk mendukung kampanye “Semangat Secangkir
Kopi untuk Indonesia” yang menjadi bagian penting dari perencanaan
pemasarannya.

Jawab

Promosi yang dilakukan tidak tanggung-tanggung di berbagai media

cetak,elektronik maupun secara bersinggungan langsung dengan
konsumen yangdikemas secara inovatif, dedukatif, dan inpiratif yang
mampu menggiring konsumen menjadi berpikir positif. Oleh karena itu,
konsumen Kopi KapalApi menjadi semakin dekat dan selalu banyak
menarik perhatian masyarakat luas. Komunikasi pemasaran menjadi
sangat penting karena masing-masing kompetitor akan terus melakukan
45
inovasi bahkan saling tiru-meniru dalam rangka menaikkan market share.
Salah satu strategi pemasaran yang dikembangkan adalah
merejuvenasi strategi promosi yaitu melakukan integrated marketing
communication(IMC) melalui kampanye holistik, baik above the line (ATL)
dan below theline (BTL), distribusi maupun social responsibility dan
marketing, termasuk memanfaatkan media baru digitalisasi dan internet of
things (IoT). Promosi integrasi dilakukan untuk memperkuat Kapal Api.
Beberapa langkah yang dilakukan oleh Kapal Api dalam pendekatan
BTL antara lain dengan aktivitas roadshow Persebaya experience, dan
Bonek Fair 2017. Pendekatan ATL dilakukan dengan melakukan
sponsorship pada kegiatan kuis dan aktivitas kreatif lainnya dengan
melakukan branding di stadion. Terakhir, Kapal Api melakukan pendekatan
digital marketing dan promotion melalui augmented reality dan game
virtual reality. Selain itu, dalam setiap melakukan kegiatan pemasaran,
Kapal Api selalu mengusung tema kampanye yang akan menjadi payung
eksekusi di semualini komunikasi. Sehingga, akan menjadi fokus
kampanye yang salingmemperkuat dengan konsep pemasarannya ke
konsumen. Kapal Api mengusung tema kampanye ”Secangkir Semangat
untuk Indonesia” (SSI).Kampanye ini merupakan contoh eksekusi
program Kapal Api yang mengusung konsep IMC. Artinya, selain rajin
menggarap jalur ATL & BTL dan mengaktivasi merek.