TUGAS 2 Analisa Kasus Bisnis

1. Dari artikel di atas apakah KGL melakukan strategi proses dalam menjalankan bisnisnya?
Jawab: Ya, KLG melakukan strategi proses dalam menjalankan bisnisnya. Salah satu alasan
utama adalah untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan. Dalam
artikel tersebut, disebutkan bahwa KLG menggunakan sistem manajemen rantai pasokan yang
terintegrasi untuk mengoptimalkan proses pengadaan, produksi, dan distribusi produk
mereka. Selain itu, KLG juga menerapkan strategi pengendalian kualitas yang ketat untuk
memastikan produk yang dihasilkan memenuhi standar yang ditetapkan. Strategi proses ini
membantu KLG dalam mengurangi biaya produksi, meningkatkan kualitas produk, dan
memberikan kepuasan kepada pelanggan.

2. Sebutkan dan jelaskan salah satu faktor kualitatif yang wajib diterapkan KLG?
Jawab: Salah satu faktor kualitatif yang wajib diterapkan oleh KLG adalah kepuasan
pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan ukuran penting dalam mengevaluasi kualitas
produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan. KLG harus memastikan bahwa produk
yang dihasilkan memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan. Hal ini dapat dicapai
dengan memperhatikan kebutuhan dan preferensi pelanggan, memberikan layanan
pelanggan yang responsif dan berkualitas, serta mengatasi masalah atau keluhan pelanggan
dengan cepat dan efektif. Dengan menjaga kepuasan pelanggan, KLG dapat membangun
hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan
reputasi yang baik di pasar.

3. Aspek apa saja yang dilakukan oleh KLG dalam perekrutan karyawan sehingga akan
mendapatkan karyawan yang memiliki kompetensi tinggi? Jelaskan!
Jawab: KLG melakukan beberapa aspek dalam perekrutan karyawan untuk mendapatkan
individu yang memiliki kompetensi tinggi:

a. Penentuan Kriteria: KLG menentukan kriteria yang jelas dan spesifik untuk setiap
posisi yang dibutuhkan. Mereka mengidentifikasi keterampilan, pengetahuan, dan
pengalaman yang diperlukan untuk berhasil dalam peran tersebut.
b. Pengiklanan Lowongan: KLG menggunakan berbagai saluran pengiklanan untuk
menjangkau calon karyawan yang berkualitas. Mereka dapat mempublikasikan
lowongan pekerjaan di situs web, media sosial, atau melalui kerjasama dengan
lembaga pendidikan atau perusahaan perekrutan.
c. Seleksi dan Wawancara: KLG melakukan proses seleksi yang ketat untuk memilih
calon karyawan terbaik. Mereka dapat menggunakan tes penilaian, wawancara, dan
referensi untuk mengevaluasi kemampuan dan kepribadian calon karyawan.
d. Pengembangan dan Pelatihan: Setelah perekrutan, KLG memberikan pelatihan dan
pengembangan yang berkelanjutan kepada karyawan mereka. Ini membantu
meningkatkan kompetensi dan keterampilan mereka sehingga mereka dapat
berkinerja dengan baik dalam pekerjaan mereka.
Dengan melakukan aspek-aspek ini, KLG dapat memastikan bahwa mereka merekrut
karyawan yang memiliki kompetensi tinggi dan dapat berkontribusi secara signifikan dalam
mencapai tujuan perusahaan.