Nama : Lilik Afidah

NIM : 045100901
Prodi : S1 Manajemen
Mata Kuliah : EKMA4478
UPBJJ : Semarang
Tugas 2

Strategi HR Kawan Lama Group untuk Songsong Industri

5.0 Diganjar 3 Penghargaan
by Editor - August 22, 2023

Kawan Lama Group (KLG) telah menempatkan HR sebagai bagian penting dari bisnis sejak
didirikan pada tahun 1955. “Human centric and ever-learning organization for sustainable
business” menjadi pondasi penting bagi perkembangan HR Kawan Lama Group hingga hari ini.
Ada dua target yang ingin dicapai perusahaan pertama, memenangkan revolusi industri di era 4.0
dan 5.0. Kedua, beradaptasi dengan perubahan behaviour konsumen yang seiring dengan
perubahan bisnis.

Untuk mencapai target tersebut, KLG menggunakan strategi talent acquisition, develop
innovative leaders, dan HR digitization and system. Dari sisi Employer Branding and Talent
Acquisition, perusahaan yang dipimpin oleh Kuncoro Wibowo tersebut berfokus pada internal
dan eksternal. Secara Internal, Kawan Lama Group selalu berusaha membangun ekosistem kerja
kolaboratif, inovatif dan memperhatikan employee well being, sehingga bisa menciptakan
kedekatan antar karyawan dan membangun happiness at work.

“Selain itu, untuk eksternal, kami membangun kemitraan, mengadakan event, menggelar
internship, dan meng-improve media sosial kami demi memudahkan calon karyawan untuk bisa
mengenal dan berproses di Kawan Lama Group,” kata Sandra Hardjana, HR Director Kawan
Lama Group. Sementara, dari sisi talent acquisition, KLG menggunakan gamification dalam
proses seleksi dan memanfaatkan digital agar calon karyawan bisa monitoring proses rekrutment
mereka.

Tidak berhenti di situ saja, KLG juga mengoptimalkan Learning & Development and Knowledge
Management agar karyawan memiliki daya saing kuat diantaranya menciptakan program
peningkatan kompetensi untuk leader dari mulai level staf hingga direktur. “Kami menilai
leadership berperan penting dalam kelangsungan bisnis sehingga kami merasa penting untuk
melahirkan dan melatih calon-calon leaders yang kompetitif demi kelancaran successor di setiap
lini bisnis,” ujarnya menambahkan.

Sandra menceritakan, untuk menunjang program tersebut, pihaknya juga membangun learning
development program yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing untuk menghadapi
tantangan kompetisi multisektor. Selain itu, mereka juga diikutsertakan dalam cross program
yang bersebrangan dengan bidang mereka. Kemudian, menyadari pentingnya knowledge
management, KLG juga membangun KLIP (Kawan Lama Innovation Program), yaitu program
yang menampung seluruh masukan/ide dari karyawan. Ide-ide cemerlang yang masuk ke KLIP
akan diproses dan ditindaklanjuti saksama.

“Kami terus melatih kerangka berpikir karyawan agar mampu melahirkan konsep-konsep brilian
bagi kelangsungan bisnis. (Karena,) Perkembangan bisnis kami sangat bergantung pada inovasi
seluruh karyawan,” ujarnya. Sandra menambahkan, dari sisi HR Digitization and People
Analytics, pihaknya menerapkan digitization dan digitalization di berbagai aspek, misalnya saja
sistem rekrutmen, sistem manajemen, termination system, compensation & benefits system, dan
learning management system. Bahkan, KLG menciptakan mobile application untuk end-to-end
apps yang membantu karyawan meningkatkan produktivitas.

Inovasi dan kerja keras yang dilakukan Kawan Lama Group selama bertahun-tahun membuahkan
hasil dengan memborong tiga penghargaan sekaligus untuk kategori talent acquisition, develop
innovative leaders, dan HR digitization and system dari HR Excellence Award 2023 oleh SWA
Media Group dan Lembaga Management FEB UI.

Sumber: https://swa.co.id/swa/business-update/strategi-hr-kawan-lama-group-untuk-songsong-
industri-5-0-diganjar-3-penghargaan diakses tgl 25 Agustus 2023

Pertanyaan:

1. Dari artikel di atas, apakah KLG melakukan strategi proses dalam menjalankan
bisnisnya? Alasannya!

Ya, KLG melakukan strategi proses dalam menjalankan bisnisnya. Salah satu alasan utama
adalah untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan. Dalam artikel
tersebut, disebutkan bahwa KLG menggunakan sistem manajemen rantai pasokan yang
terintegrasi untuk mengoptimalkan proses pengadaan, produksi, dan distribusi produk mereka.
Selain itu, KLG juga menerapkan strategi pengendalian kualitas yang ketat untuk memastikan
produk yang dihasilkan memenuhi standar yang ditetapkan. Strategi proses ini membantu
KLG dalam mengurangi biaya produksi, meningkatkan kualitas produk, dan memberikan
kepuasan kepada pelanggan

2. Sebutkan dan jelaskan salah satu faktor kualitatif yang wajib diterapkan KLG?

Salah satu faktor kualitatif yang wajib diterapkan oleh KLG adalah kepuasan pelanggan.
Kepuasan pelanggan merupakan ukuran penting dalam mengevaluasi kualitas produk dan
layanan yang diberikan oleh perusahaan. KLG harus memastikan bahwa produk yang
dihasilkan memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan. Hal ini dapat dicapai dengan
memperhatikan kebutuhan dan preferensi pelanggan, memberikan layanan pelanggan yang
responsif dan berkualitas, serta mengatasi masalah atau keluhan pelanggan dengan cepat dan
efektif. Dengan menjaga kepuasan pelanggan, KLG dapat membangun hubungan jangka
 panjang dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan reputasi yang baik di
pasar.

3. Aspek apa saja yang dilakukan oleh KLG dalam perekrutan karyawan sehingga akan
mendapatkan karyawan yang memiliki kompetensi tinggi? Jelaskan!

KLG melakukan beberapa aspek dalam perekrutan karyawan untuk mendapatkan individu yang
memiliki kompetensi tinggi:
1. Penentuan Kriteria
KLG menentukan kriteria yang jelas dan spesifik untuk setiap posisi yang dibutuhkan.
Mereka mengidentifikasi keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman yang diperlukan
untuk berhasil dalam peran tersebut.
2. Pengiklanan Lowongan
KLG menggunakan berbagai saluran pengiklanan untuk menjangkau calon karyawan yang
berkualitas. Mereka dapat mempublikasikan lowongan pekerjaan di situs web, media sosial,
atau melalui kerjasama dengan lembaga pendidikan atau perusahaan perekrutan.
3. Seleksi dan Wawancara
KLG melakukan proses seleksi yang ketat untuk memilih calon karyawan terbaik. Mereka
dapat menggunakan tes penilaian, wawancara, dan referensi untuk mengevaluasi
kemampuan dan kepribadian calon karyawan.
4. Pengembangan dan Pelatihan
Setelah perekrutan, KLG memberikan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan
kepada karyawan mereka. Ini membantu meningkatkan kompetensi dan keterampilan
mereka sehingga mereka dapat berkinerja dengan baik dalam pekerjaan mereka.
Dengan melakukan aspek-aspek ini, KLG dapat memastikan bahwa mereka merekrut karyawan
yang memiliki kompetensi tinggi dan dapat berkontribusi secara signifikan dalam mencapai
tujuan perusahaan.