EKMA4475-

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2021/22.1 (2021.2)

Fakultas : FE/Fakultas Ekonomi

Kode/Nama MK : EKMA4475/Pemasaran Strategik
Tugas :3

No. Soal
“STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU KOPI KAPAL API”

Kunci sukses Kopi Kapal Api yang sudah bertahun-tahun menjadi pemimpin pasar Indonesia dan eksis
di lebih dari 20 negara karena didukung kekuatan merek. Kopi Kapal Api merupakan sebuah merk yang
sudah dikenal kualitasnya di dalam industri kopi Indonesia, bahkan dunia. Kopi Kapal Api memiliki rasa
autentik yang tidak pernah berubah sejak dahulu, menggunakan biji kopi robusta yang berkualitas dan
diolah dengan proses mix dan roasting yang sempurna untuk mengeluarkan rasa kopi yang
maksimal. Kekuatan posisi pasar Kopi Kapal Api didukung competitive advantage yang mengangkat
kearifan lokal dan keunikan daerah seperti kopi luwak, kopi toraja dan kopi Gayo. Karakteristik
konsumen di Indonesia dan negara lain adalah loyalitasnya pada kualitas rasa dan aroma kopi yang
telah turun-temurun dinikmati bersama keluarga. Konsisten dalam rasa, aroma serta inovasi produk
menjadi semakin praktis adalah salah satu syarat memenangkan hati konsumen.

Dibawah kepemimpinan generasi ketiga, Kapal Api mampu melakukan strategi pemasaran yang lebih
agresif dengan menerapkan strategi blue ocean. Dengan strategi ini, Grup Kapal Api membuat arena
pertandingan baru berupa strategi pemasaran experiential yang mengandalkan sisi emosional.
Dengan tetap mempertahankan tiga prinsip utama, yaitu operational excellence & cost
effectiveness, innovation & product leadership, serta consumer engagement or intimacy, Kapal Api
bertekad terus menguasai pasar kopi di Indonesia lebih dari 50%. Bahkan menjadikan Kapal Api
sebagai merek global yang bisa bersaing di pasar luar negeri sehingga menjadi salah satu merek lokal
yang go global.

Promosi yang dilakukan tidak tanggung-tanggung di berbagai media cetak, elektronik maupun secara
bersinggungan langsung dengan konsumen yang dikemas secara inovatif, dedukatif, dan inpiratif yang
mampu menggiring konsumen menjadi berpikir positif. Oleh karena itu, konsumen Kopi Kapal Api
menjadi semakin dekat dan selalu banyak menarik perhatian masyarakat luas. Komunikasi pemasaran
menjadi sangat penting karena masing-masing kompetitor akan terus melakukan inovasi bahkan saling
tiru-meniru dalam rangka menaikkan market share.

Salah satu strategi pemasaran yang dikembangkan adalah merejuvenasi strategi promosi yaitu
melakukan integrated marketing communication (IMC) melalui kampanye holistik, baik above the
line (ATL) dan below the line (BTL), distribusi maupun social responsibility dan marketing, termasuk
memanfaatkan media baru digitalisasi dan internet of things (IoT). Promosi integrasi dilakukan untuk
memperkuat Kapal Api. Beberapa langkah yang dilakukan oleh Kapal Api dalam pendekatan BTL
antara lain dengan aktivitas roadshow Persebaya experience, dan Bonek Fair 2017. Pendekatan ATL
dilakukan dengan melakukan sponsorship pada kegiatan kuis dan aktivitas kre atif lainnyan dengan
melakukan branding di stadion. Terakhir, Kapal Api melakukan pendekatan digital marketing
dan promotion melalui augmented reality dan game virtual reality.

Selain itu, dalam setiap melakukan kegiatan pemasaran, Kapal Api selalu mengusung tema kampanye
yang akan menjadi payung eksekusi di semua lini komunikasi. Sehingga, akan menjadi fokus
kampanye yang saling memperkuat dengan konsep pemasarannya ke konsumen. Kapal Api
mengusung tema kampanye ”Secangkir Semangat untuk Indonesia” (SSI). Kampanye ini
merupakan contoh eksekusi program Kapal Api yang mengusung konsep IMC. Artinya, selain rajin
menggarap jalur ATL & BTL dan mengaktivasi merek. SSI merupakan kampanye Kapal Api yang
didasari pemikiran bahwa Kapal Api telah 80 tahun memasarkan produknya. Kampanye ini juga
sejalan dengan visi perusahaan, yaitu “to be dominant and well respected food and beverage company
in Asia”. Unsur well respected bisa membawa perusahaan do business in the right way sebagai
perusahaan yang memiliki reputasi yag baik. Jadi, dimasukkannya kata “well respected” dalam visi
Kapal Api menunjukkan betapa pentingnya nilai well respected yang sudah diturunkan dari generasi
pertama sampai sekarang generasi ketiga.
1 dari 2
 EKMA447
5
Kapal Api juga melakukan kampanye sosial yang memberikan pesan bahwa produk ini memberi
semangat kepada semua konsumen dan masyarakat indonesia serta mengajak selalu berpikir positif.
Kampanye ini bukan sekadar hard selling, tetapi lebih tinggi dari itu. Pasalnya, ada nilai yang dibawa
untuk memberikan inspirasi dan semangat. Ini upaya Kapal Api melakukan connecting dengan
masyarakat dan merupakan bagian dari pelaksanaan salah satu pilar bisnisnya,
consumer engagement atau intimacy. Intinya, SSI bukan semata-mata kampanye atau slogan,
tetapi juga ada
unsur corporate social responsibility yang fokus pada bidang pendidikan sebagai fondasi untuk
membangun masyarakat yang lebih baik ke depan.

Menurut pengamat pemasaran, sebagai penguasa pasar sudah seharusnya Kapal Api mempunyai akar
yang kuat di masyarakat dengan menciptakan nilai yang tak lagi sekadar menjelaskan produk. Bicara
produk seharusnya sudah selesai karena telah terbukti diterima pasar sehingga bisa eksis hingga
puluhan tahun. Kapal Api sudah pantas melakukan komunikasi seperti itu sebagai market leader.
Dengan harapan, dampak dari semua ini adalah citra yang bisa terbangun dengan baik di mata
konsumen. Bahkan, kalau citra positif itu terbangun, konsumen bisa menjadi duta merek untuk
melakukan horizontal marketing melalui Word of Mouth (WOM) di media sosial.
1. Keberhasilan Kopi Kapal mempertahankan posisi sebagai market leader tidak terlepas dari penerapan
merejuvenasi strategi promosinya menekankan pada komunikasi pemasaran yang terintegrasi
(integrated marketing communication/ (IMC)?
Jelaskan apa yang dimaksud dengan IMC dan sejauh mana strategi ini efektif mendukung aktivitas
pemasaran holistik!

2. Tantangan komunikasi pemasaran saat ini semakin kompleks, diantaranya adalah semakin
berkembangnya teknologi digital dan internet serta perkembangan media (TV, radio). Jelaskan sampai
sejauh mana keberhasilan Kopi Kapal Api mengoptimalkan berbagai tantangan tersebut untuk
mendukung kampanye “Semangat Secangkir Kopi untuk Indonesia”!

3. Posisi Kopi Kapal Api sebagai pemimpin pasar harus terus dipertahankan, agar penjualan dapat terus
ditingkatkan. Jika Anda adalah konsultan pemasaran yang ditunjuk untuk memberikan masukan,
strategi pemasaran apa yang dapat dikembangkan Kapal Api agar posisinya sebagai market leader
terus dapat dipertahankan?

Jawaban :

1. Integrated Marketing Communication ditujukan untuk menyampaikan pesan yang kuat, konsisten,
dan jelas. Hal ini bisa dilakukan dengan melakukan koordinasi semua pesan, citra, dan identitas
perusahaan melalui komunikasi pemasaran. Sehingga calon konsumen dapat benar-benar menerima
dan memahami pesan yang ingin kamu sampaikan.

Integrated Marketing Communication untuk menciptakan pengalaman pelanggan. Pelanggan dapat

menerima pesan sesuai dengan apa yang disampaikan oleh bisnis. Sehingga akan membangun
hubungan yang lebih erat antara perusahaan dengan para konsumennya.

2. Kopi Kapal Api bisa dibilang cukup berhasil dalam menjawab tantangan perkembangan teknologi
dengan berbagai saluran pemasaran seperti iklan tv konvensional, konten youtube, Instagram. Kopi
Kapal Api pun mampu membuat habbit baru di Indonesia dengan kopi sebagai semangat menjalani
hari.

3. Mulai dari merubah arah saluran pemasaran secara keseluruhan, dari yang awalnya adalah tv
konvensional menjadi kearah digital marketing. Karena kita dapat membidik audiens iklan sesuai
dengan target umur masing, dan darisana kita menyiapkan angel iklan yang berbeda2 sesuai umur
masing2 audiens, karena tv konvensional saat ini mulai ditinggalkan.