Universitas Pamulang Manajemen S-1

PERTEMUAN 10
KOMUNIKASI MASA

A. TUJUAN PERKULIAHAN

Setelah mempelajari materi perkuliahan, mahasiswa di harapkan mengelola

komunikasi masa sesuai dengan standar segmentasi, targeting dan positioning.

B. URAIAN MATERI

1. Promosi Penjualan

Strategi dengan menggunakan sales promotion adalah “berbagai kumpulan

alat insentif jangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian
produk atau jasa tertentu”.

Tujuan

“Alat promosi yang di gunakan dalam penjualan berbeda-beda dari segi tujuan
tertentunya. Sejumlah manfaat promosi penjualan mengalir ke produsen dan
konsumen. Promosi penjualan memungkinkan produsen menguji seberapa
tinggi harga yang dapat mereka kenakan, karena mereka selalu dapat
melakukan diskon. Beberapa perusahaan menggunakan promosi untuk
menarik pelanggan baru dan membangun kesadaran konsumen”.

Iklan atau Sales Promotion

Dewasa ini elemen penjulan yang efektif dan dapat diterima oleh manajemen
puncak adalah promosi. Rata – rata manajer produk menggunakan promosi
untuk meningkatkan penjualan. Namun harus diperhatikan juga bahwa promosi
hnya efektif dalam waktu jangka pendek, jika promosi dilakukan terus menerus
maka hal ini akan menurunkan nilai tawaran dari produk tersebut. Misal:
Promosi dilakukan dengan cara diskon, buy 1 get 2, hadiah yang terus

Manajemen Pemasaran 2 111

Universitas Pamulang Manajemen S-1

menerus sepanjang tahun hal ini akan menciptakan image buruk dibenak
konsumen.

Keputusan-keputusan utama

Langkah-langkah yang dilakukan dalam promosi :

a) Menentukan tujuan. Beberapa tujuan promosi, menginformasikan

produk baru, mengajak konsumen untuk membeli, mengingatkan produk
yang sudah ada, meyakinkan konsumen akan pilihannya

b) Menetapkan alat promosi yang tepat, perencanaan promosiharus

memperhitungkan siapa pasar sasaran, apa tujuan promosi, bagaimana
kondisi persaingan, berapa kebutuhan anggaran.

c) Pengembangan program promosi: Pemasar membuat suatu konsep

kampanye total untuk ditayangkan di beberapa media sekaligus.

d) Proses pengujian, implementasi, pengendalian, dan evaluasi program

Untuk mengetahui efisien atau tidaknya suatu metode promosi, maka terlebih
dahulu diadakan pengujian terhadap metodetersebut.

Sedangkan evaluasi produsen dapat digunakan tiga metode (data

penjualan, survei konsumen, dan eksperimen).

2. Acara Khusus dan Pengalaman

Tujuan Acara Khusus

Tujuan perusahaan melakukan acara khusus dengan melakukan sponsorship

adalah :

a. Dalam upaya identifikasi pasar sasaran.

b. Dalam upaya mengingatkan konsumen aka perusahaan atau produk.

c. Dalam upaya menciptakan atau menanamkan persepsi konsumen tentang

asosiasi citra merek.

d. Dalam upaya meningkatkan dimensi citra perusahaan.

Manajemen Pemasaran 2 112

Universitas Pamulang Manajemen S-1

e. Dalam upaya menciptakan pengalaman dan membangkitkan perasaan.

f. Dalam upaya menyampaikan komitmen pada komunitas atau pada isu

sosial.

g. Dalam upaya menghibur klien utama atau karyawan

h. Dalam upaya identifikasi peluang perdagangan atau promosi.

3. Hubungan Masyarakat

Di dalam melakukan kegiatan bisnis, tentu saja perusahaan harus

berhubungan dengan berbagai pihak antara lain dengan konsumen, vendor,
dan distributor dan sejumlah besar masyarakat yang berkepentingan. Humas
bertujuan untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau
produknya melalui lima fungsi berikut :

a. Sebagai wartawan.
Menyajikan berita dan informasi mengenai perusahaan dari sudut yang
paling positif.
b. Pusat informasi produk.
Mensponsori dalam upaya untuk menginformasikan produk- produk
baru.
c. Pusat Komunikasi korporasi.
Memberikan pemahaman mengenai perusahanan melalui komunikasi
internal dan eksternal
d. Lobi.
Berhubungan dengan lembaga pembuat undang-undang atau pejabat
pemerintah dalam upaya melindungi perusahaan.
e. Pusat pemberian saran.
Menyediakan saran bagi manajemen tentang masalah publik, posisi dan
citra perusahaan dalam berbagai kondisi.

Hubungan Masyarakat Pemasaran

(MPR- marketing public relation) berperan penting dalam tugas-tugas berikut :

a. Membantu dalam pengenalan produk-produk baru.

Manajemen Pemasaran 2 113

Universitas Pamulang Manajemen S-1

b. Memantapkan posisi produk yang sudah matang.

c. Meningkkan minat konsumen terhadap kategori produk

d. Mempengaruhi kelompok sasaran tertentu.

e. Membantu pembelaan produk yang menghadapi masalah publik.

f. Berperan dalam membangun citra perusahaan

Keputusan-Keputusan Utama dalam Humas Pemasaran

Keputusan utama yang harus dibuat mencakup ;

a. Menentukan tujuan pemasaran.

b. Menetukan pesan dan media.

c. Implementasi rencana dan Evaluasi

4. Word Of Mouth

“Word of mouth (WOM)” menurut Hoskins (2007), komunikasi ini dibutuhkan

untuk kepentengan internal serta eksternal organisasi. Sedangkan Kotler dan
Koller (2007) menyebutkan bahwa komunikasi dengan WOM merupakan proses
komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi baik secara individu maupun
kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan memberikan informasi
secara personal”.

“Komunikasi yang di lakukan dari mulut ke mulut merupakan salah satu saluran
komunikasi yang sering digunakan oleh perusahaan yang memproduksi barang
maupun jasa, karena komunikasi dari mulut ke mulut ini dinilai sangat efektif dalam
memperlancar proses pemasaran dan mampu memberikan keuntungan pada
perusahaan”.

“Selain dengan saluran komunikasi personal yang berupa ucapan atau perkataan
dari mulut ke mulut dapat menjadi metode promosi yang efektif karena pada
umumnya disampaikan dari konsumen oleh konsumen dan untuk konsumen,
sehingga konsumen yang puas dapat menjadi media iklan bagi perusahaan. Selain
itu, saluran komunikasi personal “word of mouth” tidak membutuhkan biaya yang

Manajemen Pemasaran 2 114

Universitas Pamulang Manajemen S-1

besar”.

C. SOAL LATIHAN

1. Berikan pemahaman Anda tentang yang dimaksud dengan komunikasi masa !

2. Apa yang dimaksud dengan promosi penjualan dan mengapa dilakukan

promosi penjualan ?

3. Apa yang dimasud dengan Acara Khusus kaitannya dengan promosi ?

D. REFERENSI

Craven David W., Piercy Nigel F, (2006) : Strategic Marketing, International Edition,
Mc Graw-Hill,

Kotabe Masaaki, Helsen Kristiaan (2004) : Global Marketing Management, Third

Edition, Wiley International Edition.

Kuncoro Mudrajad, (2003) : Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi, -- ,

Erlangga, Jakarta – Indonesia.

Kotler Philip–Amstrong (2003), Manajemen Pemasaran,--,Salemba Empat, Jakarta.

JURNAL

Haryantini, 2018, Strategi Pemasaran PT. Citilink Indonesia Untuk meningkatkan daya
saing, VOL. 1 No.4 2018. P-ISSN :2598-0823, E-ISSN: 25982893

Lesmana, R. (2016). Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Perumahan

Di Green River City Bekasi (Studi Kasus Di PT. Artha Bangun
Pratama). INOVASI Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 3(2), 40-59.

Manajemen Pemasaran 2 115