Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk

Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK INDIHOME PT. TELKOM INDONESIA Tbk.
(Persero) KANDATEL BANYUWANGI

H.A.N Komari1
tututhariyadibwi@yahoo.coi.id

ABSTRACT

Basically marketing is a very important thing that must be

done by the company to market its products to increase sales volume
and reach the target market is by promotional activities. By increasing
the promotional activity is expected to increase the number of buyers
and improve consumer purchasing decisions.
This research was conducted at PT. Telkom Indonesia
Kandatel Banyuwangi, this research uses questionnaire method and
using variable product, price, place, and promotion as independent
variable and buying decision variable as dependent variable. The
purpose of this research is to analyze the influence of marketing mix
(product, price, place and promotion) to purchasing decision. The
research method used is Validity Test, Realibility Test, Multiple Linear
Regression Analysis, F Test, Test t, R2, Multikolonieritas and
Heteroskedastisitas. Data management in the study using SPSS v.20.0
fo Windows.

Keywords : Product, price, place, promotion and buying decision

ABSTRAK

Pada dasarnya pemasaran merupakan hal yang sangat

penting yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk memasarkan
produknya untuk meningkatkan volume penjualan dan menjangkau
target pasar adalah dengan kegiatan promosi. Dengan meningkatkan
kegiatan promosi diharapkan jumlah pembeli meningkat dan
meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

1
Dosen Pada Program Studi Manajemen, FE, Universitas 17 Agustus
1945 Banyuwangi

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 25

 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

Penelitian ini dilakukan pada PT. Telkom Indonesia Kandatel

Banyuwangi, penelitian ini menggunakan metode kuesioner dan
menggunakan variabel produk, harga, tempat, dan promosi sebagai
variable independen dan variable keputusan pembelian sebagai
variable dependen. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh
bauran pemasaran (produk, harga, tempat dan promosi) terhadap
keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah Uji
Validitas, Uji Realibilitas, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t,
R2, Multikolonieritas dan Heteroskedastisitas. Pengelolaan data pada
penelitian menggunakan SPSS v.20.0 fo Windows.

Kata Kunci: produk, harga, tempat, promosi dan Keputusan

Pembelian

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 26

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

PENDAHULUAN dapat dioperasikan dengan

menggunakan handphone
Perkembangan yang sekarang kita kenal
teknologi pada era modern ini dengan sebutan smartphone.
sudah menjadi kebutuhan Melalui media internet,
yang sangat sulit untuk bisa masyarakat dapat dengan
dihindarkan dalam kehidupan mudahnya menemukan
sehari-hari. Terlebih informasi dari segala bidang
perkembangan teknologi ini ilmu baik yang mengandung
sangat membantu dan unsur positif maupun
memudahkan pekerjaan negative.
manusia menyelesaikan Survei yang dilakukan
berbagai persoalan. Dari oleh Asosiasi Penyelenggara
sekian banyak Jatingan Internet Indonesia
perkembangan teknologi (APJII) mengungkapkan
yang berkembang pada saat bahwa lebih dari setengah
ini, terdapat sebuah teknologi penduduk indonesia kini telah
yang sangat berperan aktif terhubung ke internet. Survei
dalam kehidupan sehari-hari yang dilakukan sepanjang
manusia untuk mendapatkan 2016 itu menemukan bahwa
sebuah informasi dalam 132,7 juta orang Indonesia
waktu yang sangat singkat. telah terhubung ke internet.
Teknologi informasi yang Adapun total penduduk
dengan cepat dapat Indonesia sendiri sebanyak
berkembang sampai saat ini, 256,2 juta orang.
dimulai 2 (tekno.kompas.com:2016)
Dengan ditemukannya Saat ini, laptop dan
internet yang dapat smartphone bukan lagi
mengkoneksikan seluruh sebuah barang mewah atau
jaringan komunikasi yang langka. Memiliki akses
ada di dunia dalam waktu internet dalam lingkup rumah
yang singkat. tangga sudah pasti sangat
Namun seiring dengan menunjang pekerjaan untuk
perkembangannya, internet mengakses sebuah internet.
saat ini tidak hanya bisa Solusi untuk mengatasi
dioperasikan melalui beban tersebut adalah
computer, melainkan juga

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 27

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

dengan berlangganan online media entertainment

internet tanpa kuota sebagai dari jaringan internet yang
koneksi primer dan internet dapat dinikmati pelanggan
mobile sebagai koneksi melalui triple screen (televise,
sekunder. PC/laptop, smartphone)
Seiring dengan waktu, dengan fitur local live TV,
berbagai perusahaan melihat paket berlangganan channel
hal ini sebagai peluang bisnis internasional, koleksi video
yang menguntungkan. on demand berupa film-film
Mereka menawarkan box-office, drama, video klip,
berbagai produk dan jasa dan karaoke serta online
untuk dijual kepada game. Dengan
konsumen sesuai dengan mengkombinasikan tiga
kebutuhan masing-masing. layanan ini dalam sebuah
PT. Telkom Indonesia produk yang mereka sebut
dengan sangat jeli melihat dengan INDIHOME, Telkom
jelas peluang bisnis ini mencoba beraih tiga jenis
dengan memperluas pelanggan yang berbeda
portofolio bisnisnya yang menjadi satu kesatuan.
mencakup Telkom, informasi, Sebuah produk rumahan
media dan edutaiment yang dapat mencakup
(TIME). Dengan semakin seluruh dunia dengan tiga
ketatnya persaingan antara layanan yaitu, telepon rumah,
perusahaan kompetitornya, internet, dan sebuah layanan
Telkom mengambil inisiatif tv interaktif yang dapaat
untuk terus melakukan menghimpun ratusan channel
inovasi pada produknya. tv dari seluruh dunia.
Selama ini yang diketahui Salah satu strategi
produk Telkom hanya yang dapat digunakan PT
sebatas telepon rumah dan Telkom dalam memasarkan
produk internetnya. Saat ini, produknya adalah strategi
Telkom juga telah bauran pemasaran. Jika
mengeluarkan produk strategi bauran pemasaran
terbarunya yaitu UseeTV dapat menarik keinginan
yang merupakan sebuah pelanggan untuk
layanan televise interaktif menggunakan produk

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 28

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

Indihome maka penerapan penelitian menggunakan skala

bauran pemasaran yang Likert. Teknik analisis
dilakukan oleh PT Telkom menggunakan regresi linear
Indonesia Kandatel berganda dengan program
Banyuwangi telah berhasil. SPSS versi 20.
Namun, jika penerapan
bauran pemasaran kurang HASIL DAN PEMBAHASAN
menarik keinginan pelanggan Uji validitas dilakukan
untuk menggunakan produk dengan menghitung nilai
Indihome maka penerapan korelasi dari tiap-tiap indikator
bauran pemasaran yang pertanyaan dan didapat hasil
dilakukan oleh PT. Telkom bahwa semua indikator
Indonesia Kandatel pertanyaan memiliki nilai di
Banyuwangi mengalami atas 0, 2303 yang berarti
kegagalan. Oleh Karena itu semua indikator pertanyaan
penerpaan bauran dalam kuesioner adalah valid.
pemasaran yang dilakukan Uji reliabilitas dilakukan dengan
oleh PT. Telkom Indonesia menghitung nilai koefisien
Kandatel Banyuwangi harus alpha dari semua variabel dan
efektif dan semaksimal diperoleh hasil semua variabel
mungkin untuk menarik minat menunjukkan nilai diatas 0,6
pelanggan memiliki produk yang berarti semua variabel
tersebut. adalah reliabel.
Analisis statistik yang
METODE digunakan dalam penelitian ini
Jumlah populasi yaitu regresi linier berganda.
sebanyak 275 karyawan Analisis ini digunakan untuk
menggunakan studi populasi mengetahui besarnya
atau sensus. Jadi, jika pengaruh variabel-variabel
menggunakan rumus slovin bebas (independen) yaitu
maka sampel yang digunakan variabel Produk (X1), Harga
sebanyak 73 karyawan. (X2), Tempat (X3) dan Promosi
Pengumpulan data dilakukan (X4) terhadap variabel terikat
dengan melakukan survey, (dependent) yaitu Keputusan
penyebaran kuesioner dan Pembelian (Y). Besarnya
wawancara. Instrumen pengaruh variabel tersebut

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 29

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

secara bersama-sama dapat parsial terhadap Keputusan

dihitung melalui persamaan Pembelian.
regresi linier berganda.
Hasil pengujian hipotesis KESIMPULAN
pada penelitian ini sebagai Berdasarkan hasil
berikut. Produk (X1), diperoleh penelitian analisis data
thitung = 2,952 dan ttabel = pembahasan pada bab
1,99547 yang berarti thitung > sebelumnya, maka diperoleh
ttabel dengan demikian H0 kesimpulan semua variabel
ditolak, artinya bahwa variabel independen berupa Produk
Produk berpengaruh secara (X1), Harga (X2), Tempat (X3)
parsial terhadap Keputusan dan Promosi (X4) berpengaruh
Pembelian. signifikan terhadap variabel
Harga (X2), diperoleh terikat (dependent) yaitu
thitung = 7,010 dan ttabel = Keputusan Pembelian (Y).
1,99547 yang berarti thitung > Berdasarkan hasil
ttabel dengan demikian H0 penelitian ini, beberapa saran
ditolak, artinya bahwa variabel yang dapat diajukan berupa:
Harga berpengaruh secara 1) Produk adalah salah satu
parsial terhadap Keputusan faktor yang mempengaruhi
Pembelian. pengambilan keputusan
Tempat (X3), diperoleh pembelian, oleh karena itu
thitung = 4,156 dan ttabel = untuk meningkatkan
1,99547 yang berarti thitung> jumlah pelanggan maka
PT. Telkom Indonesia
ttabel dengan demikian H0
Kandatel Banyuwangi
ditolak, artinya bahwa variabel
diharapkan memberikan
Tempat berpengaruh secara masyarakat kesempatan
parsial terhadap Keputusan pilihan paket yang
Pembelian. beragam dalam membeli
Promosi (X4), diperoleh Produk Indihome.
thitung = 2,514 dan ttabel = 2) Harga juga menjadi faktor
1,99547 yang berarti thitung> yang mempengaruhi
ttabel dengan demikian H0 pengambilan keputusan
ditolak, artinya bahwa variabel pembelian, oleh karena itu
Promosi berpengaruh secara untuk meningkatkannya
harga Indihome juga harus

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 30

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

dapat bersaing dengan Jakarta: Rineka

kompetitor. Cipta.
3) Tempat juga menjadi Arsip PT. Telkom Indonesia
faktor yang mempengaruhi Kandatel Banyuwangi
pengambilan keputusan Basu Swastha dan Irawan.
pembelian, oleh Karena itu 2003. Manajemen
untuk meningkatkannya
Pemasaran Modern
tentu sebaiknya memilih
Edisi kedua cetakan
tempat yang strategis.
4) Promosi juga menjadi kesebelas.
faktor yang mempengaruhi Yogyakarta: Liberty
pengambilan keputusan Offset.
pembelian, oleh sebab itu Dharmesta, Irawan dkk. 2001.
untuk meningkatkannya Pemasaran Prinsip
tentunya baik Brosur, Dan Kasus.
Media sosial maupun jenis Yogyakarta: BPFE.
promosi yang lainnya Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi
maka PT. Telkom Analisis Multivariate
Indonesia Kandatel dengan Program IBM
Banyuwangi harus bisa SPSS 19. Semarang:
bersaing dengan para
Badan Penerbit
kompetitor dengan
Universitas
mengedepankan
keunggulannya. Diponegoro.
Ghozali, M. Fajri (2005).
DAFTAR PUSTAKA Analisis Multivariat
dengan Program
Algifari. 2000. Analisis Regresi: SPSS, Edisi Ketiga.
Teori, Kasus, dan Jakarta: PT. Elex.
Solusi Edisi 2. http://tekno.kompas.com/read/2
Yogyakarta: BPFE. 016/10/24/15064727/
Alma, Buchari. 2005. 2016.pengguna.intern
Manajemen et.di.indonesia.capai.
Pemasaran dan 132.juta. (Penulis
Pemasaran Jasa. Yoga Hastyadi
Bandung: Alfabeta Widiartanto, Editor
Arikunto, Suharsimi. 2002. Reska K. Nistanto
Prosedur Penelitian.

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 31

 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Indihome PT. Telkom Indonesia Tbk. (Persero) Kandatel Banyuwangi

diakses pada 15 Moekijat. 2000. Manajemen

Desember 2016). Pemasaran. Bandung: Mandar
Kotler, Philip dan Gary Maju.
Armstrong. 2001.
Prinsip-Prinsip
Pemasaran. Edisi
ke8. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip, Alih Bahasa A.B.
Susanto. 2002.
Manajemen
Pemasaran di
Indonesia, Analisis,
Perencanaan,
Implementasi dan
Pengendalian.
Jakarta: Salemba
Empat.
Kotler, Philip. 2000.
Manajemen Pemasaran Edisi I.
Jakarta: Prenhallindo.
___________. 2008.
Manajemen Pemasaran. Edisi
Millenium. Jakarta: PT.
Prenhalindo.
___________. 2003. Perilaku
Pembelian Konsumen. Jakarta:
Erlangga.
Lamb, Hair, dan McDaniel.
2001. Pemasaran. Buku 1.
Penerjemah David Octarevia.
Jakarta: Salemba Empat.

Lupiyoadi, Rambat. 2001.

Manajemen Pemasaran Jasa.
Jakarta. Salemba Empat

Jurnal Ilmiah PROGRESSIF, Vol.11 No.33 Desember 2014 Page 32