LAPORAN MUTU UNIT RUMAH TANGGA

Bulan : November Tahun : 2023

1. PENGEMUDI

NO JUDUL STANDAR CAPAIAN ANALISA RENCANA

INDIKATOR TINDAK
MUTU LANJUT
1 Ketepatan Waktu 100% 100% Waktu tanggap Dipertahankan
Tanggap ambulance untuk
Pelayanan pasien terlaksana
Ambulance 100% ≤ 60 menit
Waktu tanggap
ambulance untuk
pengantaran
jenasah 100% ≤
120 menit

2. SATUAN PENGAMANAN

NO JUDUL STANDAR CAPAIAN ANALISA RENCANA

INDIKATOR TINDAK
MUTU LANJUT
1 Waktu Tanggap 100% 100% Terdapat 4 laporan Upaya
Laporan gangguan keamanan antisipasi
Gangguan dan ketertiban, dan kejadian
Keamanan dan telah terselesaikan berulang
Ketertiban Rumah sesuai SPO
Sakit

3. KEBERSIHAN

NO JUDUL STANDAR CAPAIA ANALISA RENCANA

INDIKATOR N TINDAK
MUTU LANJUT
1 Kepuasan Pasien 76,61 82,17 Untuk prosetase Meningkatkan
Terhadap kepuasan mutu capaian
Kualitas kebersihan
Kebersihan menurun 7 %
Ruangan dari bulan
Pelayanan November 2023
 Keterangan :
Range katagori indeks kepuasan :
a. 88,31 – 100 : A (sangat baik)
b. 76,61 – 88,30 : B (baik)
c. 65,00 – 76,60 : C (kurang baik)
d. 25,00 – 64,99 : D (tidak baik)

Saran untuk kebersihan :

1. Selang kamar mandi sudah berkarat (Hasan)

2. Wastafel kamar mandi tersumbat, sehingga air tidak bisa mengalir (Salman)
3. Mohon disediakan sabun cuci tangan di setiap toilet dan wastafel (Ali)
4. Dari 377 angket kepuasan pasien yang sudah terisi, didapatkan sebanyak 26 angket yang
menyatakan ketidakpuasan terhadap layanan kebersihan di poli (IRJ)
5. Kamar mandi di sebelah poli bedah kurang bersih (IRJ)