1.

Yang merupakan dimensi mutu adalah :

a. Tangiable dan Intangiable
b. Reponsiveness dan measurable
c. Reliability dan Simpati
d. Assurance dan Empati

2. Pada pengkajian kurikulum pelatihan yang harus dilakukan oleh seorang pengendali pelatihan
meliputi komponen-komponen sebagai betikut :
a. Kompetensi tujuan pelatihan, struktur program, GBPP, alur pelatihan, evaluasi pelatihan dan
sertifikasi serta anggaran pelatihan
b. Peran dan fungsi, kompetensi, tujuan pelatihan, materi pembelajaran, struktur program,
GBPP, evaluasi pelatihan dan penyelenggara dan tempat pelatiahn
c. Tujuan pelatihan, struktur program, GBPP, alur pelatihan, evaluasi pelatihan, sertifikasi,
modul pelatihan, dan penyelenggara dan tempat pelatihan, dan evaluasi pelatihan
d. Kompetensi, tujuan pelatihan, struktur program, materi pembelajaran, GBPP, kriteria
peserta dan fasilitator, penyelenggara dan tempat pelatihan, dan evaluasi pelatihan

3. Silahkan Saudara simak ilustrasi iklan layanan masyarakat ini:

“Generasi milenial sadar kebersihan dimana saja. Buang sampat pada tempatnya”
Dari ilustrasi pesan diatas siapa yang menjadi komunikan?
a. Sadar kebersihan
b. Generasi milenial
c. Buang sampah pada tempatnya
d. Sampah

4. Sebagai pengendali pellatihan kita harus memahami konsep etika proses pembelajaran, hal ini
diperlukan:
a. Untuk mencapai tujuan pembelajaran pelatihan sesuai dengan TPU dan TPK
b. Untuk memberikan pelayanan terbaik bagi peserta
c. Untuk menunjukkan posisi pengendali pelatihan itu diperlukan
d. Untuk menjalankan tugas dengan baik dan benar

5. Salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh instrument evaluasi adalah:
a. Standarisasi
b. Kompleks
c. Korelasi
d. Subjektivitas

6. Sasaran Pengendali Pelatihan adalah semua komponen yang terlibat dalam serangkaian tahap
persiapan, pelakasanaan dan evaluasi pelatihan yaitu mencakup:
a. Fasilitator penyelenggara
b. Peserta dan pemyelenggara
c. Peserta dan fasilitator
d. Peserta, penyelenggara dan fasilitator
7. Untuk menghantar proses pembelajaran dengan baik, peran seorang Pengendali Pelatihan harus
bisa menjadi contoh yang baik, terutama pada saat :
a. Di saat berkomunikasi dengan peserta dan panitia
b. Di saat berkomunikasi dengan peserta dan panitia
c. Di Kelas saja
d. Di dalam kondisi dimanapun sempat kita beraktifitas

8. Fungsi dari Pengendali Pelatihan dalam sebuah pelatihan adalah sangat penting dimana
menegendalikan proses pembelajaran, menjadi katalisator/penghubung antara peserta, dan
penyelenggara dan mencatat proses pembelajaran. Sudah dipastikan dalam menjalankan
fungsinya akan bertemu dengan banyak orang dengan keperluan bagaimana sebuah pelatihan
dapat dilakasanakan dengan baik. Keteraampilan komunikasi apa saja yang harus dimiliki oeleh
seorang pengendali pelatihan?
a. Keterampilan untuk mrnjadi pemimpin dalam kelompok diskusi
b. Keterampilan mampu mengatasi konflik yang terjadi dalam proses pembelajaran
c. Keterampilan dalam memutuskan masalah
d. Keterampilan dalam menentukan prioritas masalah

9. Tugas-tugas Pengendali Pelatihan dalam fase perencanaan adalah:

a. Pengkajian kurikulum, merancang skenario pembelajaran, membuat/mengkaji jadwal,
menyusun unstrumen evaluasi, menjadi penghubung/katalisator antara fasilitator, peserta
dan penyelenggara
b. Merancang skenario pembelajaran, membuat/mengkaji jadwal, mwnyusun instrumen
evaluasi, mengkaji sarana dan prasarana, menjadi penghubung/katalisator antara fasilitator,
peserta dan pengyelanggara
c. Pengkajian kurikulum, merancang skenario pembelajaran, membuat/mengkaji jadwal.
d. Pengkajian kurikulum, merancang skenario pembelajaran, membuat/mengkaji sarana dan
prasarana

10. Pada evaluasi pelatihan model 4 level Donald, L Kickpatrick, salah satu levellnya adalah:
a. Program
b. Dampak
c. Aksi
d. Pembelajaran

11. Dalam menuliskan “tujuan khusus pelatihan” harus tergambar rumusan ABCD, dibawah ini mana
kepanjangan dari akronim ABCD :
a. Audience, Behavior, Condition, Degree
b. Acceptability, Balance, Condition, Demand
c. Audience, Bahavior, Criterion, Demand
d. Acceptability, Balance, Criterion, Degree
12. Pada GBPP atau Course Outline merupakan rumusan dan tujuan pokok-pokok materi/mata
pelatihan yang didalamnya tertulis komponen-komponen sebagai berikut:
a. Tujuan pembelajaran umum, Tujuan pembelajaran khusus, Topik/pokok bahasan, Sub pokok
bahsan, Metoda, Media/alat bantu, Estimasi waktu, Evaluasi, dan Sumber kepustakaan
b. Tujuan pembelajaran umum, Tujuan pembelajaran khusus, Topik/pokok bahasan, Sub pokok
bahsan, Metoda, Media/alat bantu, Nama fasilitator, Evaluasi, dan Sumber kepustakaan
c. Kompetensi, Tujuan pembelajaran umum, Tujuan pembelajaran khusus, Sub pokok bahasan,
Metoda, Media/alat bantu, Estimasi waktu, PKL dan Evaluasi
d. Kompetensi, Pembelajaran umum, Tujuan pembelajaran khusus, Topik/pokok bahasan, Sub
pokok bahsan, Metoda, Media/alat bantu, Estimasi waktu, Nama fasilitator, dan Evaluasi

13. Sebagai peserta jugga harus diajarkan nilai etika yang harus dijunjung tinggi selama proses
pelatihan, khususnya :
a. Bangun tidur harus tepat waktu
b. Belajar dikelas tidak boleh gaduh
c. Meneraapkan etika moral secara penuh kesadaran diri
d. Selalu datang tepat waktu

14. Suatu kelompok dikatakan tidak efektif apabila memiliki ciri:

a. Adaya kesadaran atas perbedaan derajat, status sosial, kedudukan dari setiap anggotanya
b. Adanya kesdaran : meraka adalah saru rim yang senasib seperjuangan dan mau salin bekerja
sama
c. Adanya kesamaan maksud/tujuan dan harapan
d. Adanya kesamaan : nilai/moral hasil kesepakatan bersama

15. Materi pembelajaran ditetapkan untuk mencapai kompetensi yang diharapkan, Materi
pembelajaran mengacu pada :
a. Tujuan khusus pelatihan
b. Tujuan khusus pembelajaran
c. Tujuan umum pembelajran
d. Tujuan umum pelatihan

16. Dalam rapat peersiapan pelatihan pengendali pelatihan, penyelnggara menayangkan beberapa
masukan terkait dengan evaluasi fasilitator, ada satu orang fasilitator yang mendapat feedback
dari peserta pelatihan terkait dengan ketentuan mengajar. Dalam kesempatan tersebut
fasilitator langsung menyampaikan keberatannya, dengan suara yang lantang dan menggema
fasilitator menyerang penyelenggara yang dianggap tidak objektif dalam penilaian evaluasi.
Dalam informasi tersebut sangatlah bertentangan dengan prinsip komunikasi asertif yaitu:
a. Memaksakan kepentingan sendiri
b. Senang melakukan konfrontasi didlam forum umum
c. Volume suara disesuai dengan kebutuhan yang diperlukan
d. Biasanya dalam menyampaikan pendapatnya menggunakan suara yang keras dan lantang
17. Pada konsep mutu, hakekatnya mutu mempunyai 3 kesamaan perspektif, kecuali:
a. Mutu merupakan kondisi yang selalu beerubah sesuai dengan kebutuhan dan harapan
pelanggan
b. Mutu mencakup produk (baik barang maupun jasa/pelayanan) proses, dan lingkungan
c. Mutu merupakan kondisi yang selalu tetap adanya dengan kebutuhan pelanggan
d. Mutu mencakup usaha untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan

18. Berfokus pada kemampuan system, strategi pencapaian tujuan, implementasi disalin dan cost
benefit dari rancangan yang melayani pembuatan keputusan tentangperumusan tujuan-tujuan
operasional, merupakan pernyataan komponen model CIPP yaitu:
a. Proses
b. Produk
c. Konteks
d. Masukan

19. Tidak termasuk komponen evaluasi terhadap fasilitator adalah :

a. Waktu dan tempat persiapan materi
b. Materi yang dibahas
c. Metode yang digunakan
d. Teknik presentasi

20. Dalam proses konseling, terdapat prinsip-prinsip yang harus dipenuhi, kecualiI….
a. Berkenaan dengan permasalahan
b. Berkenaan dengan program layanan.
c. Berkenaan dengan sasaran layanan.
d. Berkenaan dengan keuntungan

21. Pada kurikulum pelatihan tercantum rincian kompetensi yang harus dicapai, rincian kompetensi
ini merupakan :
a. Tujuan khusus pembelajaran
b. Tujuan khusus pelatihan
c. Tujuan umum pembelajran
d. Tujuan umum pelatihan

22. Pernyataan yang paling benar dibawah ini adalah :

a. Pengendali pelatihan tidak hanya berfungsi untukmenilai apakah pelatihan tersebut berjalan
atau tidak, akan tetapi sekaligus melakukan tindakan koreksi
b. Langkah awal dari pengendalian pelatihan adalah mengukur kinerja pada pelaksanaan
pelatihan
c. Tuhgas pengendali pelatihan pada evalusi pelatihan
d. Kegiatan Energizer dalam pengelolaan kelas sebaiknya dijadwalkan secara rutin 2 kali
dalam sehari
23. Peran pengendali pelatihan sangat penting dalam penyelenggaraan pelatihan kaena
mempengaruhi keberhasilan suatu pelatihan tersebut. Adapun peran tersebut meliputi :
a. Pelaksanaan, Evaluasi dan pelaporaan
b. Persiapan dan pelaksanaan
c. Pelaksanaan, EvaluasiS
d. Persiapan, Pelaksanaan, Evaluasi dan Pelaporan

24. Salah satu etika fasilitator yang harus dikembangkan dan patut ditiru adalah :
a. Baju selalu terlihat rapi dan baru
b. Selalu datang lebih dahulu dibandingkan panitia atau peserta
c. Melaksanakan tugas dengan dedikatif, inovatif, kreatif dan produktif
d. Memberikan materi sebelum proses pembelajaran berlangsung.

25. Dalam pengelolaan kelas, pengendali Pelatihan harus dapat menciptakan kelompok peserta
menjadi kelompok efektif agar proses pembelajaran dalam mencapai tujuan. Ada 4 tahapan
proses perkembangan kelompok, secara berurutan, yaitu :
a. Storming, Norming, Forming dan Performing
b. Storming, Forming, Norming dan Performing
c. Forming, Norming, Storming dan Performing
d. Forming, Norming, Storming dan Performing

26. Menentukan kelulusan bagi setiapindividu (passing grade) atau mengetahui posisi peringkat
setiap pembelajar, merupakan tujuan:
a. Performance Tes
b. Pre-Post Test
c. Formative Test
d. Sumative test

27. Hal yang penting berkaitan dengan tugas dan fungsi Pengendali Pelatihan adalah :
a. Tempat menerima keluh kesah peserta
b. Memberikan pengawasan pada peserta
c. Menggairahkan minat, perhatian, dan motivasi belajar
d. Sebagai penegak disiplin bagi peserta

28. Dalam menerapkan komunikasi efektif bukan hanya pesan saja yang penting disampaikan tetapi
bagaimana seseorang itu menyampaikan pesan, salah satunya adalah dengan bahasa tubuh
salah satu unsurnya adalah melakukan kontak mata baik.
Menurut anda apa alasannya mengapa hal tersebut sangat penting?
a. Kontak mata dapat melihat apakah lawan bicara kita seseorang yang bersih
b. Kontak mata yang kuat menunjukkan bahwa kita fokus terhadap pesan akan terbangun
kepercayaan
c. Kontak mata memperlihatkan isi pesan yang akan disampaikan
d. Kontak mata membuat orang lebih mudah terhanyut pesan yang akan disampaikan
29. Silahkan saudara simak ilustrasi dibawah ini :
“ada tiga toko yang menjual barang yang kualitas, harga dan warnanya sama, menga anda lebih
cenderung membeli disalah satu toko tersebut, apa yang mendorong anda membeli di toko
tersebut?produknya atau penjualnya? Jawabannya ialah karena produknya sama. Dengan kata
lain, kalau produknya sama persis, pertimbangan orang membeli karena menyukai penjualnya.
Bila kita orang indonesia dan kebetulan tidak mampu berbahasa inggris, mana yang lebih kita
sukai berbicara dengan orang inngris, australia atau malaysia? Tentu saja orang malaysia
alasannya adaa kesamaan bahasa dan rumpun.
Dari ilustrasi tersebut apa yang dimaksud dengan PASSING pada komunikasi pendekastan NLP?
a. Sebuah pendekatan bagaimana komunikasi menerima pesan dalam komunikasi
b. Proses menyampaikan pesan dalam komunikasi
c. Memahami, mengerti, menyamakan atau menyesuaikan dalam memulai suatu komunikasi
d. Teknik penyampaian pesan komunikasi

30. Penilaian yang dilaksanakan pada saat program berlangsung serta berorintasi pada proses
belajar mengajar disebut:
A. Evaluasi Normatif
B. Evaluasi Formatif
C. Evaluasi Sumatif
D. Evaluasi Komprehensif