1.

Sistem adalah seperangkat komponen yang bekerja bersama-sama secara interdependen untuk mencapai sesuatu, hal
ini dikemukakan oleh ...
A. Bacal
B. Wibisono
C. kaplan
D. Neely
2. Sumbangan yang dapat diberikan oleh investor kepada perusahaan adalah...
A. Keuntungan
B. Perencanaan di masa depan
C. Fleksibilitas
D. Pertumbuhan modal
3. Usaha atau kegiatan atau program yang diprakarsai dan dilaksanakan oleh pimpinan perusahaan untuk mengarahkan
dan mengendalikan prestasi karyawan, merupakan definisi manajemen kinerja menurut ....
A. Ruky
B. Wibisono
C. Kaplan
D. Neely
4. Manfaat manajemen kinerja bagi para manajer adalah...
A. memotivasi diri meningkatkan kinerja
B. untuk membantu manajer menjadi membimbing, mempercayai orang memakai metodenya, mendelegasikan
kewenangan, dan menjadi pemimpin
C. menemukan bahwa bos sudah sejak lama tidak puas akan hasil kerja seorang karyawan
D. memberikan suatu sarana yang amat berguna bagi komunikasi ke atas dan ke samping
5. Salah satu kelebihan sistem manajemen kinerja menurut penelitian yang dilakukan oleh the Institute of Personnel
Management (1992) adalah...
A. meningkatkan keberhasilan, semangat, dan produktivitas perusahaan
B. mengkomunikasikan nilai-nilai baru
C. mengubah budaya
D. pembinaan karyawan
6. Kekurangan sistem manajemen adalah...
A. matinya kreativitas dan inovasi untuk mengadakan perubahan-perubahan.
B. mengubah budaya
C. memotivasi karyawan
D. meningkatkan keefektifan organisasi
7. Salah satu dasar sistem manajemen berikut ini menurut Maskell adalah...
A. mudah dimengerti
B. berkaitan langsung dengan strategi perusahaan
C. berorientasi jangka panjang
D. kriteria kinerja kuantitatif lebih disukai daripada kualitatif
8. Dasar perancangan sistem manajemen kinerja menurut Wibosono, adalah...
A. basis waktu
B. kriteria kinerja kuantitatif lebih disukai daripada kualitatif
C. kriteria kinerja yang akan diukur dalam setiap level organisasi berasal dari tujuan perusahaan
D. variabel-variabel diukur secara nonfinansial
9. Salah elemen kunci yang sebaiknya terkandung dalam pernyataan strateji agar dapat unggul dibandingkan dengan
pesaing adalah…
A. Menawarkan keunggulan kompetitif
B. Uji nilai tambah
C. Uji konsistensi
 D. Uji keunggulan kompetitif
10. Salah tes untuk menilai apakah pernyataan-pernyataan yang terkandung dalam strateji itu bagus atau tidak , adalah...
A. Uji nilai tambah
B. Uji orisinalitas
C. Uji konsistensi
D. Uji keunggulan kompetitif
11. Salah satu keunggulan metode survei melalui pos adalah...
A. Fleksibilitas tinggi
B. Tingkat respon tinggi
C. distribusi sampel
D. tidak butuh staf lapangan
12. Salah satu kelemahan dari wawancara langsung, adalah...
A. Wawancara biasanya dalam waktu singkat
B. Pertanyaan harus singkat
C. Mahal
D. tingkat respons rendah
13. Salah satu kelemahan survei per telepon, adalah…
A. Wawancara biasanya dalam waktu singkat
B. mahal
C. tidak dapat mengendalikan pertanyaan
D. Pembuktian yang ekstensif sulit dilakukan
14. Salah satu keunggulan dari survei per telepon adalah...
A. Fleksibilitas tinggi
B. Sampel representatif
C. Pertanyaan yang sensitif dapat diajukan
D. Tidak dapat mendeteksi bias responden
15. Metode pengumpulan data yang mengarah pada kodifikasi dan analisis data kualitatif disebut…
A. Cost-Benefit/Cost Effectiveness Studies
B. Content Review
C. File Review
D. Focus Group
16. Formula dari Quik Ratio adalah ...
A. (cash + short-term securities + receivable)/current
B. current assets/current liabilities
C. (current assets – current liabilities)/ total assets
D. (cash + short-term securities)/current liabilities
17. Contoh value proposition yang ditawarkan perusahaan dengan membuat harga terendah…
A. Sony
B. IBM
C. Microsoft
D. McDonald
18. Variabel kinerja yang berkaitan dengan pelanggan meliputi…
A. Kepuasan pelanggan
B. Pemilihan pelanggan
C. Akuisisi pelanggan
D. Mempertahankan pelanggan
19. Berikut adalah salah satu tujuan mempertahankan pelanggan adalah...
A. Menyediakan layanan premium bagi pelanggan
B. Cross-sale customers
 C. Soluting selling
D. Partner dengan pelanggan
20. Indikator kunci kinerja pelanggan pada bidang usaha perusahaan jasa adalah...
A. Kinerja proses pembelajaran
B. Tingkat kepuasan pelanggan
C. Survei perusahaan
D. Kepuasan perusahaan pemakai
21. Salah satu mutu dimensi layanan yang terkenal dengan sebutan SERVQUAL (Service and Quality) adalah…
A. kepuasan pelanggan
B. memperoleh pelanggan baru
C. pangsa bisnis
D. empathy
22. Definisi pengetahuan pada profil kompetisi adalah...
A. pengetahuan umum yang harus dimiliki oleh pemegang jabatan tersebut untuk dapat menyelesaikan tugas-tugasnya
dengan baik.
B. keterampilan yang harus dimiliki oleh pemegang jabatan tersebut untuk dapat menyelesaikan tugas-tugasnya
dengan baik.
C. satu set perilaku atau sikap karyawan pemegang jabatan tersebut yang menghasilkan performa kerja terbaik
D. pengetahuan dibidang SCM yang telah diakui
23. Variabel kinerja untuk mengelola teknologi adalah...
A. Rata-rata teknologi
B. analisis terhadap dampak lingkungan
C. analisis ergonomi
D. kemudahan mendapatkan suku cadang
24. Karakteristik penting penerapan strategi adalah...
A. Menciptakan lingkungan yang dapat membuka kesempatan baru dan mendorong perkembangan perusahaan
B. Mampu untuk menciptakan llngkungan pembelajaran
C. Harus komunikatif.
D. Mempersiapkan model simulasi untuk peningkatan kinerja pegawainya
25. Dalam pengembangan modal manusia Seorang pemimpin pada banyak perusahaan harus memiliki kemampuan ...
A. Menciptakan lingkungan yang dapat membuka kesempatan baru dan mendorong perkembangan perusahaan
B. Pemimpin harus mampu menjelaskan misi, strategi, dan nilai dan perusahaan
C. Dapat rnemotori kerja sama tim
D. Mampu mempertanggungjawabkan dan mengaitkan strategi perusahaan dengan kinerja pegawai.
26. Perubahan budaya sebagai prasyarat keberhasilan strategi organisasi bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan. Oleh
karena itu perubahan budaya organisasi dilakukan dengan pendekatan...
A. proses pengembangan
B. pemahaman terhadap misi dan strategi
C. model kepemimpinan kompetensi
D. mengembangkan modal manusia
27. Keuntungan menggunakan metode GRS...
A. Mudah dipahami oleh penggunanya karena tekniknya cukup sederhana dan istilah-istilah yang digunakan sudah
biasa digunakan orang
B. Penilai harus mempunyai pengetahuan yang memadai tentang psikolog karena yang dinlai adalah sifat-sifat (traits)
kepribadian
C. Banyak karakteristik yang dinlaia bias budaya Indonesia
D. Subjektivitas dalam penilaian tetap kuat dan tidak dapat dihilangkan sepenuhnya Jawab:
28. Kelebihan metode Proper Man adalah...
A. Kemungkinan terjadinya subyektivitas dan "KKN" dalam penilaian juga masih cukup besar
 B. Metode ini cukup sulit membuatnya dan harus disiapkan oIeh sejumlah tenaga spesialis yang bekerja penuh waktu
C. Peningkatan kualitas SDM yang berkesinambungan pada gilirannya akan menghasilkan peningkatkan "output"
baik dalam kuantitas maupun kualitas
D. penilaian seorang bawahan oleh atasannya juga dikomentari oleh atasannya dan juga orang-orang lain
29. Konsep MBS adalah...
A. proses atau sistem yang dirancang untuk memandu manajer di mana seorang atasan dan bawahannya bersama-
sama menetapkan sasaran yang harus dicapai dalam kurun waktu tertentu dan untuk pencapaian itu bawahan dibebani
tanggung jawab sepenuhnya.
B. mengarahkan para manajer, supervisor pada hasil-hasil yang harus dicapai
C. memaksa semua orang dalam organisasi mengikatkan diri mereka secara moral pada usaha pencapaian tujuan yang
spesifik
D. mengarahkan cara berpikir mereka dalam kerangka kebutuhan-kebutuhan organisasi di masa depan dan
menetapkan sasaran-sasaran untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
30. Kelebihan penggunaan MBS adalah...
A. sering dianggap sebagai resep untuk mengobati semua penyakit organisasi
B. terlalu menekankan pada HASIL tanpa memperdulikan CARA mencapai hasil tersebut
C. agak bertentangan dengan sistem nilai budaya mayoritas bangsa Asia
D. mengarahkan cara berpikir mereka dalam kerangka kebutuhan-kebutuhan organisasi di masa depan dan
menetapkan sasaran-sasaran untuk memenuhi kebutuhan tersebut
31. Salah satu tujuan evaluasi manajemen kinerja adalah pengembangan. Yang dimaksud dengan pengembangan dalam
evaluasi manajemen kinerja adalah...
A. dapat digunakan untuk menentukan pegawai yang perlu dilatih dan membantu evaluasi hasil training
B. dapat digunakan untuk proses penentuan kenaikan gaji, insentif dan promosi.
C. Dapat digunakan untuk memotivasi pegawai, mengembangkan inisiatif, rasa tanggungjawab sehingga mereka
terdorong untuk meningkatkan kinerjanya.
D. Dapat bermanfaat bagi pengembangan keahlian dan keterampilan serta perencanaan SDM.
32. Ciri-ciri dari PMS (Performance Management System) adalah…
A. Meningkatkan prestasi kerja karyawan baik secara individu maupun kelompok
B. Meningkatkan produktivitas kerja sebagai konsekuensi meningkatnya prestasi kinerja individu dan kelompok.
C. Merangsang minat dalam pengembangan pribadi dengan tujuan meningkatkan hasil karya dan prestasi pribadi serta
potensi laten karyawan dengan cara memberikan umpan balik pada mereka tentang prestasi mereka
D. mengevaluasi efektifitas keseluruhan proses dan kontribusinya terhadap keseluruhan kinerja agar dapat diperoleh
perubahan dan peningkatan
33. Salah satu dasar yang diperlukan untuk mengelola pegawai yang berkinerja rendah adalah mengidentifikasikan dan
merumuskan masalah yang ada, hal ini dikemukakan oleh...
A. Amstrong
B. Milcovich
C. Wibisono
D. Surya Dharma
34. Hampir semua manajer terlibat dalam aktifitas yang dapat digolongkan sebagai konseling sebagai bagian dari
kehidupan kerja mereka yang normal, hal ini dikemukakan oleh...
A. Amstrong
B. Milcovich
C. Wibisono
D. Surya Dharma Jawab:
35. Indikator negatif dari kepemimpinan yang rendah adalah...
A. Motivasi berprestasi rendah
B. Gagal mengklasifikasikan sasaran atau standar kinerja
C. Kelemahan dalam menganalisis masalah
 D. Tidak tegas
36. Komunikasi berkelanjutan antara atasan dengan bawahan dalam bentuk manajemen kinerja sebagai sarana adalah...
A. wawancara empat mata dengan para manajer untuk mengidentifikasikan pengalaman yang mereka temui dalam
bidang manajemen kinerja
B. mengkaji ulang peningkatan pada kinerja dari organisasi
C. mencatat dan menganalisis penilaian kinerja
D. membantu mengintegrasikan sasaran organisasi, kelompok dan individu, terutama dalam mengkomunikasikan
sasaran dan mengedepankan nilai-nilai organisasi
37. Cara melaksanakan monitoring sistem manajemen kinerja adalah...
A. mencatat dan menganalisis penilaian kinerja
B. membantu mengintegrasikan sasaran organisasi, kelompok dan individu, terutama dalam mengkomunikasikan
sasaran dan mengedepankan nilai-nilai organisasi
C. proses komunikasi yang berkelanjutan dan dilakukan dalam kemitraan antara atasan dengan bawahannya
D. untuk memberdayakan karyawan dengan memberikan kendali yang lebih besar atas pekerjaan mereka dan
pengembangan diri pribadi mereka sendiri
38. Angket ialah daftar pernyataan atau pertanyaan yang dikirimkan kepada responden, baik secara langsung atau tidak
langsung (melalui pos atau perantara), keuntungan dari angket adalah...
A. kemungkinan responden asal mengisi saja
B. sukar mengolahnya
C. responden tidak perlu menuliskan buah pikirannya
D. nilai
39. Kelemahan dari angket adalah…
A. tidak punya kesempatan untuk menjawab lebih bebas, dan ada kemungkinan responden asal mengisi saja
B. responden tidak perlu menuliskan buah pikirannya
C. pengisian menggunakan waktu yang singkat
D. dapat menjaring responden yang relatif banyak
40. Cara pertama mengimplementasikan manajemen kinerja adalah dengan menetapkan ....
A. perencanaan
B. tujuan
C. pengorganisasian
D. pengarahan