Standard Opeasional Prosedur (SOP)

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKA

DINAS KESEHATAN KABUPATEN NIAS UTARA

UPTD PUSKESMAS NAMOHALU ESIWA

Sp. 4 Desa Lasara Kecamatan Namohalu Esiwa Kode Pos 22816

 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT
No.Dokumen : 000/000/000/2023
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 01 Januari 2023
Halaman : ½
Kepala UPTD Puskesmas Namohalu
Esiwa
Tanda tangan Kapus
UPTD PUSKESMAS
NAMOHALU ESIWA

ERNIWATI TELAUMBANUA
NIP. 19710707 199203 2 005
1. Pengertian - Serangkaian kegiatan mencari, menemukan mengumpulkan mencatat
data dan informasi yang berhubungan dengan kebutuhan masyarakat
program dalam upaya pelayanan kesehatan puskesmas
- Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM
adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang
sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan masyarakat/sasaran
program UKM
- Metode identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat maupun
sasaran program UKM dilakukan melalui identifikasi Penilaian Kinerja
Puskesmas (PKP), survey dan temu muka masyarakat/sasaran
Program UKM adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan
informasi tentang sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan
oleh masyarakat/sasaran program UKM.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengindentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Namohalu Esiwa
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
b. Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat
Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara RI, 2004
c. Permenkes No. 44 tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas

5. Prosedur Alat dan Bahan

 Intrumen Survei Mawas Diri
 Kotak Saran
 Alamat Email Puskesmas
 ATK, Leaflet Brosur
 Media Sosial Puskesmas (Facebook dan WA)
 Form Survey Kepuasan Pasien/Pelanggan
6. Langkah- A. Survey
Langkah
1. Penanggung Jawab Program UKM mempersiapkan instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dan program
UKM
2. Penanggung Jawab Program UKM menetapkan responden, lokasi
dan waktu pengumpulam data
3. Penanggung Jawab Program UKM mendistribusikan instrumen ke
sasaran melalui pemegang program