MONITORING PENERAPAN STANDAR SIKAP SERVICE EXELLENT

UNIT............ PERIODE BULAN TAHUN 2023

Nama Nama Nama Nama Nama Nama Nama Nama

No. ASPEK YANG DINILAI Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal Tanggal
YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK
1 Penampilan petugas sesuai standard

a Menggunakan seragam sesuai standar RSICG

b Memakai sepatu yang standar

2 Implementasi budaya sikap Axcelence
a Mengucapkan salam (selamat pagi/siang/malam,tangan
kanan di tempatkan di dada sebelah kiri)dengan senyum
tulus
b Berdiri menyambut costumer

c Pasien langsung di antar ke tempat tidur

d Pasien dilakukan pemeriksaan fisik dan ttv
e Kontak mata dengan costumer selama percakapan
Menginformasikan hasil pemeriksaan pasien kepada
f pasien dan keluarga
Melakukan tindakan keperawatan cepat dan terampil
g sesuai kebutuhan pasien
3 Implementasi budaya sikap service exelence
Menjelaskan ke pasien perawatan yang diteruskan
a dirumah dan tanggal kontrol
Terima kasih jangan lupa kontrol kembali (jika
b diperlukan kontrol)
Mengucapkan semoga lekas sembuh sebelum seblum
c pasien pulang

TOTAL
Gresik,.................................................
Komite Keperawatan

(Ida Nuryana, S.Kep.,Ns)