Understanding

Product
Management
Nathan Priyasadie
Product Manager at Vidio
Apa yang akan anda dapatkan di sesi ini?

Bisa paham apa itu

Product Manager
Perbedaan dengan Project Manager dan Product Designer

Skill yang dibutuhkan untuk menjadi Product Manager

Pekerjaan seorang oleh Product Manager

 Present
Product Manager
Domain: Core

2022
Associate Product Manager
Domain: B2C

Halo nama saya 2021

Nathan Priyasadie Associate Product Manager
Domain: Discovery & Wiranilo
linkedin.com/in/nathanpriyasadie

Bachelor of
Computer Science
 Jadi
Product Manager
itu ngapain?
Mirip dengan
sutradara film
Sutradara itu…
Kenapa masih perlu
Sutradara?
 1 Memahami kenapa film dibuat

2 Memiliki visi bagaimana film ingin

dibuat
Karena mereka…
3 Memastikan film dibuat dengan
sesuai

4 Memantau performa dari film

 Menggunakan
perumpamaan tadi..
Product Manager itu…
 1 Memahami kenapa product dibuat

2 Memiliki visi bagaimana product

ingin dibuat
Tapi mereka…
3 Memastikan product dibuat dengan
tepat

4 Memantau performa dari product

Product Manager
menjadi penengah
Bayangin dunia tanpa PM…

Programmer menginginkan Programmer

menciptakan produk dengan menginginkan untuk
teknologi yang keren yang merilis fitur secara
bisa dibangun secara bertahap untuk
sederhana dan reliable memastikan stabilitas

vs
vs

Bisnis menginginkan
Customers menginginkan produk untuk merilis produk
yang mampu menyelesaikan secepat-cepatnya untuk
masalah mereka, tidak peduli menghasilkan uang
seberapa tidak realistis hal
tersebut
Customers Bisnis menginginkan customer
menginginkan produk vs untuk membayar produk
yang gratis setinggi-tingginya
Pekerjaan
Product Manager
1 Memahami kenapa product dibuat
Menjawab pertanyaan berikut…

● Apa strategi dari perusahaan?

● Bagaimana cara mengukur keberhasilan tujuan tersebut?

● Bagaimana kondisi dari product dan users berdasarkan research

● Menentukan masalah mana yang ingin diselesaikan duluan

2 Memiliki visi bagaimana product ingin dibuat
Menjawab pertanyaan berikut…

● Apa yang kita coba solusikan dengan fitur ini?

● Bagaimana cara mengukur kesuksesan fitur ini?

● Bagaimana prioritisasi yang perlu dibuat?

● Bagaimana spesifikasi fitur yang ingin dibuat?

3 Memastikan product dibuat dengan tepat
Melaksanakan hal berikut….

● Memastikan pemahaman masalah dari stakeholders

● Memantau dan memastikan kelancaran pengembangan produk

● Memastikan yang produk dibuat sudah sesuai dengan spesifikasi

4 Memantau performa dari product
Melaksanakan hal berikut….

● Memantau dampak produk terhadap masalah yang ingin diselesaikan

● Apakah produk bisa disebut sukses?

● Jika gagal, Apa yang menyebabkan hal tersebut?

Contohnya
Berikut ini merupakan contoh fiksi yang di simplifikasi
1 Memahami kenapa product dibuat
Apa strategi dari perusahaan?
● Meningkatkan uang yang didapatkan perusahaan

Bagaimana cara mengukur keberhasilan tujuan tersebut?

● Jumlah transaksi mencapai xx rupiah

Bagaimana kondisi dari product dan users berdasarkan research

● 60% pemasukan berasal dari fee transaksi
● Banyak user yang add to cart tapi tidak membayar
● dll

Menentukan masalah mana yang ingin diselesaikan duluan

● Mempersingkat langkah dari add to cart hingga pembayaran
2 Memiliki visi bagaimana product ingin dibuat
Apa yang kita coba solusikan dengan fitur ini?
● Mempersingkat dari add to cart hingga pembayaran

Bagaimana cara mengukur kesuksesan fitur ini?

● Jumlah orang yang tidak jadi beli berkurang

Bagaimana prioritiasi yang perlu dibuat?

● Kita mulai di website dulu

Bagaimana spesifikasi fitur yang ingin dibuat?

● Ketika di klik langsung ke pembayaran
3 Memastikan product dibuat dengan tepat
Memastikan pemahaman masalah dari stakeholders
● Bicara dengan stakeholders seperti programmer designer

Memantau dan memastikan kelancaran pengembangan produk

● Mensolusikan blockers yang mendadak muncul

Memastikan yang produk dibuat sudah sesuai dengan spesifikasi

● Melakukan pengecekan dibantu oleh tim QA
4 Memantau performa dari produk
Melaksanakan hal berikut….

Memantau dampak produk terhadap masalah yang ingin diselesaikan

● Apakah orang yang add to cart tidak membayar berkurang?

Apakah produk bisa disebut sukses?

● Berapa banyak yang menggunakan fitur ini

Jika gagal, Apa yang menyebabkan hal tersebut?

● Melakukan evaluasi secara kualitatif dan kuantitatif
Jadi apa itu
Product Manager?

Seorang Product Manager menghubungkan

strategi bisnis, design, dan kebutuhan user
untuk mengembangkan product yang relevan,
layak dan bernilai.

Product Manager berfokus pada mencapai

tujuan bisnis dan kebutuhan user dalam
memaksimalkan nilai

https://producthq.org/career/product-manager/
 Terus bedanya sama
Product Designer
itu apa?
 Product Manager Product Designer

Sutradara Kameraman
Memberikan arahan tentang visi film Ahli dalam mengoperasikan kamera,
kepada kameraman mengambil gambar yang baik

Kameraman lebih ahli dalam mengambil gambar dibanding sutradara,

tapi sutradara memiliki visi bagaimana film terwujud
Penting untuk mereka berkolaborasi dengan dekat
 Product Manager Product Designer

Product Manager Product Designer

Memberikan arahan tentang visi produk Ahli dalam membuat tampilan aplikasi
kepada Product Designer yang baik

Product Designer lebih ahli dalam membuat tampilan aplikasi dibanding Product Manager,
tapi Product Manager memiliki visi bagaimana product terwujud
Penting untuk mereka berkolaborasi dengan dekat
 Terus bedanya sama
Project Manager
itu apa?
 1 Memahami kenapa product dibuat

2 Memiliki visi bagaimana product

ingin dibuat
Product Manager
3 Memastikan product dibuat dengan
tepat

4 Memantau performa dari product

 1 Memahami kenapa product dibuat

2 Memiliki visi bagaimana product

ingin dibuat
Project Manager

3 Memastikan product dibuat dengan

tepat

4 Memantau performa dari product

 Product Manager Project Manager

Mencapai target yang telah Memastikan Project berjalan sesuai

Tujuan ditetapkan perusahaan rencana, secara waktu, uang dan
spesifikasi

Scope Product Project

(bisa pada konteks apapun)

Di banyak perusahaan role product manager juga melakukan project managing

 Skill apa yang
dibutuhkan seorang
Product Manager?
Skill seorang Product Manager

🤔 ❤
Berpikir Secara Analitis Memiliki Empati

🗣 🏗
Komunikasi Project Management
Berpikir Secara Analitis 🤔

📈 Berbasis Data 🔎 Kemampuan Analisa

Menggunakan data sebagai basis argumen Dapat mengidentifikasi masalah utama

🧩 Cara berpikir yang terstruktur ➡ Kemampuan Prioritisasi

Mampu menerjemahkan hal abstrak Menentukan yang perlu dikerjakan terlebih
menjadi tindakan dahulu
Memiliki Empati ❤

󰳖Berempati terhadap Users 👥 Berempati terhadap Stakeholders

Research, Pain Points, Membaca Peluang Programmer, Designers, Business

⚔ Memahami Kompetitor 🏢Memahami Industri

Positioning, Strength, Weakness Threat, Opportunity, Disruption
Komunikasi 🗣

🗣Komunikasi tertulis maupun verbal

💡Kemampuan Interpersonal
Chatting, Dokumentasi, Menyampaikan
Negosiasi, Presentasi, Mampu membujuk
Gagasan, Menyampaikan kritik

+ Disukai dan dihormati

Project Management 🏗

💻 Mengatur sumber daya digunakan secara tepat

⌛Mengatur timeline / waktu

📱Memastikan kualitas Produk sesuai

 Masalah yang biasa
dipecahkan oleh
Product Manager?
Berikut merupakan contoh sederhana dengan simplifikasi
Memahami goal perusahaan

Anda merupakan seorang product manager di perusahaan quick commerce…

Goal perusahaan di 2023:

Meningkatkan pembelian customer 50% dari tahun sebelumnya

Data 2022 Rp. 10.000.000.000

Target 2023 Rp. 15.000.000.000

Sebagai product manager gimana caranya meningkatkan transaksi customer?

 Data tahun 2022

Total customer Customer aktif dari Frekuensi transaksi Rata- rata pembelian Total transaksi
terdaftar total customer customer / tahun tiap transaksi

2.000.000 12.5% 4x Rp.10.000 Rp.10.000.000.000

*data simplifikasi

2.000.000 user x 12.5% aktif x 4 transaksi x Rp.10.000/transaksi

= Rp.10 Miliar
Untuk mencapai 15 Miliar target 2023
…ada banyak cara

Total customer Customer aktif dari Frekuensi transaksi Rata- rata Total transaksi
Strategi 1: terdaftar total customer customer / tahun pembelian tiap
Meningkatkan transaksi
Frekuensi
belanja 2.000.000 12.5% 6x Rp.10.000 Rp.15.000.000.000 ✅

Total customer Customer aktif dari Frekuensi transaksi Rata- rata Total transaksi
Strategi 2: terdaftar total customer customer / tahun pembelian tiap
Meningkatkan transaksi
Jumlah
Customer 3.000.000 12.5% 4x Rp.10.000 Rp.15.000.000.000 ✅

Total customer Customer aktif dari Frekuensi transaksi Rata- rata Total transaksi
Strategi 3: terdaftar total customer customer / tahun pembelian tiap
Meningkatkan transaksi
Transaksi
Customer 2.000.000 12.5% 4x Rp.15.000 Rp.15.000.000.000 ✅
Untuk mencapai 15 Miliar target 2023
Tidak harus meningkatkan salah satu saja

Total customer Customer aktif dari Frekuensi transaksi Rata- rata pembelian Total transaksi
terdaftar total customer customer / tahun tiap transaksi

2.900.000 15% 5x Rp.7.000 Rp.15.225.000.000

Untuk mencapai 15 Miliar target 2023

Strategi 1:
Meningkatkan Pain points Customer kesulitan dengan Customer membeli dalam
Frekuensi / Opportunity metode pembayaran yang ada waktu tertentu
belanja

Strategi 2:
Meningkatkan Pain points Banyak user yang kesulitan User kesulitan menemukan User mencari produk melalui
Jumlah / Opportunity mengisi form registrasi halaman registrasi search engine
Customer

Strategi 3:
Meningkatkan Pain points Customer tidak tahu ada barang Customer ragu dengan
Transaksi / Opportunity untuk dibeli barang yang akan dibeli
Customer
Untuk mencapai 15 Miliar target 2023

Pain points Customer kesulitan dengan Customer membeli dalam

Strategi 1: / Opportunity metode pembayaran yang ada waktu tertentu
Meningkatkan
Frekuensi Validated Menambahkan metode Mengirimkan push notification
belanja Solution pembayaran yang sesuai saat waktu tersebut

Pain points Banyak user yang kesulitan User kesulitan menemukan User mencari produk melalui
Strategi 2: / Opportunity mengisi form registrasi halaman registrasi search engine
Meningkatkan
Jumlah
Validated Menambahkan metode registrasi Menambahkan entry point meningkatkan ranking SEO
Customer
Solution Google/Facebook ke halaman registrasi website

Pain points Customer tidak tahu ada barang Customer ragu dengan
Strategi 3: / Opportunity untuk dibeli barang yang akan dibeli
Meningkatkan
Transaksi Validated Memberikan rekomendasi barang Menambahkan tanda
Customer Solution berdasarkan customer dengan kredibilitas produk yang akan
perilaku yang mirip dibeli
Melakukan prioritas terhadap solusi

Strategi 1:
Meningkatkan
Frekuensi Menambahkan metode Mengirimkan push notification
belanja pembayaran yang sesuai saat waktu tersebut

Banyak user yang kesulitan User kesulitan menemukan User mencari produk melalui
Strategi 2: mengisi form registrasi halaman registrasi search engine
Meningkatkan
Jumlah
Menambahkan metode registrasi Menambahkan entry point meningkatkan ranking SEO
Customer
Google/Facebook ke halaman registrasi website

Customer tidak tahu ada barang Customer ragu dengan

Strategi 3: untuk dibeli barang yang akan dibeli
Meningkatkan
Transaksi Memberikan rekomendasi barang Menambahkan tanda
Customer berdasarkan customer dengan kredibilitas produk yang akan
perilaku yang mirip dibeli
Melakukan prioritas terhadap solusi
Menggunakan Impact vs Effort

Impact / Dampak:
Bagaimana pengaruhnya terhadap target awal kita?
(Didapatkan dari hasil research dan data)

Effort / Usaha:
Berapa besar usaha yang kita keluarkan untuk
melakukan hal tersebut?
(Secara sumberdaya dan waktu)
Melakukan prioritas terhadap solusi yang sudah dibuat

Inisiatif Impact / Dampak Effort / Usaha

Menambahkan metode Medium High

pembayaran yang sesuai

Mengirimkan push notification saat Low Low

waktu tersebut

Menambahkan metode registrasi High Medium

Google/Facebook

Menambahkan entry point ke High Low

halaman registrasi

Meningkatkan ranking SEO website High High

Memberikan rekomendasi barang Medium Medium

berdasarkan customer dengan
perilaku yang mirip

Menambahkan tanda kredibilitas Low High

produk yang akan dibeli
Urutkan inisiatif berdasarkan impact dan effortnya

Urutan Inisiatif Impact / Dampak Effort / Usaha

1 Menambahkan entry point ke halaman High Low

registrasi

2 Menambahkan metode registrasi High Medium

Google/Facebook

3 Meningkatkan ranking SEO website High High

4 Mengirimkan push notification saat waktu Low Low

tersebut

5 Menambahkan metode pembayaran yang Medium Medium

sesuai

6 Memberikan rekomendasi barang Medium High

berdasarkan customer dengan perilaku yang
mirip

7 Menambahkan tanda kredibilitas produk Low High

yang akan dibeli
 Memetakan inisiatif kedalam rencana timeline

Urutan Inisiatif Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

1 Menambahkan entry point ke halaman

registrasi

2 Menambahkan metode registrasi

Google/Facebook

3 Meningkatkan ranking SEO website

4 Mengirimkan push notification saat waktu

tersebut

5 Menambahkan metode pembayaran

yang sesuai

6 Memberikan rekomendasi barang

berdasarkan customer dengan perilaku
yang mirip

7 Menambahkan tanda kredibilitas produk

yang akan dibeli
Langkah berikutnya apa?
 Memastikan pelaksanaan sesuai
1
dengan timeline yang sudah
ditetapkan

Langkah Melakukan perubahan terhadap

2
berikutnya.. timeline jika diperlukan

Memantau dampak dari

3
inisiatif terhadap target awal

Intinya adalah memastikan target yang ditetapkan di awal tercapai

 Dalam pelaksanaannya banyak
teknis yang kompleks…
Terkadang Impact dan Effort tidak diketahui
1
Contoh dan perlu waktu untuk research

sebelumnya
Terjadi perubahan effort/impact setelah
merupakan 2
ditelisik lebih jauh
simplifikasi
Ada project company yang lebih
3
penting untuk diprioritaskan,
sehingga perlu perubahan timeline

Dan lainnya….
Menciptakan solusi yang
actionable sebagai
Product Manager
Memahami Membuat
Permasalahan Utama solusi yang tepat
 Jika saya memiliki punya 60 menit
untuk menyelesaikan masalah,

Memahami saya akan menggunakan 55 menit

untuk memikirkan masalah
Permasalahan
Utama dan 5 menit untuk memikirkan
solusinya

Albert Einstein
Tahap 1:
Mengumpulkan Berbagai Data dan Riset
 Mengumpulkan
data kualitatif dan kuantitatif

Mengidentifikasi pain points dari user

Menemukan opportunity
dari perilaku users

Mengidentifikasi trend dan arah pasar

Menentukan prioritas masalah

 Fitur yang baru dikembangkan tidak banyak
Menganalisa digunakan oleh user
menggunakan
5 Whys Why 1 Karena User kesulitan menemukannya

Karena tidak dilakukan pengetesan untuk

Why 2
discoverability

Karena terburu-buru rilis bersamaan dengan

Why 3
marketing campaign

Jadwal marketing yang terjadwal sudah harus

Why 4
ada fitur di dalamnya

Tidak ada komunikasi clear antara product dan

Why 5
marketing untuk kesiapan fitur
Tahap 2:
Membuat solusi yang tepat
 Membuat kumpulan hipotesa

Membuat kumpulan ide

Membuat prototype

Melakukan pengujian terhadap

hipotesa dan ide tersebut

Menentukan prioritas pengerjaan

Study Case:
Wiranilo
Lemonilo memiliki sebuah
ecommerce (lemonilo.com)
dimana user dapat membeli
produk lemonilo secara
online
Di dalam website tersebut, user yang baru mendaftar memiliki
kesempatan untuk mendapatkan potongan diskon 50% dengan
menggunakan kode voucher BELANJASEHAT
 Ditemukan bahwa
banyak users yang mendaftar,
melakukan transaksi
namun tidak datang kembali
Tim lemonilo menemukan bahwa users tersebut
menggunakan voucher ini

sehingga terindikasi terjadi abuse terhadap

voucher ini
 Setelah ditelisik lebih lanjut,
ternyata users tersebut menjual
kembali produk lemonilo yang
telah dibeli
Membuat
solusi yang tepat

Berdasarkan permasalahan tersebut, tim lemonilo

memiliki inisiatif untuk membuat program reseller
(wiranilo)

Tim melakukan uji coba terhadap program

reseller ini, dengan menghubungi salah satu
abuser, dan ternyata mendapatkan respon positif
Hingga saat ini
Wiranilo merupakan
salah satu sumber
pemasukan utama
dari Lemonilo
Rangkuman
Definisi Product Manager Cara membuat solusi

Seorang product manager Memahami Permasalahan Utama

menghubungkan strategi
bisnis, design, dan
kebutuhan user untuk
Menggunakan
mengembangkan product Mengumpulkan Data dan
5 Whys dan
yang relevan, layak dan hipotesa
memprioritaskan masalah
bernilai.

Skill seorang Product Manager

Membuat Solusi yang Tepat
Berpikir Memiliki Project
Komunikasi
secara analitis Empati Management

Melakukan validasi dan

Masalah yang sering dihadapi Membuat hipotesa dan ide
memprioritaskan solusi

Mampu menerjemahkan masalah / peluang menjadi value yang

memberikan dampak
Terimakasih sudah
mendengarkan
Sekarang adalah sesi tanya jawab