NIM : 22080314131

Nama : Allin Retno Siamindari

Kelas : PAP22B
1. Latar belakang masalah
Di kantor Kelurahan Kepatihan, terdapat masalah yang cukup sering terjadi terkait
alur kepengurusan santunan duka yang diadakan oleh pemerintah Kabupaten Bojonegoro.
Terkait kurang detailnya penjelasan alur kepengurusan di awal, membuat beberapa
masyarakat belum dapat mengajukan karena kurang lengkapnya berkas yang menjadi
syarat. Belum lagi nantinya masyarakat harus bolak balik mengurus berkas dari kelurahan
lalu ke kantor pelayanan kecamatan kemudian perlu melakukan penyerahan arsip ke
sekretariat daerah. Hal tersebut belum diketahui detail di awal ketika meminta surat
permohonan Kepala Desa/Lurah. Akibat yang ditimbulkan dengan belum adanya prosedur
penjelasan detail di awal masyarakat harus mengalami penundaan pencairan dana santunan
duka tersebut. Maka timbulah keluhan masyarakat ke Kantor Kelurahan, kemudian dari
persoalan tersebut baru akhirnya dari pihak kelurahan yang memiliki wewenang
membantu kepengurusan tersebut menjelaskan kembali sedetail mungkin berkas – berkas
yang mesti dipenuhi sebelum pengajuan ke pihak atasnya lagi. Dalam kepengurusan
santunan duka ini juga dibatasi oleh waktu. Ketika sudah melebihi 40 hari setelah
kematian, santunan duka tersebut tidak dapat dicairkan.
2. Solusi
Untuk mengatasi masalah terkait alur kepengurusan santunan duka di Kelurahan
Kepatihan, ada beberapa solusi yang dapat menjadi pertimbangan antara lain:
1) Pembentukan SOP yang jelas, pembentukan prosedur operasional standar (SOP) yang
jelas harus mencakup tahapan – tahapan mulai dari kelengkapan berkas – berkas
sebelum pengajuan hingga alur penguploadan berkas yang akan dilakukan oleh pihak
Kelurahan sendiri
2) Penyuluhan dan Sosialisasi, penting untuk melakukan penyuluhan dan sosialisasi
kepada masyarakat mengenai prosedur pengajuan santunan duka. Agar nantinya lebih
meminimalisir kesalahan alur
3. Manfaat dan Tujuan
Diusulkannya pembuatan SOP sebagai solusi untuk kepengurusan santunan duka di
Kelurahan Kepatihan dapat memberikan manfaat yang dapat dirasakan bagi masyarakat,
seperti peningkatan kesejahteraan, pengurangan beban keluarga yang sedang berduka, dan
peningkatan transparansi serta akses terhadap bantuan. Tujuan utamanya adalah untuk
mengurangi beban keluarga miskin saat kehilangan anggota keluarga, terutama dalam
memenuhi kebutuhan pemakaman. Melalui solusi ini, diharapkan bahwa penyaluran
santunan duka dapat dilakukan secara lebih efisien dan adil, sehingga masyarakat yang
membutuhkan dapat merasakan manfaatnya dengan lebih baik, sejalan dengan program
santunan duka yang telah diterapkan di Kabupaten Bojonegoro, di mana bantuan tersebut
telah memberikan manfaat besar bagi masyarakat yang membutuhkan.
4. Alamat lengkap lokasi dan obyek observasi disertai nama dan jabatan informan
Alamat : Jalan Dokter Wahidin No.55, Kepatihan, Kec. Bojonegoro, Kabupaten
Bojonegoro, Jawa Timur 62111, Indonesia
Nama informan : Bpk Feri Muchromi Hasti,S.SOS.
Jabatan : Sekretaris Kelurahan