LAPORAN SOSIALISAI STANDAR PELAYANAN

A. Pendahuluan

Berdasarkan amanah Undang-undang Dasar 1945 dan Undang-undang Nomor 23

tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah, memberikan kewenangan kepada Daerah

untuk mengurus dan mengatur sumber daya manusia memberikan pelayanan kepada

masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Hal itu dimaksudkan untuk

meningkatkan pelayanan kepada masyarakat disamping sebagai pelimpahan kewenangan

yang luas, nyata dan tanggungjawab berdasarkan prinsip-prinsip demokrasi peran serta

masyarakat dan pemerataan keadilan. Dengan demikian maka tanggungjawab bagi unit

kerja yang langsung berhubungan dengan masyarakat dimana sasarannya adalah

meningkatkan efesiensi, efektifitas, transparansi, akuntabel, tidak diskriminasi dalam

memberikan pelayanan sesuai tuntutan masyarakat.

Meningkatkan Sumber Daya Manusia kesiapan dalam memberikan pelayanan

masyarakat merupakan ukuran atau faktor dan aspek yang dijadikan penilaian di

lingkungan Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan

Berdasarkan peraturan perundang-undangan, penyelenggara pelayanan publik

wajib melaksanakan pelaksanaan pelayanan sesuai standar pelayanan yang bermutu.

B. Dasar Hukum

1. Undang-undang Dasar 1945

2. Undang-undang no. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan Publik

3. Undang-undang Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah

4. Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2011 tentang Ombudsman

5. Keputusan Menpan RB Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik

6. Permenpan Nomor 35 tahun 2012 tentang penyusunan SOP.

7. Peraturan Bupati Bulungan Nomor 60 Tahun 2016 tentang Kedudukan Susunan

Organisasi Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Tanjung Selor

8. DPA Kecamatan Tanjung Selor Nomor ….. tahun Anggaran 2021,

C. Maksud dan Tujuan

Maksud dilaksanakannya kegiatan Sosialisasi Standar pelayanan Pada petugas

Kecamatan, Kelurahan dan Desa adalah untuk meningkatkan kemampuan memberikan

layanan terhadap pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan

pelayanan Publik.

Sedangkan tujuan yang ingin dicapai adalah sebagai berikut :

1. Mampu memberikan pelayanan sesuai standar sesuai tuntutan dan menghindari

kesalahan yang dapat merugikan masyarakat

2. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan

3. Mendorong penyelenggaraan pelayanan menjadi lebih inovatif dalam

menyelenggarakan pelayanan publik.

4. Ruang Lingkup

Kegiatan Sosialisasi Standar pelayanan ini dilaksanakan di Kecamatan Tanjung

Selor Kabupaten Bulungan dilaksanakan :

Hari/tanggal kegitatan : Senin, 12 April 2021

Tempat kegiatan : BPU Kecamatan Tanjung Selor

Nara Sumber dari Ombudsman : 2 orang

Jumlah Peserta Sosialisasi sebanyak : 50 orang

Jumlah Dana kegiatan : Rp. 10.570.510

Diharapkan kegiatan sosialisasi ini mampu meningkatkan kualitas sumber daya

manusia terhadap pelayanan pada masayarakat yang di Kecamatan Tanjung Selor

Kabupaten Bulungan.

E. Laporan Hasil Sosilisasi

Dari hasil kegiatan sosialisasi standar pelayanan diharapkan pada setiap unit

pelayanan yang ada di Kecamatan, Kelurahan dan Desa untuk menindak lanjuti sebagai

berikut :
 1. Menyusun Standar pelayanan dan mempublikasikan meliputi, produk layanan,

persyaratan, jangka waktu penyelesaian, ketersediaan maklumat pelayanan, biaya

tarif, motto pelayanan dan ID card

2. Sistem Mekanisme Prosedur dan dasar hukum.

3. Menyusun Jadwal pendampingan Ke Desa dan Kelurahan

F. Lampiran Dokumentasi Kegiatan Sosialisasi Standar Pelayanan.

Demikian Laporan di buat sebagai bahan pertimbangan tiandak lanjut kami berharap

aparatur Kecamatan Tanjung Selor mampu melaksanakan pelayanan yang berkualitas

sebagai bentuk wujud kongkrit tanggungjawab terhadap peningkatan kualitas pelayanan

bagi masyarakat di Kecamatan Tanjung Selor Kabupaten Bulungan.

Pelaksana,

Imansyah
DOKUMENTASI KEGIATAN SOSIALISASI STANDAR PELAYANAN