Nama : Allin Retno Siamindari

NIM : 22080314131

Kelas : PAP22B

CASE STUDY ANSWER

1. What kinds of applications are described in this case? What business functions do they
support?
Answer:
Dalam kasus Mashaweer, dijelaskan bahwa mereka ingin memiliki sistem
perencanaan sumber daya perusahan atau sistem Enterprise Resource Planning (ERP)
untuk mengelola efisiensi penggunaan sumber daya perusahaan. Namun karena biayanya
terlalu tinggi, mereka mengatasinya dengan memulai perusahaan teknologi informasi
sendiri, dan menciptakan ERP System yang disesuaikan. Selain itu, mereka juga
menggunakan aplikasi PDA (Personal Digital Assistant) yang disambungkan ke sistem
ERP khusus. setiap pengendara menerima tugas satu per satu di PDA, yang juga dilengkapi
GPS untuk memberikan arahan rinci. GPS digunakan untuk memantau lokasi pengendara.
Mashaweer juga menggunakan server terpusat yang mengelola berbagai elemen seperti
manajemen rute, pelacakan paket, kontrak, call center, serta pelacakan aset kendaraan,
PDA, dan printer mobile. Selain itu, mereka menggunakan teknologi Cisco untuk call
center mereka, dan juga mengembangkan API dan aplikasi PDA mereka. Semua aplikasi
ini mendukung fungsi bisnis Mashaweer dalam mengelola pesanan, pelacakan, manajemen
rute, dan call center.

2. What are the benefits from equipping their riders with PDAs?
Answer:
Melengkapi pengendara dengan PDA (Personal Digital Assistant) memberikan beberapa
keuntungan bagi Mashaweer dalam kasus ini:
1) Pelacakan Pesanan
Dengan PDA, pengendara dapat secara real-time melacak pesanan yang
harus diantarkan dan mengelola rute pengantaran dengan lebih efisien. Hal ini
 memungkinkan mereka untuk menyesuaikan perjalanan mereka sesuai dengan
pesanan yang mereka tangani.
2) Pengumpulan Biaya Pesanan
PDA memungkinkan pengendara untuk mencatat biaya pesanan dengan
lebih tepat dan efisien. Mereka dapat mencatat biaya pesanan secara langsung di
lapangan tanpa perlu kembali ke kantor serta dapat meningkatkan efisiensi
operasional.
3) Penanganan paket (Pemindaian barcode dan tujuan)
PDA juga dapat digunakan untuk melacak aset, seperti kendaraan dan
peralatan, sehingga perusahaan dapat memantau dan mengelola aset mereka dengan
lebih baik.
4) Pesan
Melalui PDA, pengendara dapat berkomunikasi dengan pusat operasional
dan tim manajemen dengan lebih mudah dan cepat, serta memungkinkan
koordinasi yang lebih baik dalam menangani pesanan dan situasi darurat.
5) Pelacakan uang tunai dan pengeluaran
6) Sinkronisasi data secara periodik dan setiap awal shift

3. Was it a good decision to expand the business to Cairo? What are the implications of
information systems?
Answer:
Ya, keputusan Mashaweer untuk memperluas bisnis ke Kairo adalah keputusan yang baik.
Kinerjanya di Mesir, di mana mereka telah mencapai 100 persen pangsa pasar untuk
layanan semacam ini, memberikan keyakinan untuk meraih kesuksesan di Kairo. Namun,
perlu diingat bahwa dengan memperluas bisnisnya, sistem informasi Mashaweer perlu
diadaptasi dan diperluas untuk mendukung operasional di Kairo. Meskipun ini mungkin
meningkatkan biaya sistem informasi, namun dengan sebagian besar sistem yang
dikembangkan sendiri, Mashaweer memiliki keunggulan biaya. Sebagai hasilnya, biaya
total Mashaweer dapat berkurang, memungkinkan mereka untuk menurunkan harga dan
meningkatkan kualitas layanan mereka, sehingga menjadi lebih nyaman bagi sejumlah
 besar orang. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa ekspansi bisnis ke Kairo adalah
keputusan yang tepat bagi Mashaweer.

4. Do you think that Mashaweer will be able to accomplish their future strategy and sustain
its market share?
Answer:
Berdasarkan studi kasus Mashaweer, ada alasan yang kuat untuk yakin bahwa
Mashaweer akan mampu mencapai strategi masa depan mereka dan mempertahankan
pangsa pasarnya. Ada beberapa hal penting yang mendukung pernyataan tersebut yang
pertama Mashaweer telah berhasil di Mesir dengan mencapai 100% pangsa pasar untuk
layanan semacam ini, dengan demikian menunjukkan kemampuan mereka untuk bersaing
dan mencapai kata sukses.
Mashaweer juga memiliki infrastruktur teknologi yang kuat, yang memungkinkan
mereka untuk masuk dan menembus pasar di berbagai wilayah dengan biaya awal yang
rendah. Perusahaan ini juga memiliki rencana untuk memperluas bisnis mereka, baik dalam
cakupan geografis di dalam negeri maupun secara internasional yang menunjukkan ambisi
kuat untuk pertumbuhan.
Dukungan yang diperoleh dari call center diharapkan menjadi sumber pendapatan
penting bagi perusahaan di masa depan utamanya dengan pengenalan pemasaran. Dari sisi
tersebut, nampaknya Mashaweer memiliki pondasi yang kuat untuk mencapai strategi
masa depan mereka dan mempertahankan pangsa pasarnya. Dengan didukung infrastruktur
teknologi yang mereka miliki dan keberhasilan yang telah mereka capai di Mesir,
Mashaweer tampaknya memiliki posisi yang baik untuk mencapai tujuan masa depan
mereka

5. Do you think in near future, the competition between Mashaweer and Wassaly will be
aggressive? Why?
Answer:
Menurut studi kasus yang telah saya baca, tampaknya persaingan antara
Mashaweer dan Wassaly tidak akan menjadi agresif dalam waktu dekat. Meskipun
Wassaly adalah pesaing langsung yang didirikan di Kairo setelah kesuksesan Mashaweer
di Alexandria, perusahaan ini beroperasi dalam skala yang jauh lebih kecil. Mashaweer
adalah satu-satunya perusahaan yang beroperasi dalam skala besar di Mesir dan telah
berhasil menangkap 100% pangsa pasar untuk layanan semacam ini di negara tersebut.
Dengan demikian, nampaknya tidak akan ada persaingan agresif dalam waktu dekat antara
kedua perusahaan ini.
Selain itu, meskipun mereka memiliki pesaing secara tidak langsung seperti
layanan kurir lainnya (DHL, UPS, TNT, dan FedEx), Mashaweer telah memposisikan diri
sebagai kurir yang fleksibel dan menawarkan layanan pengiriman yang sangat cepat,
berbeda dengan layanan kurir pada umumnya.
Dengan demikian, berdasarkan informasi yang tertera tidak terlihat adanya indikasi
bahwa persaingan antara Mashaweer dan Wassaly akan menjadi agresif dalam waktu
dekat.