PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN POLI REKAM MEDIS

PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli
Tanggal
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah rekam
medik yang diisi 0 0 0 0 2 2 0 0 3 3 0 3 3 0 0 3 3 3 2 1 0 0 2 2 2 2 1 0 0 2 2 41 100%
dengan lengkap
Kelengkapan
pengisian rekam
1 medis 24 jam
setelah selesai
pelayanan
jumlah semua
0 0 0 0 2 2 0 0 3 3 0 3 3 0 0 3 3 3 2 1 0 0 2 2 2 2 1 0 0 2 2 41
rekam medik

pelanggan puas 0 0 0 0 2 2 0 0 3 3 0 3 3 0 0 3 3 3 2 1 0 0 2 2 2 2 1 0 0 2 2 41 100%

Kepuasan
2
pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 0 0 2 2 0 0 3 3 0 3 3 0 0 3 3 3 2 1 0 0 2 2 2 2 1 0 0 2 2 41

Keterangan
Pemberi : 100%
Waktu tunggu : 100%
Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Deni Kurniawa A.Md.Kep

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN POLI REKAM MEDIS
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Agustus

Tanggal
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah rekam
medik yang diisi 2 2 2 0 0 3 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 0 0 0 2 2 0 2 2 0 0 2 2 0 2 2 42 100%
Kelengkapan dengan lengkap
pengisian rekam
1 medik 24 jam
setelah selesai
pelayanan
jumlah semua
2 2 2 0 0 3 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 0 0 0 2 2 0 2 2 0 0 2 2 0 2 2 42
rekam medik

pelanggan puas 2 2 2 0 0 3 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 0 0 0 2 2 0 2 2 0 0 2 2 0 2 2 42 100%

Kepuasan
2
pelanggan

jumlah pelanggan 2 2 2 0 0 3 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 0 0 0 2 2 0 2 2 0 0 2 2 0 2 2 42

Keterangan
Pemberi : 100%
Waktu tunggu : 100%
Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian

c. sarana dan prasarana memedai

Deni Kurniawa A.Md.Kep

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN POLI REKAM MEDIS
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : September

Tanggal
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah rekam
medik yang diisi 0 0 3 2 1 2 2 0 0 0 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 0 39 100%
Kelengkapan dengan lengkap
pengisian rekam
1 medik 24 jam
setelah selesai
pelayanan
jumlah semua
0 0 3 2 1 2 2 0 0 0 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 0 39
rekam medik

pelanggan puas 0 0 3 2 1 2 2 0 0 0 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 0 39 100%

Kepuasan
2
pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 3 2 1 2 2 0 0 0 2 3 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 2 2 2 2 2 0 0 0 39

Keterangan
Pemberi : 100%
Waktu tunggu : 100%
Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Deni Kurniawa A.Md.Kep

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : UGD
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : JULI
TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pasien yang

ditangani dalam 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100%
menit
pasien emergency
yang mendapat
1
pertolongan
pertama ≤ 10 menit
jumlah seluruh
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
pasien

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100%

kepuasan
2
pelanggan
jumlah seluruh
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
pelanggan

Keterangan

: 100%
1 Pemberi
: 100%
2 Waktu tunggu
: 100%
3 Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian

c. sarana dan prasarana memedai

Anatasya A.Md.Kep
 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : UGD
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Agustus
TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pasien yang

ditangani Kurang 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 100%
dari 10 menit
pasien emergency
yang mendapat
1 pertolongan
pertama ≤ 10
menit
jumlah seluruh 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
pasien

pelanggan puas 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 100%

2 kepuasan
pelanggan
jumlah seluruh 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
pelanggan

Keterangan

: 100%
Pemberi
: 100%
Waktu tunggu Penanggung Jawab Penilaian
: 100%
Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan a. petugas ramah

:
b. respon petugas cepat

c. sarana dan prasarana memedai Anatasya A.Md.Kep

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : UGD
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : September

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pasien yang

pasien emergency ditangani dalam 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 100%
yang mendapat menit
1 pertolongan
pertama ≤ 10
menit
jumlah seluruh 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
pasien

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 100%

2 kepuasan
pelanggan
jumlah seluruh 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
pelanggan

Keterangan
Pemberi : 100%
Waktu tunggu : 100%
Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan a. petugas ramah

:
b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian

c. sarana dan prasarana memedai

Anatasya A.Md.Kep
 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : FARMASI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 20118

BULAN : Juli

NOINDIKATOR MUTU TANGGAL JUMLAH PRESENTASE (%)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Waktu tunggu
Waktu tunggu
layanan obat
1 pelayanan obat 1 0 3 4 1 0 0 0 1 0 6 11 1 0 0 1 0 0 0 0 6 0 0 4 0 0 1 1 0 0 16 57 100%
jadi adalah ≤ 20
jadi >20 menit
menit

jumlah resep
1 0 3 4 1 0 0 0 1 0 6 11 1 0 0 1 0 0 0 0 6 0 0 4 0 0 1 1 0 0 16 57
obat

Kepuasan Pelanggan
2 1 0 3 4 1 0 0 0 1 0 6 11 1 0 0 1 0 0 0 0 6 0 0 4 0 0 1 1 0 0 16 57 100%
pelanggan puas

jumlah seluruh
1 0 3 4 1 0 0 0 1 0 6 11 1 0 0 1 0 0 0 0 6 0 0 4 0 0 1 1 0 0 16 57
pelanggan

Keterangan:

1. Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi Sesuai persyaratan permenkes No 75/2014 :100%
2 Waktu tunggu layanan obat jadi : ≤20 menit
3 Waktu tunggu layanan obat racikan : ≤20 menit
4 Kepuasan pelanggan : ≥80 %

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat
c. sarana dan prasarana memedai

Penanggung Jawab Penilaian

Rosinta pane A.Md.Kep

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : FARMASI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 20118

BULAN : Agustus

NOINDIKATOR MUTU TANGGAL JUMLAH PRESENTASE (%)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Waktu tunggu
Waktu tunggu
layanan obat
1 pelayanan obat 2 1 0 1 0 0 1 1 0 1 2 1 1 12 1 1 0 1 0 3 1 0 2 1 1 0 0 1 4 9 8 56 100%
jadi adalah ≤ 20
jadi >20 menit
menit

jumlah resep
2 1 0 1 0 0 1 1 0 1 2 1 1 12 1 1 0 1 0 3 1 0 2 1 1 0 0 1 4 9 8 56
obat

Pelanggan
2 1 0 1 0 0 1 1 0 1 2 1 1 12 1 1 0 1 0 3 1 0 2 1 1 0 0 1 4 9 8 56 100%
puas
Kepuasan
2
pelanggan
jumlah seluruh
2 1 0 1 0 0 1 1 0 1 2 1 1 12 1 1 0 1 0 3 1 0 2 1 1 0 0 1 4 9 8 56
pelanggan

Keterangan:

1. Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi Sesuai persyaratan permenkes No 75/2014 :100%

2 Waktu tunggu layanan obat jadi : ≤20 menit

3 Waktu tunggu layanan obat racikan : ≤20 menit

4 Kepuasan pelanggan : ≥80 %

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat
c. sarana dan prasarana memedai

Penanggung Jawab Penilaian

Rosinta pane A.Md.Kep

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : FARMASI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 20118

BULAN : September

NOINDIKATOR MUTU TANGGAL JUMLAH PRESENTASE (%)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Waktu tunggu
Waktu tunggu
layanan obat
1 pelayanan obat 0 0 11 10 13 2 14 0 0 0 4 2 15 14 0 0 14 14 14 9 8 1 0 6 1 14 14 10 5 1 0 196 100%
jadi adalah ≤ 20
jadi >20 menit
menit

jumlah resep
0 0 11 10 13 2 14 0 0 0 4 2 15 14 0 0 14 14 14 9 8 1 0 6 1 14 14 10 5 1 0 196
obat

Kepuasan Pelanggan
2 0 0 11 10 13 2 14 0 0 0 4 2 15 14 0 0 14 14 14 9 8 1 0 6 1 14 14 10 5 1 0 196 100%
pelanggan puas

jumlah seluruh
0 0 11 10 13 2 14 0 0 0 4 2 15 14 0 0 14 14 14 9 8 1 0 6 1 14 14 10 5 1 0 196
pelanggan

Keterangan:

1. Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi Sesuai persyaratan permenkes No 75/2014 :100%
2 Waktu tunggu layanan obat jadi : ≤20 menit

3 Waktu tunggu layanan obat racikan : ≤20 menit

4 Kepuasan pelanggan : ≥80 %

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat

c. sarana dan prasarana memedai

Penanggung Jawab Penilaian

Rosinta pane A.Md.Kep

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : RAWAT INAP
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pasien divisit 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

oleh tenaga terlatih
Pasien rawat
1 inap divisit
oleh tenaga
terlatih
jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
2 Kepuasan
Pelanggan

jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Keterangan

1 Pemberi pelayanan petugas terlatih : 100%

: 100%
2 Waktu tunggu
: 100%
3 Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Darwi Jhon Coen A.Md.Kep

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : RAWAT INAP
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018
BULAN : Agustus

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pasien divisit 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 100%

oleh tenaga terlatih
Pasien rawat
1 inap divisit
oleh tenaga
terlatih
jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 100%

2 Kepuasan
Pelanggan

jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8

Keterangan

1 Pemberi pelayanan petugas terlatih : 100%

: 100%
2 Waktu tunggu
3 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Darwi Jhon Coen A.Md.Kep

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : RAWAT INAP
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018
BULAN : September

TANGGAL JUMLAH PRESENTASE (%)

NO INDIKATOR MUTU
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pasien divisit 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 4 100%

Pasien rawat oleh tenaga terlatih
1 inap divisit
oleh tenaga
terlatih
jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 4

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 4 100%

Kepuasan
2 Pelanggan
jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 4

Keterangan

: 100%
1 Pemberi pelayanan petugas terlatih
2 Waktu tunggu : 100%

: 100%
3 Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan a. petugas ramah

:

b. respon petugas cepat

Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Darwi Jhon Coen A.Md.Kep

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI UMUM
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Jumlah Pasien
yang dilayani 0 5 11 11 10 0 0 0 19 5 19 14 10 0 0 9 4 9 9 2 0 0 6 7 9 8 2 0 0 0 169 100%
petugas terlatih
Pemberi
pelayanan
1 rawat jalan
adalah petugas
terlatih
Jumlah seluruh
0 5 11 11 10 0 0 0 19 5 19 14 10 0 0 9 4 9 9 2 0 0 6 7 9 8 2 0 0 0 169
pasien

Pelanggan puas 0 5 11 11 10 0 0 0 19 5 19 14 10 0 0 9 4 9 9 2 0 0 6 7 9 8 2 0 0 0 169 100%

Kepuasan
3
Pelanggan
Jumlah seluruh
0 5 11 11 10 0 0 0 19 5 19 14 10 0 0 9 4 9 9 2 0 0 6 7 9 8 2 0 0 0 169
pelanggan

Keterangan
1 Pemberi pelayanan petugas terlatih : 100%
2 Waktu tunggu : 100%
3 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Matius A.Md.Kep
 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI UMUM
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018
BULAN : Agustus
TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Pemberi Jumlah pasien

pelayanan yang di layani 0 6 5 7 0 0 12 11 4 0 12 0 0 7 13 9 7 3 0 0 7 5 10 9 6 0 0 0 0 9 0 142 100%
1 rawat jalan petugas terlatih
adalah dokter
umum
Jumlah seluruh
0 6 5 7 0 0 12 11 4 0 12 0 0 7 13 9 7 3 0 0 7 5 10 9 6 0 0 0 0 9 0 142
pasien

Pelanggan puas 0 6 5 7 0 0 12 11 4 0 12 0 0 7 13 9 7 3 0 0 7 5 10 9 6 0 0 0 0 9 0 142 100%

Kepuasan
2
Pelanggan
Jumlah seluruh
0 6 5 7 0 0 12 11 4 0 12 0 0 7 13 9 7 3 0 0 7 5 10 9 6 0 0 0 0 9 0 142
pelanggan

Keterangan

1 Pemberi pelayanan petugas terlatih : 100%

2 Waktu tunggu : 100%

: 100%
3 Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Matius A.Md.Kep
 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI UMUM
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018
BULAN : September

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Pemberi Jumlah pasien

pelayanan yang di layani 0 0 0 15 7 4 6 4 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 31 0 0 0 1 0 73 73 100%
1 rawat jalan petugas terlatih
adalah tenaga
terlatih
Jumlah seluruh
0 0 0 15 7 4 6 4 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 31 0 0 0 1 0 73
pasien

Pelanggan puas 0 0 0 15 7 4 6 4 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 31 0 0 0 1 0 73 100%

2
Kepuasan
Pelanggan
Jumlah seluruh
0 0 0 15 7 4 6 4 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 31 0 0 0 1 0 73
pelanggan

Keterangan

1 Pemberi pelayanan petugas terlatih : 100%

: 100%
2 Waktu tunggu
: 100%
3 Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Matius A.Md.Kep
#REF!

142
 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI GIGI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Jumlah pasien yang

0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 100%
dilayani perawat gigi
Pemberi
pelayanan
1
adalah
perawat gigi
Jumlah seluruh pasien 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2

pelanggan puas 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 100%

Kepuasan
2
Pelanggan
jumlah seluruh
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
pelanggan

Keterangan:

1 Pemberi pelayanan perawat gigi : 100%

2 Kepuasan Pelanggan ( Survei ) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat
c. sarana dan prasarana memedai Penanggung Jawab Penilaian

Agus Susianto A.Md.Kg

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI GIGI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Agustus

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Jumlah pasien yang

0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4 100%
dilayani perawat gigi
Pemberi
pelayanan
1
adalah
perawat gigi
Jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4 100%

Kepuasan
2
Pelanggan
jumlah seluruh
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4
pelanggan

Keterangan:

Pemberi pelayanan perawat gigi : 100%

1
2 Kepuasan Pelanggan ( Survei ) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat
c. sarana dan prasarana memedai Penanggung Jawab Penilaian

Agus Susianto A.Md.Kg

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI GIGI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : September

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Jumlah pasien yang

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 100%
Pemberi dilayani perawat gigi
pelayanan
1
adalah
perawat gigi
Jumlah seluruh pasien 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 100%

Kepuasan
2
Pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

Keterangan:

1 Pemberi pelayanan perawat gigi : 100%

Kepuasan Pelanggan ( Survei ) : 100%

2

Indikator kepuasan pelanggan a. petugas ramah

:
b. respon petugas cepat

c. sarana dan prasarana memedai Penanggung Jawab Penilaian

Agus Susianto A.Md.Kg

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : GIZI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah bumil KEK

yang mendapat 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 100%
Jumlah bumil PMT
dengan KEK
1 mendapat
makanan
tambahan dan
konseling jumlah bumil
dengan KEK 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 3

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 100%

2 kepuasan
pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 3

Keterangan :
1 Ibu KEK mendapat PMT : 100%
2 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 80%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Purnawati A.Md.Kep
 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : GIZI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Agustus

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
jumlah bumil KEK
Jumlah bumil yang mendapat 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 8 100%
dengan KEK PMT
mendapat
1 makanan
tambahan dan jumlah bumil
konseling dengan KEK 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 100%

2 kepuasan
pelanggan

jumlah pelanggan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2

Keterangan :

Ibu KEK mendapat PMT : 100%

1
2 : 80%
Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Purnawati A.Md.Kep
 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : GIZI
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : September

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Jumlah bumil jumlah bumil KEK

dengan KEK yang mendapat 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 100%
mendapat PMT
1 makanan
tambahan dan
konseling jumlah bumil 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
dengan KEK

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 100%

2 kepuasan
pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1

Keterangan :
Ibu KEK mendapat PMT : 100%
1
2 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 80%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Purnawati A.Md.Kep
 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : RUANG PERSALINAN
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah persalinan dengan

pencatatan patograf lengkap 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 3 100%

menggunakan
1 patograf sebagai alat
pantau kemajuan
persalinan

jumlah seluruh persalinan 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 3

pelanggan puas 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 3 100%

2 kepuasan pelanggan

jumlah pelanggan 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 3

Keterangan

1 Persalinan dengan pencatatan partograf : 100%

2 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Mujiah Haryati A.Md.Keb

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : RUANG PERSALINAN
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Agustus
TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah persalinan dengan 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 100%

pencatatan patograf lengkap
menggunakan
1 patograf sebagai alat
pantau kemajuan
persalinan

jumlah seluruh persalinan 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 100%

2 kepuasan pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2

Keterangan

: 100%
1 Persalinan dengan pencatatan partograf
2 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Mujiah Haryati A.Md.Keb

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : RUANG PERSALINAN
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : September
TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah persalinan dengan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 5 100%

pencatatan patograf lengkap

menggunakan
1 patograf sebagai alat
pantau kemajuan
persalinan

jumlah seluruh persalinan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 5

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 5 100%

2 kepuasan pelanggan

jumlah pelanggan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 5

Keterangan

: 100%
1 Persalinan dengan pencatatan partograf
2 : 100%
Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Mujiah Haryati A.Md.Keb

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI KIA-KB
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

pelayanan oleh
0 0 2 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 1 15 100%
Pemberi bidan terlatih
pelayanan di
1 poli KIA-KB
adalah bidan
terlatih
jumlah pelayanan 0 0 2 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 1 15

pelanggan puas 0 0 2 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 1 15 100%

kepuasan
2
pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 2 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 1 15

Keterangan :
1 Pemberi pelayanan di klinik KIA bidan terlatih : 100%
2 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Rita Pusita Sari A.Md.Keb

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI KIA-KB
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Agustus

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

pelayanan oleh
0 1 0 2 0 0 2 1 0 0 2 0 0 4 7 0 1 2 0 1 1 0 1 0 5 0 0 0 0 1 1 32 100%
Pemberi bidan terlatih
pelayanan di
1 poli KIA-KB
adalah bidan
terlatih pelayanan oleh
0 1 0 2 0 0 2 1 0 0 2 0 0 4 7 0 1 2 0 1 1 0 1 0 5 0 0 0 0 1 1 32
bidan tidak terlatih

pelanggan puas 0 1 0 2 0 0 2 1 0 0 2 0 0 4 7 0 1 2 0 1 1 0 1 0 5 0 0 0 0 1 1 32 100%

kepuasan
2
pelanggan

jumlah pelanggan 0 1 0 2 0 0 2 1 0 0 2 0 0 4 7 0 1 2 0 1 1 0 1 0 5 0 0 0 0 1 1 32

Keterangan :

1 Pemberi pelayanan di klinik KIA bidan terlatih : 100%

2 Kepuasan Pelanggan (Survei) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Rita Pusita Sari A.Md.Keb

 PENGUKURAN PERBAIKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : POLI KIA-KB
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Septembaer

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

pelayanan oleh
Pemberi 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 5 100%
bidan terlatih
pelayanan di
1 poli KIA-KB
adalah bidan
terlatih
jumlah pelayanan 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 5

pelanggan puas 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 5 100%

kepuasan
2
pelanggan
jumlah pelanggan 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 5

Keterangan :
Pemberi pelayanan di klinik KIA bidan terlatih : 100%
1
2 : 100%
Kepuasan Pelanggan (Survei)

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Rita Pusita Sari A.Md.Keb

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : LABORATORIUM
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Juli

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pelayanan lab

0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 2 2 3 0 0 0 0 0 2 16 100%
< 15 menit
waktu tunggu
pelayanan lab
1
adalah <15
menit
jumlah pelayanan lab
> 15 menit 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 2 2 3 0 0 0 0 0 2 16

pelanggan puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 2 2 3 0 0 0 0 0 2 16 100%

Kepuasan
2 Pelanggan

jumlah pelanggan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 0 2 2 3 0 0 0 0 0 2 16

Keterangan :
1 fasilitas dan peralatan sesuai permenkes 75/2014 : 100%
2 tidak adanya kesalahan hasil lab : 100%
3 waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤15 menit : 100%
4 kepuasan pelanggan ( Survei ) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Elsa Pernanda Utari S.Kep,Ns

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : LABORATORIUM
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : Agustus

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pelayanan lab

0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 1 8 100%
< 15 menit
waktu tunggu
pelayanan lab
1 adalah <15
menit jumlah pelayanan lab
> 15 menit 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 1 8

pelanggan puas 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 1 8 100%

Kepuasan
2 Pelanggan

jumlah pelanggan 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 1 8

Keterangan :

1 fasilitas dan peralatan sesuai permenkes 75/2014 : 100%

tidak adanya kesalahan hasil lab

2 : 100%
waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤15 menit : 100%
3
4 kepuasan pelanggan ( Survei ) : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Elsa Pernanda Utari S.Kep,Ns

 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS : LABORATORIUM
PUSKESMAS MENUKUNG TAHUN 2018

BULAN : September

TANGGAL
NO INDIKATOR MUTU JUMLAH PRESENTASE (%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

jumlah pelayanan lab

waktu tunngu < 15 menit 1 1 0 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 14 100%
pelayanan lab
1
adalah <15
menit jumlah pelayanan lab
> 15 menit 1 1 0 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 14

pelanggan puas 1 1 0 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 14 100%

Kepuasan
2 Pelanggan
jumlah pelanggan 1 1 0 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 14

Keterangan :

1 fasilitas dan peralatan sesuai permenkes 75/2014 : 100%

tidak adanya kesalahan hasil lab

2 : 100%
: 100%
waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤15 menit
3
kepuasan pelanggan ( Survei )
4 : 100%

Indikator kepuasan pelanggan : a. petugas ramah

b. respon petugas cepat Penanggung Jawab Penilaian
c. sarana dan prasarana memedai

Elsa Pernanda Utari S.Kep,Ns