Proposal Skripsi Charlie Gunawan - 09031281722046
Proposal Skripsi Charlie Gunawan - 09031281722046
Oleh
Charlie Gunawan 09031281722046
PENDAHULUAN
penting dalam kemajuan bisnis. Teknologi sekarang ini sangatlah penting dalam
hal pengelolaan data. Pengelolaan data secara manual sering kali membutuhkan
waktu yang cukup lama serta dapat terjadinya kesalahan dalam proses
yang cepat dan akurat sehingga dapat menyediakan informasi yang berguna bagi
harus mencari cara agar usaha mereka bisa unggul, dengan memiliki keunggulan
dibutuhkan suatu strategi yang efisien dan efektif. Informasi merupakan sumber
daya yang sangat penting bagi perusahaan baik itu instansi pemerintahan
ini adalah sistem informasi berbasis website, sistem informasi ini tidak hanya
Dengan terjalinya hubungan yang baik dengan pelanggan maka diharapkan dapat
ini dapat menjadi jawaban dari permasalahan yang dialami oleh perusahaan.
2012). Menurut (Parulian, 2017) CRM dapat memberikan layanan yang bersifat
hanya sekedar hanya penjual dan pembeli saja namun lebih seperti hubungan
mitra kerja. Menurut (Putri, 2012) tujuan dalam membangun sistem informasi
Dari Uraian diatas maka penulis akan melakukan penelitian dengan judul
SENTOSA PALEMBANG)”.
Dari latar belakang yang sudah dijelaskan diatas, maka masalah yang
penelitian ini:
1. Bagi Pemilik
2. Bagi Perusahaan
Agar pembahasan dari penelitian ini tidak menyimpang dari apa yang
telah dirancang dalam rumusan masalah, maka penulis membatasi penelitian ini,
yaitu:
b. Data yang diambil dan diolah adalah data yang berkaitan dengan
pelanggan perusahaan.
metode FAST.
lebih.
BAB II
STUDI LITERATUR
Makmur Sentosa didirikan pada tahun 2007 yang pada awalnya bernama
kesejahteraan karyawan.
Pemilik
Admin Driver
Pemilik
sedang berjalan dan menjaga agar bisnis dapat mencapai visi dan
Keuangan
barang.
Driver
Buruh Angkut
masuk.
ahli: (Yakub, 2012) “Sistem adalah suatu jaringan yang terdiri dari
yang berinteraksi dengan satu sama lain dan saling bekerja sama
melengkapi.
dan yang mana bukan merupakan bagian dari suatu sistem. Batasan
tersebut.
yang lainnya.
penggunanya.
suatu sistem yang sedang dirancang yang harus digambarkan sedemikian rupa,
simbol external entity, simbol data flow dan simbol process. Context diagram
hanya boleh memiliki satu proses saja, dan context diagram tidak memiliki
data store. Proses pada context diagram tidak diberi nomor.(Afyenni, 2014)
2.2.3 Data Flow Diagram
Data Flow Diagram (DFD) adalah suatu model logika yang dirancangan
untuk menggambarkan asal data, tujuan data yang keluar dari sebuah sistem,
menghasilkan data tersebut, interaksi yang terjadi antara suatu data dengan data
lainnya yang telah tersimpan, dan proses yang terjadi pada data tersebut
memakai empat simbol yang terdiri dari external entity, data flow, process dan
perlu diperhatikan:
sumber yang sama dan memiliki tujuan yang sama, arus data
berbeda.
sebuah arus data yang keluar dari proses. Suatu proses haruslah
arus data.
Berikut ini adalah beberapa kesalahan yang dibuat dalam pembuatan DFD:
Black hole (lubang hitam) adalah sebuah kondisi dimana proses
suatu tabel data; agenda atau buku. Berikut ini adalah beberapa
Arus data yang menuju simpanan data dari suatu proses disebut
proses update. Proses update adalah sebuah proses yang berguna untuk
Arus data yang bersumber dari data store yang menuju suatu
membaca data dari disk driver; proses pengambilan file atau data untuk
dilihat isinya.
1. External Entity External Entity, adalah Suatu entitas yang terdiri dari
output.
3. Data Flow Data Flow, menunjukan arus data yang masuk dan
keluar dari suatu proses.
penyimpanan data.
(Kristanto, 2007)
terbanyak entitas yang berada dalam suatu dapat berelasi dengan entitas
satu hubungan dengan paling banyak satu entitas saja yang berada pada
himpunan A.
pemrograman yang lainnya dan juga bahasa PHP mudah untuk dipelajari.
2.2.6 MySQL
Source. Open Source berarti bahwa software ini dilengkapi dengan source
executable atau kode yang dapat dijalankan secara langsung dalam sistem
operasi, Open Source juga berarti bahwa software ini dapat diperoleh
Management terdiri dari software dan layanan yang didesain agar dapat
dengan cara yang berbeda-beda. Berikut ini adalah penjelasan untuk setiap
fasenya:
2019)
2.2.9 Strategi CRM
1. Komunikasi
berlangsung.
yang dilakukan.
2. Layanan
aman.
METODE PENELITIAN
Pada penelitian tugas akhir ini, penulis mengambil objek dari sebuah
perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang. Objek yang diambil
yaitu CV. Sukses Makmur Sentosa Palembang yang beralamat di Jalan Alamsyah
Data yang dipakai untuk penelitian ini ada dua jenis, yaitu data
primer dan data sekunder. Data primernya adalah data pelanggan dari
penelitian ini.
Sumber data yang dipakai dalam penelitian ini berasal dari CV.
penelitian ini adalah data pengiriman barang CV. Sukses Makmur Sentosa
Palembang.
3.2.3 Cara Pengumpulan Data
1. Observasi
2. Studi Pustaka
dilakukan penulis.
3. Wawancara
sebuah model kerangka kerja yang cukup fleksible yang mana FAST
dalam berbagai referensi (Whitten and Bentley, 2007). FAST terdiri dari
Design (Desain Logis) - physical Design & Integration (Desain Fisik dan
Bentley, 2007)
apa saja yang dialami untuk menerapkan sistem yang baru. Hasil dari
penggunanya.
model-model sistem.
rencana proyek.
Setelah semua tahap telah selesai dengan baik maka sistem baru
fase ini berisi pembangunan sistem yang baru serta pengujian setiap
yang ada.
kebutuhan dan telah melewati tahapan uji coba maka sistem baru akan
dipasang ke perusahaan terkait. Dalam tahap ini juga termasuk
yang penting dalam proses ini adalah bagaimana menggunakan data yang
diperoleh dari pelanggan agar dapat membuat pelanggan tetap untuk terus
1. Customer selection
pelanggan yang mana nanti akan diberikan penawaran atas jasa yang
disediakan.
2. Customer retention
3. Customer acquition
baru.
4. Customer expansion
informasi baru tentang apa yang diperlukan oleh pelangan yang nantinya
Yogyakarta.
Firman, A., Wowor, H., and Najoan, X. (2016): Sistem Informasi Perpustakaan
Online Berbasis Web, E-Journal Teknik Elektro Dan Komputer, 5(2), 29–36.
Media, Klaten.
Kristanto, A. (2008): Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya Edisi Revisi,
9(5), 652–671.
Semarang, 1–22.
Whitten, J. L., and Bentley, L. D. (2007): Systems Analysis and Design Methods
(7th ed.), (B. Gordon, Ed.)Human Factors in Land Use Planning and Urban