TUGAS

Mata Kuliah : Rekayasa Layanan

SISTEM INFORMASI DALAM MARKETPLACE BERBASIS WEB

Disusun Oleh :

1. Risa Amalina ( 20210803076 )

2. Soni Hendrawan ( 20180803111 )

3. Muhammad Fadil Riziq ( 20180803109 )

4. Muhammad Farcham ( 20180803118 )

5. Akmal Maulana ( 20180803121 )

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Esa Unggul

Jakarta
 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Pada era globalisasi saat ini, kemajuan teknologi semakin pesat dan

diiringi kemajuan sistem informasi yang berbasis teknologi. Banyaknya

fasilitas kemudahan-kemudahan yang ditimbulkan oleh perkembangan

teknologi informasi secara langsung berdampak pada kegiatan organisasi.

Dampak dari globalisasi ini terasa pada berbagai aspek. Terlebih dalam

bidang komputerisasi perusahaan atau organisasi telah mengakui peran

komputer yang sangat membantu, terutama dalam menanggapi tuntutan era

teknologi yang meningkatkan kemampuan berkomputerisasi. Salah satu

syarat untuk dapat berkomputerisasi adalah penyediaan suatu sistem

informasi e-commerce yang cepat, tepat, dan akurat.

Teknologi merupakan komponen penting dari sistem informasi.

Tanpa adanya teknologi yang mendukung, maka sistem informasi tidak

akan menghasilkan informasi tepat waktu. Teknologi adalah suatu jaringan

komputer yang terdiri atas berbagai komponen pemrosesan informasi yang

menggunakan berbagai jenis hardware, software, manajemen data, dan

teknologi jaringan informasi. Sistem informasi merupakan serangkaian

prosedur formal dimana suatu data dikumpulkan, diproses menjadi suatu

informasi dan didistribusikan kepada para pengguna. Dengan adanya

informasi yang cepat, tepat 2 dan akurat maka suatu perusahaan atau

organisasi dapat mengambil keputusan yang cepat dan tepat pula.

Kelangsungan hidup perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuannya

untuk bersaing di pasar. Kemampuan bersaing memerlukan strategi yang

dapat memanfaatkan semua kekuatan dan peluang yang ada, serta menutup
kelemahan dan menetralisasi hambatan stategis dalam dinamika bisnis yang

dihadapi. Semua itu dapat dilakukan apabila manajemen mampu melakukan

pengambilan keputusan yang didasarkan pada informasi yang berkualitas.

Informasi yang berkualitas akan terbentuk dari adanya sistem informasi

yang dirancang dengan baik.

Dalam penggunaan sistem informasi, kepercayaan terhadap sistem

informasi itu sendiri sangatlah penting. Kepercayaan itu dapat berupa sistem

dengan kualitas yang handal, efisien, ataupun hal lain yang mampu

memberikan keyakinan bagi para penggunanya bahwa apabila mereka

memanfaatkan sistem tersebut, maka akan dapat menyelesaikan pekerjaan

mereka jauh lebih mudah, cepat serta akurat. Kepercayaan terhadap

teknologi sistem informasi dalam mengevaluasi kinerja individu diperlukan

oleh manajemen untuk memastikan bahwa sistem yang berbasis komputer

dapat digunakan untuk mengendalikan kinerja bawahan. Keperayaan adalah

hal yang diperlukan teknologi sistem informasi agar pemakai teknologi

informasi yang diterapkan dapat meningkatkan kinerja individu dalam

menjalankan kegiatan dalam perusahaan. Keberhasilan sistem informasi

suatu perusahaan tergantung bagaimana sistem itu dijalankan, kemudahan

sistem itu bagi para pemakainya, dan pemanfaatan teknologi yang

digunakan.

E-Commerce merupakan suatu konsep baru yang biasa digambarkan

sebagai proses jual beli barang atau jasa pada Word Wide Web Internet atau

prose jual beli atau pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan

informasi termasuk internet. E-commerce merupakan kegiatan bisnis yang

dijalankan secara elektronik melalui suatu jaringan internet atau kegiatan

jual beli barang atau jasa melalui jalur komunikasi digital.

Dengan adanya layanan e-commerce banyak manfaat yang dapat

memudahkan dalam proses jual beli atau jasa yang diberikan informasi

tentang perusahaan dan penawaran-penawaran khusus bisa diakses calon

customer dengan lebih jelas dan lengkap meskipun para calon customer

tersebut mengakses internet dari perangkat mobile mereka.

Adapaun tujuan pembuatan makalah ini adalah sebagai sumber data

untuk mengetahui pengaruh pemanfaatan teknologi informasi, kesesuaian

tugas-teknologi, dan kepercayaan atas teknologi informasi terhadap kinerja

perusahaan atau organisasi. Untuk memajukan usaha bisnis di dalam e-

commerce diperlukan dukungan manajemen yang tepat dan dalam

mengelolanya diperlukan sistem yang mampu memberikan data tepat dan

cepat jika diminta. Oleh karena itu untuk memelihara serta meningkatkan

kinerja perusahaan atau organisasi secara optimal, sistem informasi harus

ada dalam perusahaan.

Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan, maka judul

dari makalah ini yaitu “Implementasi Sistem Informasi dalam

Marketplace berbasis Web” mengambil kasus yang terjadi pada penjual

dalam e-commerce untuk mengatasi masalahnya.

1.2. Tujuan dan Manfaat

Tujuan dari makalah ini adalah:

1. Mempermudahh proses transaksi antara pembeli dan penjual
2. Membantu meningkatkan penjualan dan daya saing dengan menerapkan
system informasi marketplace berbasis web.
3. Mempermudah dalam melakukan pengelolaan dan pengecekan stok barang

Manfaat :
1. Memudahkan user dalam pengelolaan barang
2. Mengurangi tingkat kerugian yang dialami oleh penjual akibat kurangnya
pengetahuan tentang kondisi produk
3. Menghasilakan suatu system yang efektif dan efesien dalam pengelolaan
barang.

1.3. Proses Bisnis Organisasi

1. Analisa Kegiatan Bisnis
Pada tahap yang pertama ini, pihak owner dan manajemen perusahaan akan
bertumbuh dalam menentukan usaha yang akan dijalankan.
2. Penentuan
Setelah berdiskusi dan mencapai kesepakatan, maka selanjutnya pihak
manajemen akan menentukan kegiatan atau proses yang akan dijalankan
dalam usaha.
Penentuan tersebut biasanya terkait biaya operasional agar usaha tersebut
dapat berjalan, serta menghasilkan keuntungan sesuai harapan.
Penentuan ini akan dilakukan berdasarkan pada hasil analisa dan diskusi
yang sudah dilakukan sebelumnya.
3. Pelaksanaan
Setelah berdiskusi dan dilanjutkan dengan menentukan, maka setelah itu
saatnya untuk melaksanakan atau menjalankan.
Segala perencanaan juga tujuan usaha yang sudah didiskusikan serta
disepakati bersama, tidak akan bisa dicapai tanpa adanya pergerakan.
 Maka setiap bagian dari perusahaan harus bisa menjalankan peran dan
tugasnya masing-masing secara optimal, guna mewujudkan apa yang
dijadikan tujuan.
4. Evaluasi
Tahap terakhir dalam proses sebuah bisnis yaitu evaluasi.
Dengan adanya evaluasi, Anda dapat melakukan penilaian terhadap strategi
bisnis dan juga kinerja karyawan.
Apakah sudah cukup efektif dan memberi kontribusi yang maksimal untuk
menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
Hal itu akan lebih efektif jika Anda melakukan evaluasi secara berkala di
akhir periode.
Dengan begitu performa SDM juga strategi usaha selalu dalam kendali dan
bisa dioptimalkan.

1.4. Kebutuhan Layanan Bisnis

1. Modal Usaha
Modal usaha merupakan hal penting yang perlu dicermati baik bagi yang
baru ingin memulai bisnis maupun yang sedang mengembangkan usahanya.
Pasti akan membutuhkan modal untuk berbagai hal mulai dari untuk
produksi barang, membangun tim, marketing, melakukan inovasi, dan
banyak lagi.
Beberapa orang mungkin menggunakan dana pribadinya sebagai modal
usaha. Namun ada juga cara-cara lain yang bisa ditempuh untuk
mendapatkan modal. Sekarang ini sudah ada berbagai platform pinjaman
digital seperti peer-to-peer lending (P2P).
2. Pengelolaan Keuangan
Hal lain yang juga harus dilakukan pebisnis agar usaha bisa terus maju
adalah mengelola keuangan dengan tepat. Pengelolaan yang sembrono
malah bisa membuat keuangan bisnis macet. Maka itu, salah satu langkah
awal yang harus dilakukan pebisnis adalah memisahkan keuangan pribadi
dengan keuangan bisnis. Rata-rata bank menyediakan program keuangan
untuk bisnis sehingga memudahkan untuk mengatur finansial bisnis dengan
 baik.
3. Pengiriman & Logistik
Menjalankan bisnis, tidak hanya harus bisa mencari cara untuk
menjangkau customer baru tetapi juga harus bisa menjaga kepercayaan
pelanggan, salah satunya dengan melayani pengiriman order dengan tepat
dan cepat.

1.5. Kebutuhan Layanan IT

1. Pembuatan Toko Online
Sekarang ini sudah ada begitu banyak platform yang bisa digunakan mulai
dari cara buat website untuk jualan online, marketplace, chat commerce, dan
banyak lagi. Website kini menjadi bagian penting dari bisnis online untuk
meningkatkan kehadiran online serta kepercayaan pelanggan. Apalagi kini
semakin banyak orang yang lebih memilih untuk berbelanja online.
2. Pemasaran Digital
Memasarkan bisnis secara digital kini bisa dikatakan sebagai sesuatu yang
wajib dilakukan pebisnis. Beriklan, bekerjasama dengan influencer,
mengadakan campaign, dan berbagai cara lainnya dilakukan sebagai strategi
untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan jumlah transaksi.
3. Layanan Transaksi
Untuk memudahkan pembeli, bisa menyediakan beberapa metode
pembayaran. Pembayaran yang rumit bisa membuat konsumen
membatalkan pembelian mereka. Maka itu, pastikan transaksi bisa
berlangsung dengan lancar dan mudah baik dari prosesnya maupun metode-
metode yang tersedia.

1.6. Komposisi Layanan

1.6.1 Kebutuhan Layanan Bisnis

Kebutuhan yang digunakan untuk memperoleh data dan keterangan

dalam pembuatan sistem adalah sebagai berikut :

1. Pengamatan (Observation)
 Pengamatan terkait proses pemesanan mulai dari tingkat kemudahan

dalam memesan suatu produk hingga produk yang terpesan tersebut

masuk kedalam sistem kami, sehingga kami dapat mengumpulkan

data tersebut menjadi data acuan kami untuk mengembangkan

program yang akan kami buat. Program yang dapat mengolah

pemesanan yang akan kami rancang ini bertujuan untuk bisnis jual

dan beli. Sehingga program ini dapat digunakan sehari-hari oleh

perusahaan manapun, yang kemudian program ini akan kami

kembangkan lebih lanjut dan perancangan sistemnya.

2. Analisa (Analysis)

Analisa yang kami lakukan untuk pengembangan sistem ini adalah

dengan melihat minat perusahaan dalam penggunaan sistem kami,

apakah sistem ini berfungsi untuk mengolah data pemasanan yang

terkumpul menjadi lebih efisien dan data tersebut dapat di jadikan

sebagai meminimalisir kesalahan perhitungan. Kami akan melihat

lebih dalam terkait sistem ini nantinya sistem ini dapat di

impelementasikan secara luas.

3. Penelitian Dan Pengumpulan Data (Research And Information

Collecting)

Untuk penelitian dan pengumpulan datanya disini kami mengambil

data yang kami miliki secara pribadi, kami kembangkan data yang

kami miliki dengan membuatnya lebih lengkap lagi untuk kami buat

kedalam sebuah sistem. Dan untuk proses penelitiannya sendiri,

kami sudah melihat beberapa e-commerce yang menerapkan sistem

 ini, kami melihat lebih jau lagi fungsi dan kegunaan sistem yang

akan kami buat ini. Dari hasil yang kami teliti bahwa setiap

pemesanan sebuah barang atapun lainnya, keseluruhan data tersebut

akan ditampung terlebih dahulu dan kemudia data tersebut dipilih

berdasarkan item, id barang, harga dan lainnya. Jadi kami sudah

menemukan hasil dari setiap peneliatan yang kami lakukan dan data

yang kami kumpulkan disini adalah data yang valid.

1.6.2 Kebutuhan Layanan IT

Dalam metode pengembangan software kami

menggunakan model waterfall

Gambar I.1Model

waterfall

1. Requirement Analysis

Menganalisis semua kebutuhan termasuk dokumen dan interface

 yang diperlukan guna menentukan solusi software yang akan

digunakan sebagai proses komputerisasi sistem.

2. Design

Mendefinisikan langkah-langkah kebutuhan sistem yang dilakukan

secara teratur. Desain produk meliputi rancangan database,

pemodelan UML yang meliputi use case diagram, user interface

dan rancangan tampilan dari aplikasi yang akan dibuat.

3. Implementation

Menentukan bahasa pemrograman yang akan digunakan dan

menentukan apakah program yang dibuat termasuk pemrograman

terstruktur atau berbasis objek.

4. Integration & Testing

Setelah seluruh unit atau modul yang dikembangkan dan diuji di

tahap implementasi selanjutnya diintegrasikan dalam sistem secara

keseluruhan. Setelah proses integrasi selesai, selanjutnya dilakukan

pemeriksaan dan pengujian sistem secara keseluruhan untuk

mengidentifikasi kemungkinan adanya kegagalan dan kesalahan

sistem.

5. Support

Untuk menunjang aplikasi sistem persediaan barang yang

terkomputerisasi yang baik maka perlunya pemeliharaan software

dan hardware yang baik, sehingga sistem dapat berjalan tanpa ada

permasalahan dan adanya pembackup-an agar tidak adanya

kehilangan data.
1.4.3. Deskripsi Utility Layanan

Layanan yang kita berikan yaitu memudahkan beberapa penjual melalui

sistem informasi dalam mendata penjualan, pembelian dan stock dengan

akurat sesuai yang diinput pada sistem itu sendiri.

Dalam penggunaan sistem informasi, kepercayaan terhadap sistem informasi itu

sendiri sangatlah penting. Kepercayaan itu dapat berupa sistem dengan kualitas

yang handal, efisien, ataupun hal lain yang mampu memberikan keyakinan bagi

para penggunanya bahwa apabila mereka memanfaatkan sistem tersebut, maka

akan dapat menyelesaikan pekerjaan mereka jauh lebih mudah, cepat serta akurat.

Sebagai sumber data untuk mengetahui pengaruh pemanfaatan teknologi

informasi, kesesuaian tugas-teknologi, dan kepercayaan atas teknologi informasi

terhadap kinerja perusahaan atau organisasi.

Impact terhadap penjual sangat besar karena memperkecil waktu untuk

melakukan proses pesanan, proses penjualan dan pembelian.

1.4.4. Deskripsi Warranty Layanan

Service yang kita tawarkan yaitu pemeliharaan sistem dan perbaikan bug

jika direport dengan target dari sistem yang bisa membuat kegiatan jual

beli menjadi lebih produktif dengan akurat sesuai apa yang sudah diinput

ke sistem.

1.4.5. Aset Layanan

Infrastruktur teknologi informasi didefinisikan sebagai sumber daya

teknologi bersama yang menyediakan platform untuk aplikasi sistem

informasi perusahaan yang terperinci. Infrastruktur TI meliputi investasi

dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan.

Selama penggunaan tersebut terdapat berbagai permasalahan yang muncul.

Sering terjadinya kehilangan data yang disebabkan kelalaian dari user

dalam penginputan data, kurangnya dana dan sumber daya manusia. Oleh

karena itu diperlukannya evaluasi berupa pengukuran tingkat kapabilitas

penggunaan sistem untuk menghindari kerugian-kerugian yang dapat

terjadi.