Sistem Informasi Pemasaran

“E-Commerce Lazada”

Disusun oleh Kelompok :

Sayyid Muh Ilham Assegaf D42116524

Andi Fiqram Abdillah A D42116507
Muhammad Sadiq D42114319
Nurdiansyah Alimuddin D42113029

Departemen Teknik Informatika

Fakultas Teknik

Universitas Hasanuddin

2018
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

informasi (Internet) yang ada sekarang ini dapat dimanfaatkan oleh banyak kalangan, mulai dari
pelajar/mahasiswa sampai kepada tingkat perusahaan, bahkan para politisi serta pemerintah telah
menggunakan teknologi informasi tersebut. Intemet dewasa ini sangatlah bermanfaat dan besar
pengaruhnya terhadap kehidupan berinteraksi antar sesama manusia, kita dapat melakukan interaksi
kepada semua orang diseluruh muka bumi ini tanpa harus melakukan perjalanan yang jauh dan
mengeluarkan banyak biaya perjalanan, hal inilah yang dapat membuat manusia semakin dimudahkan
dalam berinteraksi dengan menggunakan teknologi tersebut. Teknologi ini semakin banyak digunakan
oleh perusahaan-perusahaan yang ingin agar usahanya untuk dapat dikenal diseluruh dunia, tanpa harus
melakukan ekspansi ke negara lain, dan yang pasti investasi yang dibutuhkan untuk ekspansi itu sendiri
juga sangatlah mahal, maka dari itu perusahaan cukup dengan melakukan promosi lewat intemet maka
perusahaan tersebut dapat langsung dikenal luas. Penggunaan transaksi pembayaran yang dilakukan dapat
juga melalui Internet, yang kemudian konsep ini dikenal dengan e-commerce, yaitu melakukan transaksi
perdagangan secara online. Dengan e-commerce maka rumitnya birokrasi administrasi dan pembayaran
dapat dihapus. Konsep e-commerce itu sendiri menjadikan kegiatan bertransaksi dapat berjalan dengan
mudah dan cepat, serta yang terpenting adalah menumbuhkan kepercayaan pembeli untuk dapat
melakukan transaksi tersebutdengan jaminan keamanan jaringan Intemet yang betul-betul aman,
disamping masalah desain web serta produk yang ditawarkan termasuk profil perusahaan, sehingga
konsumen dapat tertarik untuk masuk ke website perusahaan dan selanjutnya melakukan transaksi online
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Sistem Informasi Pemasaran Lazada

Sistem Informasi Pemasaran adalah suatu sistem yang berbasis komputer yang bekerja sama dengan
sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah
yang berhubungan dengan pemasaran produk perusahaan

Sistem informasi ini merupakan gabungan dari keputusan yang berkaitan dengan 4P yaitu :

 Produk (Product)      : produk apa yang dibeli pelanggan untuk memuaskan kebutuhannya.
 Promosi (Promotion) : Meningkatkan atau mendorong penjualan.
 Tempat (Place) : Cara mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui
saluran      distribusi.
 Harga (Price)      : Terdiri dari semua element yang berhubungan dengan apa yang
dibayar oleh pelanggan

Pada prinsipnya ada beberapa dasar pemikiran yang digunakan dalam konsep pemasaran Lazada, yaitu:

1. Para konsumen dapat dikelompokkan menjadi beberapa segmen pasar yang berbeda tergantung
pada kebutuhan dan keinginan mereka.
2. Konsumen pada salah satu segmen pasar yang manapun akan memilih penawaran dari
perusahaan yang dianggap paling mampu memberikan kepuasan atas kebutuhan dan keinginan
tertentu mereka.
3. Tugas organisasi perusahaan adalah melakukan riset dan menentukan pasar yang menjadi
sasarannya serta mengembangkan penawaran dan program pemasaran secara efektif sebagai
kunci untuk menarik pembeli dan mempertahankannya sebagai langganan.

Falsafah konsep pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan
konsumen. Kegiatan perusahaan yang berdasar pada konsep pemasaran ini harus diarahkan untuk
memenuhi tujuan perusahaan. Konsep pemasaran juga menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan
organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada para pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran
guna menetapkan dan memuaskan kebutuhan pasar sasaran (Kotler, 1997). Konsep pemasaran ini
bersandar pada empat pilar, yaitu : pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran terpadu dan
profitabilitas. 
2.2 Gambaran Sistem Lazada

Gambaran Umum Sistem Penjualan Lazada Penjualan dalam Lazada lebih berfokus kepada B2C
(Business to Customer) dimana target pemasaran perusahaan adalah pembeli individu. Sistem penjualan
di Lazada ingin memberikan sebuah pengalaman kepada pembeli atau customer experience yang berbeda
dari jika pembeli membeli dari toko secara fisik. Lazada lebih berfokus kepada penjualan produk
electronik, buku,software, perlengkapan otomotif, dan peralatan rumah tangga serta sejumlah kecil
aksesoris, peroduk kecantikan dan kesehatan. Sejumlah merk terkenal telah terdaftar di Lazada Indonesia.
Salah satu keunggulan yang diberikan Lazada adalah layanan antar gratis di wilayah Jakarta
menggandeng Go-Jek dan sistem Cash On Delivery untukwilayah Jakarta.

Metode Pembayaran Lazada merupakan sistem pembayaran secara online sesuai dengan segmen
perusahaan yaitu penjualan secara e-commerce. Sebelum pembayaran dilakukan pembeli terlebih dahulu
mengisi identitas pembeli di kolom informasi pelanggan. Kolom informasi pelanggan berisi Alamat
penagihan, email, password email, nama depan, nomor ponsel, nomor lainnya, tanggal lahir, jenis
kelamin, jenis alamat (apakah alat yang dituju adalah alamat kantor atau alamat rumah), alamat, provinsi,
kota, kode pos, kecamatan atau kelurahan. Kemudian pembeli yang melakukan transaksi di dalam Lazada
dapat menggunakan e-credit cards sebagai alat pembayaran. Sistem pembayaran pertama melalui e-credit
cards yang dapat dilakukan melalui kartu kredit yang dikeluarkan oleh Visa dan Master Cards. Sistem
pembayaran kedua adalah bank transfers, dimana pembeli dapat menggunakan sistem transfer melalui 2
rekening yang tersedia yaitu Bank BCA dan Bank Mandiri. Sekarang Lazada juga memberikan
kemudahan kepada pembeli yang berasal dari kota-kota besar secara umumnya dapat dilayani dengan
sistem Cash On Delivery dengan minimal transaksi di atas Rp.100.000,- dan maksimal Rp. 5.000.000,-.

Untuk mempermudah penjelasan sistem informasi Tokopedia, dapat dilihat pada Data Flow Diagram
berikut ini.
Pada DFD di atas, memiliki 3 entity yaitu konsumen, bagian penerima pemesanan dan bagian marketing,
pengiriman & akuntansi. Untuk pembeli yang ingin melakukan pembelian suatu produk terlebih dahulu
menginput kategori produk yang ingin dicari. Setelah menemukan produk yang diinginkan, pembeli dapat
melakukan transaksi atau pembayaran produk dan mengonfirmasi pembayaran tersebut dengan mengisi
formulir pembayaran terlebih dahulu. Setelah bagian penerima pemesanan menerima data pemesanan
konsumen dilakukan pengecekan pada data barang pemesanan sebelum membuat laporan pembayaran
dan pemesanan lalu saat data laporan pemesanan dan pembayaran terpenuhi di lanjutkan ke proses
pengiriman ke konsumen. Ada 4 database pada DFD di atas, yaitu data pemesanan konsumen, data
barang pemesanan, data laporan pemesanan, dan data laporan pembayaran. Untuk prosesnya ada 4, yakni
menginput data dan membuat pesanan, , pengecekan pemesanan, membuat laporan pemesanan dan
pembayaran, dan proses pengiriman.
2.3 Kategori Level Sistem Informasi pada Lazada
Pengembangan sebuah perusahaan tidak terlepas dari adanya 4 komponen utama sistem informasi, yakni:

 Transaction Process System,

 Management Information System,
 Decision Support System, danManagement Information System
 Executive Information System.
Dalam case study lazada.co.id, berikut ini merupakan analisis sistem informasinya :

1. Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses
transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah
perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu
perusahaan tersebut. Pada lazada.co.id, Transaction Process terdapat pada aplikasi dari
lazadaapps yang berinteraksi langsung dengan penggunanya dengan beberapa fitur-fitur yang
ditawarkan untuk dibuatkan transaksinya. Sementara sistem dari Transaction Process di handle
oleh customer service, yang bertugas menangan masalah dari customer dan merupakan pihak
yang akan berinteraksi langsung dengan customer.
2. Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan / memberikan
laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction
Process System. Di lazada, Management Information System terdapat pada laporan data dari
Customer Service kepada atasan bidang atau supervisor. Laporan yang dikeluarkan dapat berupa
statistik dan data pemesanan selama kurun waktu tertentu atau kinerja/review dari karyawan
karyawan yang ada.
3. Decision Support System ialah sistem informasi yang menggunakan data khusus yang
mendukung Executive Support System (EIS) dalam pengambilan sebuah keputusan untuk
meningkatkan efisiensi dari perusahaan.Decision Support System pada lazada.co.id menggunakan
data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data untuk memberikan saran keputusan berupa
ekspansi produk, penambahan fitur fitur / layanan dan atau tentang kerjasama dengan mitra
penjual yang berada di lazada.co.id.
4. Executive Information System adalah bagian tingkat tertinggi dari sistem informasi suatu
perusahaan yang berperan pada pembuatan kebijakan baru, mengesahkan kebijakan baru, serta
mengeksekusi kebijakan tersebut.Di LAZADA, Komisaris Utama merupakan bagian dari
Executive Information System. Sesuai tugasnya sebagai pembuat kebijakan, dan Pendorong
terlaksananya implementasi good corporate govermence.
 BAB II

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Sistem Informasi Pemasaran adalah suatu sistem yang berbasis komputer yang bekerja sama dengan
sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah
yang berhubungan dengan pemasaran produk perusahaan. Konsep pemasaran bertujuan untuk
memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen yang terpaku pada 4 aspek yaitu
produk, promosi, tempat dan harga.

Lazada merupakan salah satu e commerce yang cukup dikenal banyak orang, dalam sistem penjualan
lazada pembeli diberi kemudahan dalam melakukan transaksi jual beli, seperti pembeli hanya dapat
mengklik barang yang akan dibeli dan melakukan registrasi selanjutnya dan sistem pambayarnya juga
tidak membuat pelanggan kesulitan, lazada memiliki 3 sistem pembayaran yaitu : pembayaran transfer ke
bank, pembayaran secara kredit, dan bayar di tempat dan sistem pengantaran barang sudah diatur dengan
bekerja sama dengan perusahaan jasa pengiriman barang seperti gojek sehingjga dapat meningkatkan
kepercayaan kepada pelanggan

3.2 Kelebihan dan Kekurangan Lazada

Kelebihan
 Beraneka Ragam Produk Tersedia
 Banyak Diskon Menarik Yang Di Tawarkan
 Bisa COD (Cash On Delivery)
 Pengiriman Barang Cepat

Kekurangan
 Konfirmasi Pembayaran Cukup Lama
 Fasilitas COD masih belum memadai dibeberapa kota
 DAFTAR PUSTRAKA

Anonim. 2015. Sistem Informasi Lazada (online). (qqqqq di akses 18 september 2018).
Anonim. 2016. Sistem Informasi Pemasaran Lazada. (online).
(http://sambaladoak3b.blogspot.com/2016/10/sistem-informasi-pemasaran-lazada.html di akses
18 september 2018).
Jamil, Ita Laily. 2015. Sistem Penjualan Lazada. (online).
(http://italailyjamil.blogspot.com/ di akses 18 september 2018).
Margo, Yanni. 2013. E-Commers dan Sistem Informasi. (online).
(http://yannimargo.blogspot.com/2013/12/e-commers-dan-sistem-informasi.html di akses 18
september 2018).
Wibisono, Bayu Aji. 2017. Analisi Sistem Informasi Manajemen Pada Lazada. (online).
(https://plus.google.com/116113659577542059046/posts/P4HfuGzUKLc di akses 18 september
2018).