PENGARUH HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN

MEMBELI DI PASAR TRADISIONAL

(Studi pada Konsumen Pasar Angso Duo Kota Jambi)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi (S1) Pada Fakultas Ekonomi Unuversitas Batanghari Jambi

OLEH

Nama:Indah Oktapriani

NIM: 1900861201160

Kosentrasi:Manajemen Pemasaran

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

BATANGHARI JAMBI

TAHUN 2022
 BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Di era globalisasi seperti saat ini, perkembangan bisnis terjadi dengan

pesat. Pertumbuhan beragam bisnis terjadi di mana-mana. Jumlah harga dan

pelayanan yang beraneka ragam menjadikan persaingan pasar semakin ketat.

Setiap konsumen memiliki banyak ragam pilihan yang mereka inginkan untuk

dikonsumsi sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing. Ketatnya

persaingan membuat setiap pelaku bisnis dituntut untuk mengeluarkan segala

kemampuan yang mereka miliki agar dapat bersaing di pasar.

Keputusan pembelian adalah suatu proses pengambilan keputusan akan

pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan

pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya. Banyak

faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum memutuskan untuk

membeli suatu produk. Sehingga pengusaha harus jeli dalam melihat faktor-faktor

apa saja yang harus diperhatikan untuk menarik konsumen.

Secara teoritis, menurut Philip Kotler, keputusan pembelian adalah

tindakan mau membeli atau tidak terdapat produk. Dari berbagai faktor yang

mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa,

biasanya konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk yang

sudah dikenal oleh masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk membeli,

biasanya konsumen melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu, pengenalan
masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli atau tidak, dan
perilaku paska pembelian.

Menurut Kotler dan Keller mendefinisikan harga adalah satu unsur bauran
pemasaran yang menghasilkan pendapatan sedangkan yang lainnya menghasilkan
biaya. Menurut Hasan berpendapat bahwa harga adalah segala bentuk biaya moneter
yang dikorbankan oleh konsumen untuk memperoleh, memiliki, memanfaatkan
sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanan dari suatu produk. Perusahaan
harus menetapkan harga jual untuk yang pertama kalinya, terutama pada saat
mengembangkan produk baru. Penetapan harga jual berpotensi menjadi suatu
masalah karena keputusan penetapan harga jual cukup kompleks dan harus
memperhatikan berbagai aspek yang mempengaruhinya.

Dari penelitian Ramadhani Dwi Lestari mengatakan bahwa harga berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan pelayanan
berpengaruh positif tetapi tidak signifikanterhadap keputusan pembelian. Dari
penelitian Amaliani mengatakan bahwa harga dan keputusan pembelian berpengaruh
yang positif dan signifikan terhadap keputusan dalam pembelian.