MEMBUKA KOTAK SARAN

No. Dokumen : /SOP/PKM-

SE2/2023
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 3 Juli 2023 UPTD PUSKESMAS
KAB.BANJAR Halaman : 1/2
SIMPANG EMPAT 2
DITETAPKAN KEPALA
drg. Ni Nyoman Supadmi
UPTD PUSKESMAS
NIP. 19700630 201001 2 001
SIMPANG EMPAT 2

1. Pengertian Kotak saran adalah suatu fasilitas yamg di gunakan untuk

mengumpulkan keluhan, kritik atau saran yang di tulis di secarik
kertas oleh pelanggan, anggota Lembaga atau ,masyarakat umum.
Prosedur membuka kotak saran adalah mengatur cara Langkah
Langkah dalam membuka kotak saran.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam membuka kotak saran Puskesmas untuk
mengetahui keluhan dan saran dari pelanggan atau masyarakat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.025/SK/PKM-SE2/2023 tentang Media
Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat
di UPTD Puskesmas Simpang Empat 2
4. Prosedur a. Menyiapkan kotak saran yang di tempel di ruang tunggu pasien
b. Menyiapkan alat tulis yang di perlukan untuk menulis
c. Menyiapkan lembar saran
d. Menganjurkan pada masyarakat untuk memasukan lembar ke
kotak saran
e. Petugas membuka kotak saran setiap 1 bulan sekali
5. Referensi a. Peraturan Pemerintah Nomor 46 tahun 2014 tentang Sistem
Informasi Kesehatan
6. Unit Terkait a. Tata usaha
b. Tim Identifikasi Keluhan
c. Tim Kepuasan Pelanggan
7. Dokumen a. Lembar saran
Terkait b. Register Identifikasi

8. Rekaman Historis Perubahan

 Tanggal Mulai
No. Yang diubah Isi Perubahan
Dibelakukan
(1) (2) (3) (4)

2/2