1.

Definisi Perilaku Konsumen: Perilaku konsumen merujuk pada tindakan dan

keputusan yang diambil oleh individu atau kelompok dalam membeli, menggunakan, dan
membuang produk dan jasa. Perilaku konsumen mencakup semua aspek dari keputusan
pembelian, termasuk pengenalan kebutuhan, penilaian produk, pembelian, dan
penggunaan.

Beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen antara lain:

Faktor pribadi: faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, status perkawinan,

pendapatan, dan tingkat pendidikan dapat mempengaruhi perilaku konsumen.

Faktor psikologis: faktor-faktor seperti persepsi, motivasi, keyakinan, dan sikap

dapat mempengaruhi perilaku konsumen.

Faktor budaya: faktor-faktor seperti nilai-nilai, norma-norma, dan tradisi dalam

masyarakat dapat mempengaruhi perilaku konsumen.

Faktor situasional: faktor-faktor seperti situasi pembelian, waktu, lokasi, dan

kondisi lingkungan dapat mempengaruhi perilaku konsumen.

Pemahaman tentang perilaku konsumen sangat penting bagi perusahaan dalam merancang
strategi pemasaran yang efektif dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.

2. Tujuan perilaku konsumen adalah untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka
dengan cara membeli barang atau jasa yang tersedia di pasaran. Perilaku konsumen
mencakup semua tindakan yang dilakukan oleh individu atau kelompok dalam memilih,
membeli, menggunakan, dan membuang produk atau jasa. Tujuan utama dari perilaku
konsumen adalah untuk memaksimalkan kepuasan dan manfaat yang diperoleh dari
pengeluaran yang dilakukan.