iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Ida Sang Hyang Widhi Wasa

(Tuhan Yang Maha Esa) atas berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan

proposal penelitian yang berjudul “Gambaran Persepsi Pasien Pengguna Fitur

Reservasi Rawat Jalan Daring pada Aplikasi SIPRAJA di Rumah Sakit

Bhayangkara Denpasar” ini tepat pada waktunya.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak terkait

yang telah membantu, membimbing, dan memotivasi penulis dalam penyusunan

proposal penelitian ini, antara lain kepada:

1. Ibu dr. Putu Ayu Swandewi Astuti, MPH., PhD selaku Koordinator Program

Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Udayana.

2. Ibu Dr. Kadek Tresna Adhi, S.KM, M.Kes dan anggota, selaku penyelenggara

skripsi yang telah memberikan informasi dan bantuan selama penulisan

proposal dilaksanakan.

3. Bapak Prof. dr. Pande Putu Januraga, S.Ked., M.Kes., DrPH selaku

pembimbing akademik skripsi atas bimbingan, masukan, kritik, dan saran yang

membangun untuk memperbaiki serta menunjang penyusunan proposal

penelitian ini.

4. Bapak Dr. dr. I Ketut Suarjana, S.Ked., MPH sebagai Koordinator Peminatan

Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Program Studi Sarjana Kesehatan

Masyarakat.

5. Kedua orang tua, Bapak I Dewa Ketut Ngurah dan Ibu Dewa Ayu Sulastri yang

telah memberikan dukungan moril, materiil, motivasi, serta doa untuk penulis.
 iv

6. Saudara, Dewa Ayu Ratih Adhi Pratiwi, S.STP., I Dewa Gede Yudha Perwira

Adhi Pradnyana, S.Kom, Agus Glanar Cahyana, S,STP., serta Rose Marry

Monalisa, S.STP., MAP yang turut memberikan dukungan, motivasi, serta doa

untuk penulis.

7. Rekan mahasiswa Program Studi Kesehatan Masyarakat angkatan 2019

Fakultas Kedokteran Universitas Udayana yang telah membantu penulis dalam

menyusun proposal ini.

8. Seluruh staf Bagian Tata Usaha PSSKM FK Unud yang telah membantu

penulis dalam kelancaran penyusunan proposal khususnya pada bagian

administrasi.

Dengan keterbatasan waktu dan pengalaman, penulis menyadari banyak

kekurangan dalam proposal penelitian ini. Untuk itu, penulis mengharapkan

permakluman dan kritik serta saran yang membangun demi sempurnanya proposal

penelitian ini agar dapat memberikan manfaat bagi penulis, pengembangan ilmu

kesehatan masyarakat, dan pembaca.

Denpasar, Februari 2023

Penulis
 v

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ................................................................................................. i

PERNYATAAN PERSETUJUAN .............................................................................. ii

KATA PENGANTAR ................................................................................................ iii

DAFTAR ISI ................................................................................................................ v

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. ix

DAFTAR ISTILAH/SINGKATAN ............................................................................. x

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 9

1.3 Pertanyaan Penelitian ................................................................................ 10

1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 10

1.4.1 Tujuan Umum .................................................................................... 10

1.4.2 Tujuan Khusus ................................................................................... 10

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................... 10

1.5.1 Manfaat Praktis .................................................................................. 10

1.5.2 Manfaat Teoritis ................................................................................. 11

1.6 Ruang Lingkup Penelitian ......................................................................... 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................................. 2

 vi

2.1 Sistem Informasi ......................................................................................... 2

2.1.1 Pengertian............................................................................................. 2

2.1.2 Sistem Informasi Kesehatan............................................................... 14

2.1.3 Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit di RS Bhayangkara

Denpasar...................................................................................................... 15

2.2 Sistem Pendaftaran Online atau Daring Pasien......................................... 16

2.2.1 Pendaftaran Online atau Daring ......................................................... 16

2.2.2 Penerapan Pendaftaran Online atau Daring Pasien ............................ 17

2.3 Rumah Sakit .............................................................................................. 19

2.3.1 Pengertian........................................................................................... 19

2.3.2 Tugas dan Fungsi ............................................................................... 19

2.3.3 Pelayanan Rawat Jalan ....................................................................... 20

2.4 SIPRAJA ................................................................................................... 20

2.4.1 Gambaran Aplikasi SIPRAJA ............................................................ 20

2.5 Persepsi ..................................................................................................... 24

2.5.1 Pengertian........................................................................................... 24

2.5.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi ...................................... 25

2.6 PIECES Framework .................................................................................. 26

2.6.1 Pengertian........................................................................................... 26

2.6.2 Penggunaan PIECES Framework dalam Analisis Sistem Informasi . 29

BAB III KERANGKA KONSEP DAN DEFINISI ISTILAH ................................... 31

 vii

3.1 Kerangka Konsep ...................................................................................... 31

3.2 Definisi Istilah ........................................................................................... 32

BAB IV METODE PENELITIAN ............................................................................ 36

4.1 Karakteristik Penelitian ............................................................................. 36

4.2 Peran Peneliti ............................................................................................ 36

4.3 Strategi Pengumpulan Data ....................................................................... 37

4.3.1 Metode ............................................................................................... 37

4.4 Analisis Data ............................................................................................. 40

4.5 Strategi Validasi Data ............................................................................... 41

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 44

 viii

DAFTAR TABEL

Tabel 4. 1 Daftar Informan Penelitian........................................................................ 39

 ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Halaman Beranda Aplikasi SIPRAJA ................................................... 21

Gambar 2. 2 Menu Pendaftaran Rawat Jalan dengan Nama Dokter ............................ 22

Gambar 2. 3 Menu Pendaftaran Rawat Jalan dengan Spesialisasi ............................. 22

Gambar 2. 4 Fitur Daftar Vaksinasi COVID-19 ........................................................ 22

Gambar 2. 5 Fitur Download Hasil Swab .................................................................. 23

Gambar 2. 6 Menu Informasi......................................................................................23

Gambar 2. 7 Menu Ulasan................................ ......................................................... 23

Gambar 2. 8 Fitur Riwayat Pendaftaran ..................................................................... 24

 x

DAFTAR ISTILAH/SINGKATAN

BPJS : Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

COVID : Corona Virus Disease
Daring : Dalam Jaringan
HIS : Health Information System
Offline : Luar jaringan
Online : Dalam Jaringan
PIECES : Performance, Information and Data, Economy, Control and
Security, Efficiency, Service
RS : Rumah Sakit
SIMRS : Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
SIPRAJA : Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan
UHC : Universal Health Coverage
WHO : World Health Organization
 xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Jadwal kegiatan penelitian ..................................................................... 50

Lampiran 2. Informed Consent .................................................................................. 51

Lampiran 3. Pedoman Wawancara ............................................................................ 55