KARTU BIMBINGAN AKTUALISASI MENTOR

1. Nama Peserta : Sari Octavyanti Napitupulu

2. NIP : 199110062020122018
3. Unit Kerja : Puskesmas Kecamatan Penjaringan
4. Jabatan : Dokter Ahli Pertama
5. Isu yang diangkat : Adanya Keluhan Masyarakat tentang masih kurangnya
pelayanan di Poli Manajemen Terpadu Balita Sakit (MTBS) Puskesmas
Kecamatan Penjaringan
6. Gagasan : Peningkatan Pelayanan di Poli MTBS Puskesmas
Kecamatan Penjaringan.
7. Kegiatan : Peningkatan Pelayanan di Poli MTBS Puskesmas
Kecamatan Penjaringan.

Kegiatan 1. Melaporkan kepada atasan tentang rancangan aktualisasi yang akan

dilakukan sekaligus meminta persetujuan mentor/atasan (5-6 Juli 2021)

Penyelesaian Kegiatan Catatan Mentor Paraf Mentor

1 2 3
1. Tahap Membuat janji bertemu dengan atasan
Saya akan membuat janji bertemu dengan mentor
mengingat jadwal mentor saya padat. Saya membuat
janji via whatsapp dengan Bahasa Indonesia yang
santun (ETIKA PUBLIK)

2. Tahap Mempersiapkan referensi untuk koordinasi

dengan mentor
Saya mempersiapkan referensi dan ide untuk saya
utarakan dengan mentor terkait aktualisasi
(AKUNTABILITAS). Tentunya referensi tersebut
bermanfaat untuk mendukung perbaikan berkelanjutan
dari unit saya di Poli MTBS (KOMITMEN MUTU)

3. Tahap Mencatat saran dan perbaikan yang harus

dilakukan
Saya berdiskusi dengan atasan/mentor saya dan
menerima saran dan kritik dari mentor terkait
aktualisasi saya. (NASIONALISME)
Saya menyampaikan dengan bahasa yang sopan dan
bersikap hormat (ETIKA PUBLIK)
Saya hadir tepat waktu sesuai janji temu sebelumnya
(ANTI KORUPSI)

Output Kegiatan : Dokumentasi Hasil Bimbingan Terlampir

 Kontribusi terhadap Visi Misi Organisasi :
1. Menciptakan sumber daya manusia yang
berakhlak mulia
2. Menciptakan-suasana kerja yang harmonis dengan
seluruh pegawai

Penguatan Nilai Organisasi :

Profesional, Sinergitas dan Integritas

Kegiatan 2. Membuat draft perencanaan kegiatan aktualisasi setelah sebelumnya

berkoordinasi dengan rekan kerja untuk kegiatan (7-9 Juli 2021)

Penyelesaian Kegiatan Catatan mentor Paraf Mentor

1 2 3
1. Tahap Mengajak koordinasi rekan kerja di poli MTBS
Saya mengajak rekan kerja untuk berdiskusi (ETIKA
PUBLIK & NASIONALISME) dan berkomitmen untuk
perbaikan berkelanjutan Poli MTBS (KOMITMEN
MUTU)

2.Tahap Membuat draft rancangan aktualisasi

peningkatan pelayanan di Poli MTBS bersama rekan
kerja 1 tim poli MTBS
Saya mempersiapkan draft rancangan aktualisasi
dengan koordinasi dengan rekan 1 tim kerja di poli
MTBS (AKUNTABILITAS & ETIKA PUBLIK). Saya
hadir tepat waktu (ANTI KORUPSI)

3.Tahap Melaporkan rancangan tersebut kepada

Kepala Satuan Pelayanan Upaya Kesehatan
Perseorangan (Kasatpel UKP) Puskesmas untuk
meminta masukan
Saya melaporkan rancangan kegiatan aktualisasi saya
kepada kepala satuapn pelayanan di Puskesmas saya
(AKUNTABILITAS)

Output Kegiatan :
1. Dokumentasi Kegiatan membuat draft dengan
rekan kerja
2. Dokumentasi pelaporan kepada Kasatpel UKP
Puskesmas

Kontribusi terhadap Visi Misi Organisasi:

1.Menciptakan pelayanan kesehatan yang berorientasi
pada kepuasaan masyarakat
2.Menciptakan suasana kerja yang harmonis dengan
seluruh pegawai

Penguatan Nilai Organisasi :

Inovatif dan Sinergitas

Lampiran Kegiatan :
1. Melaporkan kepada atasan

7-9

2.Berkoordinasi dengan rekan kerja

3. Melaporkan kepada Kasatpel UKP Puskesmas

Jakarta, 9 Juli 2021

Mentor

Sidartawan , S.E, M.M

NIP. 197511121995031001

MINGGU 2
Kegiatan 3. Mengadakan kegiatan sosialisasi alur pelayanan Poli MTBS kepada
para tenaga kesehatan dan non-kesehatan di Unit Kerja (12-16 Juli 2021)

Penyelesaian Kegiatan Catatan mentor Paraf Mentor

1 2 3
1. Tahap Mempersiapkan leaflet yang akan dibagikan
sebagai contoh
Saya mempersiapkan bahan sosialisasi saya mengenai
alur pelayanan pasien di Poli MTBS (AKUNTABILITAS)
dengan menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan
benar (NASIONALISME)

2.Tahap Mensosialisasikan alur pelayanan Poli MTBS

kepada seluruh tenaga kesehatan Puskesmas
Saya mensosialisasikan alur pelayanan poli MTBS
melalui zoom meeting mengikuti protocol Kesehatan
dari pemerintah di era pandemi (NASIONALISME).
Saya mensosialisasikan dengan Bahasa yang sopan
dan santun (ETIKA PUBLIK) , memulai kegiatan tepat
waktu dan mengingatkan untuk senantiasa komitmen
pelayanan tanpa pungli kepada sesame nakes (ANTI
KORUPSI)

3.Mensosialisasikan alur pelayanan Poli MTBS kepada

seluruh tenaga administrasi/non-kesehatan Puskesmas
Saya mensosialisasikan dengan tenaga administrasi
mulai dari security sampai pegawai loket tanpa
membedakan isi informasi (AKUNTABILITAS) dengan
tetap bersikap hormat (ETIKA PUBLIK) untuk sama -
sama mencapai perbaikan mutu pelayanan Puskesmas
yang lebih baik (KOMITMEN MUTU)

Output Kegiatan : Terlampir

1. Dokumentasi sosialisasi kepada tenaga kesehatan
Puskesmas via zoom meeting
2. Dokumentasi sosialisasi kepada tenaga administrasi
dan non kesehatan Puskesmas

Kontribusi terhadap Visi Misi Organisasi:

1. Menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas
dan berakhlak mulia
2. Menciptakan pelayanan kesehatan yang berorientasi
pada kepuasaan masyarakat
3. Menciptakan suasana kerja yang harmonis bagi
semua pegawai

Penguatan Nilai Organisasi :

Profesional, Integritas, Inovatif dan Sinergitas
Lampiran Kegiatan

1. Sosialisasi dengan Tenaga Kesehatan Puskemas Kecamatan Penjaringan via

zoom meeting

2. Sosialisasi dengan tenaga Non Kesehatan/ Administrasi Puskesmas Kecamatan

Penjaringan

Jakarta, 16 Juli 2021

Mentor

Sidartawan , S.E, M.M

NIP. 197511121995031001

MINGGU 3.
Kegiatan 4. Mengadakan kegiatan penyuluhan dan pembagian leaflet secara berkala
di Poli MTBS (19-23 Juli 2021)

Penyelesaian Kegiatan Catatan mentor Paraf Mentor

1 2 3
1. Tahap Menjadwalkan penyuluhan secara berkala
Saya menjadwalkan penyuluhan secara berkala
agar terencana dengan baik dan tidak mengganggu
jadwal pelayanan saya di Poli (AKUNTABILITAS
dan ETIKA PUBLIK)

2. Tahap Mempersiapkan materi penyuluhan yang

akan diberikan
Saya mempersiapkan materi secara matang yakni
materi berbahasa Indonesia yang baik dan benar
(NASIONALISME) agar informasi yang saya
berikan dapat dipparkan dengan jelas dan akurat
sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat
(ETIKA PUBLIK dan KOMITMEN MUTU)

3. Tahap Mempersiapkan leaflet yang akan dibagikan

tiap penyuluhan
Saya mempersiapkan bahan bacaan untuk
masyarakat yang akan mendengarkan penyuluhan
saya kalau-kalau ada informasi yang terlewat dan
mereka ingin bertanya (ETIKA PUBLIK)

4. Tahap Realisasi kegiatan penyuluhan dan

pembagian leaflet di Poli MTBS Puskesmas
(ditambah dengan penyuluhan via media sosial
yakni Instagram Puskesmas
@puskesmaspenjaringan
Dengan Bahasa Indonesia yang baik, saya
menyampaikan penyuluhan dengan sopan dan jelas
(ETIKA PUBLIK), saya mulai tepat waktu
(ANTIKORUPSI). Demikian pula di Instagram saya
memberikan informasi sejelas-jelasnya
(AKUNTABILITAS)

5. Tahap Tanya jawab singkat dengan keluarga pasien

Saya membuka sesi tanya jawab kepada warga baik
saat penyuluhan maupun lewat media sosial
Instagram (KOMITMEN MUTU), saya juga
berkomitmen tidak menerima bayaran apapun dari
penyuluhan say aini (ANTIKORUPSI)

Output Kegiatan : Terlampir

1. Dokumentasi persiapan penyuluhan
2. Dokumentasi pembagian leaflet
3. Dokumentasi acara penyuluhan
4. Dokumentasi sesi tanya jawab dengan keluarga
pasien
Kontribusi terhadap Visi Misi Organisasi:
1. Menciptakan pelayanan kesehatan yang
berorientasi pada kepuasaan masyarakat
2. Menyediakaan sarana dan prasarana yang
berkualitas dan tepat guna sesuai kebutuhan

Penguatan Nilai Organisasi :

Profesional, Integritas, Empati

Lampiran Kegiatan
Leaflet
(Penyuluhan tema Hari Anak Nasional judul HAK ANAK tanggal; 23 Juli 2021)
Link Penyuluhan via Instagram
https://www.instagram.com/p/CRqfaLogbrM/?utm_medium=share_sheet

Jakarta, 23 Juli 2021

Mentor

Sidartawan , S.E, M.M

NIP. 197511121995031001
MINGGU 4.
Kegiatan 4. Mengadakan kegiatan penyuluhan dan pembagian leaflet secara berkala
di Poli MTBS (26-30 Juli 2021)

Penyelesaian Kegiatan Catatan mentor Paraf Mentor

1 2 3
1. Tahap Mempersiapkan materi penyuluhan yang Telah dilaksanakan
akan diberikan dengan baik
Saya mempersiapkan materi secara matang yakni
materi berbahasa Indonesia yang baik dan benar
(NASIONALISME) agar informasi yang saya
berikan dapat dipparkan dengan jelas dan akurat
sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat
(ETIKA PUBLIK dan KOMITMEN MUTU)

2. Tahap Mempersiapkan leaflet yang akan dibagikan

Telah dilaksanakan
tiap penyuluhan
dengan baik
Saya mempersiapkan bahan bacaan untuk
masyarakat yang akan mendengarkan penyuluhan
saya kalau-kalau ada informasi yang terlewat dan
mereka ingin bertanya (ETIKA PUBLIK)

3. Tahap Realisasi kegiatan penyuluhan dan Telah dilaksanakan

pembagian leaflet di Poli MTBS Puskesmas dengan baik
(ditambah dengan penyuluhan via media sosial
yakni Instagram Puskesmas
@puskesmaspenjaringan
Dengan Bahasa Indonesia yang baik, saya
menyampaikan penyuluhan dengan sopan dan jelas
(ETIKA PUBLIK), saya mulai tepat waktu
(ANTIKORUPSI). Demikian pula di Instagram saya
memberikan informasi sejelas-jelasnya
(AKUNTABILITAS)

4. Tahap Tanya jawab singkat dengan keluarga Telah dilaksanakan

pasien dengan baik
Saya membuka sesi tanya jawab kepada warga baik
saat penyuluhan maupun lewat media sosial
Instagram (KOMITMEN MUTU), saya juga
berkomitmen tidak menerima bayaran apapun dari
penyuluhan saya ini (ANTIKORUPSI)

Output Kegiatan : Terlampir

1. Dokumentasi persiapan penyuluhan
2. Dokumentasi pembagian leaflet
3. Dokumentasi acara penyuluhan
4. Dokumentasi sesi tanya jawab dengan keluarga
pasien

Kontribusi terhadap Visi Misi Organisasi:

1. Menciptakan pelayanan kesehatan yang
berorientasi pada kepuasaan masyarakat
2. Menyediakaan sarana dan prasarana yang
berkualitas dan tepat guna sesuai kebutuhan

Penguatan Nilai Organisasi :

Profesional, Integritas, Empati
Lampiran :
Leaflet (Penyuluhan tema Hari Anak Nasional berjudul GERMAS)
MINGGU 5
Kegiatan 5. Evaluasi dampak peningkatan pelayanan di poli MTBS (setelah
Habituasi) 2-6 Agustus 2021

Penyelesaian Kegiatan Catatan mentor Paraf Mentor

1 2 3
1. Mempersiapkan kuesioner yang dibagikan setiap
selesai penyuluhan
Saya mempersiapkan kuesioner sebaik mungkin
untuk meninjau keberhasilan saya da;lam
memberikan penyuluhan kepada warga.
(AKUNTABILITAS). Kuesioner diharapkan dapat
menjadi acuan untuk perbaikan poli MTBS ke
depannya agar lebih baik lagi (KOMITMEN MUTU)

2. Mencatat kritik dan saran dari keluarga pasien

Saya mencatat segala masukan dari keluarga
pasien agar menjadi bahan perbaikan saya dan tim
poli MTBS ke depannya (KOMITMEN MUTU)

3. Membuat laporan evaluasi dengan

membandingkan hasil kuesioner sebelum dan
sesudah dilakukannya peningkatan pelayanan di
Poli MTBS dan melaporkannya kepada atasan
sebagai lapran pertanggungjawaban kegiatan
aktualisasi
Saya mempertanggungjawabkan aktualisasi saya
dengan melaporkan kegiatan saya per minggu
termasuk hasil kuesioner tentang peningkatan
pelayanan di poli MTBS setelah habituasi saya
(AKUNTABILITAS)
Saya melaporkan secara jujur dan terbuka untuk
kemudian siap menerima masukan dari atasan
saya untuk perbaikan ke depannya (ETIKA
PUBLIK).
Kemudian hasil evaluasi ini saya kabarkan ke rekan
kerja saya untuk menjadi bahan evaluasi tim poli
agar dapat saling bekerja sama menjadi lebih baik
lagi (NASIONALISME)

Output Kegiatan : Terlampir

Hasil Evaluasi berupa kuesioner dan polling kritik dan
saran dari keluarga pasien tentang poli MTBS

Kontribusi terhadap Visi Misi Organisasi:

1. Menciptakan pelayanan kesehatan yang
berorientasi pada kepuasaan masyarakat
2. Menyediakaan sarana dan prasarana yang
berkualitas dan tepat guna sesuai kebutuhan

Penguatan Nilai Organisasi :

Profesional, Integritas, Empati
Lampiran :

KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN POLI MTBS

PUSKESMAS KECAMATAN PENJARINGAN
BULAN JUNI TAHUN 2021

Tanggal Kunjungan : ………………………

1. Apakah anda sudah puas dengan pelayanan di Poli MTBS Puskesmas

Kecamatan Penjaringan?
a. Sudah
b. Belum
Suda
2.Jika Anda belum merasa puas, hal apa yang mebuat Anda belum merasa puas
dengan pelayanan di poli MTBS?

3. Tuliskan kritik atau saran Anda untuk Poli MTBS Puskesmas Kecamatan
Penjaringan disini :
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………

Hasil Evaluasi :

1. a. Sudah (17 orang)

b. Belum (3 orang)

2. Sejumlah responden yakni 3 orang yang belum puas menjawab :

- Antrian terasa lama
- Sistem rujukan berjenjang seharusnya tidak perlu ada, saya repot (2)
3.Kritik dan saran :
a. Pelayanan sudah baik, semoga jam pelayanan dapat diperpanjang lagi
seperti sebelum pandemi
b. Semoga sistem rujukan BPJS dapat lebih baik lagi sehingga tidak
merepotkan harus ke rujukan Rumah Sakit tipe C dahulu

Jakarta, 6 Agustus 2021

Mentor

Sidartawan , S.E, M.M

NIP. 197511121995031001