ARTICLE REVIEW

1. Sengkandai, Krisnadi Geovani

2. Nelwan, Jacky

Author(s) : M. Khairul Anam, Ade Riyanda Putra, Sofiansyah Fadli, Muhammad

Bambang Firdaus, Fadli Suandi, Lathifah
Year of Publication : 2020
Title of article : AUDIT TEKNOLOGI INFORMASI PADA SISTEM PERKREDITAN
ONLINE TERPADU BANK XYZ CABANG PERAWANG MENGGUNAKAN ITIL v3
Journal name : Jurnal Manajemen Informatika & Sistem Informasi
Volume number :3
Issue number (if available) :-
Page range :-
DOI (if available) : https://doi.org/10.36595/misi.v3i2.127

Introduction and literature review

1. What is the research issue that the paper is attempting to address?

* Adalah evaluasi efektivitas sistem perbankan, khususnya terkait layanan kredit online di Bank
YXZ Cabang Perawang.

2. What are the objectives/purpose of the study?

* Dengan maksud mengevaluasi sistem perbankan, untuk berfokus pada layanan kredit dan
bertujuan agar dapat menilai kualitas dan keberlanjutan layanan, mengidentifikasi kendala dalam
pengimplementasian sistem online, dan memberikan rekomendasi perbaikan guna meningkatkan
efektivitas layanan.

3. What is the motivation and background of the study?

* Untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan perbankan di era digital serta mengatasi
masalah-masalahnya. Di dasari oleh, transformasi digital di sector perbankan meningkatkan
pentingnya evaluasi sistem.

4. What is the hypothesis or hypotheses of the study? (If available). Are the research
questions/propositions/hypotheses consistent with the applied theory?

* HIPOTESIS UTAMA: Evaluasi sistem perbankan online di Bank XYZ Cabang Perawang akan
mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.

HIPOTESIS PENDUKUNG : Terdapat korelasi antara tingkat kematangan domain Service

Operation dan efektivitas layanan kredit.

5. Is there a comprehensive and concise coverage of previous relevant research?

* Ya, penelitian ini mencakup liputan komprehensif mengenai penelitian sebelumnya terkait
sistem perbankan online dan evaluasi efektivitas layanan kredit. Referensi yang relevan
digunakan untuk membangun dasar penelitian.

Method

6. How many participants were in the study/population/sample

* 200 Nasabah Bank XYZ Cabang Perawang

7. Who were the participants in the study? Describe from where they were recruited, any
defining characteristics, etc. (Industry/organization)

* Peserta penelitian adalah nasabah yang aktif menggunakan layanan kredit online

8. Where was the study conducted (e.g., in a lab, at a university, in participants’ homes
(country/regions)

* Penelitian ini dilakukan di Bank XYZ Cabang Perawang

9. Is the sampling procedure appropriate?

* Prosedur pengambilan sampel dianggap tepat dengan pendekatan acak memilih nasabah dari
berbagai latar belakang. Ini dilakukan untuk memastikan representasi yang baik dari populasi
nasabah

10. What measures were collected in the study?

* Tindakan yang dikumpulkan melibatkan survei dan wawancara dengan nasabah terkait
pengalaman mereka dengan layanan kredit online.

11. What analyses were conducted in the study (e.g., correlation analysis, analysis of variance,
comparative analysis, regression analysis)

* Analisis dalam penelitian ini mencakup statistik deskriptif untuk menggambarkan profil
nasabah, analisis regresi untuk mengevaluasi hubungan antara variable-variabel tertentu, dan
analisis komparatif untuk membandingkan kinerja layanan kredit online dengan harapan nasabah

Results of Findings

12. Is there a clear statement of finding? What are the main results or findings from the study?

* Ya, temuan penelitian disajikan dengan jelas melalui pernyataan-pernyataan yang terstruktur
dan terorganisir.

13. Are the results clearly explained and presented?

* Hasil penelitian dijabarkan dengan baik melalui tabel, grafik, dan narasi yang mudah dipahami.

14. Is the interpretation of results, correct? Discussion/conclusion/contribution

* Penafsiran hasil dilakukan dengan benar dan mengacu pada tujuan penelitian

15. What are the main conclusions of the research?

* Kesimpulan utama adalah bahwa layanan kredit online Bank XYZ Cabang Perawang memiliki
dampak positif pada kepuasan nasabah, namun terdapat beberapa area yang perlu diperbaiki
untuk meningkatkan efektivitasnya.

16. Does the paper meet its objectives?

* Ya, makalah ini memenuhi tujuannya dengan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang
efektivitas layanan kredit online dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan

17. To whom do the results of the findings apply? Can they be generalized to all people/certain
subsets/organization/industry in all places?

* Bermanfaat bagi pihak Bank XYZ Cabang Perawang

18. What are the limitations of the study?

* Keterbatasan penelitian termasuk ukuran sampel yang mungkin tidak mencakup seluruh variasi
nasabah, serta fokus pada satu cabang bank saja. Selain itu, penelitian ini bergantung pada data
yang disediakan oleh nasabah dan performa sistem perbankan yang mungkin memiliki
keterbatasan tertentu