BIDANG PELAYANAN MEDIK

DI RUMAH SAKIT

I. Bidang Pelayanan Medik Mencakup Beberapa Aspek

a) Aspek Manajemen Pelayanan Medis RS

b) Aspek Manajemen Keuangan RS
c) Aspek Manajemen Pemasaran / Marketing RS
d) Aspek Etika & Hukum Kesehatan
e) Aspek Administrasi & Manajemen Umum RS

II. Tugas Bidang Pelayanan Medik

a) Mengkoordinasikan semua kebutuhan pelayanan medis dan penunjang medis RS.

b) Melaksanakan pemantauan dan pengawasan penggunaan fasilitas serta kegiatan
pelayanan medis dan penunjang medis di RS.
c) Pengawasan dan pengendalian penerimaan dan pemulangan pasien. Tugas ini juga
dilaksanaka oleh seksi pelayanan pada Rumah Sakit Kelas C.

III. Gambaran Sederhana Komponen Proses Manajemen Pelayanan Medik RS

a. Perencanaan

- Tenaga yang dibutuhkan sesuai dengan jenis pelayanan yang diberikan, beban kerja yang
ada

dengan memperhitungkan kecenderungan (TREND) pada masa yang akan datang.

- Sumber daya lain yang dibutuhkan untuk terselenggaranya suatu pelayanan medis.

- Kegiatan yang akan dilaksanakan sesuai dengan sasaran yang diharapkan dengan

memperhitungkan sumber daya potensial yang ada maupun kendala yang mungkin terjadi.

- Berdasarkan "waktu" maka perencanaan kegiatan dapat harian, mingguan, bulanan, tahunan

dan jangka panjang sesuai dengan visi & misi RS.

- Dalam perencanaan kegiatan alangkah baiknya apabila RS mempunyai Skala Prioritas &

mempunyai Proyek / Program Unggulan.

b. Pengorganisasian

Tenaga medis ini diorganisir melalui Staf Medik Fungsional (SMF) dari Komite Medik,
sedangkan pengelolaan pelayanan medik di bawah Wadir Pelayanan Medik. Sesuai dengan
ketentuan Kemenkes dan Akreditasi Rumah Sakit. Wadir Pelayanan Medik harus seorang
Dokter (umum/spesialis), Ketua SMF adalah seorang dokter spesialis (bila memungkinkan),
sedangkan Ketua Komite Medik dipilih dari Ketua-Ketua SMF yang ada dan bertanggung-jawab
kepada Direktur Rumah Sakit.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada contoh struktur organisasi Rumah Sakit Umum :

c. Penggerak

Dapat memenuhi kebutuhan dokter-dokter spesialis bagi RS, dan memastikan

pelayanan spesialisasi dapat berjalan dengan baik dan memenuhi good medical practice
governance dan berorientasi patient safety.
d. Pelaksanaan Pelayanan Medis

Pelayanan medis yang diberikan harus sesuai dengan ilmu pengetahuan kedokteran
mutakhir serta memanfaatkan kemampuan dan fasilitas Rumah Sakit secara optimal. Tujuan
pelayanan medis adalah mengupayakan kesembuhan pasien secara optimal melalui prosedur
dan tindakan yang dapat dipertanggung-jawabkan sesuai dengan standar masing-masing
profesi.

Sebagai administrator, mempunyai fungsi antara lain :

 Membuat kebijakan dan melaksanakannya.

 Mengintegrasi, merencanakan dan mengkoordinasi pelayanan.
 Melaksanakan pengembangan DIKLAT.
 Melakukan pengawasan termasuk medikolegal.

Evaluasi dan pengendalian mutu, harus ada program pengendalian mutu yang menilai
konsep, hasil kerja dan proses pelayanan medis. Dilaksanakan oleh Komite Medik.

e. Pengawasan dan Pengendalian

Ada dua macam yaitu :

 Pengawasan pelaksanaan pelayanan termasuk medikolegal oleh wadir / kabid

pelayanan
medik.
 Pengawasan teknis medis oleh Komite Medik.

Keduanya bertanggung jawab kepada Direktur Rumah Sakit. Pengawasan ini harus
secara periodik dan kontinyu dilakukan baik dengan audit medis / audit manajemen maupun
dengan upaya-upaya peningkatan mutu yang lain, namun tetap dengan prinsip : "penelaahan
bersama tentang suatu kejadian / kegiatan pelayanan medis dan bukan mencari siapa yang
salah, kemudian mencari solusi tindak lanjut sehingga kejadian yang sama tidak terulang lagi.

f. Hasil

Tentu saja out put yang diharapkan adalah pelayanan medis yang bermutu, terjangkau
oleh masyarakat luas dengan berdasarkan etika profesi dan etika di RS. Dengan demikian
beberapa tolok ukur keberhasilan pelayanan di RS seperti angka kematian, kejadian infeksi
(HAI’s), kepuasan pasien, waktu tunggu dan lain-lain akan berubah yaitu angka kematian
rendah, kejadian infeksi Hal’s rendah, kepuasan pasien meningkat, waktu tunggu pendek.
Keadaan ini akan meningkatkan CITRA RS yang merupakan pemasaran / marketing RS.