PENGARUH PROMOSI DI MEDIA SOSIAL, HARGA, DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO

HONEYBEE BABY SHOP BANJARMADU KARANGGENENG
LAMONGAN

SKRIPSI

Oleh :

ISLAHIYATIN NAFSIYAH
20042204

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM DARUL ‘ULUM LAMONGAN
2023

1
1. Latar Belakang
Baby shop merupakan toko yang khusus menjual berbagai kebutuhan bayi
dan anak-anak, mulai dari pakaian, perlengkapan mandi, mainan, hingga
peralatan makan. Di Indonesia, bisnis baby shop telah mengalami
perkembangan yang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Hal ini tidak
terlepas dari pertumbuhan populasi bayi dan anak-anak di Indonesia serta
kesadaran orang tua yang semakin tinggi dalam memberikan perhatian khusus
terhadap kebutuhan dan kesejahteraan anak-anak mereka.
Di kota Lamongan, bisnis baby shop juga mengalami perkembangan yang
pesat. Salah satunya adalah baby shop di desa Banjarmadu kecamatan
Karanggeneng Kabupaten Lamongan yang dikenal dengan nama HoneyBee
Baby Shop. Baby shop tersebut adalah satu-satunya baby shop yang ada di
desa Banjarmadu.
Salah satu faktor yang turut mendukung perkembangan baby shop adalah
meningkatnya daya beli masyarakat. Seiring dengan pertumbuhan ekonomi
dan peningkatan pendapatan, orang tua cenderung lebih mampu membeli
produk-produk berkualitas untuk anak-anak mereka. Selain itu, perubahan
gaya hidup dan tren parenting yang semakin berkembang juga memberikan
pengaruh positif terhadap permintaan produk-produk bayi dan anak-anak.
Namun, meskipun baby shop telah mengalami perkembangan yang pesat,
masih terdapat tantangan yang perlu dihadapi. Persaingan yang semakin ketat
di industri ini menuntut baby shop untuk terus berinovasi dalam menyediakan
produk-produk yang berkualitas, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan
konsumen. Selain itu, kepercayaan konsumen juga menjadi faktor penting
dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, khususnya media
sosial, telah mengubah cara kita berinteraksi, berkomunikasi, dan berbelanja.
Media sosial telah menjadi platform yang sangat populer bagi individu dan
bisnis untuk berbagi informasi, mempromosikan produk, dan berinteraksi
dengan konsumen. Promosi di media sosial memiliki potensi besar untuk

2
 meningkatkan kesadaran konsumen tentang produk dan layanan yang
ditawarkan.
Selain itu, harga dan kualitas produk juga merupakan faktor penting yang
memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Harga yang kompetitif dan
kualitas produk yang baik dapat menjadi alasan bagi konsumen untuk memilih
membeli produk dari toko.
Dengan fokus pada HoneyBee Baby Shop di Banjarmadu Karanggeneng
Lamongan, penelitian ini mengeksplorasi secara khusus bagaimana faktor-
faktor tersebut berinteraksi dan memengaruhi keputusan pembelian pelanggan
di toko ini. Data yang diperoleh dari penelitian ini diharapkan dapat
memberikan wawasan yang berguna bagi manajemen toko untuk
meningkatkan strategi pemasaran mereka. Berdasarkan latar belakang diatas,
maka peneliti tertarik mengambil judul penelitian PENGARUH PROMOSI
DI MEDIA SOSIAL, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO HONEYBEE BABY SHOP
BANJARMADU KARANGGENENG LAMONGAN.

2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka rumusan
masalah yang terdapat pada penelitian ini adalah :
1. Apakah promosi di media sosial berpengaruh terhadap keputusan
pembelian pada toko HoneyBee baby shop Banjarmadu Karanggeneng
Lamongan ?
2. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko
HoneyBee baby shop Banjarmadu Karanggeneng Lamongan ?
3. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada
toko HoneyBee baby shop Banjarmadu Karanggeneng Lamongan ?
4. Apakah terdapat hubungan antara promosi di media sosial, harga, dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada toko HoneyBee baby
shop Banjarmadu Karanggeneng Lamongan ?

3
3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan diatas, maka tujuan
penelitian yang ingin di ketahui yaitu :
1. Untuk mengetahui pengaruh promosi di media sosial terhadap keputusan
pembelian pada toko HoneyBee baby shop Banjarmadu Karanggeneng
Lamongan
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada
toko HoneyBee baby shop Banjarmadu Karanggeneng Lamongan
3. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan
pembelian pada toko HoneyBee baby shop Banjarmadu Karanggeneng
Lamongan
4. Untuk mengetahui pengaruh promosi di media sosial, harga, dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian pada toko HoneyBee baby shop
Banjarmadu Karanggeneng Lamongan.

4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan untuk :
1. Manfaat Teoritis
Peneliti berharap hasil penelitian ini dapat berkontribusi terhadap
perkembangan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang pemasaran,
serta dapat dijadikan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya
dalam hal pengembangan di bidang penelitian khususnya yang berkaitan
dengan pengaruh promosi di media sosial, harga, dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian.
2. Manfaat Praktis
Peneliti berharap hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan
referensi dalam membuat kebijakan yang berkaitan dengan promosi di
media sosial, harga dan kualitas produk untuk meningkatkan penjualan.

4
5. Teori
Teori-teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Media Sosial
Media sosial adalah platform atau situs web yang memungkinkan individu,
kelompok, atau organisasi untuk berbagi informasi, ide, gambar, video,
serta berinteraksi dan berkomunikasi secara online. Ini memungkinkan
pengguna untuk membuat, mengakses, atau berpartisipasi dalam konten
yang dibuat oleh pengguna lainnya.
Promosi merujuk pada serangkaian aktivitas pemasaran yang dirancang
untuk meningkatkan kesadaran, minat, dan pembelian produk atau layanan
tertentu.
Promosi di media sosial adalah serangkaian aktivitas pemasaran yang
dilakukan melalui platform-media sosial untuk memperkenalkan,
mempromosikan, dan membangun kesadaran serta keterlibatan terhadap
produk, layanan, merek, atau acara tertentu kepada audiens yang lebih
luas. Ini melibatkan penggunaan berbagai fitur dan konten di platform
media sosial untuk mencapai tujuan pemasaran.
b. Harga
Harga mengacu pada jumlah uang atau nilai yang diberikan sebagai
imbalan atau pertukaran atas produk, barang, layanan, atau aset tertentu.
Dalam konteks bisnis, harga adalah jumlah yang harus dibayarkan oleh
konsumen untuk memperoleh atau menggunakan produk atau layanan
yang ditawarkan oleh produsen atau penjual.
c. Kualitas produk
Kualitas produk mengacu pada atribut atau karakteristik yang menentukan
tingkat keunggulan, keandalan, dan kepuasan yang diberikan oleh suatu
produk kepada konsumen. Kualitas produk merupakan salah satu faktor
utama yang mempengaruhi persepsi konsumen terhadap nilai produk.
Produk dengan kualitas yang baik cenderung mendapatkan kepercayaan
konsumen yang lebih tinggi, dapat mempertahankan pelanggan, dan
mendukung citra merek yang positif. Upaya untuk mempertahankan atau

5
 meningkatkan kualitas produk merupakan fokus utama bagi banyak
perusahaan guna memenuhi harapan konsumen dan tetap bersaing di
pasar.
d. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merujuk pada proses mental yang dilakukan oleh
konsumen saat memilih dan membeli produk atau layanan. Proses ini
melibatkan serangkaian langkah atau tahap yang diambil oleh konsumen
sebelum akhirnya membuat keputusan untuk melakukan pembelian.

6. Pengembangan Hipotesis
Berdasarkan teori-teori yang ada diatas, maka peniliti merumuskan hipotesis
sebagai berikut :
H1 : Terdapat pengaruh positif antara promosi di media sosial dengan
keputusan pembelian.
H2 : Terdapat pengaruh positif antara harga dengan keputusan pembelian.
H3 : Terdapat pengaruh positif antara kualitas produk dengan keputusan
pembelian.
H4 : Terdapat hubungan positif antara promosi di media sosial, harga, dan
kualitas produk dengan keputusan pembelian.

7. Kerangka Pemikiran/Penelitian
a. Kerangka pemikiran

PENGARUH PROMOSI DI MEDIA SOSIAL, HARGA, DAN

KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PADA TOKO HONEYBEE BABY SHOP BANJARMADU
KARANGGENENG LAMONGAN

Variabel X Variable Y
1. Promosi 1. Keputusan
media social pembelian
2. Harga
3. Kualitas
produk

6
 PROMOSI MEDIA
SOSIAL X1

HARGA X2 Keputusan pembelian

KUALITAS
PRODUK X3

b. Kerangka konseptual

Berdasarkan kerangka kerangka konseptual diatas, menjelaskan pengaruh

secara parsial bahwa:

Pertama terdapat hubungan antara variabel promosi di media sosial dengan

keputusan pembelian oleh konsumen. Semakin sering promosi di media sosial,
maka semakin tinggi niat pembelian calon konsumen.

Kedua terdapat hubungan antara variabel harga dengan keputusan pembelian

oleh konsumen. Semakin terjangkau harga produk yang ditawarkan, maka
semakin tinggi juga niat pembelian calon konsumen. Dan diskon atau
penawaran khusus yang diberikan akan meningkatkan niat pembelian oleh
calon konsumen.

Ketiga terdapat hubungan antara variabel kualitas produk dengan keputusan

pembelian. Semakin tinggi kualitas produk yang ditawarkan, maka semakin
tinggi niat pembelian calon konsumen.

Sedangkan pengaruh secara simultan yaitu dimana promosi di media sosial,

harga, dan kualitas produk berpengaruh secara bersamaan terhadap keputusan
pembelian.

8. Metode Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis
penelitian kuantitatif. Menurut Sugiyono (2011:13),“Metode penelitian
kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada

7
filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel
tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random,
pengumpulan dan menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah
ditetapkan”.
Berdasarkan tingkat eksplanasinya atau tingkat penjelasan, maka
penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah
penelitian yang berusaha menggambarkan kegiatan penelitian dengan tujuan
menerangkan secara sistematis terhadap bagian-bagian dan fenomena serta
hubungannya dengan menggunakan model matematis, teori, dan hipotesis
yang berkaitan dengan penelitian, (Sugiyono, 2012:13).