PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS

BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH

Jalan Stasiun Nomor 18 Telepon (0265) 771109 Fax. (0265) 771364 Ciamis
Kode Pos 46211

KERANGKA ACUAN KERJA

SUB KEGIATAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PEKERJAAN UMUM
(INDEKS KEPUASAN LAYANAN INFRASTRUKTUR)
TAHUN ANGGARAN 2023

A. NAMA KEGIATAN : Penelitian dan Pengembangan Bidang Ekonomi dan Pembangunan

SUB KEGIATAN : Penelitian dan Pengembangan Pekerjaan Umum

1. Gambaran Umum

Infrastruktur wilayah merupakan salah satu faktor yang menunjang daya saing daerah dalam
hubungannya dengan ketersediaannya (availability) dalam mendukung aktivitas ekonomi daerah di
berbagai sektor di daerah dan antar wilayah. Semakin lengkap ketersediaan infrastruktur, maka
semakin kuat daerah dalam menghadapi persaingan antar wilayah. Untuk mengetahui secara
obyektif persepsi masyarakat terhadap kinerja pembangunan infrastruktur yang terdapat di
Kabupaten Ciamis maka perlu dilakukan kajian terkait tingkat kepuasan masyarakat terhadap
pembangunan infrastruktur yang telah dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Ciamis dengan
mengukur Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI).

Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) merupakan ukuran umpan balik untuk
mengetahui tingkat kepuasan masyarakat atas pembangunan infrastruktur oleh Pemerintah
Kabupaten Ciamis. Selain mengukur kepuasan masyarakat, juga akan menginventarisasi keinginan
serta harapan dari masyarakat terhadap pembangunan infrastruktur yang terdapat di daerah.

IKLI disusun sebagai salah satu dasar untuk mengukur pencapaian tujuan dalam Misi kedua
RPJMD Kabupaten Ciamis Tahun 2019-2024 berdasarkan atas pengguna produk infrastruktur
secara langsung. Indeks ini juga diharapkan menjadi suatu alat yang menghasilkan gambaran untuk
mengetahui perspektif masyarakat secara obyektif, komprehensif dan kredibel baik pembangunan
fisik maupaun aspek manfaat (outcome). Pengukuran akan dilakukan secara agregat per jenis
infrastruktur sehingga kelemahan maupun kelebihan suatu program/kegiatan dapat diidentifikasi.

Keberhasilan pembangunan infrastruktur akan menjadi input atau masukan bagi seluruh sektor
 pembangunan. Secara eksplisit, dampak yang diharapkan dari pembangunan infrastruktur adalah
mampu meningkatkan pertumbuhan ekonomi daerah, menurunkan angka kemiskinan, menurunkan
jumlah pengangguran, meningkatkan nilai investasi daerah, membuka keterisolasian wilayah,
meningkatkan aksesibilitas antar wilayah, mendukung ketahanan pangan dan lain-lain.

2. Identifikasi Permasalahan

Dalam rangka mengetahui secara obyektif pendapat masyarakat dan tingkat kepuasannya
terhadap layanan infrastruktur di Kabupaten Ciamis, perlu dilakukan survey kepuasan secara
berkelanjutan setiap tahunnya. Penyusunan dokumen Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI)
telah dilakukan pada tahun 2022 dengan lingkup wilayah di lokasi kecamatan Pamarican, Cipaku
dan Kecamatan Panawangan. Untuk lingkup wilayah penyusunan dokumen IKLI tahun 2023
berlokasi di kecamatan yang sama dengan tahun 2022.
Hasil penilaian Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) yang dilaksanakan pada Tahun
2022 dengan nilai Indeks 89.2 kategori Sangat Baik. Diharapkan, pelaksanaan IKLI di Tahun 2023
pada lokasi yang sama dengan tahun sebelumnya, dapat mengevaluasi program pembangunan
yang telah dilakukan.

3. Rencana Tindak Lanjut

Rencana tindak lanjutnya adalah menyusun dokumen Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur
(IKLI) Tahun 2023.

C. MAKSUD DAN TUJUAN

a. Maksud Sub Kegiatan
Penyusunan dokumen Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) ini dimaksudkan untuk
mengukur kinerja layanan infrastruktur wilayah yang ada di Kabupaten Ciamis.
b. Tujuan Sub Kegiatan adalah sebagai berikut:
1. Mengetahui secara obyektif persepsi masyarakat serta tingkat kepuasan masyarakat atas
kinerja pembangunan infrastruktur, baik oleh Pemerintah Pusat maupun pemerintah
Daerah, meliputi beberapa atribut yang langsung dirasakan oleh masyarakat, yang
bermuara pada tingkat kepuasan atas pembangunan infrastruktur;
2. Mengetahui keunggulan dan kelemahan dalam pembangunan infrastruktur dan memberikan
referensi untuk menyusun langkah-langkah penanganan selanjutnya serta seberapa baik
pembangunan infrastruktur yang sudah berjalan;
3. Membangun sebuah model indikator pencapaian sasaran pembangunan infrastruktur
sebagai masukan bagi pemerintah dalam menetapkan kebijakan dan menyusun
program/kegiatan tahun selanjutnya.