Praktik Pemasaran RS1

SEGMENTASI
PASAR
Kelompok 1
ANGGOTA
KELOMPOK
Aisyah Aulia Deana Meizalluna Syahrahman
Syafitri Hakim Lintang R. Zahwa F. Hanif D.
APA ITU SEGMENTASI PASAR?

Salah satu strategi marketing pemasaran yang dilakukan perusahaan untuk

mengidentifikasi target pelanggan yang ingin dicapai dengan membagi
kelompok konsumen berdasarkan karakteristik, kebutuhan, perilaku,
demografi, prioritas ataupun minat pelanggan.
JENIS SEGMENTASI PASAR
Segmentasi Demografis

Pembagian kelompok konsumen berdasarkan

jenis kelamin, pendidikan, status pernikahan,
Pekerjaan, dan lainnya.

Segmentasi Geografis

Pembagian kelompok konsumen sesuai

dengan lokasi geografis seperti negara,
wilayah kota, atau lingkungan.
JENIS SEGMENTASI PASAR
Segmentasi Psikografis Segmentasi Perilaku

Pembagian kelompok konsumen yang Pembagian kelompok konsumen berdasarkan

melibatkan aspek psikologis, dibagi sesuai cara pelanggan menggunakan produk atau
dengan hal yang disukai, aktivitas yang layanan, kebiasaan pembelian, loyalitas
dilakukan, dan pendapat konsumen. merek, dan respons terhadap promosi.
 01. 02.
Measurable (Dapat Diukur): Accessible (Dapat Diakses):
Segmen pasar harus dapat Segmen pasar harus dapat
diukur secara kuantitatif. dijangkau dan dihubungi secara
Artinya, harus dapat efektif. Jika segmen tidak dapat

SYARAT
mengidentifikasi ukuran, dijangkau dengan cara tertentu,
potensi, atau karakteristik yang maka segmentasi menjadi tidak
dapat diukur dari setiap segmen. efektif.

SEGMENTASI
03. PASAR 04.
Substantial (Substansial): Differentiable (Dapat Dibedakan):
Segmen pasar harus cukup besar Setiap segmen pasar harus
atau memiliki potensi untuk memiliki perbedaan yang jelas
menghasilkan pendapatan yang dan signifikan dari segmen
signifikan. Jika segmen terlalu lainnya. Perbedaan ini dapat
kecil, maka mungkin tidak layak berupa kebutuhan, preferensi,
untuk dipertimbangkan. perilaku, atau karakteristik
demografis.
MANFAAT
SEGMENTASI
PASAR

01 Mendatangkan keuntungan yang

melimpah.

02
Memudahkan perencanaan keuangan
usaha.

03
Lebih mengenal konsumen dengan
baik.
ANALISIS
SEGMENTASI
PASAR
RAWAT INAP
DI RSUD
WANGAYA
DENPASAR
Sumber: Wahyuni, Analisis Produk Layanan Rawat Inap di RSUD Wangaya Denpasar Berdasarkan STP
(Segmenting, Targeting, Positioning) dan 4P (Product, Price, Place, Promotion)
 Segmentasi Demografis

Berdasarkan informasi, pengguna layanan rawat inap berada dalam rentang

usia 18-40 tahun, mayoritas adalah perempuan, bekerja di sektor swasta,
dan memiliki pendidikan terakhir SMP.

Segmentasi Geografis

Berdasarkan lingkungan pemukiman, mayoritas pengguna layanan rawat

inap berasal dari Kota Denpasar, diikuti oleh Kabupaten Badung. Secara
geografis, RSUD Wangaya Denpasar memiliki posisi strategis di pusat kota,
memudahkan aksesibilitas bagi para pasien.
 Segmentasi Psikografis

Pengguna layanan mayoritas memilih kelas III

sesuai dengan tanggungan BPJS, namun ada yang
memilih naik ke kelas perawatan lebih tinggi karena
menginginkan suasana yang lebih tenang atau
karena kelas yang sesuai tidak tersedia karena
penuh.

Segmentasi Perilaku

Sebagian besar pengguna jasa pelayanan rawat inap

keluar rumah sakit dalam kondisi sembuh atau
membaik. Pasien memberikan kesan dan pesan
positif dalam pengisian kuesioner kepuasan.
KESIMPULAN
Dengan mengimplementasikan strategi
segmentasi pasar yang tepat, perusahaan
dapat secara efektif mengidentifikasi dan
memahami kebutuhan serta preferensi
konsumen dalam kelompok-kelompok yang
lebih kecil.

Hal ini memungkinkan perusahaan untuk

menyesuaikan produk, harga, promosi, dan
distribusi mereka secara lebih efisien,
meningkatkan kepuasan konsumen, dan
mencapai keunggulan kompetitif di pasar.
THANK YOU
FOR
LISTENING!