ANALISIS MOTIVASI KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA

HOTEL PYRAMID SUITES BANJARMASIN

Widia Safitri1,Farida Yulianti2, Berta Lestari3

1
Program Studi Manajemen, 61201, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad
Arsyad Al Banjari, NPM 16310212
2
Program Studi Manajemen, 61201, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad
Arsyad Al Banjari, NIDN 1121076901
3
Program Studi Manajemen, 61201, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad
Arsyad Al Banjari, NIDN 1111047301
*email: Widiasafitri107@gmail.com

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji : motivasi kerja karyawan pada Hotel Pyramid Suites Banjarmasin
yang diberikan selama ini motivasi kerja yang sebaiknya diberikan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada
Hotel Pyramid Suites Banjarmasin.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan pada Hotel
Pyramid Suites Banjarmasin dengan menerapkan disiplin kerja karyawan, mengadakan pengawasan terhadap
kinerja karyawan, menciptakan situasi dan iklim yang kondusif bagi karyawan, memberikan inisiatif, dan
memberikan kompensasi. Pemberian motivasi kerja yang dilakukan pada Hotel Pyramid Suites Banjarmasin
hampir 8O % sudah berjalan dengan baik. Walaupun pelaksanaan motivasi sudah baik, Hotel Pyramid Suites
Banjarmasin masih mengalami sedikit kendala dalam memahami keinginan karyawan. Peran kompensasi, gaji,
dan komunikasi terhadap kinerja karyawan Hotel Pyramid Suites Banjarmasin 1OO% sudah sangat membantu
meningkatkan kinerja karyawan.
Simpulan dari hasil penelitian adalah bahwa pelaksanaan motivasi kerja yang dilakukan oleh Hotel
Pyramid Suites Banjarmasin 8O% sudah baik, walaupun masih ada sedikit kendala yang dihadapi Hotel
Pyramid Suites Banjarmasin dalam meningkatkan kinerja karyawan, yaitu bagaimana cara pimpinan lebih
mempertahankan kualitas karyawannya. Saran bagi pimpinan agar dilakukannya penilaian yang continue dalam
meningkatkan kinerja karyawan menjadi lebih baik, dengan melakukan sistem target, menerapkan sistem
pensiunan bagi karyawan yang sudah tua.
Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kinerja, Karyawan

ABSTRACT
The research aims to test: (1) How is the motivation of employee work at Hotel Pyramid Suites
Banjarmasin provided during this time? (2) How is the motivation of work that should be given in improving
employees ' performance at Hotel Pyramid Suites Banjarmasin.
The results of this research show that the motivation of working in improving employee performance at
Hotel Pyramid Suites Banjarmasin by applying employee discipline, conduct supervision on employee
performance, create a situation and climate conducive for employees, give initiative, and compensate. The
motivation to work done at Hotel Pyramid Suites Banjarmasin Almost 8O% is already running well.
Although the implementation of motivation has been good, Hotel Pyramid Suites Banjarmasin still have a
little problem in understanding the wishes of employees. The role of compensation, salary, and
communication to the employee performance of Hotel Pyramid Suites Banjarmasin 1OO% has been very
helpful to improve employee performance.
The conclusion of the research results is that the implementation of motivation work done by Hotel
Pyramid Suites Banjarmasin 8O% is good, although there are still few obstacles faced by Hotel Pyramid
Suites Banjarmasin in improving employees ' performance, namely how the leadership is more maintaining
the quality of its employees. Advice for leaders to do the continue assessment in improving employees '
performance for the better, by conducting a target system, implementing a retirement system for elderly
employees.

1
Keywords: motivation work, performance, employee
PENDAHULUAN
Motivasi merupakan suatu aktivitas yang
menempatkan seseorang atau suatu kelompok
yang mempunyai kebutuhan tertentu dan
pribadi, untuk bekerja menyelesaikan
tugasnya. Motivasi merupakan kekuatan,
dorongan, kebutuhan, tekanan, dan
mekanisme, psikologis yang dimaksudkan
merupakan akumulasi faktor-faktor internal
dan eksternal. Motivasi adalah semua hal
verbal, fisik, atau psikologis yang membuat
seseorang melakukan sesuatu sebagai respon.
Motivasi adalah karakteristik psikologis
manusia yang memberikan kontribusi pada
tingkat komitmen seseorang. Hal ini termasuk
faktor-faktor yang menyebabkan dan
mempertahakan tingkah laku manusia dalam
arah tekad tertentu. Motivasi merupakan
tenaga penggerak dan kadang-kadang
dilakukan dengan mengeyampingkan hal-hal
yang dianggap kurang bermanfaat dalam
mencapai tujuan. Dengan motivasi, manusia
akan lebih cepat dan bersungguh-sungguh
dalam melakukan kegiatan. Suatu motivasi
murni betul-betul didasari akan pentingnya
suatu perilaku dan didasarkan sebagai suatu
kebutuhan Lestari (2O15).
Untuk memotivasi orang lain, kita dapat
memberi penghargaan, menghargai,
menciptakan pekerjaan yang lebih menarik,
menjadi pendengar yang baik, memberi
tantangan, serta menolong tapi tidak
melakukan sesuatu bagi orang lain yang
sebenarnya dapat dilakukan oleh dirinya
sendiri.
Salah satu hal yang dapat dilakukan
manajer untuk memotivasi bawahannya adalah
dengan memberikan reward. Agar pengaruh
reward dapat digunakan secara maksimal,
manajer perlu, menghormati keberagaman dan
perbedaan individu, Secara jelas memahami
apa yang orang lain inginkan dari suatu
pekerjaan dan Mengalokasikan rewards untuk
memuaskan kebutuhan individu dan
organisasi.
Mengingat pentingnya motivasi, maka
wujud perhatian pihak manajemen mengenai
masalah motivasi karyawan dalam bekerja
ialah melakukan usaha dengan jalan memberi
motivasi pada karyawan di perusahaan melalui
serangkaian usaha tertentu sesuai dengan
kebijakan perusahaan, sehingga motivasi
karyawan dalam bekerja akan tetap terjaga.
Untuk memotivasi karyawan, pimpinan
perusahaan harus mengetahui motif dan
motivasi yang diinginkan oleh para karyawan.
Satu hal yang harus dipahami bahwa orang
mau bekerja karena mereka ingin memenuhi
kebutuhannya, baik kebutuhan yang disadari
maupun kebutuhan yang tidak disadari,
berbentuk materi atau non materi, kebutuhan
fisik maupun rohaniah.
Pemberian motivasi ini banyak
macamnya seperti pemberian kompensasi yang
layak dan adil, pemberian penghargaan dan
sebagainya. Hal ini dimaksudkan agar apapun
yang menjadi kebutuhan karyawan dapat
terpenuhi lalu diharapkan para karyawan dapat
berkerja dengan baik dan merasa senang
dengan semua tugas yang diberikan
kepadanya. Setelah karyawan merasa senang
dengan pekerjaannya, para karyawan akan
saling menghargai hak dan kewajiban sesama
karyawan sehingga terciptalah suasana kerja
yang kondusif, pada akhirnya karyawan
dengan bersungguh-sungguh memberikan
kemampuan terbaiknya dalam menjalankan
tugas dan tanggung jawabnya, dan ini berarti
disiplin kerjalah yang akan ditunjukan oleh
para karyawan, karena termotivasi dalam
melaksanakan tugasnya dalam perusahaan.
Dalam hal ini Pyramid Suites Hotel
Banjarmasin, sebagai perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa penginapan
dengan misinya yaitu menjadikan Hotel
Pyramid Suites salah satu pilihan utama orang
menginap di hotel bintang 4 terbaik di
2
Banjarmasin, sudah seharusnya memiliki
karyawan yang penuh semangat dan
bermotivasi tinggi dalam bekerja dan
melakukan pekerjaannya secara efektif dan
efisien, untuk kemudian pada akhirnya
menunjukkan kinerja yang tinggi dalam usaha
mewujudkan misi dan tujuan yang telah
ditetapkan.
Sehubungan dengan hal diatas, maka
motivasi merupakan masalah yang sangat
penting dalam suatu perusahaan, karena dapat
meningkatkan kinerja karyawan. Sehingga
kemampuan manajemen dalam memberikan
motivasi akan sangat menentukan keberhasilan
atau kegagalan dalam pencapian tujuan
perusahaan.
Bertolak dari permasalahan yang telah
diuraikan diatas, maka peneliti tertarik untuk
memilih judul: Analisis Motivasi Kerja Dalam
Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Hotel
Pyramid Suites Banjarmasin.
METODOLOGI PENELITIAN
Jenis Penelitian, Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah jenis
data kualitatif, yaitu data yang disajikan dalam
bentuk kata verbal bukan dalam bentuk angka,
yang dikaji secara mendalam entang fenomena
yang terjadi sehingga dapat diketahui antara
gejala yang satu dengan gejala lainnya yang
berkaitan.
PEMBAHASAN
1. Motivasi Kerja Karyawan Pada Hotel
Pyramid Suites Banjarmasin Yang
Diberikan Selama Ini
Hotel Pyramid Suites Banjarmasin
merupakan perusahaan yang cukup besar dan
memiliki cukup banyak karyawan yaitu
sebanyak 5O karyawan, maka dalam
menjalankan aktivitasnya perusahaan sangat
tergantung pada kinerja karyawan agar
perusahaan tetap maju dan berkembang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
upaya peningkatan kinerja karyawan melalui
motivasi yang diberikan dan sejauh mana
tingkat motivasi yang digunakan, dengan
harapan mendapatkan sumber daya yang
berpotensi dan berkualitas baik.
Produktivitas karyawan menjadi pusat
perhatian dalam upaya meningkatkan kinerja
yang mempengaruhi tingkat efisiensi dan
efektivitas organisasi. Kinerja karyawan dapat
dipengaruhi oleh faktor kemampuan dan
motivasi, dimana jika kemampuan karyawan
dan motivasi yang diberikan perusahaan sudah
baik maka kinerja karyawan akan maksimal
dan produktifitas karyawan semakin
meningkat.
Untuk mencapai tingkat keberhasilan
yang tinggi, pimpinan/manajer melakukan
upaya peningkatan kinerja karyawan melalui
motivasi kerja dengan menerapkan disiplin
kerja, mengadakan pengawasan terhadap
kinerja karyawan baik pengawasan internal
maupun eksternal, menciptakan situasi yang
kondusif bagi karyawan, memberikan insentif,
dan memberikan kompensasi yang adil bagi
seluruh karyawan.
Segala program kesejahteraan karyawan
yang ada, sebagian besar bertujuan menjadikan
perusahaan sebagai rumah kedua, sehingga
karyawan merasa kerasan, betah, dan
mempunyai motivasi kerja yang tinggi dalam
bekerja. Hal ini ada sebagian sesuai dengan
teknik motivasi kerja karyawan yang
dinyatakan Mangkunegara (2OO9: 1O1) yaitu
teknik pemenuhan kebutuhan dan teknik
komunikasi persuasif, dimana teknik
kebutuhan karyawan merupakan fundamental
yang mendasari perilaku kerja, dan teknik
komunikasi persuasif merupakan salah satu
teknik memotivasi kerja karyawan yang
dilakukan dengan cara mempengaruhi
karyawan yaitu dengan memberikan perhatian
langsung kepada karyawan.
Jenis motivasi PT. Sampurna Kuningan
Juwana adalah gaji, bonus, fasilitas kerja,
penempatan jabatan, pujian, penghargaan, dan
hukuman. Gaji merupakan bentuk imbalan
yang harus diterima karyawan karena sudah
melakukan pekerjaan, bonus adalah tambahan
uang yang diberikan sebagai tanda ketekunan
dalam bekerja, fasilitas kerja diberikan untuk
menunjang efisiensi kerja karyawan,
3
penempatan jabatan yang diberikan karyawan
sesuai dengan keahlian masing-masing, pujian
merupakan bentuk kepedulian perusahaan
terhadap karyawan yang memiliki keunggulan
lebih dalam bekerja, dan hukuman diberikan
apabila seorang karyawan tidak bertanggung
jawab terhadap pekerjaan yang diberikan. Hal
ini sesuai dengan jenis motivasi yang
dinyatakan Hasibuan (2OO9: 15O) yaitu
motivasi positif dan motivasi negatif, dimana
motivasi positif sebagai alat untuk
meningkatkan semangat kerja karena pada
umumnya manusia hanya senang menerima
yang baik-baik saja, dan motivasi negatif
merupakan bentuk motivasi berupa hukuman
bagi karyawan yang pekerjaannya kurang baik.
2. Motivasi Kerja Yang Sebaiknya
Diberikan Dalam Meningkatkan
Kinerja Karyawan Pada Hotel
Pyramid Suites Banjarmasin
Motivasi kerja karyawan Hotel Pyramid
Suites Banjarmasin sudah berjalan baik. Hal
ini terlihat pada ketepatan waktu kerja dan
tanggung jawab karyawan dalam bekerja, yaitu
karyawan mudah menyelesaikan pekerjaan
tepat waktu.
Sebagai bentuk kepedulian perusahaan
terhadap karyawan dan sikap tanggung jawab
perusahaan terhadap karyawan, perusahaan
menggunakan beberapa saluran komunikasi
untuk menyerap keluhan, kritik, dan saran dari
seluruh karyawan melalui komunikasi
langsung dan tidak langsung. Komunikasi
langsung dilakukan pimpinan dengan terjun
langsung kelapangan untuk mengetahui
keluhan dan kritik dari para karyawannya,
komunikasi tidak langsung dilakukan
pimpinan bagi karyawan yang tidak berani
atau malu mengungkapkan keluhan dan kritik
secara langsung pada pimpinan.
Perusahaan senantiasa menginformasikan
perkembangan dan kondisi perusahaan secara
continue kepada seluruh karyawan tanpa
kecuali menjelaskan visi, misi, dan tujuan
perusahaan. Hal ini dimaksudkan agar
karyawan tidak hanya bekerja dan terjebak
rutinitas, tetapi dapat mengetahui segala hal
tentang tujuan perusahaan, sehingga dapat
ditumbuhkan rasa memiliki antara karyawan
dengan perusahaan, karena karyawan
dipandang sebagai aset dan bukan sebagai alat
produksi. Dalam hal ini manajemen
perusahaan Hotel Pyramid Suites Banjarmasin
sesuai dengan pernyataan Mangkunegara
(2OO9: 1OO) yang menggunakan prinsip
komunikasi, yaitu pimpinan
mengkomunikasikan segala sesuatu yang
berhubungan dengan usaha pencapaian tugas
dengan informasi yang jelas dan tepat.
Berdasarkan kuesioner motivasi yang
diberikan di Hotel Pyramid Suites
Banjarmasin menunjukkan bahwa dari 5O
karyawan dapat diambil sampel 1O karyawan,
menunjukkan rata-rata karyawan 1OO% sudah
puas dengan kebijakan perusahaan, dan hanya
ada beberapa karyawan yang kurang puas
terhadap kebijakan perusahaan karena sistem
gaji dengan sistem penilaian serta dalam
pendelegasian wewenang tidak sesuai dengan
apa yang di inginkan, sebab pimpinan lebih
memperhatikan berapa lama karyawan tersebut
bekerja. Beberapa karyawan mengganggu
aktivitas kerja, sehingga akan menimbulkan
ketidaknyamanan karyawan dalam
beraktivitas. Dari pernyataan tersebut diatas,
sistem penggajian dan komunikasi yang
terjalin di Hotel Pyramid Suites Banjarmasin
berjalan dengan baik. Dari 1O karyawan, 8
orang atau 8O% merasa kurang puas dengan
penilaian dan pendelegasian wewenang
perusahaan. Tidak mudah seorang pemimpin
mengelola seorang karyawannya. Untuk
meningkatkan kinerja karyawan dibutuhkan
waktu yang lama, karena kebutuhan dan
keinginan setiap karyawan berbeda-beda.
Salah satu yang digunakan pimpinan untuk
meningkatkan kinerja yaitu dengan
memberikan motivasi.
Pelaksanaan motivasi kerja tidak
selamanya berjalan sesuai dengan rencana
yang dibuat. Dalam memotivasi kerja
karyawannya kendala yang dihadapi Hotel
4
Pyramid Suites Banjarmasin, yaitu pimpinan
sulit menentukan alat motivasi yang tepat dan
efektif karena keinginan setiap karyawan tidak
sama, pimpinan sulit mengetahui keinginan
karyawan karena keinginan karyawan mudah
berubah, karyawan kurang disiplin dalam
pekerjaan yang menimbulkan pekerjaan belum
terselesaikan dengan baik, dan terdapatnya
beberapa karyawan yang sudah cukup tua
untuk menghadapi tuntutan kerja.
Untuk menghadapi permasalahan
tersebut, pimpinan melakukan pendekatan dan
pengamatan langsung terhadap cara kerja
karyawan untuk menentukan alat motivasi
yang tepat untuk meningkatkan kinerja.
Pimpinan dapat berkomunikasi langsung
kepada karyawan tentang kebijakan yang
dikeluarkan perusahaan. Perusahaan
meningkatkan kedisiplinan, khususnya pada
bidang produksi untuk menghindari terjadinya
penumpukan barang karena tidak selesai pada
waktunya. Untuk menghindari ketidak
efektifan sistem kerja perusahaan, pimpinan
menetapkan kerja lembur untuk menyelesaikan
pekerjaan yang belum terselesaikan. Bagi
karyawan yang sudah cukup tua, perusahaan
memberikan kelonggaran dengan mengurangi
target produksi yang harus dikerjakan.
PENUTUP
1. Upaya pimpinan dalam meningkatkan
kinerja melalui motivasi adalah
meliputi penetapan disiplin,
pengawasan, menciptakan iklim yang
kondusif, pemberian insentif, dan
kompensasi.
2. Jenis motivasi yang digunakan
pimpinan untuk meningkatkan kinerja
karyawan yaitu berupa gaji, bonus,
fasilitas kerja, penempatan jabatan,
pujian, penghargaan, dan hukuman.
3. Tingkat motivasi yang digunakan
pimpinan sudah baik dengan
ditunjukkan hasil kerja meningkat,
kedisiplinan dalam bekerja juga
meningkat, serta keterampilan yang
dimiliki karyawan semakin baik
dengan menciptakan ide-ide terhadap
cara memproduksi yang baik.
4. Kendala motivasi yang dihadapi
adalah pimpinan sulit menentukan alat
motivasi yang tepat dan efektif,
pimpinan sulit mengetahui keinginan
karyawan, karyawan kurang disiplin
dalam pekerjaaan, dan terdapatnya
beberapa karyawan yang sudah cukup
tua.
DAFTAR PUSTAKA
A.A, Anwar Prabu Mangkunegara, 2OO9.
Manajemen Sumber Daya Manusia,
Remaja Rosdakarya, Bandung
B. Uno, Hamzah. 2OO7. Teori Motivasi dan
Pengukurannya, Jakarta: Bumi Aksana
Cahyono, Budhi dan Suharto, 2OO5, Pengaruh
Budaya Organisasi, Kepemimpinan dan
Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Sumber
Daya Manusia Di Sekretariat DPRD
Propinsi Jawa Tengah, Jurnal , JRBI Vol. 1,
Yogyakarta
Danang, Sunyoto, 2O12. Manajemen Sumber
Daya Manusia. Jakarta: PT Buku Seru
Departemen Pendidikan Nasional. 2OO2.
Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta:
Balai Pustaka
Dharma, 2OO5, Pengembangan Kompetensi
Sumber Daya Manusia, edisi pertama,
cetakan kedua, Penerbit : Pustaka Pelajar,
Yogyakarta.
Edison, Emron, Anwar, Yohny dan
Komariyah, Imas, 2O16. Manajemen
Sumber Daya Manusia. Cetakan ke-1
Bandung: Alfabeta
Elliot et a;. 2OOO. Educational Psychology:
Efective Teaching, Effective Learning. 3rd
5
 edition. United States of America: Mc
Graw Hill Companes
Fuad, M. Cristine H. Nurlela, S. & Paulus
Y.E.F 2OO6. Pengantar bisnis, Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama
Guritno, Bambang dan Waridin. 2OO5.
Pengaruh Persepsi Pegawai Mengenai
Perilaku Kepemiminan, Kepuasan Kerja
Dan Motivasi Terhadap Kinerja. JRBI. Vol
1. No. hal: 63-74.
Hasibuan, M.S.P, 2OO6, Manajemen Sumber
Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksar
Herawati, 2O15, Pengaruh Motivasi Terhadap
Tingkat Kinerja Karyawan Bagian
Administrasi Pada PT Internasional Paint
Indonesia
Harbani, Pasolong. 2OO8 Kepemimpinan
Birokrasi,Bandung : CV . Alfabeta
Kurniawati, 2O15 Pengaruh Motivasi
Terhadap Kinerja Pegawai Pada Bagian
Administrasi PT. Akebono Brake Astra
Indonesia
Mangkunegara, 2OO5. Evaluasi Kinerja SDM.
Bandung, Refika Aditama
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2OO5, Evaluasi
Kinerja Sumber Daya Manusia, edisi
pertama, cetakan pertama, Penerbit : Refika
Aditama, Bandung
Manullang. M, 2OO4, Manajamen Pemasaran,
cetakan ketiga, penerbit PD. Aksara Baru,
Jakarta
Mathis, R.L & J.H. Jackson. 2OO6. Human
Resource Management: Manajemen
Sumber Daya Manusia. Terjemahan Dian
Angelia. Jakarta: Salemba Empat
Mas’ud Fuad, 2OO4, Survai Diagnosis
Organisasional, konsep dan Aplikasi,
Semarang : BP Undip
Munandar, A, S. 2O11. Psikologi Industri dan
Organisasi, Jakarta: Universitas Indonesia
(UI-Press)
Moh. As’ad, 2OO6, Phsikologi Industri, edisi
keempat, cetakan keenam, Penerbt :
Liberty, Yogyakarta
Rachmawati, 2O11, Pengaruh Motivasi
Terhadap Kinerja Di Pusat Penelitian
Osenografi Lembaga Ilmu Pengetahuan
Indonesia (LIPI)
Reskar R. 2OO1. Motivasi Terhadap Kinerja
Karyawan Pada PT. Surya Cipta Mandiri.
Skripsi Tidak Diterbitkan. Makassar : FE-
Unhas
Rivai, Veithzal dan Basri, 2OO5. Performance
Appraisal, Sistem Yang Tepat Untuk
Menilai Kinerja Pegawai Dan
Meningkatkan Daya Saing Perusahaan.
Rajagrafindo Persada. Jakarta
Robbins, Stephen P. and Mary Coulter, 2O16.
Manajemen, Jilid 1 Edisi 13, Alih Bahasa:
Bob Sabran Dan Devri Bardani P,
Erlangga, Jakarta
Siagian, Sondang P. 2OO4. Manajemen
Sumber Daya Manusia, Jakarta: Bumi
Aksara
Simamora, Henry, 2OO6, Manajemen Sumber
Daya Manusia, edisi keempat, cetakan
pertama, Penerbit : YKPN : Yogyakarta
Sulistiyani Ambar Teguh dan Rosidah, 2OO9,
Manajemen Sumber Daya Manusia,
Konsep Teori dan Penembangan Dalam
Konteks Organisasi Publik, edisi kedua,
cetakan pertama, Penerbit : Graha Ilmu,
Jakarta
Suwatno dan Donni Juni Priansa. 2O16.
Manajemen SDM dalam Organisasi Publik
dan Bisnis. Bandung:Alfabeta
6
7